群发短信合同

群发短信合同群发短信合同是委托方与服务提供方之间就短信群发服务所达成的权利义务协议，其核心在于明确双方在服务内容、费用结算、数据安全等方面的权责关系。随着数字营销的普及，此类合同已成为企业开展短信推广、客户通知等业务的重要法律依据，合同条款的严谨性直接影响服务质量与风险防控效果。服务内容与范围界定服务内容条款需清晰描述短信发送的具体类型，包括但不限于营销类短信、验证码短信、通知类短信等，不同类型短信在发送频率、内容审核标准上存在显著差异。例如营销类短信通常需符合《广告法》关于广告内容的规定，而验证码短信则对实时性和到达率有极高要求。合同中应明确约定各类型短信的月发送量上限、峰值处理能力，以及服务提供方需配备的技术支持团队规模，确保在业务高峰期仍能维持服务稳定性。发送范围的界定需包含目标号码来源的合法性声明，委托方需承诺所提供的号码列表为用户自主授权获取，且已通过短信服务商的合规性核验。服务提供方则需保证短信通道的运营商资质，明确所使用的通道类型（如106短信通道、国际短信通道等），并对不同通道的到达率作出量化承诺，例如国内106通道的到达率不低于98%，国际通道根据目的地国家差异单独约定。费用结算与支付方式费用结算方式通常分为按条计费与套餐包计费两种模式。按条计费适用于发送量波动较大的场景，合同中需明确不同类型短信的单价，如营销短信0.05元/条、验证码短信0.03元/条，且约定当月发送量达到100万条时自动触发阶梯折扣，折扣比例根据实际谈判结果确定。套餐包计费则适合发送量稳定的客户，常见套餐包括10万条/月、50万条/月等档位，套餐费用需包含通道使用费、技术支持费等所有杂费，避免后期出现隐性收费。支付周期一般设置为月结，服务提供方需在每月5日前向委托方提供上一个自然月的发送明细报表，报表内容应包含每条短信的发送时间、接收号码、状态（成功/失败）、失败原因等详细数据，委托方在收到报表后15个工作日内完成核对与付款。合同中需明确逾期付款的违约责任，如每逾期一日按未付金额的0.05%支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的5%，同时约定违约金的支付不影响服务的正常履行。数据安全与合规条款数据安全条款是群发短信合同的核心风险防控部分，服务提供方需承诺建立符合《网络安全法》《个人信息保护法》要求的数据处理体系。具体措施包括：对委托方提供的号码列表进行加密存储，传输过程采用SSL/TLS协议，服务器部署在符合国家三级等保标准的数据中心；短信内容审核系统需具备关键词过滤、敏感信息识别功能，对包含违法违规内容的短信实时拦截并通知委托方；建立数据访问日志，所有操作人员的查询、修改行为均需留存审计记录，日志保存期限不少于6个月。合规责任划分需明确双方义务，委托方负责短信内容的合法性，确保不包含虚假宣传、骚扰信息等违规内容；服务提供方负责通道的合规性，如因通道问题导致短信被运营商屏蔽，需在24小时内提供替代通道并承担由此造成的损失。合同中应加入“合规连带责任”条款，即若因委托方内容违规导致服务提供方被监管部门处罚，委托方需全额赔偿服务提供方的罚款及维权费用；反之，若因服务提供方通道不合规导致委托方被用户投诉，服务提供方需协助处理投诉并承担相应赔偿。服务质量与违约责任服务质量标准需通过量化指标进行约束，除到达率外，还应包含短信发送延迟、投诉率等关键参数。发送延迟方面，验证码短信需在提交后3秒内送达，通知类短信不超过10秒，营销短信根据发送量分档约定，单次发送10万条以内时延迟不超过5分钟。投诉率指标通常以“万条投诉量”计算，即每发送1万条短信的用户投诉次数不超过5次，若连续三个月投诉率超标，委托方有权单方面解除合同并要求退还已支付但未使用的服务费用。违约责任条款需针对不同违约情形制定对应处理方案。服务提供方未达到约定到达率时，应按未到达条数的3倍进行条数补偿，补偿条数可用于抵扣后续服务费用；若因系统故障导致服务中断，中断持续超过2小时的，每小时减免当月服务费的5%，累计减免不超过当月费用的50%。委托方未按时提供号码列表导致发送延误的，服务提供方有权顺延服务周期，且不承担违约责任；若委托方提供的内容违反法律法规，服务提供方有权拒绝发送并要求委托方支付已产生的审核费用。合同期限与终止条款合同期限一般为一年，期满前30日内双方可协商续签事宜，若任一方未提出书面异议，合同自动续展一年。合同终止分为正常终止与提前终止两种情况，正常终止需在服务期满后完成数据交接与费用结算；提前终止则需满足特定条件，如服务提供方连续两个月未达到服务质量标准，委托方可提前15日书面通知解除合同；委托方逾期付款超过30日且经催告后仍未支付的，服务提供方有权暂停服务并要求解除合同。合同终止后的后合同义务同样重要，服务提供方需在终止后7日内删除委托方的所有用户数据，不得留存任何形式的备份，并出具数据删除确认函；委托方则需支付已完成服务的费用，并配合服务提供方完成未结算款项的核对。对于涉及商业秘密的条款，如短信模板、客户号码列表等，双方均需承担永久保密义务，保密期限不受合同终止影响。争议解决与不可抗力争议解决方式通常约定为“先协商，后诉讼”的流程，双方在履行合同中发生争议时，应首先通过友好协商解决，协商不成的，任何一方可向服务提供方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。合同中需明确诉讼费用的承担方式，一般由败诉方承担，但胜诉方为维权支出的律师费、保全费等合理开支需单独列明追偿权。不可抗力条款需列举常见情形，如地震、台风等自然灾害，以及政府政策调整、运营商网络故障等社会事件，当不可抗力事件发生时，受影响方需在24小时内书面通知对方，并在事件发生后15日内提供相关证明文件。因不可抗力导致服务暂停的，服务期限相应顺延，双方互不承担违约责任；若不可抗力事件持续超过30日，任一方有权解除合同且无需承担赔偿责任。群发短信合同的起草需兼顾业务需求与法律合规，通过细化条款将合作风险降至最低。企业在签订合同时，应重点审