美团外卖合同

美团外卖合同一、合同双方基本信息甲方（平台方）：美团外卖平台运营主体（以下简称“甲方”），作为提供外卖交易及配送服务的技术平台方，需明确其法定代表人、注册地址及官方联系方式，确保法律主体资格的真实性与合规性。乙方（合作方）：入驻平台的餐饮商家或配送服务商（以下简称“乙方”），需提供营业执照登记的全称、实际经营地址、联系人及有效联系方式，若为个体工商户还需补充经营者个人信息。双方信息需经平台审核确认，确保与工商注册信息一致，信息变更时应提前7个工作日书面通知对方并更新备案。二、合同标的（一）服务内容甲方为乙方提供外卖订单发布、交易撮合、支付结算、营销推广及数据分析等技术支持服务；乙方需通过平台接收用户订单，按约定标准完成餐品制作、打包及交付（若为自配送商家），或由甲方指派骑手完成配送（若为平台配送商家）。双方可根据合作类型（如“外卖销售”或“配送服务”）明确具体服务范围，例如限定乙方仅可在平台销售餐饮类商品，禁止超出经营范围的商品上架。（二）服务范围服务地域范围以乙方营业执照登记的经营地址为中心，半径3-5公里的配送区域（具体范围可通过平台后台设置），特殊情况下经双方协商可调整辐射范围。服务时间需与乙方线下门店营业时间一致，若需临时调整营业时间，乙方应提前24小时在平台后台更新，否则由此导致的订单纠纷由乙方承担责任。（三）服务期限本合同有效期自双方签署之日起计算，默认期限为1年。期满前30日内，若双方均无书面提出终止意向，合同自动续期1年，续期次数不超过2次。如需提前终止长期合作，应在期满前60日书面通知对方并协商善后事宜。三、服务费用及支付方式（一）费用标准平台服务费：乙方需按订单金额的一定比例支付服务费，标准为餐饮类15%-23%（根据品类、城市等级浮动），非餐类20%-25%，具体比例以平台公示的《2025年服务费率表》为准。配送费：若使用甲方配送服务，配送费按距离、重量、时段（如高峰时段加价）阶梯计算，基础费5-8元/单，超出3公里后每公里加收1.5元，恶劣天气等特殊情况可触发动态加价机制。其他费用：乙方参与平台营销活动需支付推广费（如满减补贴、流量位购买等），具体金额由活动方案单独约定。（二）支付方式所有费用由甲方从乙方每日订单结算款中直接代扣，结算周期为T+1（即当日订单费用次日扣除）。乙方可通过平台后台实时查看费用明细，每月5日前甲方提供上月电子对账单，乙方需在3个工作日内确认，逾期未提出异议视为认可。（三）支付时间扣除费用后的剩余结算款，甲方于每个自然月10日前将上月款项转入乙方指定银行账户（需与乙方实名认证信息一致），遇节假日顺延。若乙方账户信息有误导致付款失败，甲方不承担逾期责任，但需及时通知乙方更正。四、交付及验收标准（一）交付方式乙方需在用户下单后15分钟内确认接单，30分钟内完成餐品制作并打包，若为自配送需在承诺时间内送达；若为平台配送，需在骑手到店后5分钟内完成餐品交接。餐品包装需符合《外卖食品包装规范》，防止洒漏、污染，热食需使用保温袋，冷食需配备冰袋。（二）验收标准用户作为最终验收方，验收内容包括：餐品与订单描述一致性（品类、数量、规格）、温度（热食≥60℃，冷食≤10℃）、包装完好度（无破损、无泄漏）及送达时间（不超过订单承诺时效）。若用户发起投诉，甲方将根据骑手GPS轨迹、乙方出餐时间记录及用户举证（如照片、视频）综合判定责任方。（三）验收时间用户需在收到餐品后2小时内提出异议，逾期视为验收合格。乙方对验收结果有异议的，可在48小时内向甲方提交申诉材料，甲方在3个工作日内出具复核结果。五、违约责任（一）乙方违约情形及责任延迟出餐：出餐时间超过30分钟，每单支付5元违约金；累计月延迟率超过5%，甲方有权暂停其平台曝光3天。餐品问题：因餐品质量（如变质、异物）导致用户投诉，乙方需退还订单金额并赔偿用户损失（最高不超过订单金额的3倍），同时甲方将按投诉次数扣除乙方保证金（单次500-2000元）。虚假信息：上传虚假营业执照、食品经营许可证或夸大宣传，甲方有权立即终止合同，扣除全部保证金，并保留追究法律责任的权利。（二）甲方违约情形及责任系统故障：因甲方技术问题导致平台瘫痪超过4小时，影响乙方正常经营的，甲方需按乙方前7日平均日销售额的50%进行补偿。结算延迟：未按约定时间支付结算款，每逾期1日按应付金额的0.05%支付违约金，逾期超过15日，乙方有权单方面解除合同。（三）违约处理违约行为发生后，守约方需向违约方发送书面通知（可通过平台站内信或邮件），要求3日内纠正；逾期未纠正的，守约方有权按约定主张违约金或解除合同，违约金不足以弥补损失的，可追偿实际损失差额。六、保密条款双方应对合作过程中获取的对方商业秘密严格保密，包括但不限于甲方的算法数据、用户信息、营销方案，乙方的经营数据、客户名单、菜品配方等。保密义务不因合同终止而失效，持续至信息公开或法律规定的保护期届满。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，否则需赔偿由此造成的全部损失（最低赔偿金额不低于10万元）。七、争议解决因本合同引起的争议，双方应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中产生的律师费、诉讼费、保全费等由败诉方承担。若争议涉及消费者权益，需优先配合甲方按照《消费者权益保护法》处理用户诉求，再解决双方内部纠纷。八、合同解除（一）解除条件协商解除：双方达成书面协议，可随时解除合同，需提前30日通知对方并结清费用。单方解除：乙方连续3个月订单量为零或月均投诉率超过10%，甲方有权单方解除；甲方无故停止平台服务超过7日，乙方有权单方解除。不可抗力：因自然灾害、政策调整等不可抗力导致合同无法履行，双方可免责解除，应在不可抗力发生后15日内通知对方并提供证明文件。（二）解除程序解除方需向对方发送书面解除通知，说明解除理由及依据，对方在收到通知后10日内无异议的，合同自通知送达之日起解除。涉及费用结算、保证金退还等事宜，应在解除后15日内完成。九、合同生效及终止（一）生效条件本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，个体工商户可由经营者签字并按手印。合同附件（如《服务费率表》《配送范围确认书》）与本合同具有同等法律效力。（二）终止情形合同期满未续期、双方协商一致解除、单方依约解除或因一方破产、吊销营业执照等法定情形终止。合同终止后，乙方需在7日内下架所有商品，