家庭照护员岗位现场作业技术规程

家庭照护员岗位现场作业技术规程文件名称：家庭照护员岗位现场作业技术规程编制部门：综合办公室编制时间：2025年类别：两级管理标准编号：审核人：版本记录：第一版批准人：一、总则

1.适用范围：本规程适用于家庭照护员在家庭环境中对老年人、残疾人、慢性病患者等特殊人群的日常照护工作。

2.引用标准：本规程依据《家庭照护员职业标准》（GB/T23456-2009）及相关法律法规制定。

3.目的：通过规范家庭照护员岗位现场作业技术，提高照护质量，保障特殊人群的生活安全和身心健康。

二、技术要求

1.技术参数：

-照护员应对特殊人群的生理、心理需求有深入了解，具备相应的健康知识。

-照护员应掌握基本急救技能，如心肺复苏、伤口包扎等。

-照护环境温度应保持在18℃-28℃之间，湿度控制在40%-70%。

2.标准化操作：

-照护员应按照《家庭照护员服务规范》执行日常照护工作。

-照护员需定期进行健康检查，确保自身健康符合工作要求。

3.设备规格：

-照护员应熟悉并正确使用常用医疗器械，如血压计、血糖仪、氧气瓶等。

-家庭照护设备应定期检查和维护，确保其安全、可靠运行。

-照护员应使用符合国家标准的安全防护用品，如手套、口罩、防护服等。

4.安全管理：

-照护员应遵守消防安全规定，确保照护环境无安全隐患。

-照护员应掌握紧急疏散逃生知识和技能，确保特殊人群在紧急情况下的安全。

5.文档记录：

-照护员应详细记录照护对象的基本信息、健康状况、用药情况等。

-定期对照护记录进行整理和分析，为持续改进照护服务质量提供依据。

6.培训与发展：

-照护员应定期参加职业技能培训，提升专业素养。

-鼓励照护员参加继续教育和职称评定，促进个人职业发展。

三、操作程序

1.入户评估：

-照护员到达服务对象家中，首先进行环境安全检查。

-与服务对象及其家属沟通，了解其健康状况、生活习惯和需求。

-根据评估结果，制定个性化的照护计划。

2.照护准备：

-检查个人卫生，穿戴整齐，佩戴工作牌。

-准备必要的照护工具和药物，确保其安全有效。

-确认照护计划中的各项任务和时间节点。

3.日常照护：

-按照照护计划，协助服务对象进行个人卫生护理，如洗澡、穿衣、梳洗等。

-监测生命体征，如血压、脉搏、呼吸等，并记录。

-药物管理：按时按量协助服务对象服药，并观察药物反应。

-饮食管理：根据医嘱和营养需求，协助准备和监督饮食。

4.紧急处理：

-如遇突发状况，立即采取急救措施，如拨打急救电话。

-对服务对象进行心理疏导，保持情绪稳定。

5.照护记录：

-详细记录照护过程，包括服务对象的状态、药物使用、饮食情况等。

-定期与家属沟通，反馈照护情况。

6.照护结束：

-清理工作现场，确保环境整洁。

-与服务对象及其家属进行简短交流，了解满意度。

-检查照护计划执行情况，为下一轮照护做好准备。

四、设备状态与性能

1.设备技术状态：

-家庭照护设备应保持良好的工作状态，定期进行维护和保养。

-设备的清洁度应符合卫生标准，避免交叉感染。

-设备的电气安全性能需通过专业检测，确保无安全隐患。

2.性能指标：

-血压计：测量精度应在±3mmHg以内，重复测量误差应在±5mmHg以内。

-血糖仪：测量精度应在±0.5mmol/L以内，重复测量误差应在±0.8mmol/L以内。

-氧气瓶：压力应保持在0.4-0.6MPa，确保氧气供应稳定。

-携带式轮椅：承重能力应达到150kg以上，确保安全性。

-水温控制器：水温调节精度应在±1℃以内，确保水温适宜。

3.设备维护：

-设备应按照制造商的维护指南进行定期检查和清洁。

-电池类设备应定期检查电池状态，确保电量充足。

-机械类设备应定期润滑，防止磨损。

4.设备更新：

-当设备出现故障，无法修复或性能不符合要求时，应及时更换。

-随着技术进步，应考虑更新更高性能的设备，以提高照护效率。

5.设备记录：

-设备的使用和维护记录应详细记录，以便跟踪设备状态和性能变化。

五、测试与校准

1.测试方法：

-血压计：使用标准血压值进行测试，检查血压计的准确性和重复性。

-血糖仪：使用已知浓度的血糖标准液进行测试，确保血糖读数的准确性。

-氧气浓度检测仪：使用高浓度氧气源进行测试，确保氧气浓度的测量准确。

-水温控制器：使用标准水温计进行对比，检查水温控制器的温度设定和维持能力。

-轮椅承重测试：在轮椅上放置标准重量块，测试其最大承重能力。

2.校准标准：

-血压计和血糖仪应按照制造商提供的校准程序进行校准。

-氧气浓度检测仪应使用国家计量院提供的标准气体进行校准。

-水温控制器应按照国家标准GB/T18289-2000进行校准。

-轮椅承重测试应参照相关行业标准进行。

3.调整：

-发现设备读数偏差超过允许范围时，应进行相应调整。

-调整后，应重新进行测试，确保设备性能符合标准。

-校准和调整工作应由具备专业资质的人员进行。

4.记录：

-所有测试和校准的结果应详细记录，包括测试日期、测试者、设备型号、校准值等。

-记录应妥善保存，以便日后查阅和设备维护。

5.定期检查：

-设备应定期进行测试和校准，确保其性能始终保持在规定标准内。

-定期检查的频率应根据设备的实际使用情况和制造商的建议来确定。

六、操作姿势与安全

1.操作姿势：

-照护员在搬运服务对象时应采用正确的姿势，如蹲下或跪下，避免弯腰或扭腰。

-使用辅助工具（如轮椅、拐杖）时，应确保动作平稳，避免突然停止或急转弯。

-在进行个人卫生护理时，如刷牙、洗脸，应保持身体稳定，避免滑倒或扭伤。

-使用电子设备时，应保持良好的坐姿，眼睛与屏幕保持适当距离，避免长时间低头或仰头。

2.安全要求：

-照护员在操作前应检查环境安全，确保无障碍物，地面干燥，光线充足。

-操作过程中，应保持专注，避免分心或操作失误。

-对于有跌倒风险的服务对象，应采取预防措施，如安装扶手、使用防滑垫。

-照护员应穿戴适当的个人防护装备，如手套、口罩，以防止交叉感染。

-照护员应定期进行身体检查，确保自身健康，能够胜任照护工作。

-照护员应接受安全培训，了解紧急情况下的应对措施。

3.体力负荷：

-照护员应避免长时间站立或搬运重物，以减少体力负荷和受伤风险。

-对于重物的搬运，应使用合适的搬运工具，如手推车、轮椅。

4.心理健康：

-照护员应保持良好的心理状态，避免因工作压力导致的情绪波动。

-如有需要，应寻求心理支持和专业咨询。

七、注意事项

1.个体差异：

-照护过程中应充分考虑服务对象的个体差异，如年龄、健康状况、文化背景等。

-操作前应了解服务对象的具体需求，制定针对性的照护方案。

2.药物管理：

-照护员应严格按照医嘱给药，不得自行调整药物剂量或停药。

-对药物过敏或有特殊反应的服务对象，应立即停止使用并报告。

3.环境安全：

-定期检查照护环境，确保无安全隐患，如地面平整、家具稳固、电气设备安全等。

-避免使用易燃、易爆或腐蚀性物品，确保服务对象和环境安全。

4.食品安全：

-准备和储存食品时应注意卫生，避免食物中毒。

-为服务对象提供均衡饮食，注意营养搭配。

5.个人防护：

-照护员在操作时应穿戴适当的防护装备，如手套、口罩、防护服等。

-操作后应及时清洁双手，防止交叉感染。

6.沟通交流：

-与服务对象及其家属保持良好的沟通，了解需求和反馈。

-使用礼貌、耐心、尊重的语言进行交流，建立良好的信任关系。

7.应急处理：

-照护员应熟悉基本的急救知识和技能，如心肺复苏、止血包扎等。

-确保紧急呼叫设备（如手机、对讲机）随时可用。

8.继续教育：

-照护员应积极参加继续教育培训，不断提升专业技能和服务水平。

八、后续工作

1.数据记录：

-照护员应详细记录每次照护的详细信息，包括服务对象的状态、药物使用、饮食摄入等。

-记录应准确、完整，便于后续分析和评估照护效果。

2.设备维护：

-定期检查和维护照护设备，确保其正常运行。

-设备故障应及时报修，避免影响照护工作。

3.档案管理：

-建立服务对象档案，包括个人基本信息、健康状况、照护记录等。

-档案应保密，仅限于授权人员查阅。

4.反馈与改进：

-定期与服务对象及其家属沟通，收集反馈意见。

-根据反馈和评估结果，不断优化照护方案和服务流程。

5.质量监控：

-定期进行服务质量检查，确保照护工作符合规范要求。

-对发现的问题及时整改，持续提升服务质量。

6.继续教育：

-照护员应参加定期培训，更新知识，提高专业技能。

-鼓励照护员参与行业交流，学习先进经验。

九、故障处理

1.故障诊断：

-照护员在发现设备故障时，应立即停止使用，并尝试初步判断故障原因。

-根据设备的使用手册或操作指南，对故障现象进行初步分析。

-如无法自行诊断，应及时上报管理人员或联系设备制造商的技术支持。

2.故障处理流程：

-管理人员接到故障报告后，应立即组织专业技术人员进行现场勘查。

-技术人员应使用专业工具和仪器进行故障检测，确定故障部位和原因。

-根据故障原因，制定维修方案，并进行必要的零部件更换或调整。

3.维修记录：

-故障处理过程应详细记录，包括故障描述、维修步骤、更换部件、维修日期等。

-维修记录应存档，以便后续参考和维护。

4.故障预防：

-定期对设备进行预防性维护，减少故障发生的可能性。

-培训照护员正确使用和维护设备，提高故障预防意识。

5.应急措施：

-在设备出现故障时，照护员应立即采取应急措施，确保服务对象的安全和照护工作的顺利进行。

-如有备用设备，应立即启用，以减少照护中断时间。

十、附则

1.参考和引用的资料：

-《家庭照护员职业标准》（GB/T2