【必会】自考《管理学原理》13683备考题库宝典-2025核心题版

PAGEPAGE1一、单选题1.公司总经理向外界发布有关新产品的信息，其扮演的是（）A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、谈判角色答案：B2.在企业管理中，经济批量法常常用于（）。A、人员控制B、库存控制C、时间控制D、质量控制答案：B3.提出“经济人”假设的学者是（）。A、查尔斯·巴贝奇B、罗伯特·欧文C、亚当·斯密D、弗雷德里克·温斯洛·泰勒答案：C4.在制定计划时，那种既不考虑“投入”，又不考虑“产出”的做法是完全错误的。这体现了计划的A、目的性B、普遍性C、适应性D、经济性答案：D5.提出管理与经营是不同概念的代表人物是A、西蒙B、泰勒C、法约尔D、韦伯答案：C6.企业制定计划时要留有余地，使计划能够灵活地适应变化的客观环境。这是计划特点的（）。A、目的性B、普遍性C、适应性D、首位性答案：C7.王师傅是一名技术能力突出的高级焊工，在部门中拥有很高的威望。从领导权力来源的角度，他拥有的权力属于（）。A、法定权B、奖赏权C、强制权D、专长权答案：D8.管理道德所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。这体现了管理道德特征的（）。A、普遍性B、特殊性C、非强制性D、变动性答案：B9.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制订出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容？（）A、标准化原理B、职能管理原理C、工作定额原理D、例外原理答案：C10.对组织负有全面责任的管理人员是（）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、专业管理者答案：A11.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。A、科学管理理论B、人际关系理论C、一般管理理论D、行政组织理论答案：B12.企业的高层管理人员所制定的计划更倾向于（）。A、战略性B、战术性C、业务性D、短期性答案：A13.在沟通中，人的表情、动作属于（）。A、口头语言B、身体语言C、书面语言D、电子媒介答案：B14.提出“生产合理化”概念的学者是（）。A、查尔斯·巴贝奇B、罗伯特·欧文C、亚当·斯密D、弗雷德里克·泰勒答案：C15.组织要用发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化的情况进行调整。这体现了人员配备的（）。A、因才适用原则B、动态平衡原则C、因事择人原则D、因人择事原则答案：B16.某企业将几个部门合并在一起，减少了管理层次，拓宽了管理幅度，使组织扁平化。这种变革属于（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革答案：B17.工作定额原理是下列哪个理论的观点?（）。A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、决策理论答案：A18.企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（）A、战略决策B、业务决策C、战术决策D、非常规决策答案：B19.管理的核心是（）A、信息管理B、生产管理C、财务管理D、以人为本答案：D20.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的（）A、政治因素B、经济因素C、技术因素D、社会因素答案：C21.新冠疫情发生后，面对一些医院医用物资短缺的情况，一些企业纷纷解囊相助。这种做法体现了企业的（）A、企业使命B、社会责任C、团体意识D、企业精神答案：B22.对组织所使用的技术、工艺、方法等方面进行的变革是A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革答案：C23.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）A、来源广泛选择余地大B、不会产生不满情绪C、更快地胜任工作D、为组织带来新的观念答案：C24.依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）A、人际角色B、信息角色C、资源分配者D、谈判者答案：A25.在一次广告策划会上，与会人员畅所欲言，广开思路，提出了各种方案。从沟通角度讲，这属于（）。A、链式沟通B、全通道式沟通C、轮式沟通D、Y式沟通答案：B26.某公司市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属于（）A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革答案：B27.某公司向全体员工公布了产品质量报告，并提出了整改意见，下发到各部门要求执行。从沟通角度讲，这属于（）。A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、上行沟通答案：B28.企业对新员工进行的导向性培训是（）A、脱产培训B、岗前培训C、职业培训D、在职培训答案：B29.企业赞助教育、科学、文化、卫生等公共设施建设。这种社会责任体现了（）。A、对员工的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对社会发展的责任答案：D30.决策的起点是（）A、识别机会B、确定目标C、拟定方案D、典型实验答案：A31.老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）A、奖赏权B、强制权C、专长权D、法定权答案：C32.让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。这种培训是（）。A、岗前培训B、职前引导C、在职培训D、脱产培训答案：D33.天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润达到3.5%，这种计划类型属于（）A、短期计划B、中期计划C、长期计划D、战略计划答案：A34.对职工进行岗前培训属于（）A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、同期控制答案：A35.马斯洛在需要层次理论中提出了（）A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设答案：C36.花香服装公司设立了以下几个部门：中老年服装部、青年服装部、儿童服装部等。这种部门划分的依据是（）。A、职能B、产品C、地区D、顾客答案：D37.天鹏公司规定对新入职的大学生要进行为期一个月的培训，主要内容包括企业文化及相关专业知识等，培训合格方能正式上岗。这种培训方式属于A、岗前培训B、在职培训C、脱产培训D、离职培训答案：A38.沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的（）A、相容原则B、尊重原则C、理解原则D、效率原则答案：A39.生产、加工、制造属于企业经营活动的（）A、管理活动B、商业活动C、财务活动D、技术活动答案：D40.为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作是管理职能的（）。A、计划B、组织C、领导D、控制答案：D41.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、学习技能答案：C42.采用背对背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上做出选择的决策方法是（）A、头脑风暴法B、名义群体法C、电子会议D、德尔菲法答案：D43.宏大机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门，该公司部门划分采取的是（）A、职能部门B、产品部门C、区域部门D、工艺部门答案：A44.人员配备是由一系列活动组成，其第一活动是（）A、人力资源计划B、工作分析C、培训与发展D、绩效考核答案：A45.依据弗鲁姆的期望理论，奖酬价值的大小属于（）。A、效价B、激励力C、期望值D、以上三者都是答案：A46.企业在对管理人员进行招聘时，要求应聘者的个人价值观和企业价值观相契合。这符合下列哪一条标准?（）A、与组织文化相适应B、德才兼备C、决策的能力D、创新的精神答案：A47.小王因提出改进部门工作流程的办法，获得了部门嘉奖。依据激励的强化理论，这属于（）。A、惩罚B、负强化C、正强化D、自然消退答案：C48.企业为落实发展战略，制定了一年的发展目标，该计划属于（）。A、年度计划B、季度计划C、中期计划D、长期计划答案：A49.领导者在用人过程中，要做到“因人而异，宜文则文，宜武则武”.这体现了用人的（）A、德才兼备原则B、量才任职原则C、授权原则D、晋升原则答案：B50.某公司通过培训改变了员工的认知、工作态度和期望。从组织变革的内容来看，这属于（）。A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、组织文化变革答案：C51.企业强调真诚守信，开拓进取，求实创新的经营作风。这属于企业文化中的A、企业使命B、企业制度C、行为规范D、企业精神答案：D52.在沟通过程中，因渠道或媒介选择不当导致的障碍属于（）。A、发送者方面的障碍B、信息传递过程方面的障碍C、接收者方面的障碍D、反馈过程中的障碍答案：B53.对活动中的人和事进行指导和监督的控制是A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、成果控制答案：B54.数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。这反映了行业竞争“五力模型”中的（）A、潜在进入者的威胁B、替代品的威胁C、供应商的威胁D、购买者的威胁答案：B55.在沟通的过程中，沟通双方要善于换位思考，要站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）A、尊重原则B、相容原则C、理解原则D、例外原则答案：C56.“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪种控制类型的效果（）A、现场控制B、中期控制C、前馈控制D、反馈控制答案：D57.某部门经理习惯于独断专行，下级没有任何参与决策的机会，一切听从领导安排。这种领导方式属于（）A、放任式领导B、民主式领导C、独裁式领导D、贫乏式领导答案：C58.企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是（）A、职能B、时间C、人数D、地区答案：A59.计算机网络技术的普遍应用，企业培训部更多的采用了线上培训方式，培训部工作方式的变化是下列哪种组织变革作用的结果（）。A、结构变革B、人员变革C、技术变革D、组织文化变革答案：C60.凡是对自己有利的行为就是道德的，对自己不利的行为就是不道德的。这种认识是管理道德发展阶段的（）。A、前惯例层次B、惯例层次C、后惯例层次D、原则层次答案：A61.鼓励创新思维的群体决策方法是（）A、头脑风暴法B、名义群体法C、德尔菲法D、电子会议答案：A62.最早提出管理十四条原则的是（）A、西蒙B、泰勒C、法约尔D、韦伯答案：C63.在组织变革中，对权力关系、集权程度、职务与工作再设计等方面进行的变革属于（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、文化变革答案：B64.近代晋商对经营管理人员和业务人员给予银股和身股的股份激励。这种激励是（）。A、目标激励B、任务激励双C、物质利益激励D、荣誉激励答案：C65.适用于简单的小型组织，不单独设立职能机构，实行上下垂直领导的组织结构是（）。A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制答案：A66.某服装企业将其销售部门划分为老年市场部、青年市场部、妇幼市场部。这种划分的依据是（）A、流程B、产品C、顾客D、地区答案：C67.某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分标准是（）A、产品B、地区C、顾客D、职能答案：C68.根据市场消费需求的变化，H公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于（）。A、激励力B、期望值C、效率D、效价答案：D69.沟通最重要的前提是（）。A、要有一个明确的目标B、要有沟通的对象C、沟通信息、思想和情感D、要达成共同的协议答案：A70.企业库存中，大约有20%的物品会占到年度库存总价值的80%，对这类物品要重点管理。这种库存控制的方法是（）A、经济批量法B、ABC分类法C、订货点法D、定期补充法答案：B71.工作指示、命令、会议纪要、年度报告属于（）A、斜向沟通B、平行沟通C、上行沟通D、下行沟通答案：D72.某公司随着经营规模的扩大，有营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人，虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度来看，出现这种情况的原因是（）A、营销经理的管理幅度太宽B、营销经理投入的时间不够C、营销经理的管理幅度太窄D、营销经理管理的层次太多答案：A73.控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映偶尔控制的哪项原则？（）A、及时原则B、适度原则C、重点原则D、弹性原则答案：B74.管理者不能凭个人的主观经验或直觉去判断，而应该采用科学的态度和方法进行控制。这一做法体现了控制的什么原则?（）A、及时性B、客观性C、经济性D、适度性答案：B75.计算机、网络及通讯事业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中（）A、政治环境B、经济环境C、社会文化D、技术环境答案：D76.企业在年终根据员工的绩效考核而实施相应的奖惩。从控制角度讲，这属于（）。A、前馈控制B、现场控制C、同期控制D、反馈控制答案：D77.依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）A、领导特质理论B、费德勒的权变理论C、领导方式理论D、领导生命周期理论答案：D78.每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见和看法以便改进工作。人力资源部经理这种做法属于（）A、前馈控制B、中期控制C、同步控制D、反馈控制答案：D79.奖金、表扬、成绩认可等属于强化中的A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退答案：A80.管理者的行为准则与规范的总和是（）。A、社会公德B、家庭美德C、管理道德D、社会责任答案：C81.王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训的角度讲这属于管理者的（）A、提升B、脱产培训C、工作轮换D、岗前培训答案：C82.科学管理的主要目标是（）。A、实行职能工长制B、使用标准化工具C、挑选第一流的工人D、提高劳动生产率答案：D83.依据双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A、个人发展机会B、监督方式C、工作条件D、安全答案：A84.人际关系理论产生于霍桑实验，参与并领导了该实验的是（）A、泰勒B、西蒙C、梅奥D、法约尔答案：C85.由高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序决策答案：A86.某公司通过培训改变员工的认知、工作态度和期望。从组织变革角度讲，这属于（）A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革答案：C87.下列关于外部招聘的缺点，表述正确的是（）。A、来源局限，水平有限B、近亲繁殖，不利创新C、内部竞争，引起同事不满D、缺乏对企业的忠诚答案：D88.人际关系理论产生于霍桑实验，参与并领导了该实验的是（）。A、泰勒B、西蒙C、梅奥D、法约尔答案：C89.准时生产制是一种先进的生产控制方法，它还适合进行（）。A、人员控制B、时间控制C、库存控制D、审计控制答案：B90.企业的技术革新、技术改造、产品的更新换代等方面的决策属于A、战略决策B、业务决策C、战术决策D、程序化决策答案：A91.沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的（）A、理解原则B、相容原则C、尊重原则D、平等原则答案：C92.2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。该规范属于企业外部环境中的哪个因素?（）A、政治因素B、经济因素C、技术因素D、社会因素答案：A93.保持与维护组织中团结、协作、融洽的关系体现了法约尔管理原则中的（）。A、集体精神B、公平C、纪律D、秩序答案：A94.下列组织结构中分权程度最高的是（）A、直线制B、事业部制C、矩阵制D、直线制职能制答案：B95.工商企业向社会提供有经济价值的商品或服务；法院解释和执行法律；大学培养高级人才等属于计划表现形式中的（）。A、宗旨B、战略C、程序D、预算答案：A96.某服装企业将其销售部门划分为老年市场部、青年市场部、妇幼市场部。这种划分的依据是（）。A、流程B、产品C、顾客D、地区答案：C97.D公司召开紧急会议，对即将到来的台风做出防御部署。这种控制方式属于（）。A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、事后控制答案：A98.企业要求市场部门编制明年的销售费用支出计划，这种控制方法属于（）。A、质量控制B、库存控制C、预算控制D、人员控制答案：C99.对新入职员工进行企业的发展历史、行为规范、未来目标、企业文化等的培训，这种培训属于（）。A、岗前培训B、在职培训C、转岗培训D、升职培训答案：A100.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A、安全B、责任感C、工资福利D、工作条件答案：B101.下列属于组织外部一般环境因素的是（）。A、技术B、供应商C、顾客D、竞争者答案：A102.某厂的机械加工车间主任安排车工组组长在7天之内完成一项任务。而事隔一天，厂长亲自过问该任务，并要求车工组组长必须在3天内完成。这违反了组织设计的（）。A、权责对等原则B、统一指挥原则C、有效管理幅度原则D、精简高效原则答案：B103.根据管理方格理论，既不关心生产，也不关心职工的领导方式是（）A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型答案：A104.根据双因素理论，工作环境和职工福利属于（）A、积极因素B、消极因素C、保健因素D、激励因素答案：C105.从长远看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（）A、正相关关系B、负相关关系C、不相关关系D、不确定关系答案：A106.员工之间相互启发，集思广益，激发创造思维，以尽可能地形成多种方案的决策方法是？（）。A、德尔菲法B、定量决策法C、头脑风暴法D、期望值法答案：C107.证券公司根据所服务客户资金的多少分别设立大户室、中户室和散户厅，这种部门划分的依据是（）。A、顾客B、产品C、地区D、流程答案：A108.随着环境的变化，管理道德会不断改变其内容和形式。这体现了管理道德的（）。A、普遍性B、特殊性C、强制性D、变动性答案：D109.政令统一、行动一致、必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是（）A、精简高效原则B、专业化分工原则C、权责对等原则D、统一指挥原则答案：D110.领导的根本目的是（）。A、履行领导职能B、行使领导权力C、实现领导个人的目标D、实现组织的目标答案：D111.每个成员都是多面手，群体中有分工，但更强调合作的组织结构是（）A、直线制B、事业部制C、委员会制D、团队结构答案：D112.提出“分工协作原理”的是（）。A、亚当·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、亨利·法约尔D、马克斯·韦伯答案：A113.强调速战速决、快刀斩乱麻的组织变革方式是（）。A、激进式变革B、渐进式变革C、组织整体变革D、组织局部变革答案：A114.通过员工自己、上级、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作业绩，进行360度意见反馈。这是人员配备管理中的（）。A、招聘B、甄选C、绩效考核D、培训答案：C115.某汽车公司设有小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。这种部门划分的依据是A、职能B、产品C、流程D、地区答案：B116.Y公司的生产部门部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。根据沟通的种类，这属于（）A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、斜向沟通答案：C117.管理的载体是（）。A、组织B、人员C、技术D、资金答案：A118.企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的员工逐渐减少。这属于（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退答案：D119.兰海公司由原来的6个管理层次改为现在的3个管理层次，管理人员也大幅减少。这种组织变革属于（）。A、人员变革B、技术变革C、结构变革D、文化变革答案：C120.根据双因素理论，工资福利属于（）A、积极因素B、消极因素C、保健因素D、激励因素答案：C121.古典管理理论研究的核心问题是A、提高经济效益B、提高生产效率C、提高员工的满意度D、提高市场占有率答案：B122.计划工作程序的第一步是（）A、确定目标B、评估机会C、编制预算D、制定派生计划答案：B123.刘吉是公司业务骨干，他的工作能力强，工作积极性高。依据领导生命周期理论，对他应采取的领导方式是（）。A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型答案：D124.通过市场调查发现，当今养老产业的快速发展是由于人们观念的变化引起的，这一因素属于组织外部环境中的（）。A、经济因素B、技术因素C、社会因素D、政治因素答案：C125.不同层次的管理者承担决策的职责是不同的，高层管理者作出的决策倾向于（）。A、常规的、个体的B、程序化、经验性C、战术性、非程序化D、战略性、非程序化答案：D126.在零售业中，连锁企业通过大规模集中采购、统一配送、分散经营，寻求商品价格优势的战略是（）。A、集中战略B、总成本领先战略C、一体化战略D、差别化战略答案：B127.集体决策、集体行动、集体工作、地位平等，依据“少数服从多数的原则”进行决策的组织结构是（）。A、委员会制B、事业部制C、直线制D、直线职能制答案：A128.根据控制的类型，走动管理属于（）。A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、成果控制答案：C129.“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用本公司的软件。”这是企业的（）A、愿景B、程序C、目标D、规则答案：A130.小王因销售业绩突出，获得了3万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退答案：A131.随着环境的变化，管理道德会不断改变其内容和形式。这体现了管理道德的（）A、普遍性B、特殊性C、强制性D、变动性答案：D132.某公司就新产品开发进行专项讨论，集思广益，充分交流，最终形成了一致意见。从沟通角度讲，这属于（）A、非语言沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、双向沟通答案：D133.正确的决策需要统筹兼顾、全面安排、平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则（）A、信息原则B、预测原则C、可行性原则D、系统原则答案：D134.电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是（）A、简单稳定B、复杂稳定C、简单动态D、复杂动态答案：D135.某造纸企业为了环保设备的升级改造，与高等学校、科研院所联手建立了污水治理体系，污水排放达到了国家一级标准。这种做法体现了企业的哪种社会责任?A、对雇员的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对环境的责任答案：D136.任何企业不应假冒其他企业的商标，不应侵犯其他企业的商业秘密。该要求体现的企业社会责任是（）。A、对雇员的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对环境的责任答案：C137.信息是自下而上，或自上而下逐级传递，不能越级传递，传递信息的速度很快。这属于（）A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通答案：A138.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求?（）A、系统原则B、信息原则C、预测原则D、反馈原则答案：A139.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型（）A、战略型决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策答案：B140.下列属于人的物质需要的是（）。A、食物B、友谊C、爱情D、事业答案：A141.人们关于衣、食、住、行等最基本的需要属于（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要答案：A142.某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的（）A、程序B、宗旨C、规划D、目标答案：D143.经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的（）A、社会环境B、政治环境C、经济环境D、技术环境答案：C144.决策过程中强调敞开思路、畅所欲言，在宽松的氛围中互相启发的决策方法是（）。A、名义群体法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、电子会议法答案：B145.杨光在工作中需要向公司副总经理汇报工作，同时，还要监督一些基层负责人的工作。杨光在该组织中应该是（）。A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、普通员工答案：B146.人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（）A、人力资源计划B、工作分析C、培训与发展D、绩效考核答案：A147.决策要按一定的程序进行，其前提是（）A、确定目标B、拟定可行方案C、方案选优D、方案实施答案：A148.计划的总目标不变，但实现目标的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作的（）A、改变航道原理B、限定因素原理C、许诺原理D、灵活性原理答案：A149.某企业向社会公开招聘总经理，提出了责任感、事业心、意志力、创造性等任职要求。对总经理的这些要求可以用下列哪种理论来解释?A、领导权变理论B、领导行为理论C、领导特质理论D、人性假设理论答案：C150.对现有状态的否定是组织变革过程中的（）A、解冻B、变革C、再解冻D、再冻结答案：A151.公司在建筑物、工作环境等方面统一设计，这体现的组织文化层次是（）。A、理念层B、制度层C、行为层D、物质层答案：D152.计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能。这反映了计划的（）。A、目的性B、经济性C、普遍性D、适应性答案：C153.企业通过流水线方式进行大规模生产，使产品价格低于竞争对手。这是下列哪种战略类型的特征?（）A、差别化战略B、集中化战略C、总成本领先战略D、紧缩战略答案：C154.某公司总部、分部各设有相应的职能机构，造成公司内部机构重叠，管理人员过多。这是下列哪种组织结构的缺点?（）A、直线制B、事业部制C、矩阵制D、委员会制答案：B155.对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是（）A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革答案：B156.当人们认为自己的报酬与劳动之比和他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的积极性。这是下列哪种理论的观点?（）。A、公平理论B、归因理论C、双因素理论D、强化理论答案：A157.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在任职时拥有的是一种（）A、职位权力B、个人权力C、超凡权力D、传统权力答案：A158.百年老字号同仁堂曾经在全国范围内招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。者依据的是下列哪种理论的观点（）A、领导权变理论B、领导行为理论C、领导特质理论D、人性假设理论答案：C159.通过公司管理层做出未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是（）A、业务决策B、战术决策C、战略决策D、短期决策答案：C160.某高科技公司为完成特定项目，从各职能部门临时抽调人员组建团队，形成了纵向、横向双重职权关系的项目组。这种组织结构是（）A、事业部制B、矩阵制C、直线职能制D、委员会制答案：B161.当管理者参加社会活动，宴请重要客人，带领有关领导参观企业时，他们所扮演的角色是（）。A、信息传递角色B、谈判角色C、资源分配角色D、人际角色答案：D162.领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化，这是下列哪种理论的基本观点？（）A、领导特质理论B、人性假设理论C、领导方式理论D、领导权变理论答案：D163.讲座、讨论会、交谈属于（）A、书面沟通B、口头沟通C、电子媒介沟通D、非语言沟通答案：B164.企业之间的信函来往、上下级之间的定期情报交换属于沟通分类中的（）。A、正式沟通B、口头沟通C、非正式沟通D、下行沟通答案：A165.某高科技公司为完成特定项目，从各职能部门临时抽调人员组建团队，形成了纵向、横向双重职权关系的项目组。这种组织结构是（）。A、事业部制B、矩阵制C、直线职能制D、委员会制答案：B166.决策要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，达到平衡协调发展。这体现了决策的（）。A、系统原则B、可行性原则C、对比择优原则D、反馈原则答案：A167.光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的（）A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革答案：A168.马斯洛在需要层次理论中提出了（）。A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设答案：C169.随着人们健康意识的增强，健身市场逐渐兴起。这是下列哪种环境因素作用的结果?（）A、经济因素B、技术因素C、政治因素D、社会因素答案：D170.赫兹伯格双因素理论中的双因素是指（）。A、人和物的因素B、信息和环境因素C、自然和社会因素D、保健和激励因素答案：D171.依据领导的四分图理论,能使下属取得高工作绩效、高满意度的领导方式是（）。A、高组织--低关心人B、低组织--高关心人C、低组织--低关心人D、高组织--高关心人答案：D172.小张因工作业绩突出，获得企业的高额奖金。依据激励的强化理论，这属于（）A、惩罚B、自然消退C、正强化D、负强化答案：C173.在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。这主要是下列哪种环境因素的影响?A、经济环境B、政治环境C、社会环境D、技术环境答案：C174.光明公司对组织内部进行了全面调整，打破单一的部门设计，成立了跨部门的工作团队。该公司的做法属于组织变革中的（）。A、人员变革B、技术变革C、结构变革D、文化变革答案：C175.技术部、采购部、市场部之间相互交换意见、互通信息，这属于沟通中的（）。A、下行沟通B、斜向沟通C、上行沟通D、平行沟通答案：D176.质量部门经理在生产现场发现一个工人没有按照规范操作，他立即上前制止并给予指导。这种控制方式属于（）。A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、间接控制答案：B177.对组织未来活动进行预先筹划和安排，这种管理职能是（）。A、计划B、组织C、领导D、控制答案：A178.王永是企业的总经理，与基层管理者相比，其管理特点是（）。A、管理难度与管理幅度都较小B、管理难度较小，但管理幅度较大C、管理难度较大，但管理幅度较小D、管理难度与管理幅度都较大答案：C179.来源于某方面的专门知识或特殊技能的领导权力是（）。A、法定权B、奖赏权C、强制权D、专长权答案：D180.某部门经理习惯于独断专行，下级没有任何参与决策的机会，一切听从领导安排。这种领导方式属于（）。A、放任式领导B、民主式领导C、独裁式领导D、贫乏式领导答案：C181.企业提供正确的产品信息和售后服务，赋予顾客自主选择的权利。这体现了企业的哪种社会责任?（）A、对雇员的责任B、对环境的责任C、对竞争对手的责任D、对顾客的责任答案：D182.某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。依照期望理论，10万元的奖励属于（）A、激励力B、期望值C、概率D、效价答案：D183.“胡萝卜加大棒”的管理方法适用于管理学中的哪一种人性假设?（）。A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人答案：A184.企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是（）。A、职能B、产品C、顾客D、地区答案：A185.控制过程的起点是（）。A、确定控制标准B、衡量实际工作C、发现偏差D、纠正偏差答案：A186.A公司市场部计划开展一项市场调查工作，需要逐级上报、层层审批。这种沟通网络形态属于（）。A、链式沟通B、轮式沟通C、环式沟通D、全通道式沟通答案：A187.乙企业由最初的200人发展为现在的2000多人，其经营范围也相应扩大。由此，企业从部门设计、层次划分、权力分配等方面进行了变革。这种变革属于（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革答案：B188.梅奥领导的霍桑试验得出了生产率的高低取决于工人的态度等一系列态度，并在此基础上创立了（）A、古典管理理论B、人际关系理论C、决策理论D、系统管理理论答案：B二、多选题1.计划的特点包括（）。A、目的性B、首位性C、普遍性D、适应性E、经济性答案：ABCDE2.下列对管理含义表述正确的有（）A、管理的载体是组织B、管理的目标是实现组织目标C、管理是由一系列活动构成的D、管理是一个追求有效的过程E、管理的实质是协调答案：ABCDE3.按照决策的性质，决策分为（）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策答案：ABC4.有效控制应遵循的原则有（）A、及时性原则B、重点原则C、经济性原则D、弹性原则E、主观性原则答案：ABCD5.下列属于语言沟通的有A、交谈B、书面合同C、讲座D、打电话E、手势答案：ABCD6.科学管理理论的主要内容包括（）A、工作定额原理B、标准化原理C、管理工作专业化原理D、差别计件工资制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE7.组织变革可以是某一方面的改变，也可以是全方位的变化。总的来看组织变革（）A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革E、环境变革答案：ABCD8.组织环境的特点有（）A、客观性B、复杂性C、关联性D、确定性E、层次性答案：ABCE9.亚当·斯密提出了（）。A、“生产合理化”概念B、“经济人”假设的观点C、分工协作原理D、管理的机械原则E、“人是环境的产物”的思想答案：ABC10.下列各项中，属于管理道德特征的有（）。A、普遍性B、特殊性C、非强制性D、稳定性E、社会教化性答案：ABCE11.下列属于决策原则的有A、信息原则B、可行性原则C、系统原则D、对比择优原则E、反馈原则答案：ABCDE12.组织设计的影响有（）A、环境B、规模C、战略D、发展阶段E、技术答案：ABCDE13.计划的基本特点有（）A、目的性B、首位性C、普遍性D、适应性E、经济性答案：ABCDE14.双因素理论中属于保健因素的有（）。A、工资福利B、奖金C、安全D、责任感E、地位答案：ACE15.领导者影响力的来源包括A、法定权B、奖赏权C、强制权D、专长权E、个人影响权答案：ABCDE16.组织变革的内部动因包括（）。A、社会经济环境的变化B、组织战略的调整C、设备引进与技术的变化D、员工受教育程度的提高E、组织规模和范围扩大答案：BCDE17.美国心理学家马斯洛认为人的需求以层次的形式出现的，它们包括（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要答案：ABCDE18.决策的原则有（）A、平衡原则B、信息原则C、预测原则D、系统原则E、反馈原则答案：BCDE19.下列属于目标管理的特点有（）。A、员工参与管理B、以自我管理为中心C、强调自我评价D、重视成果E、目标由上级制定答案：ABCD20.强化理论的行为原则包括（）。A、延迟反馈原则B、目标原则C、及时反馈原则D、小步子原则E、正、负强化相结合原则答案：BCDE21.下列属于有效控制基本特征的有（）。A、目的明确B、信息准确C、手段灵活D、效果显著E、标准单一答案：ABCD22.下列属于双因素理论中“激励因素”的有（）A、提升B、安全C、地位D、责任感E、奖金答案：ADE23.法约尔提出的管理组成要素包括（）。A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制答案：ABCDE24.科学管理理论的主要内容包括（）。A、工作定额原理B、标准化原理C、管理工作专业化原理D、差别计件工资制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE25.以下属于口头沟通的有（）A、讲座B、信件C、讨论会D、演讲E、打电话答案：ACDE26.下列属于非语言沟通的有（）。A、体态B、语调C、文件D、动作E、表情答案：ABDE27.下列属于扁平化组织结构优点的是（）。A、缩短上下级距离，密切上下级关系B、信息纵向传递快C、管理费用低D、组织的稳定性高E、组织的稳定性低答案：ABC28.下列属于直线职能制组织结构优点的有（）。A、稳定性较高B、有较高的效率C、分工细致、任务明确D、保证集中统一的指挥E、可发挥各类专家的专业管理作用答案：ABCDE29.克服组织变革阻力的方法有（）A、开诚布公地与员工沟通B、让员工参与到变革中C、利用成功的变革模式D、减少不确定E、谈判答案：ABCDE30.目标管理是美国著名管理学家德鲁克首先提出来的，其主要特点有（）。A、上级制定目标B、员工参与管理C、自我管理为中心D、强调自我评价E、重视评价成果答案：BCDE31.沟通网络的形态有（）。A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通E、全通道式沟通答案：ABCDE32.常见的库存控制方法包括（）A、ABC分类法B、订货点法C、经济批量法D、定期补充法E、财务预算法答案：ABCD33.授权的基本要求包括（）。A、明确职责B、有适当的控制C、授权对象适合D、根据预期成果授权E、根据领导偏好授权答案：ABCD34.费德勒领导权变理论中提出的影响领导有效性的因素包括（）。A、上下级关系B、工作结构C、下属成熟度D、职位权力E、任务难度答案：ABD35.滚动计划法的特点有（）A、分段编制B、便于编制C、近细远粗D、静态编制E、长、短期计划紧密结合答案：ACE36.一般来说，高层管理者做出的决策大多属于（）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策答案：AE37.领导者的非正式权力包括（）A、奖赏权B、强制权C、专长权D、个人影响权E、法定权答案：CD38.语言沟通包括（）A、体态语言B、口头沟通C、电子媒介D、书面沟通E、语调答案：BCD39.PDCA循环包括的阶段有（）。A、计划B、执行C、检查D、处理E、收尾答案：ABCD40.亨利·法约尔认为，企业的经营活动包括技术活动以及（）。A、商业活动B、财务活动C、安全活动D、会计活动E、管理活动答案：ABCDE41.组织中职权的类型包括（）。A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、集权E、分权答案：ABC42.应用盈亏平衡法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）A、产品数量B、生产成本C、销售利润D、资金E、税收答案：ABC43.组织中普遍使用的语言沟通方式包括（）。A、口头沟通B、书面沟通C、体态语言D、电子媒介沟通E、空间距离答案：ABD44.法约尔一般管理理论的主要思想包括A、经营与管理的区别B、管理的五要素C、管理的十四条原则D、差别计件工资制E、例外原则答案：ABC45.下列属于高层管理者的有（）A、董事长B、首席执行官C、总经理D、项目经理E、车间主任答案：ABC46.计划的方法与技术包括（）A、目标管理B、名义群体法C、甘特图D、盈亏平衡法E、滚动计划法答案：ACE47.组织变革的目标包括（）。A、使管理更具强制性B、使组织更具环境适应性C、使管理者更具环境适应性D、使员工更具环境适应性E、使组织规模进一步扩大答案：BCD48.有效控制应遵循的原则包括（）。A、及时性原则B、适度性原则C、重点原则D、主观性原则E、经济性原则答案：ABCE49.常见的下行沟通有（）A、汇报会B、命令C、会议纪要D、年度报告E、政策陈述答案：BCDE50.企业的基本战略主要包括A、总成本领先战略B、差别化战略C、集中战略D、一体化战略E、多元化战略答案：ABC51.古典管理理论主要由以下那几个学派构成的（）A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、行为科学理论E、决策理论答案：ABC52.按计划的性质分类，可将计划分为（）。A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、战略计划E、战术计划答案：DE53.按计划的期限，可以将计划分为（）。A、战略计划B、战术计划C、短期计划D、中期计划E、长期计划答案：CDE54.任何一项决策都是在一定条件下进行的，都受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有（）A、环境因素B、组织文化C、决策者的个人因素D、时间因素E、过去因素答案：ABCDE55.企业外部环境中经济因素包括（）。A、经济制度B、经济结构C、产业布局D、法律制度E、资源状况答案：ABCE56.决策的原则有（）。A、平衡原则B、信息原则C、预测原则D、系统原则E、反馈原则答案：BCDE57.常用的不确定性决策方法包括（）A、悲观决策法B、乐观决策法C、折中决策法D、最大最小后悔值法E、同等概率法策答案：ABCDE58.按照决策主体的不同，决策可分为（）。A、确定型决策B、风险型决策C、个人决策D、群体决策E、不确定型决策答案：CD59.推动组织变革的外部动因有（）A、经济政策的调整B、市场需求的变化C、科技的发展D、竞争观念的改变E、全球化的竞争答案：ABCDE60.组织结构变革的内部原因包括（）A、战略的调整B、环境资源的变化C、员工受教育程度的提高D、组织规模和范围扩大E、设备引进和技术的变化答案：ACDE61.沟通的要素包括（）。A、信源B、信宿C、信道D、信息的内容E、噪音答案：ABCD62.迈克尔.波特提出的行业竞争力量有（）A、潜在竞争者B、替代品生产者C、购买者D、供应者E、现有竞争者答案：ABCDE63.在组织设计中，按地区划分部门，其优点包括（）。A、对地区环境变化反应迅速B、地区内活动容易协调C、便于对绩效进行测评D、有利于培养综合管理者E、有利于总部进行协调答案：ABCD64.头脑风暴法强调的基本原则包括（）。A、勿评优劣B、畅所欲言C、大胆创新D、背对背讨论E、集思广益答案：ABCE65.战略计划的过程包括（）A、愿景与使命的陈述B、战略目标的制定C、战略环境分析D、战略选择E、战略计划的实施答案：ABCDE66.下列属于前馈控制优点的是（）。A、防患于未然B、适用一切工作领域C、及时纠正偏差D、易被员工接受并实施E、可以“亡羊补牢”答案：ABD67.按决策的性质划分，决策可以划为（）A、程序化决策B、非程序化决策C、战略决策D、战术决策E、业务决策答案：CDE三、判断题1.泰勒科学管理理论提出的“第一流工人”就是指超人。（）A、正确B、错误答案：B2.领导活动的三要素是领导者、被领导者和环境。A、正确B、错误答案：B3.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）A、正确B、错误答案：A4.“法约尔跳板”是一种把等级制度和横向信息沟通结合起来“跳板”。（）A、正确B、错误答案：A5.西蒙的决策理论提出了决策的“满意标准”。A、正确B、错误答案：A6.控制一般是针对管理过程中的某些环节。（）A、正确B、错误答案：B7.事业部制的特点是“集中决策、分散经营”。（）A、正确B、错误答案：A8.领导活动的基本要素是领导者、被领导者和环境。（）A、正确B、错误答案：B9.古典管理理论是以提高生产效率为主要目标的。（）A、正确B、错误答案：A10.反馈控制的纠正措施往往是预防式的。（）A、正确B、错误答案：B11.组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。A、正确B、错误答案：B12.依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。（）A、正确B、错误答案：B13.沟通是保证决策科学的基本前提。（）A、正确B、错误答案：A14.在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。A、正确B、错误答案：B15.管理的目的就是为了实现组织中每个员工的目标。A、正确B、错误答案：B16.因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥。（）A、正确B、错误答案：B17.所谓集权就是把所有权力高度集中在高层管理者手中。（）A、正确B、错误答案：B18.技术环境属于企业的具体环境。（）A、正确B、错误答案：B19.管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）A、正确B、错误答案：B20.马克斯·韦伯认为，基于传统权力建立的组织形态是最有效率的。（）。A、正确B、错误答案：B21.沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。（）A、正确B、错误答案：A22.“选择余地大，易于招到一流人才”是内部招聘的优点。A、正确B、错误答案：B23.对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。（）A、正确B、错误答案：A24.管理道德是管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。（）A、正确B、错误答案：A25.有效的管理是效率与效果的结合。A、正确B、错误答案：A26.战略决策就是程序化决策。A、正确B、错误答案：B27.社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的责任就是实现利润最大化。（）A、正确B、错误答案：A28.沟通的效率取决于信息发送者与接受者而与沟通渠道无关。（）A、正确B、错误答案：B29.滚动计划法的特点是“分段编制，近粗远细”。A、正确B、错误答案：B30.西蒙提出的决策标准是“最优标准”。（）A、正确B、错误答案：B31.“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人的原则。（）A、正确B、错误答案：B32.计划有利于规避风险。（）。A、正确B、错误答案：A33.供应商、顾客、竞争者属于组织的外部环境。A、正确B、错误答案：A34.良好的文化设施、工作环境是组织文化的核心和灵魂。（）A、正确B、错误答案：B35.管理道德属于一般的社会道德范畴。（）A、正确B、错误答案：B36.金钱是唯一刺激积极性的动力。（）A、正确B、错误答案：B37.内部提升往往比外在招聘选择余地大，容易招到一流的人才。（）A、正确B、错误答案：B38.科学管理的目标是提高劳动生产率。（）A、正确B、错误答案：A39.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。（）A、正确B、错误答案：A40.物质需要是人类基本的需要，因此，物质激励就是唯一有效的激励方法。（）A、正确B、错误答案：B41.因人设岗是人员配备的原则。（）A、正确B、错误答案：B42.领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。A、正确B、错误答案：B43.外部环境的变化是组织变革的唯一动因。（）A、正确B、错误答案：B44.管理者素质越高，其管理的人就应该越少，管理幅度就越小。（）A、正确B、错误答案：B45.一群人聚集在一起就成为一个组织。（）A、正确B、错误答案：B46.领导者影响力来源于正式权力。（）A、正确B、错误答案：B47.依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。（）A、正确B、错误答案：B48.组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。（）A、正确B、错误答案：A49.人员配备的主要任务就是谋求人与事的最佳组合。（）A、正确B、错误答案：A50.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）A、正确B、错误答案：B51.组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。（）A、正确B、错误答案：A52.科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（）A、正确B、错误答案：B53.“亡羊补牢”属于前馈控制。A、正确B、错误答案：B54.授权要因事择人、视能授权（）A、正确B、错误答案：A55.环境是组织赖以生存的土壤，组织只能适应环境。A、正确B、错误答案：B56.领导活动的基本要素是领导者、被领导者和环境。A、正确B、错误答案：B57.根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于激励因素。（）A、正确B、错误答案：B58.泰勒科学管理理论的实质是劳资双方的一场“心理革命”。（）A、正确B、错误答案：A59.勒温认为放任式领导是最有效的。（）A、正确B、错误答案：B60.一般来说，高层管理者更强调技术技能。（）A、正确B、错误答案：B61.古典政治经济学的创始人亚当斯密提出了分工协作原理。（）A、正确B、错误答案：A62.要进行有效的控制，必须要有组织的保证。A、正确B、错误答案：A63.管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。（）A、正确B、错误答案：A64.组织变革从来就不是一帆风顺的，总会面临动力和阻力两种力量的较量。（）A、正确B、错误答案：A65.人员配备的任务是保证人得其位，因人设岗。（）A、正确B、错误答案：B66.领导的实质是影响力。（）A、正确B、错误答案：A67.虚拟组织是一种跨越空间的组织形态。（）。A、正确B、错误答案：A68.沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。A、正确B、错误答案：A69.管理的目的就是为了实现组织中每个员工的目标。（）A、正确B、错误答案：B70.效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）A、正确B、错误答案：B71.要进行有效的控制，必须要有组织的保证。（）A、正确B、错误答案：A72.沟通最重要的前提是有一个明确的目标。（）A、正确B、错误答案：A73.人员配备的内容就是通过招聘填补人员的空缺。（）A、正确B、错误答案：B五、简答题1.举例论述战略计划的重要性。答案：战略计划是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期(一般为5年以上)发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。战略计划在组织的发展中有着重要的作用：(1)战略计划是协调组织内部各种活动(资金措、资源配咒、经管理活动)的总体指导思想：(2)战略计划能促使决策者从全局出发、高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考想逆境下应当采取什么行动；(3)可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业透成的问题，避免此情况下可能出现的大的波动。2.2.“需要层次理论”提出的人的需要可以分为哪些层次？依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要？答案：需要层次理论认为人的需要可分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。马经理的物质利益激励满足了员工生理、安全的需要；任务激励满足了员工自我实现的需要。3.简述控制的目的。答案：(1)控制的基本目的，就是要“维持现状”；(2)控制要“打破现状”(3)控制的最佳目的是防止问题的发生。4.(案例解析)答案：闰新是一家IT公司的员工，在公司已经工作了5年，期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。闰新对自己所服务的公司相当满意，无论是工作职位还是收入，都使他感到有成就感，同时，创造性的工作也对他产生了很强的吸引力。一次偶然的机会，闰新得知他所在部门新来的一位大学毕业的编程人员起薪仅比他现在的工资少100元时，他郁闷了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，问是否有这样的事，江林略带歉意地告诉闰新确有此事并解释说:”编程人员非常短缺，为使公司能吸引合格的编程人员，我们不得不提供较高的起薪”闰新问能否相应地调高他的工资时，江林回答：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调整，你干得不错，我相信经理到时会给你提薪的”。得到这样的答复后，闰新对公司这种做法感到困惑。5.1..什么是双因素理论?依据该理论，工资属于哪类因素?研究部经理所说的“工作具有挑战性”属于哪类因素?答案：双因素理论也叫激励-保健因素理论，它认为，使员工感到不满意的因素和满意的因素是不同的。使员工感到不满意的因素是由外界的工作环境因素引起的，称为保健因素。使员工感到满意的因素是工作本身的因素引起的，称为激励因素。依据双因素理论，工资属于保健因素。研究部经理所说的“工作具有挑战性"属于激励因素。6.2.根据案例，公司适合选用哪种定量决策方法对A方案进行分析?试用该方法分析公司生产多少台就可以保本?保本时的销售额是多少?(8分)答案：盈亏平衡分析法(或“保本分析法”)。盈亏平衡点(或“保本点”)销售量=200/(400-200)=1(万台)。盈亏平衡点(或“保本点”)销售额=400×1=400(万元)。7.简述西蒙提出的决策标准及原因。答案：满意标准。因为以下三个条件不可能完全满足：(1)获得有关决策的所有信息；(2)制定出所有可能的各选方案；(3)准确预测每一种方案在来来的执行结果。8.2.结合案例阐述小罗现在具备了什么管理者技能，还需要提升哪些管理者技能？(6分）答案：小罗的工作技术性非常强，并陆续取得了多项职业技能资格，说明他具备了管理者的技术技能。他担任生产技术部副经理后，对工作内容感到繁琐，对这些错综复杂、沟通频繁的具体事务感到身心疲惫，说明他还需要提升人际技能和概念技能。9.简述组织变革的内容。答案：(1)人员变革。(2)结构变革。(3)技术变革。(4)组织文化变革。10.简述企业对顾客应承担的社会责任。答案：企业对顾客的责任主要体现在提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利。企业千万不能做对顾客不负责任的事情。例如，欺骗性的广告宣传，营销和推广上的夸大其词，生产不安全或有损健康的产品。有些经营者明知产品含有危害人体健康的成分，但故意向消费者隐瞒真相，而大力宣传其对消费者有利的方面，或信口开河、擅自夸大产品的功效。P10211.简述沟通的特点。答案：(1)心理因素对沟通的影响很大；(2)沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程；(3)沟通主要以语言为载体；(4)在人际沟通过程中会出现沟通障碍；12.简述管理道德的特征。答案：管理道德的特征有：（1）普遍性；（2）特殊性；（3）非强制性；（4）变动性；（5）社会教化性。13.联系实际阐述管理者的三项技能答案：(1)技术技能是指使用某一专业领域内的程序，技术、知识和方法完成组织任务的能力。(2)人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。(3)概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。(4)结合实际展开分析。14.简述Y理论假设的基本观点。答案：基本观点是：人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任感；由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有人适用X理论管理方式，有人适用Y理论管理方式；组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效；一个目标达成时，就会产生新的更高的目标，然后进行新的组合，以提高工作效率。15.(案例解析)答案：案例：Y饮料公司经过十几年的艰苦创业与发展终于在市场上有了一定的地位。高锐是公司总经理，有着很强的管理能力。公司今天的成绩与几年前高经理的一次正确决策有着密切的关系。几年前，高经理在一次会议上宣布了采购一套二手生产设备的决定，当时有近70%的参会者反对，即使在高经理详细介绍了他对企业内部条件、市场情况等近三个月的调查研究结果，认为该设备未来还有一定的使用价值后，仍有半数以上参会者持反对意见。因为当时一些厂家采购二手设备后，由于生产不配套等原因，致使这些设备闲置无用。但高经理就是在这种多数人反对的情况下，考虑到二手设备当时价格很低，尚未被淘汰，且与本公司技术水平、员工技能等生产条件相吻合，仍然决定采购二手设备。事实证明这一决策非常正确，使Y公司摆脱了由于设备落后、资金紧缺所陷入的困境，公司也由此走上了发展的道路。问题：16.2.结合案例，谈谈你对企业社会责任的看法。答案：在企业如何对待社会责任问题上，理论界存在两种不同的观点：古典观与社会经济观。其中古典观认为企业只应该对股东负责至于其他人的利益，则不是企业所要管的和所能管的。社会经济观认为企业除了要赚取合理利润以外，还应为相关利益群体承担其应该负担的社会责任。为此，企业必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，企业只有履行自己的社会责任，才能获得社会的认可，树立良好的企业形象。案例中的食品安全问题正是企业没有树立好良好的社会责任观所造成的，最终不仅损害了消费者权益，也使企业难以发展。17.1.依据社会经济观，企业应承担的社会责任是什么?其具体体现有哪些?答案：依据社会经济观，企业应承担的社会责任是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任。其具体表现为：对雇员、顾客、竞争对手、环境、社会发展等的责任。18.(案例解析)答案：案例：王民是一家造纸公司的经理.公司目前面临着一项起诉：造纸生产排出的废水污染了邻近的河流，为此，王民必须到当地法院应诉，李峰是公司的技术工程部经理，他负责自己部门的工作，并负责与生产部门、销售部门的相互联系和协调，罗丽是公司的办公室主任，主要负责办公室的工作，最近办公室的员工为一张办公桌的位置发生了争执，因为这张办公桌离打印机最远，环境最安静。19.2.目标激励的基本要求是什么?结合该要求对A公司的目标激励进行分析。(7分)答案：1.目标激励的基本要求:(1)目标不能设置得高不可攀,但也不能轻而易举，目标要具有一定的挑战性,“跳一跳、够得着”。(2)组织目标和员工需要相结合,员工参与目标的设置及自主地完成目标,从而使员工产生责任感、成就感。2.A公司只基于第二年一年的销售情况,并没有综合考虑市场行情和公司组织现状,制定了并不合理难以实现的激励目标，导致员工很难达到这一目标;另外,A公司在制定激励目标时只是由公司单方面制定，并没有考虑员工的具体需要,员工没有参与目标的设置,造成目标设置不合理,员工无法实现目标，工作积极性受挫,难以对工作产生责任感和成就感,从而最终导致了公司的危机。20.(案例解析)答案：金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理职。经过多年的发展，公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模。为了满足迅速扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研工作。随着人员的增多和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应迟缓、效率低下等问题。石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有问题。于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员通过调查发现，该公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰等等。鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制。21.2.你认为公司的管理者应该如何做才能尽可能消除闰新的困惑？答案：依据公平理论对管理的启示，该公司的管理者富要注意以下几点：①用报酬或奖贯激励员工时，一定要使员工感到公平和合理：②应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职：③应于识别个人主观上的认识偏差，进行必要的解释说明，以利于个人和组织的发展。【评分参考】考生如有不同回答，观点接近，可酌情给分亦可给分。22.2.宏泰公司推行的滚动计划法有何优点？（6分）答案：宏泰公司实施滚动计划的优点是：将整体发展目标与年度计划、季度计划等紧密衔接，从方法上解决了不同阶段计划的衔接问题，确保计划更符合企业实际。23.论述决策的影响因素答案：决策是在科学的理论指导下，通过科学的方法所作的有依据的、经过优选的、符合客观规律的过程。决策的影响因素包含：1.环境因素：环境对决策的影响表现为推动决策和制约决策。2.组织文化：组织文化影响着组织及其成员的行为和行为方式，它对决策的影响也是通过影响人们对组织、对改革的态度而发挥作用。3.决策者的个人因素：在决策活动中起决定作用的是决策者，决策者个人的能力、知识与经验、战略眼光、民主作风、偏好与价值观、对待风险的态度、个人习惯、责任和权力等都会直接影响决策的过程和结果。4.时间因素：美国学者威廉.R.金和大卫.I.克里兰曾提出了时间敏感型决策的概念，即时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策，战争中军事指挥官的决策多属于此类。5.过去的决策：在管理实践中，决策问题大多都是建立在过去的决策基础上的，过去的决策总是有形无形地影响现在的决策。24.(案例解析)答案：刘健是一家技术开发公司的新任常务经理。他在详细审阅了公司工资分配制度后，决定对超额完成任务的员工实行高额奖励，对未完成任务的给予相应惩罚，同时对全体高中层管理人员的工资削减10％。制度公布后，引起不同反响，一些管理者甚至提出辞职。研究部经理说：“我不满意刘健的做法，可我不想辞职，因为现在这里的工作对我具有较大的挑战性。”生产部经理也愿意继续留任，他说：“我也不满刘健的做法，但他设立的部门目标我们能够完成，且高额的奖励也具有相当大的吸引力。”25.1.招聘的方式有哪些？请分别说明其含义。答案：招聘的力式有外部招聘和内部提升两种，外部招聘是根据组织制定的标准和程序从组织外都选符合空缺职位强求的管理人员；内部提升是从企业内部员工中提拔合适人选来填补符合空缺职要求的管理人员。26.1.依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质？答案：苏梅具有的特质是：学历高，自信，上进。有一定工作经验和管理能力，善于沟通，与大多数员工关系较好等。依据领导特质理论，苏梅具备了领导者的特质。考生可依据任何一种领导特质理论展开分析。27.组织设计的影响因素有哪些？答案：环境；战略；技术；规模；发展阶段。28.1.麦格雷戈提出的人性假设理论是什么?关经理对员工的人性假设属于哪一种?为什么?(9分)答案：X理论与Y理论。关经理对员工的人性看法属于X理论观点。关经理提出对员工进行严密监督和控制，安装监视设备，监督他们工作时间的所作所为，对不能履行职责的员工给予一次警告，如果不改正的直接辞退。由此可以判定关经理对员工人性的看法属于管理学人性假设理论中的X理论观点。29.简述古典管理理论的特点。答案：第一，效率注意的古典管理最强劲的主旋律。管理学诞生之初，所要解决的问题相当现实，就是通过寻找和运用科学的管理手段和方法，全力提高生产效率,降低企业社会必要劳动量。无论是泰罗及其追随者，还是法约尔和韦伯，尽管理论视野各有侧重，学术观点也有差异，但他们皆视科学管理为提高工作效率的方法和手段。第二：古典管理理论又有浓郁的经验论、技术论的色彩。30.2.从企业社会责任的角度，对该公司的做法进行评述。答案：A公司作为一家生产合成纤维产品氨纶的化纤公司，除了在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，由此，遵守国家环保的各项要求，确保产品生产对社会环境不造成危害是其必须要履行的社会责任。从案例中看，公司没有尽到应有的责任。需要企业从上到下全面强化社会责任的意识。31.当今组织变革有哪些新举措？答案：当代组织变革新举措：①组织结构扁平化；②组织运行柔性化；③组织协作团队化；④组织虚拟化；⑤组织结构多元化；⑥大企业内部“小企业化经营”。32.简述超Y理论的基本观点。五、论述题:本题10分。答案：1.人的需要是多种多样的,而且随着人的发展和生活条件的变化而不断变化。每个人的需要各不相同,需要的层次亦因人而异。2.人在同一时间内有各种需要和动机,它们会发生相互作用并结合为统-的整体,形成错综复杂的动机模式。3.人在组织中的工作和生活条件是不断变化的,因此,会产生新的需要和动机。4.一个人在不同单位或部门工作会产生不同的需要。5.因为人的需要、能力不同,对不同的管理方式会有不同的反应。没有一套适合于任何时代、组织、个人的普遍有效的管理方法。因此,要求管理人员善于观察职工之间的个别差异,根据具体情况，因人而异地采取灵活多变的管理方法。33.简述领导活动的基本特征。答案：(1)权力：领导的核心是权力，即影响他人的能力与控制力；(2)责任：责任必须与权力对等，否则就会滥用职权；(3)服务：强调拥有对被领导者、公司、组织等各方的服务观念。34.(案例解析)答案：M公司是一家食品公司，公司分内勤人员和外勤人员，外勤人员主要是市场业务员，内勤人员来自财务部、人事部和客服部等。最近，总经理张斌拿到公司经营业绩报告：销售额比去年同期下降了10%，顾客投诉率上升了5%。为此，张斌很着急，迅速开展了调研工作，发现外勤与内勤人员上班时间不一致导致很多问题不能及时解决。比如，市场业务员在工作时间内碰到紧急情况需要找内勤人员提供支持时，常常因为工作时间不一致被迫拖延，有时候甚至几天都不能解决。张斌认为，应该立即调整内外勤人员的工作时间，保持工作时间一致。在公司的中高层会议上，张斌直言不讳，率先说出了自己的想法和决定：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为业务问题得不到及时处理；之所以问题得不到及时处理，首要原因是内外勤工作时间不一致。因此，我决定必须修改工作时间并立即执行，同时强化监督，让内勤人员及时配合外勤工作，对不遵守规定、拖延工作的员工给予警告，屡教不改者解聘走人……”各部门主管对张斌的决定尽管也有一些不同意见，但他们根本没有机会发表自己的看法，只能奉命行事。35.1.依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。答案：按照马斯洛的需要层次理论，人的需要可以分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。李伟工作后的三年中，基本满足了生理需要和安全需要。但是，人都有友谊、忠诚以及归属于某一群体及组织的社交需要，李伟的这一需要没有得到满足，所以感觉到孤独。36.1.什么是授权？导致李波授权的原因是什么？答案：授权是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。李波的问题在于没有实现完全的权利下放，过多的干涉参与到李波在对下属的工作和决策中，引起下层的严重不满。37.1.该厂长的决策受到哪些因素的影响？结合案例简要说明。答案：该厂长的决策受到以下因素影响：①环境因素――市场环境发生变化，环保产品市场前景看好；②时间因素——2012、2014年，不同时间产品市场需求有变化；③个人因素——厂长个人战略眼光、工作作风和个性特征等的影响。38.1.什么是职权？其含义是什么？答案：职权指的是组织设计中赋予某一管理职位的权力，拥有职权的人在职责范围内对相应的事情发布命令并希望命令得到执行。职权的含义：职权的来源是组织，它是由组织授予的；职权的基础就是职位，获得职权必先获得职位；职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小。39.简述勒温的三种基本基本领导风格。答案：1.独裁式领导-权力定位于领导者个人手中；2.民主式领导-权力定位于群体；3.放任式领导-权力定位于每个