市工信局流程执行监督计划

市工信局流程执行监督计划

一、引言随着全市工信事业的蓬勃发展，工信局承担的工作任务日益繁重，工作流程的复杂性也不断增加。为确保各项工作高效、规范、有序运行，切实提高服务质量，更好地为人民服务，制定一套科学合理、全面有效的流程执行监督计划显得尤为重要。本计划旨在通过对工信局各项工作流程的执行情况进行系统监督，及时发现问题、纠正偏差，保障工作的顺利推进和目标的实现。二、监督目标1.确保流程合规性：监督各项工作流程严格按照既定的规章制度和标准操作执行，杜绝违规操作和随意简化流程的现象，确保工作的合法性和规范性。2.提高流程执行效率：通过对流程执行时间、环节衔接等方面的监督，及时发现流程中的瓶颈和延误点，提出改进措施，缩短工作周期，提高整体工作效率。3.保障工作质量：关注流程执行过程中的工作成果质量，确保各项工作达到预期的质量标准，为工信事业的高质量发展提供有力支撑。4.增强责任意识：通过明确监督责任和强化监督结果的运用，促使全局工作人员增强对工作流程执行的责任意识，提高工作的主动性和自觉性。三、监督范围1.业务工作流程：涵盖工信局在产业发展、企业服务、技术创新、信息化建设等核心业务领域所涉及的各类工作流程，包括项目申报审批、政策落实、产业调研、企业帮扶等具体工作环节。2.行政办公流程：对工信局内部行政办公相关的流程进行监督，如公文处理、会议组织、办公用品采购、车辆使用、财务管理等，确保行政工作的高效运转。3.服务群众流程：聚焦于工信局与群众直接接触的服务事项流程，如咨询解答、投诉处理、政务公开等，保障群众能够获得便捷、高效、优质的服务。四、监督主体与职责1.成立监督小组：由局领导班子成员、各业务科室负责人和相关专业人员组成监督小组，负责统筹协调全局的流程执行监督工作。监督小组组长由局主要领导担任，副组长由分管副局长担任。2.监督小组职责-制定和完善流程执行监督计划、制度和标准。-组织实施监督检查工作，定期对全局工作流程执行情况进行抽查和专项检查。-对监督检查中发现的问题进行分析研究，提出整改意见和建议，并跟踪整改落实情况。-定期向全局通报监督检查结果，对表现优秀的科室和个人进行表彰奖励，对存在问题的科室和个人进行督促整改。3.科室内部监督职责：各科室负责人作为本科室流程执行监督的第一责任人，负责组织本科室人员对本科室所涉及的工作流程进行自查自纠，及时发现和解决流程执行过程中存在的问题，并定期向监督小组汇报本科室流程执行监督情况。五、监督方式与频率1.日常监督：各科室在日常工作中按照既定流程进行自我监督和相互监督，及时发现并纠正流程执行过程中的偏差。同时，监督小组安排专人对部分重点工作流程进行日常跟踪监督，掌握工作进展情况。2.定期检查：监督小组每月组织一次对全局工作流程执行情况的定期检查。检查方式包括查阅文件资料、实地走访、问卷调查、听取汇报等，全面了解各科室工作流程的执行情况。3.专项督查：针对特定的重点工作、重大项目或群众反映强烈的问题，监督小组适时开展专项督查。专项督查可根据实际情况灵活调整监督方式和范围，确保问题得到深入调查和有效解决。4.信息化监督：充分利用信息化手段，搭建流程执行监督管理平台，将各项工作流程纳入信息化系统进行实时监控。通过系统自动采集数据，对流程执行的关键节点、时间进度、工作质量等进行动态分析，及时发现异常情况并发出预警。六、监督内容与标准1.流程执行的完整性：检查工作流程的各个环节是否都得到了有效执行，有无遗漏或跳过关键环节的情况。以项目申报审批流程为例，监督是否按照申报指南要求，完整提交各项申报材料，是否依次经过受理、初审、专家评审、审批等各个环节。2.流程执行的准确性：核实工作人员在执行流程过程中，是否严格按照规定的操作规范和标准进行，数据录入、文件填写、审批意见等是否准确无误。例如，在公文处理流程中，检查公文格式是否符合要求，内容是否准确规范，文号、日期等关键信息是否正确。3.流程执行的及时性：监督工作流程是否在规定的时间内完成，有无拖延现象。明确各环节的办理时限，并对超过时限的情况进行重点跟踪和分析。如企业投诉处理流程，规定在接到投诉后的一定工作日内给予回复和处理，检查是否按时落实。4.流程执行的协调性：关注工作流程中各环节之间的衔接是否顺畅，不同科室之间的协作是否高效。例如，在产业政策落实流程中，涉及多个科室的协同工作，监督各科室之间信息传递是否及时、工作配合是否默契，有无出现推诿扯皮的情况。七、问题处理与整改1.问题记录与反馈：监督人员在检查过程中发现问题后，应详细记录问题发生的科室、流程环节、具体表现、影响程度等信息，并及时向被检查科室反馈。反馈方式可以采用口头沟通、书面报告等形式，确保问题得到清晰准确的传达。2.问题分析与评估：被检查科室接到问题反馈后，应组织相关人员对问题进行深入分析，查找问题产生的原因，评估问题的严重程度和可能带来的影响。对于较为复杂的问题，可邀请监督小组及相关专家共同参与分析。3.制定整改措施：根据问题分析结果，被检查科室应制定切实可行的整改措施，明确整改责任人、整改期限和整改目标。整改措施应具有针对性和可操作性，能够有效解决存在的问题，避免问题再次出现。整改措施制定后，需报监督小组审核备案。4.整改跟踪与验收：监督小组负责对整改措施的执行情况进行跟踪检查，定期了解整改进度。整改期限届满后，监督小组对整改情况进行验收。验收合格的，予以销号；整改不到位的，责令继续整改，并对相关责任人进行问责。八、结果运用与奖惩1.结果通报：监督小组定期对流程执行监督结果进行汇总分析，形成全局流程执行监督报告。报告内容包括监督工作开展情况、发现的主要问题、整改落实情况等，并在全局范围内进行通报，使全体工作人员了解全局工作流程执行的整体状况。2.绩效挂钩：将流程执行监督结果与科室和个人的绩效考核挂钩。对流程执行情况良好、工作成效显著的科室和个人，在绩效考核中给予加分和表彰奖励；对流程执行不力、多次出现问题且整改不到位的科室和个人，在绩效考核中予以扣分，并取消当年评先评优资格。3.责任追究：对于因故意违反工作流程、敷衍塞责等主观原因导致工作失误、造成不良影响或损失的，按照有关规定对相关责任人进行严肃问责，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、纪律处分等处理措施。九、培训与宣传1.流程培训：定期组织全局工作人员参加工作流程培训，使工作人员熟悉各项工作流程的具体内容、操作规范和要求。培训内容可以包括新出台的工作流程、流程的优化调整、常见问题及解决方法等。通过培训，提高工作人员执行流程的能力和水平。2.宣传教育：通过内部宣传栏、工作简报、微信群等多种渠道，加强对流程执行监督工作的宣传教育，提高全局工作人员对流程执行监督重要性的认识，增强责任意识和规范意识。同时，宣传推广流程执行过程中的好经验、好做法，营造良好的工作氛围。十、附则1.本计划自发布之日起生效实施，如有未尽事宜或需要根据实际情况进行调整的，由监督小组负责解释和修订。2.全局