2025重庆九洲星熠导航设备有限公司招聘销售经理（物联网方向）等岗位测试笔试历年难易错考点试卷带答案解析2套试卷

2025重庆九洲星熠导航设备有限公司招聘销售经理（物联网方向）等岗位测试笔试历年难易错考点试卷带答案解析（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、物联网体系结构中，负责信息采集与物体识别的核心层次是？A.感知层B.网络层C.应用层D.平台层2、在物联网体系架构中，负责数据采集与感知的层次是？A.应用层B.网络层C.感知层D.平台层3、以下哪种协议常用于低功耗广域物联网通信？A.HTTPB.MQTTC.LoRaWAND.FTP4、在销售管理中，客户关系管理（CRM）系统的核心目标是？A.降低产品生产成本B.提高客户满意度与忠诚度C.优化企业内部人事结构D.提升物流配送效率5、物联网设备中常用的嵌入式操作系统不包括以下哪项？A.FreeRTOSB.ZephyrC.Windows10D.RIOT6、在市场营销中，“4P理论”不包含以下哪一项？A.产品（Product）B.价格（Price）C.人员（People）D.促销（Promotion）7、在物联网的三层架构中，负责数据采集和初步处理的层级是？A.网络层B.应用层C.感知层D.平台层8、下列哪种技术主要用于物联网感知层的短距离无线通信？A.5GB.NB-IoTC.ZigBeeD.卫星通信9、物联网中，将数据处理任务从云端下沉到靠近数据源的设备或网关，以降低延迟和带宽消耗的技术称为？A.云计算B.边缘计算C.大数据处理D.分布式计算10、针对物联网感知层的典型安全威胁是？A.拒绝服务攻击B.数据窃取C.节点捕获D.跨站脚本攻击11、物联网系统中，用于设备间可靠、低功耗数据传输的常用协议是？A.HTTPB.FTPC.MQTTD.SMTP12、在物联网通信协议中，哪一项协议因其低功耗、自组网能力和较大的网络容量，被广泛应用于智能家居和工业自动化的传感器网络？A.Wi-FiB.BluetoothC.ZigBeeD.HTTP13、关于LoRa与NB-IoT这两种低功耗广域网（LPWAN）技术，下列说法正确的是？A.NB-IoT工作在非授权频谱，而LoRa工作在授权频谱B.LoRa需要自建网关，NB-IoT可直接利用现有蜂窝基站C.NB-IoT的单模块成本显著低于LoRa模块D.LoRa的通信距离在所有环境下都远超NB-IoT14、MQTT（MessageQueuingTelemetryTransport）协议的核心优势在于其轻量级和发布/订阅模式，这使其特别适用于哪种场景？A.大型文件的高速批量传输B.设备资源受限且网络不稳定环境下的远程监控C.高清视频流的实时直播D.企业内部高性能数据库的同步15、在物联网架构中，“边缘计算”与“云计算”最本质的区别体现在哪个方面？A.边缘计算处理结构化数据，云计算处理非结构化数据B.边缘计算的数据处理发生在靠近数据源的网络边缘，云计算则在中心化的数据中心C.边缘计算必须使用专用硬件，云计算只能在虚拟机上运行D.边缘计算无法与云计算协同工作16、在物联网安全体系中，为防止非法设备接入网络，通常需要对设备进行身份认证。以下哪项是实现设备身份认证的常用技术手段？A.数据压缩算法B.对称/非对称加密与数字证书C.高增益天线D.增加设备电池容量17、物联网体系架构中，负责采集物理世界信息并进行初步处理的功能层是？A.应用层B.网络层C.感知层D.平台层18、在物联网通信协议中，MQTT与CoAP的主要区别之一在于？A.MQTT基于UDP，CoAP基于TCPB.MQTT采用请求/响应模型，CoAP采用发布/订阅模型C.MQTT基于TCP，强调可靠传输；CoAP基于UDP，强调低开销D.CoAP支持大规模设备连接，MQTT仅适用于小范围网络19、客户关系管理（CRM）系统的核心功能不包括以下哪项？A.客户数据集中管理B.销售流程自动化C.企业内部人力资源调度D.营销活动精准投放20、嵌入式系统在物联网中的主要作用是？A.提供互联网骨干网络传输B.实现物理设备的智能化与数据交互能力C.替代云计算进行大数据分析D.仅用于用户界面显示21、在销售管理中，制定销售目标时最应优先考虑的因素是？A.竞争对手的薪酬水平B.公司整体战略与市场潜力C.销售团队成员的个人喜好D.行政部门的办公成本22、物联网体系架构通常被划分为三层，以下哪一层不属于该标准架构？A.感知层B.网络层C.应用层D.会话层23、在客户关系管理（CRM）中，其最核心的管理理念是什么？A.产品为中心B.利润最大化C.客户价值管理D.市场份额扩张24、在无线通信系统中，为应对信道中的随机和突发干扰，保障数据传输可靠性，通常采用的关键技术是？A.频分复用B.差错控制编码C.信号调制D.功率控制25、销售管理中，用于衡量和分配给销售人员或区域的预期销售目标，这一概念被称为？A.销售预算B.销售配额C.销售预测D.销售定额二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、物联网的体系架构通常分为三层，以下属于这三层架构的是？A.感知层B.网络层C.应用层D.会话层27、在销售管理过程中，以下哪些是核心管理活动？A.制定销售计划B.设计产品包装C.管理销售团队D.评估销售绩效28、关于物联网常用通信协议NB-IoT与Zigbee，以下说法正确的是？A.NB-IoT基于授权频谱，由运营商部署B.Zigbee适用于短距离、低功耗的局域网场景C.NB-IoT传输速率远高于ZigbeeD.Zigbee支持自组网（Mesh）功能29、典型的客户关系管理（CRM）系统通常包含以下哪些功能模块？A.客户信息管理B.销售过程管理C.市场营销自动化D.供应链计划30、针对物联网设备的安全威胁，有效的防护措施包括？A.对设备进行网络隔离B.采用强身份认证机制C.关闭未使用的设备功能D.使用默认出厂密码以方便维护31、物联网架构通常包含哪些核心层级？A.感知层B.网络层C.平台层D.应用层E.安全层32、以下哪些是物联网中常见的通信协议？A.MQTTB.HTTP/HTTPSC.COAPD.RESTE.TCP/IP33、客户关系管理（CRM）系统的核心功能通常包括？A.客户数据管理B.销售流程管理C.自动化营销D.客户服务支持E.财务审计34、无线传感器网络的典型拓扑结构包括？A.星型结构B.层次型结构C.扁平型结构D.网状（Mesh）结构E.环形结构35、物联网技术的典型应用场景包括？A.智能电网与智能电表B.物流与车队管理C.环境监测D.智能建筑安全E.个人社交网络36、在物联网体系架构中，以下哪些层级是其核心组成部分？A.感知层B.网络层C.平台层D.应用层E.安全层37、关于LoRa与NB-IoT这两种低功耗广域网（LPWAN）技术，下列说法正确的是？A.两者均具备覆盖广、连接多、低功耗、低成本的特点B.LoRa工作在非授权频段，而NB-IoT工作在授权频段C.NB-IoT的网络部署和维护成本通常低于LoRaD.LoRa更适合需要私有网络和免授权运营的场景38、MQTT协议作为物联网主流通信协议，其核心特性包括以下哪些？A.基于请求-响应模型B.采用发布/订阅（Publish/Subscribe）模式C.消息头开销极小，最小可达2字节D.依赖HTTP协议进行传输39、物联网系统面临的主要安全威胁类型包括？A.设备身份冒充B.信令拥塞攻击C.僵尸网络组建D.数据隐私泄露40、在物联网应用中引入边缘计算技术，能带来哪些核心优势？A.显著降低数据处理延迟B.减少向云端传输的数据量，优化带宽使用C.提升数据的本地化处理能力与隐私保护水平D.完全消除对云计算中心的依赖三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、物联网的核心和基础仍然是互联网，它是在互联网基础上的延伸和扩展的网络。A.正确B.错误42、MQTT协议是一种基于TCP/IP协议栈构建的轻量级发布/订阅消息传输协议，常用于物联网设备通信。A.正确B.错误43、客户关系管理（CRM）的核心目标仅是提升单次销售业绩。A.正确B.错误44、市场细分是指企业将整体市场划分为若干个具有相似需求或特征的消费者群体的过程。A.正确B.错误45、物联网设备因体积小、功能单一，通常不需要考虑网络安全防护措施。A.正确B.错误46、物联网的核心技术主要包括射频识别（RFID）、传感器技术、网络通信技术和数据处理技术。A.正确B.错误47、NB-IoT和LoRa都属于低功耗广域网（LPWAN）技术，且均工作在授权频段。A.正确B.错误48、MQTT协议因其轻量级、低带宽消耗和发布/订阅模式，被广泛应用于物联网设备通信。A.正确B.错误49、物联网设备面临的主要安全威胁之一是设备被劫持并组成僵尸网络，用于发起分布式拒绝服务（DDoS）攻击。A.正确B.错误50、在物联网架构中，边缘计算的主要作用是将所有原始数据上传至云端进行集中处理，以提高系统整体性能。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】物联网通常分为感知层、网络层和应用层。感知层是物联网的底层，由各类传感器、RFID标签等组成，直接与物理世界交互，负责采集环境数据和识别物体[[16]]。网络层负责传输数据，应用层则进行数据分析与服务提供。

2.【题干】在物联网通信中，下列哪项协议因其低功耗、支持发布/订阅模式而广泛应用于设备与服务器通信？

【选项】A.HTTPB.FTPC.MQTTD.SMTP

【参考答案】C

【解析】MQTT（MessageQueuingTelemetryTransport）是一种轻量级的发布/订阅消息传输协议，专为低带宽、不稳定网络的物联网设备设计，具有低功耗特性，非常适合设备与服务器间的通信[[14]]。

3.【题干】下列选项中，哪一项属于物联网感知层的关键技术？

【选项】A.云计算B.数据挖掘C.传感器技术D.人工智能算法

【参考答案】C

【解析】感知层是物联网获取信息的源头，其核心技术包括传感器技术和射频识别（RFID）技术[[16]]。传感器用于采集温度、湿度等物理量信息，是实现感知功能的基础[[17]]。云计算和人工智能属于更高层次的技术。

4.【题干】物联网的网络层主要承担什么功能？

【选项】A.数据分析与服务提供B.物体识别与数据采集C.数据的传输与路由D.用户界面交互

【参考答案】C

【解析】网络层作为物联网的中枢，主要负责将感知层采集的数据通过各种通信网络（如Wi-Fi、NB-IoT、LoRa等）可靠地传输到应用层，并进行路由和转发[[25]]。它确保信息在设备与平台间的有效传递。

5.【题干】物联网应用层的核心目标是？

【选项】A.实现设备间的物理连接B.提供数据传输通道C.将数据与行业应用结合实现智能服务D.采集环境感知数据

【参考答案】C

【解析】应用层是物联网价值的最终体现，它基于网络层传输的数据，结合云计算、大数据分析等技术，对数据进行处理与挖掘，并与具体行业需求（如智慧家居、智能交通）相结合，实现智能化控制与服务[[36]]。2.【参考答案】C【解析】物联网体系通常分为三层：感知层、网络层和应用层。感知层通过传感器、RFID等设备采集物理世界的数据，是物联网的信息源头。网络层负责传输数据，应用层则实现具体服务。因此正确答案为C。3.【参考答案】C【解析】LoRaWAN是一种专为低功耗、远距离通信设计的协议，广泛应用于智慧城市、农业监测等物联网场景。HTTP和FTP属于传统互联网协议，MQTT虽可用于物联网但依赖TCP/IP，而LoRaWAN是物理层+网络层协议，更适合LPWAN场景。4.【参考答案】B【解析】CRM系统通过整合客户信息、跟踪互动历史、分析行为偏好，帮助企业更好地服务客户，从而提升满意度与忠诚度，最终促进复购和口碑传播。其核心聚焦于客户价值管理，而非内部运营或生产。5.【参考答案】C【解析】FreeRTOS、Zephyr和RIOT均为专为资源受限设备设计的轻量级嵌入式操作系统，广泛用于物联网终端。而Windows10是通用桌面操作系统，虽有IoT版本（如Windows10IoTCore），但并非典型嵌入式OS，且资源占用高，不适用于多数物联网传感器节点。6.【参考答案】C【解析】4P理论由麦卡锡提出，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。而“人员（People）”属于服务营销中的7P扩展要素，不属于传统4P范畴，故C为正确答案。7.【参考答案】C【解析】物联网通常分为感知层、网络层和应用层。感知层由传感器、RFID等设备组成，负责识别物体、采集环境数据，是物联网的“感官”[[12]]。网络层负责数据传输，应用层负责数据处理和业务实现[[11]]。8.【参考答案】C【解析】ZigBee是一种低功耗、低成本的短距离无线通信技术，广泛应用于物联网感知层的传感器节点间通信[[9]]。5G和NB-IoT属于广域网通信技术，主要用于网络层数据传输[[17]]。9.【参考答案】B【解析】边缘计算通过在数据产生地附近的边缘节点进行预处理，减少需上传至云端的数据量，从而降低延迟和网络负载[[24]]。云计算则依赖集中式数据中心处理海量数据[[26]]。10.【参考答案】C【解析】节点捕获是指攻击者物理获取物联网感知节点（如传感器），进而窃取密钥或植入恶意代码，这是感知层特有的物理层安全威胁[[33]]。拒绝服务和数据窃取可发生在多层[[37]]。11.【参考答案】C【解析】MQTT（MessageQueuingTelemetryTransport）是一种轻量级、基于发布/订阅模式的通信协议，专为低带宽、不稳定网络环境下的物联网设备设计[[24]]。HTTP和FTP常用于互联网，SMTP用于邮件传输。12.【参考答案】C【解析】ZigBee协议专为低功耗、低成本的无线个人区域网设计，支持自组织、自修复的网状网络拓扑，一个网络最多可容纳65000多个节点，非常适合需要大量传感器节点、对时延和功耗敏感的场景，如智能家居的灯光控制、工业现场的传感器监控等。相比之下，Wi-Fi功耗高，Bluetooth网络容量小，HTTP则不是为物联网设备设计的底层通信协议[[40]][[42]]。13.【参考答案】B【解析】LoRa技术使用非授权的ISM频段，用户需自行部署网关；而NB-IoT是基于授权的4G/5G蜂窝网络演进而来，可直接接入运营商的基站，无需用户自建核心网关设施。当前，NB-IoT模块成本通常高于LoRa模块；两者通信距离受环境影响大，NB-IoT在城区典型覆盖为1-10km，农村可达15km以上，与LoRa相当，并非绝对劣势[[15]][[19]]。14.【参考答案】B【解析】MQTT协议设计初衷即为解决M2M（机器对机器）通信中带宽窄、网络不可靠、设备计算与存储能力弱等问题。其极小的报文开销、三种服务质量（QoS）等级以及“发布/订阅”的解耦架构，使其成为远程监控、传感器数据上报等物联网典型场景的首选协议[[23]][[25]]。15.【参考答案】B【解析】边缘计算与云计算的核心差异在于计算发生的物理位置。边缘计算将计算、存储和网络服务从中心化的云数据中心下沉到更靠近终端设备（如网关、基站）的网络边缘，从而大幅降低延迟、减少带宽占用并提升实时性；而云计算则依赖于集中式的数据中心进行海量数据的处理与分析[[30]][[38]]。16.【参考答案】B【解析】设备身份认证旨在验证设备的合法身份，防止“伪终端”攻击。常用技术包括：使用对称密钥（如预共享密钥PSK）或非对称密钥（如RSA、ECC）进行挑战-应答认证，并结合由可信CA（证书颁发机构）签发的数字证书，确保设备身份的唯一性和不可抵赖性，这是构建物联网可信连接的基础[[1]]。17.【参考答案】C【解析】物联网体系通常分为三层：感知层、网络层和应用层。感知层由各类传感器、RFID、摄像头等设备构成，主要功能是识别物体、采集数据并对原始数据进行初步处理，是实现物联网全面感知的基础[[1]]。18.【参考答案】C【解析】MQTT协议构建于TCP之上，提供可靠的消息传输，适用于需要高可靠性的场景；而CoAP运行在UDP之上，报文小、开销低，更适合资源受限的终端设备，如低功耗传感器[[21]]。19.【参考答案】C【解析】CRM系统聚焦于客户全生命周期管理，核心功能涵盖客户信息整合、销售自动化、营销自动化及客户服务支持。人力资源调度属于HRM（人力资源管理）范畴，而非CRM的核心职能[[32]]。20.【参考答案】B【解析】嵌入式系统作为物联网终端的“大脑”，集成了处理器、传感器和通信模块，能够执行本地控制、数据采集与处理，并通过网络与其他设备或平台交互，是实现设备智能化的关键[[40]]。21.【参考答案】B【解析】有效的销售目标需与企业总体战略保持一致，并基于对市场容量、客户需求及增长潜力的科学评估。这有助于确保目标具有挑战性又可实现，从而驱动团队高效执行[[13]]。22.【参考答案】D【解析】物联网的标准三层架构包括感知层（负责信息采集）、网络层（负责信息传输）和应用层（负责信息处理与服务）。会话层是OSI七层网络模型中的概念，用于管理会话，不属于物联网的典型分层结构[[22]]。23.【参考答案】C【解析】CRM的核心在于“以客户为中心”，通过识别、获取、维系和提升客户价值，实现客户终身价值的最大化。客户价值管理是CRM系统的基础和出发点，而非单纯关注产品或短期利润[[31]]。24.【参考答案】B【解析】无线信道具有时变性和干扰复杂性，差错控制编码（如卷积码、LDPC码）通过增加冗余信息，使接收端能够检测甚至纠正传输中产生的错误，从而显著提高通信的可靠性[[19]]。25.【参考答案】B【解析】销售配额是企业根据市场状况和销售目标，为销售人员、团队或区域设定的、必须在特定时期内完成的销售任务量或金额。它是激励、评估和控制销售绩效的核心工具[[10]]。26.【参考答案】A,B,C【解析】物联网标准的三层架构包括感知层（负责信息采集，如传感器、RFID）、网络层（负责信息传输，如无线通信、互联网）和应用层（负责信息处理与服务）。会话层属于OSI七层模型，不属于物联网架构[[6]]。27.【参考答案】A,C,D【解析】销售管理的核心活动包括制定销售计划（设定目标与策略）、管理销售团队（人员配置、培训与激励）以及评估销售绩效（监控结果并优化策略）。产品包装属于产品开发或市场营销范畴，非销售管理核心[[8]][[12]]。28.【参考答案】A,B,D【解析】NB-IoT运行于授权频段，依赖蜂窝网络，适合广域低功耗应用；Zigbee工作在2.4GHz非授权频段，传输距离短但支持自组网，广泛用于智能家居。NB-IoT速率较低（kbps级），并非高速传输[[17]][[23]]。29.【参考答案】A,B,C【解析】CRM系统核心模块包括客户信息管理、销售管理（如商机跟踪）、市场营销自动化（如活动管理）及客户服务支持。供应链计划属于ERP系统功能，不属于CRM范畴[[26]][[32]]。30.【参考答案】A,B,C【解析】安全防护包括网络隔离以限制攻击面、强身份认证防止非法接入、关闭非必要功能减少漏洞。使用默认密码是重大安全隐患，极易被破解，应严格禁止[[36]][[37]]。31.【参考答案】A,B,C,D,E【解析】物联网系统通常由感知层（负责数据采集）、网络层（负责数据传输）、平台层（负责数据管理与分析）、应用层（提供行业解决方案）以及安全层（保障系统安全）共同构成[[1]]。32.【参考答案】A,B,C,D【解析】MQTT、HTTP/HTTPS、COAP和REST是物联网领域广泛使用的通信协议，用于设备间及设备与平台间的数据交互[[3]]。TCP/IP是基础网络协议，虽为底层支撑，但通常不被归类为物联网应用层协议。33.【参考答案】A,B,C,D【解析】CRM系统旨在提升客户关系，其核心功能涵盖客户数据管理、销售管理、自动化营销工具以及客户服务与支持模块[[12]]，财务审计不属于其典型功能范畴。34.【参考答案】A,B,C,D【解析】无线传感器网络常见拓扑结构包括星型、层次型（分级）、扁平型（平面）及网状（Mesh）结构[[22]]，环形结构在该领域应用较少。35.【参考答案】A,B,C,D【解析】物联网广泛应用于智能电网（如智能电表）、物流与车队追踪、环境监测及智能建筑安全等领域[[25]]，个人社交网络不属于物联网的核心应用范畴。36.【参考答案】A,B,C,D【解析】物联网的典型四层架构包括感知层（负责数据采集）、网络层（负责数据传输）、平台层（负责数据管理与分析）和应用层（提供具体行业解决方案）。安全虽至关重要，常贯穿各层，但并非独立的“第五层”，而是作为保障要素融入整个架构中[[1]]。37.【参考答案】A,B,D【解析】LoRa与NB-IoT同为LPWAN技术，共享广覆盖、低功耗等核心优势[[16]]。关键区别在于频谱：LoRa使用免授权的ISM频段，可自建私网；NB-IoT则需使用运营商授权频谱，依赖蜂窝网络[[13]]。因此，NB-IoT需向运营商付费，总体拥有成本可能更高，LoRa在私有网络部署上更具灵活性[[10]]。38.【参考答案】B,C【解析】MQTT的核心在于其轻量级的发布/订阅模型，通过Broker（代理）解耦通信双方[[24]]。其协议设计极度精简，最小报文头仅2字节，非常适合带宽受限的物联网环境[[21]]。它基于TCP/IP，而非HTTP，且非请求-响应模式[[28]]。39.【参考答案】A,B,C,D【解析】物联网安全威胁多样，常见类型包括：攻击者伪装成合法设备进行身份冒充；通过大量虚假请求发起信令拥塞；利用漏洞控制大量设备形成僵尸网络；以及因防护不足导致的敏感数据窃取和隐私泄露[[30],[36]]。这些威胁覆盖了设备、网络和数据多个层面。40.【参考答案】A,B,C【解析】边缘计算通过将数据处理任务下沉至靠近数据源的网络边缘，有效降低了端到端延迟[[39]]。它能在本地进行数据过滤和分析，大幅减少上云流量，节省带宽成本[[40]]。同时，敏感数据可本地处理，减少了外泄风险，增强了隐私保护[[38]]。但它并非取代云，而是与云协同（云边协同），并非“完全消除”依赖[[41]]。41.【参考答案】A【解析】物联网并非一个独立于互联网之外的全新网络，而是通过射频识别（RFID）、传感器、二维码等信息传感设备，将物体与互联网连接起来，实现信息的采集、传输和交互。因此，物联网是建立在现有互联网或专用网络之上的智能应用层网络，其核心和基础依然是互联网[[5]]。42.【参考答案】A【解析】MQTT（MessageQueuingTelemetryTransport）是专为低带宽、不稳定网络环境设计的应用层协议，采用发布-订阅模式，底层依赖TCP/IP协议进行可靠传输，广泛应用于物联网设备间的数据通信，具有低开销、低功耗的特点[[18]][[25]]。43.【参考答案】B【解析】客户关系管理的核心目标在于建立长期、稳定的客户关系，提升客户满意度与忠诚度，而不仅局限于单次销售。它涵盖客户数据管理、服务支持、生命周期价值挖掘等多个维度，强调持续互动与价值共创[[14]]。44.【参考答案】A【解析】市场细分是STP营销战略的第一步，通过人口、地理、心理或行为等变量，将异质的总体市场划分为若干同质子市场，以便企业更精准地选择目标市场并制定差异化营销策略[[38]]。45.【参考答案】B【解析】物联网设备普遍面临隐私泄露、数据篡改、非法接入等安全风险。由于其广泛部署和互联特性，一旦被攻破可能成为攻击跳板，因此必须采取身份认证、数据加密、安全固件更新等防护措施[[29]][[30]]。46.【参考答案】A【解析】物联网的核心技术体系通常包括四大类：射频识别（RFID）用于物体标识，传感器技术用于感知环境，网络通信技术（如NB-IoT、LoRa、Wi-Fi等）用于数据传输，以及数据处理与融合技术（含云计算、边缘计算等）用于信息分析。这些技术共同支撑物联网的感知、传输与应用层功能[[5]]。47.【参考答案】B【解析】NB-IoT基于蜂窝网络，使用授权频段，由运营商管理；而LoRa工作在非授权频段（如433MHz、868MHz、915MHz等），可由用户自主部署网关，无需运营商授权。两者虽同属LPWAN，但在频谱使用上有本质区别[[17]]。48.【参考答案】A【解析】MQTT（MessageQueuingTelemetryTransport）是一种基于TCP/IP的轻量级发布/订阅消息传输协议，专为低带宽、不稳定网络环境设计，适用于资源受限的物联网设备，能有效降低功耗和网络开销[[24]]。49.【参考答案】A【解析】由于许多物联网设备存在弱密码、固件未更新等安全漏洞，易被黑客控制并纳入僵尸网络（如Mirai病毒），进而协同发起大规模DDoS攻击，这是当前物联网环境中常见且严重的安全威胁[[36]]。50.【参考答案】B【解析】边缘计算的核心价值恰恰在于**减少**对云端的依赖。它通过在靠近数据源的边缘节点进行本地数据预处理、过滤和分析，仅将关键信息上传云端，从而降低网络带宽压力、减少延迟并提升实时响应能力[[45]]。

2025重庆九洲星熠导航设备有限公司招聘销售经理（物联网方向）等岗位测试笔试历年难易错考点试卷带答案解析（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、在物联网体系架构中，主要负责信息采集和物体识别的是哪一层？A.应用层B.网络层C.感知层D.平台层2、销售管理的核心目标是什么？A.降低产品生产成本B.实现企业的销售目标C.提升售后服务满意度D.优化供应链物流效率3、在智能家居场景中，哪种无线通信协议因其低功耗和自组网能力而被广泛采用？A.Wi-FiB.蓝牙C.ZigBeeD.5G4、客户关系管理（CRM）系统最核心的功能是什么？A.财务报表生成B.人力资源调度C.客户数据与互动管理D.生产计划排程5、在物联网安全威胁中，攻击者通过控制大量设备向目标服务器发送请求，导致服务瘫痪，这种攻击方式称为？A.中间人攻击B.数据窃取C.僵尸网络攻击D.分布式拒绝服务攻击（DDoS）6、物联网体系架构中，负责感知和采集物理世界信息的层次是？A.应用层B.网络层C.感知层D.平台层7、在市场分析中，用于评估企业内部优势、劣势以及外部机会和威胁的工具是？A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.4P营销组合8、RFID技术在识别目标时，主要依靠什么方式进行数据传输？A.红外线B.蓝牙C.射频信号D.有线连接9、客户关系管理（CRM）系统的核心功能不包括以下哪一项？A.销售过程管理B.客户数据整合与分析C.产品生产计划调度D.售后服务跟踪10、在物联网安全威胁中，攻击者通过控制大量联网设备向目标服务器发送海量请求，导致服务瘫痪的攻击方式称为？A.数据窃取B.身份冒用C.僵尸网络（Botnet）攻击D.设备固件篡改11、物联网体系架构中，负责采集物理世界信息并将其转化为数字信号的核心层是？A.应用层B.网络层C.感知层D.平台层12、在低功耗广域网（LPWAN）技术中，以下哪项是NB-IoT相较于LoRa的显著特点？A.使用非授权频谱B.由用户自建基站C.依赖运营商蜂窝网络D.传输距离更短13、客户关系管理（CRM）系统最核心的功能模块是？A.财务报表生成B.客户数据管理C.人力资源调配D.供应链协调14、以下哪项属于物联网面临的主要安全威胁？A.硬盘存储空间不足B.默认密码未修改导致设备被控制C.显示器分辨率过低D.键盘按键失灵15、销售经理在进行市场分析时，常用于评估产品组合与市场增长潜力的经典工具是？A.SWOT分析B.波士顿矩阵C.PEST分析D.5W1H分析法16、物联网的基本特征不包括以下哪一项？A.全面感知B.可靠传送C.智能处理D.人工干预17、在客户关系维护中，最关键的基础性工作是？A.提供优惠价格B.主动沟通与了解客户需求C.频繁赠送礼品D.延长售后服务期限18、下列无线通信协议中，最适合用于低功耗、自组网的智能家居场景的是？A.Wi-FiB.蓝牙C.ZigbeeD.5G19、以下哪项不属于物联网常见的安全威胁？A.僵尸网络攻击B.中间人攻击C.硬件成本过高D.身份冒充20、企业在选择目标市场时，不应忽视的市场细分原则是？A.市场的可衡量性与可进入性B.市场的地理位置集中性C.竞争对手数量最少D.产品价格最高21、在物联网的三层架构（感知层、网络层、应用层）中，射频识别（RFID）技术主要属于哪一层？A.应用层B.网络层C.业务层D.感知层22、在客户生命周期管理理论中，客户关系从建立到终止通常划分为四个典型阶段，下列哪一项不属于这四个阶段？A.考察期B.形成期C.成长期D.衰退期23、在工业控制与物联网嵌入式系统中，下列哪种通信协议采用差分信号传输，具有较强的抗干扰能力和较远的通信距离？A.RS-232B.UARTC.RS-485D.I²C24、MQTT协议因其轻量、低带宽、低功耗的特性，被广泛应用于物联网设备通信。其最核心的通信模式是？A.请求-响应模式B.点对点直连模式C.发布-订阅模式D.广播-接收模式25、在物联网安全威胁分类中，攻击者控制大量被植入恶意程序的设备，协同发起流量洪泛攻击，使目标服务器瘫痪，这种攻击方式属于？A.中间人攻击B.数据窃取C.僵尸网络攻击D.身份盗用二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、物联网体系架构通常分为三层，以下属于这三层的是？A.感知层B.网络层C.平台层D.应用层E.会话层27、销售管理的核心职能包括以下哪些方面？A.制定销售目标与策略B.组织与培训销售团队C.管理与控制销售过程D.评估广告投放效果E.进行产品研发设计28、在物联网通信中，以下哪些协议是轻量级且常用于资源受限设备的？A.HTTPB.MQTTC.CoAPD.FTPE.SMTP29、客户关系管理（CRM）体系的核心构成要素通常包括？A.客户数据管理B.客户互动管理C.销售过程管理D.财务报表审计E.供应链物流调度30、嵌入式系统在物联网设备中的主要作用包括？A.实现传感器数据的采集与处理B.提供设备的本地控制逻辑C.支持网络通信功能D.运行大型桌面操作系统E.执行复杂的3D图形渲染31、物联网体系结构通常包含哪几层？A.感知层B.网络层C.应用层D.数据处理层32、下列哪些是物联网中常见的无线通信技术？A.Wi-FiB.蓝牙C.ZigbeeD.LoRaWAN33、关于RFID技术，下列说法正确的是？A.工作频率包括13.56MHz和902MHz至928MHzB.无源标签依靠读写器的电磁场获取能量C.读写器与电子标签的工作频率必须一致D.RFID是物联网感知层的核心技术之一34、物联网应用层的典型应用包括？A.智能家居B.智慧交通C.远程医疗D.云计算平台35、NB-IoT技术的主要特点有哪些？A.覆盖范围广，穿透力强B.适用于低功耗、大连接场景C.基于LTE网络演进D.传输速率极高，适合视频流36、在物联网（IoT）系统架构中，通常包含以下哪些层级？A.感知层B.网络层C.平台层D.应用层37、以下哪些协议常用于物联网设备之间的通信？A.MQTTB.HTTPC.CoAPD.FTP38、关于NB-IoT技术，以下说法正确的有？A.属于低功耗广域网（LPWAN）技术B.支持高带宽数据传输C.适用于智能抄表、环境监测等场景D.可在现有LTE网络基础上部署39、在物联网安全防护中，应重点关注哪些方面？A.设备身份认证B.数据加密传输C.固件安全更新D.用户隐私保护40、以下哪些属于物联网感知层的关键组件？A.温度传感器B.RFID标签C.路由器D.摄像头三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、物联网的感知层主要负责数据的采集与物体的识别，其核心技术包括传感器技术和射频识别（RFID）技术。A.正确B.错误42、NB-IoT和LoRa都属于低功耗广域网（LPWAN）技术，但NB-IoT工作在授权频段，而LoRa工作在非授权频段。A.正确B.错误43、客户关系管理（CRM）的本质就是使用CRM软件系统来管理客户信息。A.正确B.错误44、在销售管理中，制定销售目标属于“控制”职能，而非“计划”职能。A.正确B.错误45、物联网设备由于计算能力和存储资源有限，通常不需要考虑安全防护措施。A.正确B.错误46、在物联网通信技术中，Zigbee协议因其开源、抗干扰性强且通信距离远的特点，成为广域物联网应用的首选方案。A.正确；B.错误47、“中间人攻击”是物联网环境中常见的安全威胁类型之一。A.正确；B.错误48、MQTT协议是一种基于UDP协议构建的轻量级消息传输协议，适用于高实时性要求的物联网场景。A.正确；B.错误49、相较于云计算，边缘计算的主要优势在于能显著降低数据处理延迟，并减轻云端网络带宽压力。A.正确；B.错误50、IPv6的引入解决了IPv4地址枯竭问题，其丰富的地址空间使物联网中的每个设备都能拥有全球唯一的公网IP地址，无需依赖NAT转换。A.正确；B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】物联网体系通常分为三层：感知层、网络层和应用层。感知层是物联网的底层，由各种传感器、RFID标签等组成，负责采集物理世界的数据并进行物体识别，是实现物联网全面感知的基础[[1]]。2.【参考答案】B【解析】销售管理是计划、执行及控制企业的销售活动，其根本目的在于通过有效的团队组织、策略制定与过程管控，最终达成企业的销售目标，是市场营销战略的重要组成部分[[9]]。3.【参考答案】C【解析】ZigBee协议专为低速率、低功耗、短距离通信设计，支持自组网（Mesh网络），非常适合智能家居中大量传感器节点的部署。相比之下，Wi-Fi功耗较高，蓝牙组网能力有限[[18]]。4.【参考答案】C【解析】CRM系统的核心在于集中管理客户信息（如联系方式、购买记录）并支持销售、营销和客户服务的全流程互动，从而建立长期客户关系，提升客户价值和企业利润[[23]]。5.【参考答案】D【解析】分布式拒绝服务攻击（DDoS）利用被攻陷的物联网设备（常组成僵尸网络）向目标发起海量请求，耗尽其资源，使其无法正常提供服务。这是物联网环境中最常见且危害极大的安全威胁之一[[35]]。6.【参考答案】C【解析】物联网体系通常分为三层：感知层、网络层和应用层。感知层是物联网的最底层，由各种传感器、RFID标签等设备组成，其核心功能是识别物体和采集信息，是整个物联网数据的源头[[1]]。7.【参考答案】C【解析】SWOT分析是一种经典的战略规划工具，其中S（Strengths）和W（Weaknesses）代表企业内部因素，O（Opportunities）和T（Threats）代表外部环境因素，广泛应用于市场分析和战略制定中[[18]]。8.【参考答案】C【解析】RFID（射频识别）技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过阅读器与标签之间的射频信号进行数据通信，从而自动识别目标并获取相关数据，无需人工干预[[26]]。9.【参考答案】C【解析】CRM系统主要聚焦于市场营销、销售管理和客户服务等领域，其功能涵盖客户信息管理、销售流程自动化、服务请求处理及数据分析等，但不涉及企业内部的生产计划与调度[[31]]。10.【参考答案】C【解析】僵尸网络攻击是物联网中最常见且危害巨大的安全威胁之一。攻击者利用恶意软件感染大量物联网设备，形成“僵尸网络”，然后协同发起分布式拒绝服务（DDoS）攻击，使目标系统资源耗尽而无法提供正常服务[[41]]。11.【参考答案】C【解析】物联网体系通常分为感知层、网络层、平台层和应用层。感知层由传感器、RFID等设备组成，负责识别物体和采集信息，是物联网获取外界数据的源头，因此是核心基础层[[1]]。12.【参考答案】C【解析】NB-IoT基于授权频谱，依托现有4G/5G蜂窝网络，由电信运营商部署和维护；而LoRa使用非授权频谱，可由用户自主建网。NB-IoT在覆盖范围和服务质量方面通常优于LoRa[[25]]。13.【参考答案】B【解析】CRM系统的核心在于围绕客户构建数据资产，客户数据管理是其基础功能，支撑销售自动化、营销和服务支持等其他模块，帮助企业实现精准营销与客户维系[[33]]。14.【参考答案】B【解析】物联网设备常因使用默认或弱密码，易被黑客利用组建僵尸网络，发起DDoS攻击或窃取数据，这是典型的安全漏洞[[39]]。15.【参考答案】B【解析】波士顿矩阵（BCGMatrix）通过市场增长率和相对市场份额两个维度，将产品划分为明星、现金牛、问题和瘦狗四类，是销售与市场管理者进行产品战略决策的重要工具[[18]]。16.【参考答案】D【解析】物联网的核心在于实现物与物、人与物之间的信息交互，其基本特征包括全面感知（如通过RFID、传感器等采集信息）、可靠传送（通过网络传输数据）和智能处理（对数据进行分析与决策）[[3]]。人工干预并非其基本特征，反而物联网强调自动化与智能化。17.【参考答案】B【解析】有效的客户关系维护依赖于对客户需求的深入理解和持续沟通。主动沟通不仅能及时响应客户问题，还能建立信任，实现个性化服务，是维系长期客户关系的核心[[10]]。18.【参考答案】C【解析】Zigbee基于IEEE802.15.4标准，具有低功耗、支持自组网（mesh网络）、稳定性好等特点，广泛应用于智能家居等对功耗和网络拓扑有特定要求的物联网场景[[23]]。19.【参考答案】C【解析】物联网安全威胁主要包括僵尸网络、中间人攻击、身份冒充、数据泄露等[[27]]。硬件成本属于经济因素，并非安全威胁类型。20.【参考答案】A【解析】有效的市场细分需遵循可衡量性（规模与购买力可评估）、可进入性（企业能有效触达并服务该市场）等原则，这是选择目标市场的基础[[35]]。21.【参考答案】D【解析】物联网体系架构通常划分为感知层、网络层和应用层。感知层负责信息的采集与识别，是物联网的“感官”，其核心技术包括传感器、RFID、二维码等。RFID通过无线射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，属于典型的感知层技术[[1]]。网络层负责信息传输，应用层则面向具体业务与服务。22.【参考答案】C【解析】客户生命周期理论将客户关系发展过程划分为四个阶段：考察期（初步接触与评估）、形成期（关系建立与信任增强）、稳定期（合作深入、价值贡献高）和衰退期（满意度下降、关系疏远直至终止）[[7]]。“成长期”是产品生命周期的阶段，而非客户关系生命周期的标准阶段，属于常见混淆项。23.【参考答案】C【解析】RS-232采用单端信号传输，易受共模干扰，通信距离短（通常<15米）；而RS-485采用差分信号（A/B两线电压差表示信号），抗噪声干扰能力强，通信距离可达千米级，速率最高10Mbps，广泛用于工业现场[[15]][[19]]。UART是通用异步收发协议，无固定电平标准；I²C为短距离板级通信协议，抗干扰性较弱。24.【参考答案】C【解析】MQTT（MessageQueuingTelemetryTransport）是一种基于TCP/IP的发布-订阅（Publish-Subscribe）消息协议。设备（客户端）可向特定“主题”（Topic）发布消息，或订阅感兴趣的主题以接收消息，中间由“代理”（Broker）进行消息路由与分发。该模式解耦了发布者与订阅者，非常适合资源受限的物联网设备间异步通信[[25]][[32]]。25.【参考答案】C【解析】僵尸网络（Botnet）攻击是指攻击者利用病毒、木马等控制大量物联网设备（如摄像头、路由器），组成“僵尸网络”，统一发起分布式拒绝服务（DDoS）攻击，导致目标服务不可用。2016年的Mirai病毒事件即是典型案例[[35]][[37]]。中间人攻击侧重于窃听与篡改通信；数据窃取与身份盗用则聚焦信息泄露，而非服务瘫痪。26.【参考答案】A,B,D【解析】物联网的标准三层架构为感知层（负责数据采集）、网络层（负责数据传输）和应用层（负责行业应用）。平台层有时被单独列出，但经典的三层模型不包含平台层和会话层（会话层是OSI七层模型中的概念）[[6]]。27.【参考答案】A,B,C【解析】销售管理的核心在于目标制定、团队组织与培训，以及对销售过程的执行与控制。广告评估属于市场营销范畴，产品研发则属于产品管理职能，两者虽相关但非销售管理的直接核心职能[[8]]。28.【参考答案】B,C【解析】MQTT（MessageQueuingTelemetryTransport）和CoAP（ConstrainedApplicationProtocol）是专为低带宽、高延迟或不稳定网络环境设计的轻量级物联网通信协议。HTTP、FTP、SMTP虽然也用于网络通信，但开销较大，不适合资源受限设备[[22]]。29.【参考答案】A,B,C【解析】CRM的核心在于整合客户信息、管理客户互动以及优化销售流程，以提升客户满意度与忠诚度。财务审计与供应链调度属于企业其他职能部门的职责，不属于CRM的核心构成[[29]]。30.【参考答案】A,B,C【解析】嵌入式系统是物联网设备的“大脑”，负责数据采集、本地处理、控制执行和网络连接。由于其资源受限，通常运行轻量级实时操作系统（RTOS），而非大型桌面系统，也不擅长高负载图形处理[[43]]。31.【参考答案】A,B,C【解析】物联网普遍采用三层架构，感知层负责信息采集（如传感器）[[13]]，网络层负责数据传输（如Wi-Fi、NB-IoT）[[12]]，应用层负责数据处理并与行业结合（如智能家居、智慧交通）[[27]]。数据处理层有时被归入平台层或网络层，非最基础三层之一。32.【参考答案】A,B,C,D【解析】Wi-Fi适用于短距离高速传输[[40]]，蓝牙用于设备间短距离通信[[41]]，Zigbee专为低功耗传感器网络设计[[37]]，LoRaWAN则适用于广域、低功耗场景[[35]]，四者均为物联网主流通信技术。33.【参考答案】A,B,C,D【解析