M公司校园招聘面试环节中的问题及对策分析

M公司校园招聘面试环节中的问题及对策分析[摘要]招聘是企业补充员工、增加新鲜血液的最主要途径，招聘工作的实施是整个招聘活动的核心环节。试作为人员甄选常用的一种方法，具有它自己的优势。与笔试相对来说，面试的形式更加直观，视具体面试内容灵活调整，可以更加全面考察面试者的素质。面试作为招聘工作中一个不可或缺的环节，招聘工作的成败很大程度上受到面试的影响。但是，许多公司在面试环节中仍存在一些问题和偏差。本文对M公司校园招聘进行了研究和分析，并针对校园招聘面试中存在的问题提出了建议和对策，以帮助企业提高招聘效率。[关键词]校园招聘；面试；人力资源引言招聘是企业补充员工、增加新鲜血液的最主要途径，招聘工作的实施是整个招聘活动的核心环节。面试作为人员甄选常用的一种方法，具有它自己的优势。与笔试相对来说，面试的形式更加直观，视具体面试内容灵活调整，可以更加全面考察面试者的素质。面试作为招聘工作中一个不可或缺的环节，招聘工作的成败很大程度上受到面试的影响。但是，许多公司在面试环节中仍存在一些问题和偏差。本文对M公司校园招聘进行了研究和分析，并针对校园招聘面试中存在的问题提出了建议和对策，以帮助企业提高招聘效率。M公司校园招聘面试环节概述M公司简介M公司为中国建筑标准设计研究院成都分公司。成都分公司作为一个二级分支机构，主要负责向整个西部和中部地区拓展设计业务。于2012年成立，自成立以来，先后承接工程项目设计近百项，项目类型涵盖了办公、商业、酒店、住宅、别墅以及集多种功能于一体的城市综合体。M公司下设财务部、经营部、人力资源部、建筑所、结构所、水电所、暖通所，公司目前员工共305人，其中，初级职称163人，中级职称123人，高级职称及以上41人，各类注册师21人。其中有256名男性员工，占比79%，49名女性员工，占比21%，由于建筑设计行业的原因，男性员工明显比女性员工多。建筑、结构、给排水、暖通、电气等齐全的专业配套，以确保项目的设计质量。大多数公司的员工都是本科以上学历，专业配套齐全，整体素质较高，为公司的发展提供了人力资源保障。面试实施情况本文以M公司2018年校园招聘来进行研究分析，校园招聘团队由人力资源部经理和招聘专员及人事助理组成，公司的用人部门主管或成员没有到场。招聘岗位涵盖结构工程师、给排水工程师、暖通工程师、建筑方案、建筑施工图、电气工程师共6个职位，六个职位均对专业能力具有较高的需求，预计招聘人数106人。校园招聘于9月份开始招聘，陆续在西南科技大学、四川农业大学、贵州大学、贵州理工学院、云南农业大学、昆明理工大学、西安工业大学、西安科技大学等高校开展招聘宣传,招聘涉及建筑学、结构工程、暖通工程、水电工程、给排水工程等相关专业。提前在专业招聘网站发布招聘信息，以及行程安排，和学校就业处老师、院系辅导员提前取得联系，委托其向学生宣传，以及确定校园招聘时间、地点。在面试之前会先进行宣讲会的演讲，主讲人由人力资源部经理负责，主要介绍公司的业务、企业文化、发展状况及前景，吸引学生加入公司。之后是问答互动环节，在实施宣讲会的同时组织现场人员签到、派发公司宣传册。宣讲会结束后在学校组织面试，有意向的同学向公司投递简历并面试。面试共一轮，由人力资源部经理担任面试考官，面试时间较短。面试结束后根据应聘人员的表现和学习成绩做出录用决策以及签订相关协议。访谈结果分析为了进一步了解M公司的面试情况，设计了访谈提纲，提纲内容涉及面试形式、面试时长、面试环境、面试问题等，并于2019年01月25日-2019年01月30日期间进行，选取了在校园招聘中成功应聘到上述六个岗位的总计12名未入职员工进行访谈，获取有效的信息，为本文的撰写提供了事实参考依据，以下是此次访谈的结果分析。通过访谈得知：M公司校园招聘面试环节共一轮，选择的是非结构化面试，一对一的面试形式。其中，有5名受访者表示：具体的面试地点即宣讲会所在地点，宣讲会结束后，然后开始组织现场面试。面试在前排进行，等待面试者坐于后方座位中。由于面试与学生隔桌相对而坐，距离较近，容易使面试人员感到焦虑或者紧张。另外，有3人认为：面试现场比较混乱，人比较多，同时有各种交谈的声音，会对自己即将参与面试造成一定的压力。其中7人表示：整个面试时间过短，大多数应聘者花费时间约为4~8分钟，面试时长在五六分钟的居多，而且，有4人指出：在面试的过程中，面试官与面试者之间根本没有任何基础性交流，缺少破冰和暖场而直接进入提问环节，并且在提问过程中面试官较为严肃，面试氛围压抑，给他们带来了很大的压力。在所有接受访谈的对象中，他们都表示：面试时所提出的问题主要集中在自我介绍、家庭情况、对建筑设计行业的整体看法、对应聘岗位的认识理解、工作意向、职业规划、如何看待加班等问题。所以他们认为：面试的问题缺乏针对性，有9人表示：自己在整个面试过程中不曾被提问到与岗位相关的专业问题，与自己所要应聘的岗位没有较好的衔接起来。在访谈中，12名受访者均表示：在面试过程中，虽然每个人的面试时间都不长，但是由于应聘的人比较多，因此等待面试的时间就较长。由此导致整个面试过程效率低。面试官会根据面试者的表现进行整体性的记录，整个面试的评分环节由面试官完成。M公司校园招聘面试中存在的问题面试准备工作不到位M公司在实施面试时，面试准备工作不到位。有5名受访者表示：具体的面试地点即宣讲会所在地点，面试在前排进行，等待面试者坐于后方座位中，由于受到学校场地方面因素的影响，出现了面试场地和休息等候区是没有分开的情况，以致于面试场所安排不妥当，随意性大。另外，有3人认为，面试现场比较混乱，人比较多，同时有各种交谈的声音，会对自己即将参与面试造成一定的压力，M公司没有专门安排人员负责现场秩序的维护。面试过程中面试官与候选人隔桌相对而坐，距离较近，容易使面试人员感到焦虑或者紧张。他们的面试时间大多数约为4~8分钟，五六分钟的人居多，面试的时间较短，能够了解到的信息有限。面试人员比较严肃，给应聘者造成心理压力由于校园招聘时间有限，有时候同一地区需要去几个高校进行招聘，通过调查可知，有4人指出，M公司实施校园招聘时，应聘人数比较多，招聘人员为了加快面试速度，在面试时，面试官与面试者之间根本没有任何基础性交流，缺少破冰和暖场而直接进入提问环节，并且在提问过程中面试官较为严肃，面试氛围压抑，给他们带来了很大的压力。没有给他们时间逐渐适应，打开思路，给人一种严肃的印象。在面试过程中，面试考官与应聘者是相对而坐的，眼睛直视对方，这种面试位置排列形式容易给对方造成压力，让面试者有一种被质问的感觉，面试过程让应聘者感到压抑，不能使应聘者自由发挥出他的正常水平，也会降低应聘者对企业的期待值，影响后续录用工作。面试方式的单一性M公司在校园招聘中进行人员甄选时，面试之前没有进行相关的能力测评，采用的是一对一面试沟通的形式，这种方式过于单一，并且对招聘人员的面试技巧要求较高，招聘的质量得不到保证。由人力资源部负责，用人部门没有到场，由于专业的限制，面试人员对招聘岗位的了解并不深入，在招聘过程中用人部门的支持不够。对于面试不同岗位的应聘人员没有进行区分，只有一轮面试，评价结果是由负责面试的人员一个人完成，容易产生片面的评价。面试问题没有结合岗位特征来设计M公司在面试中主要是对应聘者的基本素质进行判断，有9人表示，自己在整个面试过程中不曾被提问到与岗位相关的专业问题。面试官对专业知识能力方面提问较少，提问的问题和岗位相关性不大，侧重于应聘者基本素质的考核。受访者表示面试官所提问的问题主要集中在自我介绍，家庭情况、对建筑设计行业的整体看法、对应聘岗位的认识理解、工作意向、职业规划、如何看待加班等方面，这些问题只能考核面试者的语言表达能力、逻辑思维能力、某方面的态度或者观点。所以他们认为面试内容缺乏针对性，时间较短，只是简单的问答，对应聘者的考核不够全面，至于真正的工作能力评估，能否胜任岗位还欠缺一定的力度。其中一些网上经典问题，应聘者在面试前往往做了充足的准备。仅凭学习成绩和面谈感觉做出的录用决策不够科学。M公司校园招聘面试的改进策略做好面试前的准备工作做好充足的准备是实施一场面试必不可少的一个环节，有助于更好的开展面试工作，完成招聘目标。针对面试准备存在的上述问题，应当校方充分沟通交流，提前了解相关信息，请学校院系老师协助，在面试场地选择上，选取单独的场所作为面试地点，并在面试场地附近安排休息区，让应聘者做好面试准备；同时安排员工负责面试现场秩序的维护，保持安静有序。在学校允许的情况下，对面试考场进行合理布置，关于个人面试时间问题，4~8分钟能够了解到的信息有限，其中不乏有很能说的应聘者，由于校园招聘需要在短时间内面试大量应聘者，可以在事先对每个人面试的时间做一个大致规定，校园招聘以每个人15分钟的面试时间最佳。在面试时严格执行，尽量将面试时间控制在规定内，以保证能对应聘者有一个较为全面的了解。面试人员应创造一个轻松和谐的面试氛围无论是什么类型的面试形式都有一个导入阶段，在导入阶段的提问应当让应聘者感到亲切、和蔼，拉近与应聘者的距离，要建立和谐的气氛，欢迎候选人，从应聘者刚遇到、熟悉的问题聊天式的提问，如“是不是等很久了？”，以缓解应聘者的紧张情绪，它有助于创造一个轻松和谐的面试氛围，再开始过渡到其他问题。对于大多数应届生而言，面试过程中或多或少会感到紧张。应事先考虑到这一特点，面试场地应安静能够进行充足的沟通交流，在校招高峰期，学校场地有限，M公司需要去外地进行招聘，提前预定就业办大楼的场地是首选，将面试桌椅布置成斜对的形式，这样能够弱化对立的感觉，让应聘者有一个舒适自然的状态。应聘者在一个轻松和谐的环境中，能够发挥出他的正常水平，从而让面试官对他的能力、性格特点、发展潜力等有一个准确客观的评价。丰富面试方式不同的岗位需要不同的人才，要求自然也就不同，只通过一对一面试沟通这种方式，存在着极大的局限性，显得不够专业和规范，M公司应当丰富当前的面试方式，多种面试方式相结合，让面试变得更加专业。从面试的结构性方面，可以将当前采用的非结构化面试调整为半结构化面试，半结构化面试是介于结构面试和非结构面试之间，它会大致规定所要提问问题的一部分内容，允许主考官在操作时根据实际情况做一些调整。既能使面试减少随意性，确保面试过程的规范、客观和公正，又能够对不同的应聘者进行区分提问，让面试更具灵活性和针对性。它结合了两者的优点，能够避免面试方式单一的不足。考虑到不同部门之间的工作内容差异较大，在面试的组织方式方面应该采取小组面试或是系列面试。需要用人部门的参与和支持，加强合作，组成综合招聘团队，由用人部门负责对应聘者进行专业知识方面的提问，人力资源部就应聘者的个人品质、团队精神、发展潜力等方面能力进行了解，汇总两部分得分，综合考虑。面试问题应紧密结合岗位特征来设计提前做好面试提问准备是实施一场成功面试必不可少的先决条件。除了应届毕业生综合能力方面的考核，对M公司招聘的岗位来说，专业知识能力也很重要。面试考官在面试之前需要了解招聘岗位的能力要求，提前阅读应聘者的简历资料，在面试过程中围绕岗位需求提出与工作岗位相关的问题，了解其专业知识的掌握程度。M公司招聘的岗位有六个，不同的岗位有不同的要求，因此要求面试官的部分面试问题要根据岗位特征体现出差异性，除了通用性的问题考察应聘者的基本素质，还需紧密结合岗位特征和应聘者的资料来设计面试大纲，以及避免应聘者预料之中的问题，以此来测试应聘者是否和应聘岗位相匹配。结论本文结合M公司校园招聘面试环节中的实际情况分析研究，首先对M公司校园招聘面试情况进行资料收集和分析，在此基础上发现了该公司存在面试准备工作不到位、面试人员比较严肃，给应聘者造成心理压力、面试方式的单一性、面试问题没有结合岗位特征来设计、招聘团队组建不合理等问题。提出了做好面试前的准备工作、面试人员应创造一个轻松和谐的面试氛围、丰富面试方式、面试问题应紧密结合岗位特征来设计、组建合适的招聘团队等解决对策。参考文献[1]互联网企业校园招聘流程优化研究——以奇虎360为例[J].李彩丽,李骞,耿路力.企业导报.2018.4：18-35[2]企业校园招聘中存在的问题与对策[J].杨敏.现代商业.2017.7：24-50[3]企业校园招聘效率优化策略研究[J].林超,朱艳艳,王翀,徐瑶,高海龙.科技致富向导.2016.9：17-54[4]提高校园招聘的有效性[J].姚绍汉.经营与管理.2018.11.8：07-23[5]广州白云机场校园招聘方案设计研究[D].梁磊.西北大学.2017.12：356-370[6]校园招聘有效性影响因素及提升对策研究[D].董艳辉.北方工业大学.2018.4:134-154[7]基于人岗匹配理论的W公司校园招聘系统改进研究[D