品质检测考试解答题及答案

品质检测考试解答题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种工具常用于数据的收集？A.因果图B.检查表C.排列图D.控制图答案：B2.产品质量特性值分布中心与规格中心重合，过程能力指数Cp=1时，表明过程处于（）状态。A.理想B.一般C.较差D.不可接受答案：B3.抽样检验中，样本的抽取应遵循（）原则。A.方便B.随机C.主观D.固定答案：B4.质量管理体系的建立不包括以下哪个步骤（）。A.策划与准备B.文件编制C.产品生产D.运行与改进答案：C5.全面质量管理强调以（）为中心。A.产品B.质量C.顾客D.企业效益答案：C6.用于分析质量特性与影响因素之间关系的工具是（）。A.直方图B.散布图C.树图D.因果图答案：D7.对生产过程中的关键工序进行重点监控属于（）。A.事后检验B.过程检验C.进货检验D.成品检验答案：B8.质量成本不包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.内部故障成本答案：C9.以下哪种情况说明过程不稳定（）。A.控制图上点子在控制界限内随机分布B.控制图上有链出现C.控制图上大部分点子在中心线附近D.控制图上点子分布无明显规律答案：B10.质量方针是由（）正式发布的。A.质量经理B.企业最高管理者C.技术负责人D.质量主管部门答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.以下属于质量管理工具的有（）A.头脑风暴法B.分层法C.流程图D.亲和图答案：ABCD2.质量检验的主要功能包括（）A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能答案：ABCD3.过程能力的影响因素有（）A.人B.机C.料D.法答案：ABCD4.质量管理体系文件包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录答案：ABCD5.质量改进的基本过程包括（）A.计划B.实施C.检查D.处理答案：ABCD6.抽样检验的类型有（）A.一次抽样B.二次抽样C.多次抽样D.序贯抽样答案：ABCD7.以下属于质量特性的有（）A.物理特性B.化学特性C.心理特性D.时间特性答案：ABCD8.质量文化的构成要素包括（）A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层答案：ABCD9.质量成本可分为（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD10.质量认证的类型有（）A.产品质量认证B.质量管理体系认证C.服务质量认证D.环境管理体系认证答案：AB三、判断题（每题2分，共10题）1.质量就是产品的性能。（）答案：错2.过程能力指数越大越好。（）答案：错3.全数检验一定比抽样检验好。（）答案：错4.质量管理体系一旦建立就无需改进。（）答案：错5.因果图可以找出所有影响质量的因素。（）答案：错6.质量成本只与产品质量不合格有关。（）答案：错7.控制图上点子超出控制界限就说明过程出现了异常。（）答案：对8.质量方针应与企业的战略方向一致。（）答案：对9.抽样检验的风险是不可避免的。（）答案：对10.质量改进主要是解决慢性质量问题。（）答案：对四、简答题（每题5分，共4题）1.简述质量管理体系的八大原则。答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。2.简述质量检验的步骤。答案：明确质量要求，即了解产品的质量标准；抽样，从总体中抽取样本；检验，运用检测手段对样本进行检测；比较，将检测结果与标准对比；判定，根据比较结果判断产品合格与否。3.简述因果图的绘制步骤。答案：明确要分析的质量问题；召集相关人员讨论可能原因；从人、机、料、法、环等方面找出大原因；针对大原因层层深入找出中、小原因；最后整理并确定主要原因。4.简述过程能力分析的意义。答案：可了解过程满足质量标准的能力；为过程改进提供依据，找出不足进行优化；帮助确定是否需要调整过程参数；还能在产品设计阶段评估过程能否满足要求。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在企业中如何有效推行质量管理体系。答案：首先要加强培训，让员工理解体系重要性；领导带头参与，营造重视质量氛围；结合企业实际制定适宜文件；定期内部审核与管理评审，及时发现改进问题；持续监督考核，确保体系有效运行。2.讨论质量改进对企业的重要性。答案：质量改进能提高产品质量，增强客户满意度与忠诚度；降低成本，减少废品、返工等损失；提升企业竞争力，在市场中脱颖而出；促进企业创新，推动技术和管理进步。3.讨论如何做好供应商的质量管理。答案：要建立严格的供应商选择标准，考察其资质与能力；签订质量协议明确双方责任；定期评估供应商绩效，包括产品质量、交货期等；加强沟通合作，共