2025年网络安全运维合同协议合同

2025年网络安全运维合同协议合同甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方拥有信息系统或网络，需要专业的网络安全运维服务，以保障其信息系统或网络的安全稳定运行；乙方拥有专业的网络安全技术能力和服务资质，能够提供高质量的网络安全运维服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，就网络安全运维服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围乙方为甲方提供以下网络安全运维服务：1.1安全评估：乙方定期对甲方信息系统或网络进行安全评估，包括但不限于资产识别、威胁分析、漏洞评估、安全配置核查等，识别潜在的安全风险和脆弱性，并出具安全评估报告。1.2安全监控：乙方部署安全监控平台，对甲方信息系统或网络的运行状态进行实时监控，包括但不限于网络流量、系统日志、安全设备日志等，及时发现并告警异常行为和安全事件。1.3漏洞扫描：乙方定期对甲方信息系统或网络进行漏洞扫描，发现并报告存在的安全漏洞，并提供相应的修复建议。1.4安全加固：乙方根据甲方信息系统或网络的特点和安全需求，提供安全加固服务，包括但不限于操作系统安全加固、应用系统安全加固、网络设备安全加固等，提高其安全性。1.5入侵检测与防御：乙方部署并维护入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS），实时监测网络流量，检测并阻止网络攻击行为。1.6安全事件响应：乙方协助甲方制定安全事件响应计划，并在发生安全事件时，按照预定的流程进行处理，包括事件识别、分析、处置、恢复和总结等，以减少损失。1.7安全意识培训：乙方根据甲方需求，为甲方人员提供网络安全意识培训，提高其安全防范意识和基本的安全操作技能。1.8安全咨询服务：乙方为甲方提供网络安全咨询服务，包括但不限于安全策略制定、安全架构设计、安全风险评估等，帮助甲方构建全面的网络安全体系。1.9数据备份与恢复：乙方根据甲方需求，定期对甲方重要数据进行备份，并在发生数据丢失时，提供数据恢复服务。1.10安全设备维护：乙方对甲方已部署的安全设备（如防火墙、IDS/IPS等）提供维护服务，包括设备配置管理、性能监控、故障排除等，确保其正常运行。第二条服务期限2.1本合同服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2合同期满后，经双方协商一致，可以续签服务合同。续签前[]个月，甲方应向乙方提出书面续约请求，双方在协商一致后签订新的服务合同。第三条服务方式3.1本合同项下的服务主要以远程服务方式提供，乙方人员无需驻守在甲方场所。3.2在必要时，经甲方同意，乙方可以派遣技术人员到甲方现场提供支持服务。第四条服务级别协议（SLA）4.1响应时间：乙方在接到甲方安全告警或事件报告后，应在[]小时内响应，并启动事件处理流程。4.2解决时间：对于一般安全事件，乙方应在接到报告后[]小时内提供解决方案或控制措施；对于重大安全事件，乙方应优先处理，并尽快控制事态发展，直至事件完全解决。4.3可用性：乙方提供的安全监控服务应保证[99.9%]的可用性，保障7x24小时不间断监控。4.4报告频率：乙方每月向甲方提供一次服务报告，内容包括服务内容、服务过程、安全事件处理情况、安全评估结果等。第五条服务费用5.1本合同项下的服务费用采用[固定总价/按小时收费/按事件收费]方式收取。5.2服务费用总额为人民币[]元（大写：[]）。5.3付款方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方每期服务报告后[]个工作日内，将当期服务费用支付至乙方以下账户：银行名称：[]账户名称：[]账号：[]5.4如采用按事件收费方式，具体收费标准由双方另行协商确定，并作为本合同附件。第六条双方权利和义务6.1甲方的权利和义务：6.1.1甲有权利要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。6.1.2甲有义务向乙方提供必要的信息系统或网络访问权限，以及相关的技术资料和配置信息。6.1.3甲有义务配合乙方的工作，及时反馈问题，并根据乙方的建议进行安全配置调整。6.1.4甲有义务按时足额支付服务费用。6.1.5甲有义务对其信息系统或网络中的敏感数据进行保护，并确保其符合国家相关法律法规的要求。6.2乙方的权利和义务：6.2.1乙有权利按照合同约定收取服务费用。6.2.2乙有义务按照合同约定提供网络安全运维服务，并保证服务质量符合SLA要求。6.2.3乙有义务对甲方信息系统或网络的安全状况进行持续监控，并及时发现和报告安全风险。6.2.4乙有义务对甲方提供的服务过程中知悉的商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2.5乙有义务配备专业的技术人员提供服务，并定期对技术人员进行培训，提高其技术能力。第七条知识产权7.1乙方在服务过程中开发的工具、软件、报告等知识产权归乙方所有，甲方获得其在本合同项下履行服务所必需的使用权。7.2甲方在服务过程中提供的技术资料和数据，其知识产权归甲方所有。乙方在服务过程中，应仅在履行本合同之目的使用这些资料和数据，并不得用于任何其他用途。7.3双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第八条违约责任8.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[0.1%]向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。8.2若乙方未达到SLA要求，应向甲方支付违约金，违约金金额为当次服务费用总额的[10%]。若因乙方违约导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3若乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失。8.4任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[100万]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。第九条不可抗力9.1本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律变化等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条合同解除10.1经双方协商一致，可以解除本合同。10.2甲方有下列情形之一的，乙方可单方解除本合同：10.2.1甲方未按时支付服务费用，经乙方催告后[]日内仍未支付的。10.2.2甲方提供虚假信息或资料，严重影响乙方服务的。10.2.3甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或技术秘密的。10.3乙方有下列情形之一的，甲方可单方解除本合同：10.3.1乙方未达到SLA要求，经甲方书面催告后[]日内仍未改进的。10.3.2乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密的。10.3.3乙方人员存在严重违反职业道德或法律法规行为，影响服务质量的。10.4合同解除后，乙方应停止服务，并按照甲方要求返还相关资料和设备，甲方应支付已提供服务的费用。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均可向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条适用法律12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同附件是本合同不可分割的组