通信工程师绩效评估表

通信工程师绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络性能与稳定性网络可用率35%99.9%连续7×24小时可用性达到99.9%得满分，每降低0.1%扣除5分，最低扣至0分平均网络延迟低于50ms平均延迟低于50ms得满分，每增加10ms扣除2分，最低扣至0分网络故障处理效率故障响应时间小于30分钟，解决时间小于2小时故障响应时间小于30分钟且解决时间小于2小时得满分，响应时间每增加15分钟扣除3分，解决时间每增加30分钟扣除5分，最低扣至0分核心链路稳定性全年核心链路中断次数不超过3次全年核心链路中断次数为0次得满分，每增加1次中断扣除10分，最多扣至-50分用户投诉率低于5%用户投诉率低于5%得满分，每增加1%扣除5分，最高扣至-25分项目实施与管理项目按时交付率25%100%所有项目按时交付得满分，每延迟1天扣除2%，最低扣至0%项目预算控制预算偏差不超过5%项目实际支出与预算偏差不超过5%得满分，每增加1%扣除3%，最高扣至-15%项目文档完整度完整且准确率达到100%文档完整且准确率达到100%得满分，每项文档缺失或错误1项扣除5%，最低扣至0%项目验收通过率100%所有项目一次性验收通过得满分，每出现1次验收失败扣除5%，最低扣至0%跨部门协作满意度平均满意度评分高于4.5分（满分5分）平均满意度评分高于4.5分得满分，每降低0.1分扣除2%，最低扣至0分技术能力与创新新技术应用数量20%至少应用2项新技术应用0项新技术得0分，应用1项得50分，应用2项得满分技术方案优化效果优化后网络性能提升10%以上优化效果未达到10%得0分，每提升1%增加2分，最高加至20分技术文档质量文档结构清晰，技术描述准确文档结构混乱或技术描述错误得0分，基本达标得50分，优秀得满分故障排除准确率首次诊断准确率达到90%以上首次诊断准确率低于90%得0分，每增加1%增加2分，最高加至20分团队内部技术分享至少进行2次技术分享未进行技术分享得0分，进行1次得50分，进行2次得满分客户服务与沟通客户问题解决率20%100%所有客户问题均得到解决得满分，每出现1个未解决问题扣除5%，最低扣至0%客户满意度调查得分平均得分高于4.5分（满分5分）平均得分低于4.0分得0分，每增加0.1分增加2分，最高加至20分沟通响应及时性工作时间内响应时间小于15分钟工作时间内响应时间每增加5分钟扣除2%，最高扣至-10分服务协议达成率100%所有服务协议均达成得满分，每出现1个未达成协议扣除5%，最低扣至0%客户投诉处理满意度投诉处理满意度达到95%以上投诉处理满意度低于90%得0分，每增加1%增加2分，最高加至20分本绩效评估表用于通信工程师的年度绩效评估，请根据被评估人的实际工作表现，在对应指标下填写评分。评估结果将作为奖金发放、晋升及培训发展的依据。请确保评估客观公正，并就评估结果与被评估人进行充分沟通。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：