熊猫电池质保协议书

熊猫电池质保协议书甲方：[电池生产厂家名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[厂家地址]联系方式：[联系电话]乙方：[购买方姓名/公司名称]身份证号码/统一社会信用代码：[证件号码/信用代码]地址：[购买方地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了甲方生产的熊猫电池（以下简称“电池”），为明确双方在电池质保期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电池型号及规格：乙方所购买的熊猫电池型号为[具体型号]，规格为[详细规格参数，如电压、容量等]。该电池具有[简要描述电池的特性或优势，如长续航、高安全性等]特点，旨在为乙方的[说明电池适用的设备或场景，如电动自行车、智能家居设备等]提供电力支持。2.数量：乙方购买的电池数量为[X]个。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取电池质保服务费用（如有）。对于乙方违反本协议约定使用电池的行为，有权要求乙方改正，并采取相应措施以保障电池的正常使用和质保权益。2.义务甲方应向乙方提供符合国家相关标准及本协议约定的合格电池产品。在电池交付时，应向乙方提供产品质量合格证明、使用说明书等相关资料。按照本协议约定的质保期限和质保范围，对电池提供质保服务。在质保期内，如电池出现质量问题，甲方应负责免费维修、更换或采取其他合理的解决措施，以确保电池能够正常使用。甲方应建立完善的售后服务体系，及时响应乙方的质保服务需求。接到乙方关于电池质量问题的通知后，应在[X]小时内给予回复，并根据实际情况安排维修或更换等服务。如因甲方原因未能及时响应或处理质保问题，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方应定期对电池产品进行质量跟踪和数据分析，不断改进产品质量和性能。如因甲方产品质量问题导致乙方遭受第三方索赔或其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权在质保期内享受甲方提供的质保服务，要求甲方按照本协议约定对出现质量问题的电池进行维修、更换等。有权对甲方的质保服务质量进行监督，如发现甲方未履行本协议约定的义务，有权向甲方提出异议并要求改正。2.义务乙方应按照电池使用说明书的要求正确使用和维护电池。不得将电池用于超出其适用范围的设备或场景，不得过度充电、过度放电、短路、拆解电池等不当操作。如因乙方不当使用导致电池损坏或出现质量问题，甲方不承担质保责任。乙方应妥善保管电池及相关资料，在质保期内如电池出现质量问题需要进行质保服务时，应及时向甲方提供电池的详细使用情况、故障现象等信息，并配合甲方进行维修、更换等工作。乙方应按照本协议约定支付电池质保服务费用（如有）。如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停质保服务，直至乙方支付费用后恢复服务。三、质保期限及范围1.质保期限：本协议约定的质保期限为自电池交付之日起[X]年。2.质保范围：在质保期内，电池如出现以下质量问题，甲方负责免费维修、更换或采取其他合理的解决措施：电池自放电率过高，导致在正常存储条件下电量明显下降。电池容量低于额定容量的[X]%。电池在正常使用过程中出现鼓包、漏液、起火、爆炸等安全问题。因电池本身质量问题导致的其他性能故障，影响电池正常使用的。四、质保服务流程1.质保申请：乙方在发现电池出现质量问题后，应及时向甲方提出质保申请。质保申请应采用书面形式（可通过邮件、传真、信函等方式），详细说明电池的型号、购买时间、故障现象、出现故障的时间及地点等信息，并提供相关证明材料（如照片、视频等）。2.甲方受理：甲方收到乙方的质保申请后，应在[X]小时内进行受理确认。如申请信息不完整或不符合要求，甲方应通知乙方补充或更正相关信息。3.故障诊断：甲方受理质保申请后，将安排专业技术人员对电池故障进行诊断。根据诊断结果确定故障原因及是否属于质保范围。如属于质保范围，甲方将制定具体的维修或更换方案，并通知乙方。4.维修或更换：甲方按照确定的维修或更换方案对电池进行维修或更换。维修或更换工作应在[X]个工作日内完成（特殊情况除外，但甲方应提前通知乙方并说明原因）。维修或更换后的电池质保期自维修或更换完成之日起重新计算。5.验收：维修或更换完成后，乙方应在[X]个工作日内对电池进行验收。如乙方在验收过程中发现问题，应及时通知甲方，甲方应负责再次维修或更换，直至乙方验收合格。验收合格后，双方应签署质保服务验收确认书。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定提供质保服务，或提供的质保服务不符合要求，乙方有权要求甲方限期改正。如甲方在限期内未改正，乙方有权自行委托第三方进行维修或更换，相关费用由甲方承担。同时，甲方应按照本协议约定的质保服务费用（如有）的[X]%向乙方支付违约金。如因甲方违约给乙方造成其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。如甲方提供的电池产品存在质量问题，导致乙方遭受人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等。同时，甲方应按照本协议约定的质保服务费用（如有）的[X]倍向乙方支付违约金。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定正确使用和维护电池，导致电池出现质量问题，甲方不承担质保责任。乙方应自行承担维修或更换电池的费用。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。如乙方未按照本协议约定支付质保服务费用（如有），每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已产生的质保服务费用及违约金，同时乙方应返还甲方提供的电池产品（如已更换电池，则应返还与原电池同等价值的物品）。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，