公墓管理外包协议书

公墓管理外包协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有公墓资源，需要专业的管理服务，乙方具备公墓管理的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方将公墓管理工作外包给乙方事宜，达成如下协议：一、协议背景与目的甲方拥有[公墓名称]公墓，为了提升公墓管理的专业化水平，确保公墓的规范运营、维护良好秩序以及提供优质的祭扫服务等，决定将公墓管理工作委托给乙方进行全面管理。乙方愿意接受甲方的委托，按照本协议约定提供公墓管理服务。二、标的物或服务具体描述（一）公墓范围本协议所涉及的公墓范围为[详细描述公墓的地理位置、占地面积、墓区分布等情况]，具体包括但不限于[列举主要的墓区名称、区域划分等]。（二）管理服务内容1.日常运营管理负责公墓的日常开放与关闭工作，保证开放时间符合相关规定，并在规定时间内做好安全巡查等准备工作。维护公墓内的道路、绿化、设施设备等的完好与整洁。定期对道路进行清扫和维护，确保通行顺畅；对绿化区域进行养护，包括浇水、施肥、修剪等，保持良好的景观效果；对各类设施设备，如墓碑、照明设备、排水系统等进行定期检查、维修和保养，及时处理设施设备的故障和损坏情况。管理公墓内的停车秩序，合理规划停车位，引导车辆有序停放，确保交通顺畅。2.客户服务接待前来祭扫或咨询的客户，提供热情、专业、耐心的服务。解答客户关于公墓安葬、祭扫等方面的疑问，协助客户办理相关手续。处理客户的投诉和建议，及时反馈处理结果，不断改进服务质量，提升客户满意度。3.安全管理建立健全安全管理制度，加强公墓的安全保卫工作。设置专人负责门禁管理，严格控制人员和车辆进出；加强巡逻，定时对公墓各区域进行巡查，及时发现和处理安全隐患。做好消防安全工作，配备必要的消防设备和器材，定期进行消防检查和演练，确保公墓消防安全。在特殊时期（如清明节、中元节等祭扫高峰期），制定专项安全保障方案，增加安保人员，维护现场秩序，确保祭扫活动安全、有序进行。4.环境卫生管理保持公墓内环境整洁卫生，及时清理垃圾和杂物。定期对墓区、道路、公共区域等进行清扫，做到无明显垃圾堆积；对垃圾桶等环卫设施进行定期清理和消毒，防止异味和蚊蝇滋生。在祭扫高峰期过后，及时对墓区进行全面清洁，对焚烧祭品等留下的痕迹进行清理，恢复公墓的整洁环境。5.设施设备维护与更新根据公墓设施设备的使用情况和老化程度，制定合理的维护与更新计划。对于损坏严重或无法正常使用的设施设备，及时进行维修或更换；对于需要升级改造的设施设备，按照甲方的要求和相关规定进行更新，提升公墓的整体形象和服务功能。在进行设施设备维护与更新工作时，要确保施工安全，尽量减少对客户祭扫等活动的影响。施工结束后，及时清理现场，恢复正常秩序。6.档案管理建立公墓管理档案，对公墓内的墓位信息、客户资料、祭扫记录、设施设备维护记录等进行详细登记和管理。确保档案资料的完整性、准确性和保密性，便于查询和统计分析。定期对档案进行整理和归档，妥善保存，以备后续查阅和使用。在涉及公墓管理的相关事务中，能够及时提供准确的档案资料作为依据。7.绿化养护与景观布置制定绿化养护计划，按照不同季节和植物生长特点，对公墓内的树木、花草进行养护管理。包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，保证绿化植物生长良好，营造优美的生态环境。根据公墓的整体规划和文化特色，适时进行景观布置。如在重要节日或纪念日，设置相应的主题景观，增加公墓的文化氛围和纪念意义。景观布置要注重与公墓环境相协调，体现人文关怀和艺术美感。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的公墓管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议。有权了解乙方管理服务工作的进展情况和相关信息，要求乙方定期汇报工作。对乙方违反本协议约定或法律法规规定的行为，有权要求乙方纠正，并追究乙方的违约责任。2.义务向乙方提供开展公墓管理服务所需的相关资料和信息，包括但不限于公墓的规划图纸、墓位信息、客户资料等。协助乙方办理公墓管理服务过程中涉及的相关审批手续，提供必要的支持和便利。按照本协议约定向乙方支付管理服务费用。尊重乙方的管理服务工作，不得干涉乙方的正常管理服务活动，但有权对服务质量提出合理要求。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取管理服务费用。根据公墓管理的实际需要，合理调配人员、物资等资源，自主开展管理服务工作。在法律法规允许的范围内，制定和实施公墓管理服务的具体规章制度和工作流程。对于甲方提出的不合理要求或违反法律法规的指令，有权拒绝执行，并及时与甲方沟通协商。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，认真履行公墓管理服务职责，确保公墓管理工作的规范、有序、高效进行。配备专业的管理服务人员，包括管理人员、安保人员、保洁人员、绿化养护人员等，并保证人员具备相应的资质和技能，能够胜任本职工作。定期对管理服务人员进行培训和考核，不断提高人员素质和服务水平。接受甲方的监督检查，按照甲方的要求及时整改存在的问题。积极配合甲方的工作，定期向甲方汇报公墓管理服务工作情况，提交相关报告和资料。遵守国家法律法规和公墓管理的相关规定，维护公墓的公共秩序和环境卫生，保护客户的合法权益。不得擅自将公墓管理服务工作转包或分包给第三方。如需委托第三方提供部分服务，应事先征得甲方书面同意，并对第三方的服务质量负责。妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露给任何第三方。在协议终止后，将相关资料和信息归还甲方。四、费用及支付方式（一）管理服务费用1.甲方应向乙方支付的公墓管理服务费用为每年人民币[X]元。2.费用包含乙方为履行本协议约定的管理服务内容所需的人员薪酬、物资采购、设备维护、办公费用、税费等一切费用。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年管理服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。2.剩余管理服务费用，甲方应在每年的[具体支付日期]前支付给乙方。3.乙方应在收到甲方支付的费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停公墓管理服务工作，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，干涉乙方的正常管理服务活动，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准履行管理服务职责，导致公墓管理出现问题，乙方应及时采取措施进行整改，并承担相应的违约责任。如因乙方原因给甲方或客户造成损失的，乙方应负责赔偿。2.若乙方擅自将公墓管理服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的管理服务费用，同时乙方应按照本协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反国家法律法规或公墓管理的相关规定，导致公墓管理出现重大问题或受到相关部门处罚的，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。4.若乙方未妥善保管甲方提供的资料和信息，导致资料泄露或信息丢失，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在协议履行过程中，因法律法规、政策调整或其他不可抗力因素导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商解决，及时调整协议内容，确保协议的继续履行。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。解除协议应签订书面协议，并明确解除的原因、时间及双方的权利义务等事项。2.在履行本协议过程中，若一方出现违约行为，另一方有权根据本协议约定解除协议，并要求违约方承担违约责任。3.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除协议，互不承担违约责任。但双方应及时采取措施减少损失，并按照法律法规的规定处理善后事宜。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，