2025年智能安防非标自动化设备维修协议

2025年智能安防非标自动化设备维修协议本协议由以下双方于2025年[起始月份]日[具体日期]在[地点]签订：甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]电子邮箱：[甲方邮箱]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]电子邮箱：[乙方邮箱]鉴于甲方拥有并运营智能安防非标自动化设备（以下简称“设备”），部分设备由乙方或乙方指定的供应商提供；为保障设备的正常运行，维护甲方的安防系统，经双方友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1“设备”指由甲方拥有或控制，用于智能安防目的的非标自动化设备，具体清单详见本协议附件一（如无附件，则删除此句）。1.2“智能安防非标自动化设备”指集成智能技术（包括但不限于物联网、人工智能、网络通信、视频监控、访问控制等）且非通用标准型号的安防自动化设备。1.3“维修服务”指乙方根据本协议约定，为甲方设备提供的上门检查、故障诊断、软件调整、硬件更换、系统调试、技术支持等维护活动。1.4“响应时间”指乙方在接到甲方维修请求后开始进行初步诊断或派遣维修人员到达现场的时间。1.5“维修时间”指乙方根据维修方案，完成设备维修工作的预计时间。1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条维修范围与内容2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方设备提供维修服务。2.2维修内容主要包括：(a)设备硬件组件的检查、测试、清洁、维修或更换；(b)设备软件、固件或控制程序的安装、更新、配置、调试；(c)确保维修后的设备与甲方安防系统其他部分的正常联动；(d)提供与维修相关的技术咨询和远程支持。2.3甲方同意，本协议约定的维修服务不包括以下内容：(a)因不可抗力导致的设备损坏；(b)因甲方使用不当、操作错误、人为损坏（如非法改装、浸水、短路等）造成的设备故障；(c)设备的自然磨损、老化或达到设计使用寿命；(d)因第三方提供的软件、硬件不兼容导致的问题；(e)本协议附件二（如有）中明确排除的设备或部件；(f)安装、扩展或升级服务。第三条维修服务流程3.1报修：甲方通过电话、电子邮件或双方约定的其他方式向乙方报修，应清晰说明设备信息、故障现象、发生时间及已采取的措施。3.2受理与诊断：乙方在接到报修请求后，应在[例如：2]个工作小时内与甲方联系，进行初步沟通和远程诊断（如适用）。根据诊断结果，乙方应在[例如：4]个工作小时内向甲方提供书面或电子版的维修方案建议，包括所需备件、预计维修时间、预计费用（如适用）。3.3维修安排：如甲方同意维修方案及费用（如适用），乙方应在双方协商确定的时间内派遣维修人员上门进行维修。如需远程服务，乙方应提前与甲方确认远程接入方式及时间。3.4实施维修：乙方维修人员应按照维修方案和操作规程进行维修作业，确保操作安全。3.5测试与验收：维修完成后，乙方应首先进行功能性测试，确保设备基本恢复正常。乙方应向甲方提供《维修报告》，甲方应在收到报告后[例如：3]个工作日内进行验收。如双方对维修结果有异议，可共同进行测试验证，以共同认定的结果为准。3.6记录与结算：乙方负责保存维修过程的详细记录，包括故障描述、维修措施、更换备件清单、测试结果等。维修服务完成后，乙方应向甲方开具正式发票，甲方应在约定的付款期限内（通常为验收合格后[例如：15]个工作日）支付相关费用。第四条费用与支付4.1维修费用按以下方式计算：(a)按次收费：根据每次维修的具体项目和实际耗时收费，包括诊断费（如有）、工时费、备件费、运输费等。具体收费标准详见本协议附件三（如无附件，则删除此句）。(b)按合同包收费：如双方另行签订年度服务合同，则按合同约定的服务内容和费用执行。4.2备件费用：维修所需的备件费用按市场价或双方约定的价格执行。乙方应在提供维修方案时明确所需备件及其费用。运输费用由[双方协商确定，例如：乙方承担]。4.3付款方式：甲方通过银行转账方式支付费用。乙方应在收到甲方付款后提供等额有效的发票。4.4付款条件：甲方应在收到乙方符合要求的发票后，按照本协议约定的期限支付费用。第五条响应时间与维修时间5.1乙方承诺在接到甲方报修请求后，[例如：4]小时内响应（电话或远程），[例如：24]小时内派遣维修人员到达现场（适用于上门服务）。5.2乙方应努力在约定的维修时间内完成维修工作。具体维修时间根据故障复杂程度、备件获取情况等因素确定，双方应在维修方案中明确。对于紧急故障，双方可另行协商缩短维修时间。第六条备件供应6.1乙方应优先使用原厂或双方认可的、质量相当的备件进行维修更换。6.2乙方应确保常用关键备件具备一定的库存或能够从可靠渠道在合理时间内获取。6.3更换的备件自更换完成之日起，至少提供[例如：3]个月的保修期，与设备本身的保修期（如适用）分开计算。第七条知识产权7.1乙方在履行本协议过程中使用甲方提供的设备信息、技术资料等知识产权，仅限于履行本协议约定的维修服务目的，不得用于任何其他用途。7.2由乙方在维修过程中产生的软件更新、配置文件等，其知识产权归乙方所有，但甲方有权在设备上使用这些更新或配置，以实现维修目的。第八条保密条款8.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：3]年或保密信息公开为止。第九条违约责任9.1若乙方未在约定时间内响应或完成维修，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方因此直接遭受的损失总额。9.2若甲方未按约定支付费用，应按日向乙方支付逾期付款部分[例如：千分之一]的滞纳金。9.3任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金[例如：人民币伍拾万元]；若违约行为给对方造成损失，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿差额部分。9.4因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相关证明。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件不能履行本协议义务，应在事件发生后[例如：7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。10.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限可相应延长。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/按照附件四约定的仲裁规则提交[具体仲裁机构名称]仲裁]。第十二条协议的生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3本协议有效期为[例如：壹]年，自[起始年月日]起至[终止年月日]止。协议期满前[例如：30]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/续展次数不超过[数字]次。任何一方可提前[例如：30]日书面通知对方终止本协议。12.4协议终止或解除后，双方应结清所有费用，乙方应向甲方返还属于甲方的资料和物品，并继续履行保密义务。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议或谅解。13.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议解决。13.3本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。13.4本协议一式[例如：肆]份，甲方执[例如