2025年超星尔雅学习通《线下零售与新零售模式共建成功案例会》考试备考题库及答案解析

2025年超星尔雅学习通《线下零售与新零售模式共建成功案例会》考试备考题库及答案解析就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.线下零售与新零售模式融合的首要目标是（）A.提高线上销售额B.实现线上线下库存统一C.降低运营成本D.提升顾客体验答案：D解析：线下零售与新零售模式融合的核心在于为顾客提供更便捷、更优质的购物体验，通过线上线下结合满足不同消费场景的需求。提升顾客体验是融合的首要目标，其他选项虽然也是融合的重要方面，但都服务于最终提升顾客体验这一核心目标。2.新零售模式中，以下哪项不是其典型特征（）A.线上线下数据互通B.精准营销C.实体店全面数字化转型D.物流配送成本高于传统零售答案：D解析：新零售模式强调线上线下数据互通、精准营销和实体店的数字化转型，以提升运营效率和顾客满意度。物流配送成本通常低于传统零售，因为新零售更注重高效供应链管理。3.线下零售向新零售转型的主要驱动力是（）A.政府政策支持B.消费者行为变化C.技术创新D.竞争压力答案：B解析：消费者行为变化是推动线下零售向新零售转型的核心驱动力。随着移动互联网、大数据等技术的发展，消费者购物习惯逐渐向线上线下融合方向发展，迫使零售商进行模式创新。政府政策、技术创新和竞争压力虽然也起到一定作用，但消费者行为变化是最直接的推动因素。4.新零售模式下，以下哪项不属于其核心要素（）A.智能门店B.社交电商C.传统供应链管理D.移动支付答案：C解析：新零售模式的核心要素包括智能门店、社交电商和移动支付等，以数字化技术赋能传统零售。传统供应链管理属于传统零售的范畴，与新零售模式的核心要素不符。5.线下零售与新零售模式融合过程中，最大的挑战是（）A.技术投入成本B.组织架构调整C.员工技能培训D.数据安全风险答案：B解析：线下零售与新零售模式融合需要企业进行组织架构调整，以适应新的运营模式。虽然技术投入、员工培训和数据安全也是挑战，但组织架构调整通常是最复杂且影响最大的环节。6.新零售模式中，以下哪项最能体现其差异化竞争优势（）A.线下门店数量B.线上流量规模C.个性化服务能力D.品牌知名度答案：C解析：新零售模式的核心优势在于通过数据分析和智能化技术提供个性化服务，满足消费者多样化需求。线下门店数量、线上流量规模和品牌知名度虽然重要，但个性化服务能力最能体现新零售的差异化竞争优势。7.线下零售与新零售模式融合后，以下哪项指标最能反映其成功程度（）A.销售额增长率B.线上线下用户转化率C.客户满意度D.运营成本降低率答案：C解析：线下零售与新零售模式融合的最终目的是提升顾客体验，客户满意度是最能反映融合成功程度的指标。销售额增长率、线上线下用户转化率和运营成本降低率虽然也是重要指标，但客户满意度更能体现融合的价值。8.新零售模式中，以下哪项属于其关键成功因素（）A.强大的资本实力B.完善的供应链体系C.线上线下数据整合能力D.广泛的门店覆盖答案：C解析：新零售模式的核心在于数据驱动，线上线下数据整合能力是其关键成功因素。强大的资本实力、完善的供应链体系和广泛的门店覆盖虽然重要，但数据整合能力更能体现新零售的差异化竞争优势。9.线下零售向新零售转型过程中，以下哪项属于常见的转型策略（）A.全面关闭传统门店B.加强线上渠道建设C.削减线下门店数量D.忽略消费者需求变化答案：B解析：线下零售向新零售转型通常采取加强线上渠道建设、提升数字化运营能力等策略。全面关闭传统门店、削减线下门店数量和忽略消费者需求变化都是错误或无效的转型策略。10.新零售模式下，以下哪项最能体现其生态化发展特征（）A.单一渠道竞争B.线上线下数据孤岛C.多业态融合D.传统供应链主导答案：C解析：新零售模式强调多业态融合，构建线上线下联动的生态系统，实现资源共享和优势互补。单一渠道竞争、线上线下数据孤岛和传统供应链主导都不符合新零售生态化发展的特征。11.在新零售模式中，以下哪项是实体店数字化转型的核心内容？A.引入自助结账系统B.建立会员管理体系C.实现线上线下库存实时同步D.优化门店物理布局答案：C解析：新零售强调线上线下融合，实现库存实时同步是关键，它能确保顾客无论在线上还是线下都能购买到想要的商品，提升购物体验和运营效率。自助结账、会员管理和门店布局虽然也是数字化转型的一部分，但库存实时同步更直接地体现了线上线下融合的核心特征。12.以下哪种模式最能体现新零售中“场景化体验”的特点？A.线上电商平台B.线下大型购物中心C.基于地理位置的智能门店D.线上直播带货答案：C解析：新零售强调“场景化体验”，基于地理位置的智能门店能够根据顾客的位置提供个性化推荐和服务，创造独特的购物场景。线上电商平台和线上直播带货虽然也提供体验，但线下智能门店更能结合实体环境提供沉浸式体验。传统大型购物中心虽然也有场景，但智能门店更具个性化和数字化特征。13.新零售模式下，企业实现线上线下数据互通的主要技术手段是？A.物联网（IoT）设备B.大数据分析平台C.云计算服务D.移动支付系统答案：B解析：线上线下数据互通的核心在于数据分析，大数据分析平台能够整合处理来自线上线下各个渠道的数据，挖掘顾客行为规律，支持精准营销和运营决策。物联网设备、云计算和移动支付虽然也是新零售的重要技术，但它们更多是实现数据互通的基础设施或应用场景，而非核心手段。14.在新零售模式中，以下哪项是衡量其运营效率的关键指标？A.门店客流量B.顾客复购率C.库存周转天数D.员工满意度答案：C解析：新零售强调高效运营，库存周转天数是衡量库存管理效率和整体运营效率的关键指标。客流量、顾客复购率和员工满意度虽然也是重要指标，但库存周转天数更能直接反映企业的资金占用情况和供应链效率。15.线下零售与新零售模式融合过程中，企业面临的最大文化挑战是？A.技术更新换代B.组织架构调整C.员工思维转变D.客户需求变化答案：C解析：线下零售与新零售模式的融合不仅是技术和流程的变革，更是企业文化和管理理念的转变。员工思维转变是最大的挑战，需要员工从传统零售模式向数字化、数据驱动的模式转变，这涉及到工作习惯、技能和责任意识的改变。16.新零售模式下，以下哪项最能体现其对供应链的革新？A.扩大供应商数量B.建立前置仓配送体系C.减少库存持有量D.提高物流配送成本答案：B解析：新零售对供应链的革新主要体现在物流配送效率和灵活性上，建立前置仓配送体系能够缩短配送距离，提高配送速度，满足顾客即时性需求。扩大供应商数量、减少库存持有量和提高物流配送成本都不符合新零售供应链革新的特点。17.在新零售模式中，以下哪项是提升顾客体验的重要手段？A.限制线下门店开放时间B.提供个性化商品推荐C.降低商品价格D.减少员工服务数量答案：B解析：新零售强调通过数字化技术提升顾客体验，个性化商品推荐能够满足顾客个性化需求，增强购物满意度。限制线下门店开放时间、降低商品价格和减少员工服务数量都会降低顾客体验。18.线下零售与新零售模式融合后，以下哪项是企业需要重点关注的能力？A.传统销售技巧B.数据分析能力C.线下门店管理经验D.品牌历史积淀答案：B解析：新零售模式下，数据分析能力成为企业核心竞争力之一，它能够支持精准营销、库存管理和顾客体验优化。传统销售技巧、线下门店管理经验和品牌历史积淀虽然重要，但数据分析能力更能适应新零售的数字化、智能化趋势。19.新零售模式中，以下哪项是其区别于传统零售的核心特征？A.门店销售模式B.线上线下渠道分离C.以顾客为中心D.传统供应链体系答案：C解析：新零售的核心特征是以顾客为中心，通过数字化技术满足顾客多样化需求，实现线上线下融合。门店销售模式、线上线下渠道分离和传统供应链体系都是传统零售的范畴，与新零售的核心特征不符。20.在新零售模式下，以下哪项是企业实现差异化竞争的关键？A.扩大门店规模B.提供独特购物体验C.降低运营成本D.增加商品种类答案：B解析：新零售模式下，企业实现差异化竞争的关键在于提供独特的购物体验，通过场景化、个性化服务满足顾客需求。扩大门店规模、降低运营成本和增加商品种类虽然也是企业竞争的策略，但独特购物体验更能体现新零售的差异化竞争优势。二、多选题1.线下零售与新零售模式融合的主要优势包括（）A.提升顾客购物体验B.实现线上线下库存统一管理C.降低物流配送成本D.增强品牌影响力E.提高运营效率答案：ABE解析：线下零售与新零售模式融合的主要优势在于提升顾客购物体验、实现线上线下库存统一管理和提高运营效率。通过数据分析和智能化技术，可以更好地满足顾客需求，优化库存管理，减少资源浪费。增强品牌影响力和降低物流配送成本虽然也可能是融合带来的好处，但并非最核心或最直接的优势。增强品牌影响力更多依赖于整体营销策略，而物流成本降低需要具体看融合后的供应链优化效果。2.新零售模式中，以下哪些属于其关键要素？（）A.智能门店B.移动支付C.社交电商D.大数据分析E.传统供应链体系答案：ABCD解析：新零售模式是线上线下融合的零售模式，其关键要素包括智能门店、移动支付、社交电商和大数据分析。智能门店是线下体验的数字化升级，移动支付是线上线下的便捷交易方式，社交电商利用社交网络进行营销和销售，大数据分析是实现精准营销和运营优化的基础。传统供应链体系是新零售需要革新或融合的对象，而非其关键要素。3.线下零售向新零售转型过程中，企业可能面临的主要挑战有？（）A.技术投入成本高B.员工技能不足C.组织架构调整困难D.线上线下数据孤岛E.消费者习惯改变缓慢答案：ABCD解析：线下零售向新零售转型是一个复杂的系统工程，企业可能面临技术投入成本高、员工技能不足、组织架构调整困难以及线上线下数据孤岛等挑战。新零售依赖先进技术，需要大量投入；转型需要员工掌握新技能，而现有员工可能存在技能不足的问题；组织架构需要适应新的运营模式，调整过程可能遇到阻力；线上线下数据未能有效整合也制约了新零售的优势发挥。消费者习惯改变缓慢虽然也是一个因素，但更多是转型后需要解决的问题，而非转型过程的主要挑战。4.新零售模式下，企业实现线上线下融合的主要途径包括？（）A.建立统一的数据平台B.发展全渠道营销能力C.优化供应链配送体系D.提升门店数字化水平E.实施单一渠道策略答案：ABCD解析：新零售模式下，企业实现线上线下融合需要多方面的努力。建立统一的数据平台是基础，能够实现数据互通和共享。发展全渠道营销能力可以确保顾客在不同渠道获得一致的体验。优化供应链配送体系，特别是建立前置仓等模式，是实现线上线下高效联动的重要保障。提升门店数字化水平，将线下门店也纳入数字化网络，是融合的关键环节。实施单一渠道策略与线上线下融合的目标相悖。5.线下零售与新零售模式融合后，对顾客体验产生积极影响的表现有？（）A.购物流程更加便捷B.获得更个性化的服务C.商品选择更加丰富D.售后服务更加高效E.门店环境更加传统答案：ABCD解析：线下零售与新零售模式融合后，能够通过技术手段和流程优化，对顾客体验产生多方面的积极影响。购物流程可以更加便捷，例如通过线上预约线下取货。可以通过数据分析提供更个性化的商品推荐和服务。线上线下商品资源的整合使得商品选择更加丰富。数字化工具的应用可以提高售后服务的响应速度和处理效率。门店环境如果仍然保持传统则无法体现融合的优势。6.新零售模式对传统供应链管理带来的变革主要体现在？（）A.供应链节点更加多元化B.供应链反应速度更快C.供应链透明度提高D.供应链层级减少E.供应链库存成本增加答案：ABCD解析：新零售模式对传统供应链管理带来了显著变革。首先，线上线下渠道的融合使得供应链节点更加多元化。其次，数据驱动使得供应链能够更快地响应市场变化，反应速度更快。大数据应用提高了供应链各环节的透明度。前置仓等模式的出现有助于减少供应链层级，提高效率。新零售通常致力于降低库存成本，而非增加。7.在新零售模式中，以下哪些是衡量其成功的关键指标？（）A.顾客满意度B.线上线下用户转化率C.运营成本降低率D.品牌知名度提升E.库存周转天数答案：ABCE解析：衡量新零售模式成功与否需要综合多个指标。顾客满意度是核心指标，反映了融合带来的体验提升效果。线上线下用户转化率体现了融合的效率和效果。运营成本降低率是融合带来的效益之一。库存周转天数反映了供应链效率。品牌知名度提升虽然重要，但更多是营销结果，而非直接衡量模式本身的指标。8.线下零售向新零售转型需要企业进行哪些方面的能力建设？（）A.数据分析能力B.数字化运营能力C.线上渠道建设能力D.供应链整合能力E.传统销售技巧培训答案：ABCD解析：线下零售向新零售转型需要企业进行多方面的能力建设。数据分析能力是基础，用于支持决策和优化。数字化运营能力包括线上线下平台的整合管理、流程的数字化改造等。线上渠道建设能力是拓展线上业务的关键。供应链整合能力是实现线上线下高效协同的保障。传统销售技巧培训虽然有一定价值，但不是转型能力建设的核心。9.新零售模式中，以下哪些体现了其对消费者行为的深刻洞察？（）A.基于地理位置的精准营销B.个性化商品推荐C.提供多样化支付方式D.实时库存查询E.固定促销活动答案：ABD解析：新零售模式强调利用数据技术深刻洞察消费者行为，并据此提供服务。基于地理位置的精准营销是利用LBS技术针对附近顾客进行推送，体现了对消费者位置和可能需求的洞察。个性化商品推荐是基于用户画像和购买历史进行分析，满足其个性化需求。实时库存查询让消费者了解商品实时可用性，提升购物体验。固定促销活动是传统零售的常用方式，虽然新零售也用促销，但其更强调基于消费者需求的动态、精准营销。10.线下零售与新零售模式融合过程中，以下哪些是重要的实施策略？（）A.选择合适的数字化转型技术B.加强员工数字化培训C.逐步推进，分阶段实施D.建立跨部门协作机制E.忽略线上线下数据整合答案：ABCD解析：线下零售与新零售模式融合的成功实施需要采取合适的策略。选择合适的数字化转型技术是基础，需要根据企业自身情况选择。加强员工数字化培训是确保转型顺利进行的保障。由于转型复杂，逐步推进、分阶段实施是更稳妥的方式。融合需要各部门协同，因此建立跨部门协作机制很重要。忽略线上线下数据整合将使融合失去意义，是错误的做法。11.新零售模式下，企业实现线上线下融合的主要驱动力包括（）A.消费者行为变化B.技术创新C.竞争压力D.政府政策支持E.传统零售模式衰落答案：ABC解析：新零售模式的产生和发展是多种因素共同作用的结果。消费者行为的变化，特别是对线上线下购物体验融合的需求增加，是推动新零售发展的根本动力。技术创新，如移动互联网、大数据、人工智能等，为新零售提供了技术支撑。激烈的市场竞争迫使零售企业寻求创新模式，转型新零售。政府政策在特定时期可能给予支持，但并非主要驱动力。传统零售模式衰落是背景，而非直接的驱动力。12.在新零售模式中，以下哪些是衡量其运营效率的重要指标？（）A.库存周转率B.物流配送时效C.门店坪效D.顾客等待时间E.员工流动率答案：ABCD解析：新零售模式强调高效运营，衡量其运营效率需要关注多个维度。库存周转率反映了库存管理效率。物流配送时效直接关系到顾客体验和成本。门店坪效（每平方米销售额）是线下门店效率的体现。顾客等待时间（如结账、查询等）是服务效率的直观反映。员工流动率虽然影响人力资源效率，但不是直接衡量运营效率的核心指标。13.线下零售与新零售模式融合过程中，企业需要克服的主要文化障碍有？（）A.员工思维定式B.部门本位主义C.对技术的恐惧D.对线上线下融合的抵触E.对成本增加的担忧答案：ABCD解析：文化障碍是转型过程中的软性挑战。员工可能习惯于传统工作方式，对新技术和新模式存在思维定式。不同部门可能为了自身利益而表现出本位主义，不利于跨部门协作。部分员工或管理者可能对技术应用存在恐惧或不信任。对线上线下融合本身可能存在抵触情绪，担心影响现有业务或利益。对成本增加的担忧虽然存在，但更多是财务考量，而非纯粹的文化障碍。14.新零售模式对传统零售业带来的最深远影响是？（）A.销售渠道的多元化B.营销方式的变革C.供应链的重构D.顾客购物习惯的变迁E.品牌竞争格局的洗牌答案：BCD解析：新零售模式对传统零售业的冲击是全方位的。它不仅带来了销售渠道的多元化，更重要的是对传统供应链进行重构，使其更加高效、敏捷。营销方式从单向广播变为精准互动和个性化推荐。同时，它深刻改变了顾客的购物习惯，使其更加数字化、场景化和个性化。品牌竞争格局的洗牌是新零售发展带来的结果，而非其最深远的影响本身。15.在新零售模式中，以下哪些是提升顾客忠诚度的有效手段？（）A.提供个性化会员权益B.建立完善的售后服务C.打造沉浸式购物体验D.实时响应顾客反馈E.提高商品价格答案：ABCD解析：提升顾客忠诚度是新零售的重要目标。提供个性化会员权益能满足顾客归属感和价值感。建立完善的售后服务能解决顾客后顾之忧。打造沉浸式购物体验能增强顾客情感连接。实时响应顾客反馈表明企业重视顾客意见，能提升顾客满意度。提高商品价格通常会降低顾客忠诚度。16.线下零售向新零售转型需要企业具备哪些资源条件？（）A.资金投入能力B.人才储备能力C.数据分析能力D.技术应用能力E.门店资源基础答案：ABCDE解析：线下零售向新零售转型是一个复杂的系统工程，需要企业具备多方面的资源条件。充足的资金投入是保障转型顺利进行的基础。拥有既懂零售又懂技术的复合型人才至关重要。强大的数据分析能力是发挥新零售优势的关键。可靠的技术应用能力是实现数字化转型的保障。一定的门店资源基础（数量、位置、条件等）是转型的载体。17.新零售模式中，以下哪些体现了其对供应链的数字化升级？（）A.建立智能仓储系统B.应用大数据进行需求预测C.实现库存可视化D.发展前置仓模式E.减少中间环节答案：ABCE解析：新零售模式推动供应链的数字化升级。建立智能仓储系统利用自动化、信息化技术提高仓储效率。应用大数据进行需求预测可以更准确地指导生产和库存。实现库存可视化使得供应链各方都能实时了解库存状态。发展前置仓模式是适应新零售即时性需求的供应链布局创新。减少中间环节是供应链优化的目标，但并非数字化升级的特定体现，传统供应链也可能追求减少环节。18.线下零售与新零售模式融合后，对门店运营模式产生的变革包括？（）A.从产品销售为主转向体验服务为主B.加强门店数字化设施建设C.优化门店人员配置结构D.提升门店自主决策权E.固定商品陈列模式答案：ABCD解析：线下零售与新零售模式融合后，门店运营模式发生深刻变革。从以产品销售为主转向提供体验和服务的结合，更注重顾客互动和价值创造。需要加强门店数字化设施建设，如智能屏幕、自助设备等。门店人员配置结构会调整，需要更多懂顾客服务、懂数字化运营的人才。门店可能在某些决策上拥有更大的自主权，以快速响应顾客需求。固定商品陈列模式会被打破，更加灵活和动态。19.在新零售模式下，企业实现精准营销的关键前提是？（）A.拥有大量用户数据B.建立统一的数据分析平台C.消费者数据分析能力D.线上线下数据打通E.丰富的营销渠道资源答案：ABCD解析：新零售模式下实现精准营销需要满足多个前提条件。首先需要拥有大量用户数据作为基础。其次，必须建立统一的数据分析平台，将分散的数据整合起来。核心在于具备对消费者数据进行深度分析的能力，挖掘其偏好和行为模式。实现线上线下数据的打通是获取全面用户画像的关键。丰富的营销渠道资源有助于精准触达目标顾客，但不是实现精准营销的前提。20.线下零售向新零售转型过程中，企业需要建立哪些协同机制？（）A.线上线下业务协同B.跨部门数据共享协同C.供应链与销售协同D.数字化部门与业务部门协同E.门店与总部决策协同答案：ABCD解析：线下零售向新零售转型需要建立多方面的协同机制。线上线下业务需要紧密协同，实现资源共享和联动。跨部门之间（如销售、市场、技术、运营等）需要建立数据共享协同机制，打破信息孤岛。供应链管理与销售策略需要协同，确保供应链能够支持新的业务模式。数字化部门需要与业务部门紧密协同，确保技术应用符合业务需求。门店作为一线单位，其与总部的决策协同也很重要，但新零售更强调门店的灵活性和自主性，协同方式可能更偏向指导与反馈。三、判断题1.新零售模式的核心在于通过数字化技术赋能传统零售，其本质是线上线下渠道的简单叠加。（）答案：错误解析：新零售模式的核心确实在于通过数字化技术赋能传统零售，但这并非其本质。新零售的本质是线上线下的深度融合，是零售商业模式的创新，旨在利用数据、技术和场景，为消费者提供全新的购物体验，并实现零售效率的提升。简单叠加线上线下渠道并不能称之为新零售，缺乏数据驱动和深度融合是新零售与传统模式的关键区别。2.线下零售向新零售转型过程中，企业组织架构需要变得更加扁平化，以适应快速响应市场变化的需求。（）答案：正确解析：线下零售向新零售转型需要企业进行组织变革。新零售强调数据驱动和快速决策，传统的多层级的金字塔式组织架构不利于信息的快速传递和决策的及时性。因此，企业组织架构需要变得更加扁平化，减少管理层级，加强跨部门协作，赋予一线员工更多的决策权，以更快地响应市场变化和顾客需求。这是转型成功的重要保障之一。3.在新零售模式中，实体店的作用主要是展示商品和提供交易场所，不再具有服务顾客的功能。（）答案：错误解析：在新零售模式中，实体店的作用发生了根本性的转变，不再仅仅是展示商品和提供交易场所。实体店成为了连接线上线下、提供沉浸式购物体验、增强顾客互动和服务顾客的重要场所。通过数字化手段，实体店可以提供个性化推荐、便捷支付、快速配送等服务，成为吸引和留住顾客的关键节点。4.线上线下数据孤岛是新零售模式实现深度融合的主要障碍之一。（）答案：正确解析：新零售模式的核心在于线上线下数据的互通和融合，以实现精准营销、优化运营和提升顾客体验。然而，许多企业在转型过程中仍然存在线上线下数据孤岛的问题，即线上平台和线下门店的数据无法有效整合和共享。这严重制约了新零售优势的发挥，是新零售模式实现深度融合的主要障碍之一。5.大数据分析是新零售模式成功实施的关键技术支撑，但并非所有零售企业都需要投入大量资源进行大数据建设。（）答案：正确解析：大数据分析是新零售模式成功实施的关键技术支撑，它能够帮助企业更好地理解顾客、优化运营和精准营销。然而，大数据建设需要投入大量资源，并非所有零售企业，特别是中小企业，都有能力或必要投入巨资建设复杂的大数据平台。企业可以根据自身规模、业务需求和资源条件，选择合适的大数据应用方式和工具，不必追求一步到位。6.前置仓模式是新零售供应链的重要创新，其主要优势在于能够实现远程配送，缩短配送时间。（）答案：正确解析：前置仓模式是新零售供应链的重要创新之一，它通常设置在靠近消费者的区域，通过小批量、多批次的方式从供应链中获取商品，并直接面向终端消费者进行配送。其主要优势在于距离消费者近，能够实现快速配送，满足即时性需求，提高配送效率和用户体验。同时，也能有效降低库存成本和损耗。7.线下零售向新零售转型是一个自发的、不需要企业主动进行规划的过程。（）答案：错误解析：线下零售向新零售转型并非一个自发的、无需规划的过程，而是一个需要企业主动进行战略规划、资源投入和系统性变革的过程。企业需要明确转型目标、制定转型策略、选择合适的技术和合作伙伴、进行组织调整和员工培训等。没有清晰的规划和有效的执行，转型很可能失败。8.社交电商虽然属于线上渠道范畴，但与线下零售没有直接关联，不能算作新零售的组成部分。（）答案：错误解析：社交电商虽然是线上渠道的一种，但它与线下零售有着密切的联系，可以算作新零售的重要组成部分。通过社交平台进行商品推广、销售和客户服务，可以打通线上线下，实现全渠道营销。社交电商能够利用社交网络的传播效应，快速触达潜在顾客，提升品牌知名度和销售额，是新零售模式的重要特征之一。9.门店数字化是新零售的基础，没有门店的数字化升级，就无法实现新零售的目标。（）答案：正确解析：门店数字化是新零售的基础环节，它包括门店的数字化设施建设、数字化运营管理以及数字化服务体验等多个方面。通过门店数字化，可以实现线上线下数据的实时同步、门店运营的智能化管理以及顾客体验的数字化提升。没有门店的数字化升级，新零售的许多优势就无法发挥，难以实现其核心目标。10.成本降低是新零售模式带来的必然结果，所有采用新零售模式的企业都能显著降低运营成本。（）答案：错误解析：成本降低是新零售模式可能带来的一个优势，但并非必然结果，也不是所有采用新零售模式的企业都能显著降低运营成本。新零售需要大量的技术投入、人才投入和模式创新，短期内甚