消防应急舆情预案

第1篇一、预案概述为确保在发生火灾等紧急情况时，能够迅速、有效地应对舆情，维护社会稳定，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。二、预案适用范围本预案适用于我单位在发生火灾等紧急情况时，涉及到的舆情应对工作。三、组织机构及职责（一）应急舆情领导小组1.组长：单位主要负责人2.副组长：分管负责人3.成员：办公室、宣传部门、人力资源部门、保卫部门等相关负责人（二）应急舆情工作小组1.负责舆情监测、分析、报告、处置等工作。2.成员由办公室、宣传部门、人力资源部门、保卫部门等相关人员组成。四、舆情监测（一）监测渠道1.网络媒体：包括新闻网站、微博、微信、论坛等。2.传统媒体：包括报纸、电视、广播等。3.社交媒体：包括QQ、贴吧等。4.政府及相关部门发布的信息。（二）监测内容1.火灾发生的时间、地点、原因、伤亡情况等基本信息。2.社会各界对火灾事件的关注程度、舆论倾向等。3.政府及相关部门的应对措施及成效。4.受灾群众的需求及反映。五、舆情分析（一）分析内容1.火灾事件的严重程度及影响范围。2.社会各界对火灾事件的关注程度、舆论倾向。3.受灾群众的需求及反映。4.政府及相关部门的应对措施及成效。（二）分析方法1.利用大数据技术对舆情数据进行统计分析。2.聘请舆情分析专家对舆情进行深入解读。3.组织相关部门人员进行实地调研。六、舆情处置（一）信息发布1.及时、准确地向公众发布火灾事件的相关信息。2.确保信息发布渠道的权威性、及时性。3.对不实信息进行辟谣。（二）舆论引导1.加强与主流媒体的沟通与合作，引导舆论走向。2.邀请专家学者对火灾事件进行解读，提高舆论引导能力。3.加强与公众的互动，回应社会关切。（三）舆情回应1.及时回应公众关切，解决实际问题。2.对受灾群众给予关爱和支持，帮助他们度过难关。3.加强与政府及相关部门的沟通，共同应对舆情。七、舆情评估（一）评估内容1.舆情处置效果。2.信息发布及时性、准确性。3.舆论引导能力。4.受灾群众满意度。（二）评估方法1.舆情监测数据统计分析。2.问卷调查。3.专家评审。八、预案实施（一）预案启动1.当发生火灾等紧急情况时，应急舆情领导小组应立即启动本预案。2.应急舆情工作小组按照预案要求，迅速开展舆情监测、分析、处置等工作。（二）预案执行1.应急舆情工作小组按照预案要求，全面开展舆情应对工作。2.各相关部门要密切配合，共同应对舆情。九、预案培训（一）培训对象1.应急舆情领导小组及工作小组成员。2.相关部门负责人及工作人员。（二）培训内容1.舆情监测、分析、处置方法。2.信息发布、舆论引导技巧。3.应急预案知识。十、预案演练（一）演练目的1.检验预案的有效性。2.提高应急舆情工作小组的应对能力。3.增强各部门之间的协同配合。（二）演练内容1.舆情监测、分析、处置演练。2.信息发布、舆论引导演练。3.各部门协同配合演练。十一、预案修订（一）修订条件1.舆情应对工作出现重大失误。2.舆情应对工作需要改进。3.预案内容与实际情况不符。（二）修订程序1.应急舆情领导小组提出修订意见。2.应急舆情工作小组进行修订。3.领导小组审议通过后，正式发布修订后的预案。十二、附则（一）预案解释本预案由应急舆情领导小组负责解释。（二）预案实施日期本预案自发布之日起实施。（三）预案废止当新的预案发布后，本预案自动废止。本预案共分为十二个部分，详细阐述了消防应急舆情预案的制定背景、适用范围、组织机构及职责、舆情监测、舆情分析、舆情处置、舆情评估、预案实施、预案培训、预案演练、预案修订以及附则等内容。通过本预案的实施，旨在提高我单位在火灾等紧急情况下的舆情应对能力，保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定。第2篇一、预案概述为有效应对火灾等突发事件，确保人民群众生命财产安全，维护社会稳定，提高消防应急舆情应对能力，根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。二、预案目标1.确保火灾等突发事件发生时，能够迅速、有效地开展舆情应对工作。2.及时、准确、全面地发布信息，引导舆论，稳定社会情绪。3.提高消防部门应对突发事件舆情的能力，减少负面影响。4.保障人民群众知情权、参与权和监督权。三、组织机构及职责1.应急指挥部-负责统一指挥、协调、调度消防应急舆情应对工作。-成员包括：政府分管领导、消防部门负责人、宣传部门负责人、公安部门负责人等。2.舆情应对小组-负责舆情监测、分析、研判和应对。-成员包括：宣传部门、消防部门、公安部门、网络舆情专家等。3.信息发布小组-负责信息收集、整理、审核和发布。-成员包括：宣传部门、消防部门、网络舆情专家等。4.现场处置小组-负责火灾现场处置和舆情应对的协调。-成员包括：消防部门、公安部门、医疗卫生部门等。四、舆情监测与研判1.舆情监测-建立舆情监测网络，实时监测网络、电视、报纸、广播等媒体及社交媒体上的相关信息。-对监测到的舆情进行分类、整理、分析。2.舆情研判-根据舆情监测结果，对舆情发展趋势、影响范围、社会情绪等进行研判。-及时向应急指挥部报告舆情动态。五、舆情应对措施1.信息发布-及时、准确、全面地发布火灾现场处置进展、伤亡情况、救援措施等信息。-通过政府网站、官方微博、微信公众号等平台发布权威信息，引导舆论。2.舆论引导-邀请媒体记者到现场采访，提供真实、客观的报道。-邀请专家学者、知名人士发表观点，引导舆论理性看待事件。3.回应关切-对公众关切的问题，及时回应，消除疑虑。-对谣言、虚假信息进行辟谣，维护社会稳定。4.心理疏导-对受灾群众进行心理疏导，帮助他们度过难关。-组织志愿者、心理咨询师等开展心理援助。六、应急演练1.定期开展应急演练-定期组织消防应急舆情应对演练，提高应对能力。2.演练内容-舆情监测、信息发布、舆论引导、心理疏导等。七、预案实施与评估1.预案实施-本预案自发布之日起实施，各级消防部门、相关部门应认真贯彻执行。2.预案评估-定期对预案实施情况进行评估，及时修订完善。八、附则1.本预案由应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。九、具体措施1.舆情监测-建立舆情监测系统，实时监测网络、电视、报纸、广播等媒体及社交媒体上的相关信息。-指派专人负责舆情监测，确保第一时间发现舆情。2.信息发布-建立信息发布平台，及时发布火灾现场处置进展、伤亡情况、救援措施等信息。-信息发布应遵循准确、及时、全面的原则。3.舆论引导-邀请媒体记者到现场采访，提供真实、客观的报道。-邀请专家学者、知名人士发表观点，引导舆论理性看待事件。4.回应关切-对公众关切的问题，及时回应，消除疑虑。-对谣言、虚假信息进行辟谣，维护社会稳定。5.心理疏导-组织志愿者、心理咨询师等开展心理援助，对受灾群众进行心理疏导。6.应急演练-定期组织消防应急舆情应对演练，提高应对能力。7.预案评估-定期对预案实施情况进行评估，及时修订完善。本预案旨在提高消防部门应对突发事件舆情的能力，确保人民群众生命财产安全，维护社会稳定。各级消防部门、相关部门应认真贯彻执行，共同做好消防应急舆情应对工作。（注：本预案为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇一、预案背景随着社会经济的快速发展，火灾事故的频发给人民群众的生命财产安全带来了严重威胁。火灾事故发生后，社会舆论的关注度极高，舆情传播速度快、影响范围广。为有效应对火灾事故引发的舆情，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，特制定本预案。二、预案目标1.及时、准确、全面地掌握火灾事故相关信息，确保舆情监测的时效性和准确性。2.快速响应，制定有效的舆情应对措施，控制舆情传播，减轻火灾事故对社会的负面影响。3.加强与媒体、公众的沟通，树立良好的政府形象，维护社会稳定。三、预案组织机构1.应急指挥部-指挥长：由政府主要领导担任。-副指挥长：由相关部门负责人担任。-成员：由消防、宣传、公安、卫生、民政、交通、住建等部门负责人组成。2.舆情监测组-负责对火灾事故相关舆情进行实时监测，及时收集、整理、分析舆情信息。3.舆情应对组-负责制定舆情应对策略，协调各部门开展舆情应对工作。4.新闻发布组-负责火灾事故信息的发布，确保信息的准确性和权威性。5.现场指挥部-负责火灾事故现场的救援和处置工作。四、舆情监测1.监测渠道-网络媒体：微博、微信、论坛、博客等。-传统媒体：报纸、电视、广播等。-社交媒体：抖音、快手等短视频平台。-线下舆情：群众举报、现场采访等。2.监测内容-火灾事故基本情况。-灾情进展及救援情况。-受灾群众生活安置情况。-政府及相关部门应对措施。-公众关注的热点问题。3.监测方法-利用舆情监测系统，对网络媒体、社交媒体等渠道进行实时监测。-与传统媒体保持密切联系，及时了解媒体报道情况。-开展线下舆情调研，了解公众关注的热点问题。五、舆情应对1.快速响应-火灾事故发生后，立即启动舆情应对机制，成立应急指挥部，组织开展舆情应对工作。2.准确发布信息-新闻发布组要及时、准确、全面地发布火灾事故信息，确保信息的权威性和准确性。3.积极回应关切-舆情应对组要密切关注公众关切，及时回应公众疑问，消除公众疑虑。4.引导舆论-通过媒体宣传、网络评论等方式，引导舆论正确看待火灾事故，避免负面情绪的传播。5.加强沟通-与媒体、公众保持密切沟通，了解公众意见，及时调整应对策略。六、舆情应对措施1.正面宣传-宣传火灾事故救援工作，展现救援队伍的英勇事迹，弘扬正能量。2.及时通报-及时通报火灾事故进展情况，回应公众关切。3.公开透明-对火灾事故原因、处理结果等进行公开透明，接受社会监督。4.心理疏导-对受灾群众进行心理疏导，帮助他们度过难关。5.法律援助-为受灾群众提供法律援助，维护其合法权益。七、预案实施与评估1.