通讯产品销售门店导购员绩效考核表_第1页
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通讯产品销售门店导购员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩个人销售目标达成率40%100%按实际销售业绩与销售目标的百分比评分，每低5%扣除2分，最高扣至0分客单价200元每超过目标5元加1分，低于目标5元扣1分，最高加10分新客户开发数量10个每多开发1个新客户加2分，未达目标不扣分销售提成金额5000元每超过目标1000元加2分，低于目标1000元扣2分，最高加10分复购率30%每超过目标2%加1分，低于目标2%扣1分，最高加10分客户服务客户满意度评分25%4.5分每低0.1分扣除1分，最低扣至0分客户投诉处理率100%未出现投诉得满分，每出现1次投诉扣除3分，最低扣至0分售后服务响应时间24小时每提前1小时加1分，每延迟1小时扣1分，最高加10分客户回访满意度85%每超过目标5%加1分，低于目标5%扣1分，最高加10分客户推荐率20%每超过目标2%加1分，低于目标2%扣1分，最高加10分产品知识产品知识考核成绩20%90分每低10分扣除2分，最低扣至0分产品培训参与度100%全勤得满分，每缺勤1次扣除5分，最低扣至0分产品推荐准确率95%每低1%扣除1分，最低扣至0分新品推广销售占比30%每超过目标5%加1分，低于目标5%扣1分，最高加10分技术问题解答能力无重大错误出现重大错误扣除5分，无错误得满分团队协作团队销售目标贡献率15%80%每超过目标5%加1分，低于目标5%扣1分，最高加10分团队活动参与度100%全勤得满分，每缺勤1次扣除3分，最低扣至0分信息共享及时性100%未出现延迟得满分，每延迟1小时扣除1分，最低扣至0分跨部门协作满意度4.0分每低0.1分扣除1分，最低扣至0分团队建设贡献度积极参与积极参与得满分，一般参与扣除2分，消极参与扣除5分本考核表旨在全面评估通讯产品销售门店导购员的综合绩效，包括销售业绩、客户服务、产品知识和团队协作四个维度。请根据各项指标的实际表现进行评分，最终得分由各维度加权汇总得出。请确保所有数据真实准确，考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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