灯具售后协议书范本

灯具售后协议书范本甲方（灯具销售方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（灯具购买方）：姓名/名称：身份证号码/统一社会信用代码：地址：联系方式：鉴于乙方从甲方购买了灯具产品，为保障灯具的正常使用及双方的合法权益，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就灯具售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.灯具产品详情乙方购买的灯具产品包括但不限于吊灯、吸顶灯、壁灯、台灯等，具体型号及数量见附件《灯具购买清单》。灯具的品牌为，规格参数如下：吊灯：型号：功率：瓦光源类型：（如LED、节能灯等）尺寸：长厘米×宽厘米×高厘米吸顶灯：型号：功率：瓦光源类型：尺寸：直径厘米壁灯：型号：功率：瓦光源类型：尺寸：长厘米×宽厘米台灯：型号：功率：瓦光源类型：尺寸：长厘米×宽厘米×高厘米2.服务内容甲方负责对乙方购买的灯具产品提供售后维修、保养服务。服务期限自本协议签订之日起年。在服务期限内，甲方应按照本协议约定履行售后义务。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后维修、保养服务费用（如有）。在乙方未按照本协议约定支付相关费用或存在其他违约行为时，有权暂停或拒绝提供售后服务，直至乙方履行相应义务。2.义务按照国家有关标准和本协议约定，对乙方购买的灯具产品提供质量合格的维修、保养服务。在接到乙方售后维修通知后，应在小时内（特殊情况除外）与乙方取得联系，确认维修事宜，并在双方约定的时间内安排维修人员上门维修。维修人员上门维修时，应携带必要的工具和配件，穿着统一工作服，佩戴工作证件，礼貌、专业地为乙方提供服务。对维修后的灯具产品提供个月的质保期，质保期内如因维修质量问题导致灯具再次出现故障，甲方应免费再次维修。定期回访乙方，了解灯具使用情况及维修后的效果，为乙方提供灯具使用及保养方面的建议。对乙方提供的灯具故障信息及维修过程中涉及的相关资料予以保密，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后维修、保养服务。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权向甲方提出异议，并要求甲方采取补救措施或承担相应责任。2.义务按照本协议约定支付相关费用（如有）。在灯具出现故障时，应及时通知甲方，并提供灯具的详细故障情况及购买时间、地点等信息，以便甲方准确判断故障原因并安排维修。为甲方维修人员提供必要的协助，如协助维修人员进入灯具安装场所、提供灯具原始包装及说明书等相关资料。在甲方维修期间，妥善保管灯具及相关配件，不得自行拆卸、改装灯具，以免影响维修质量或造成新的故障。未经甲方书面同意，不得将灯具产品交由第三方维修或保养，否则甲方有权拒绝承担后续的售后服务责任。三、维修费用及支付方式1.维修费用本协议约定的售后服务期限内，甲方提供免费维修服务，但因乙方人为损坏、不可抗力因素或超出质保期后出现的故障维修，甲方将收取相应的维修费用。维修费用的具体标准如下：更换灯具配件：按照配件的实际成本收取费用，另加收%的人工服务费。灯具整体维修或更换：根据灯具的品牌、型号及维修难度，按照市场合理价格收取费用，具体费用金额双方另行协商确定。甲方应在维修工作完成后，向乙方提供维修费用清单及发票，乙方应按照清单金额支付维修费用。2.支付方式乙方应在收到甲方提供的维修费用发票后的个工作日内，将维修费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：账户名称：四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间上门维修，每逾期一天，应按照维修费用的%向乙方支付违约金。逾期超过天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照维修费用的%向乙方支付违约金。若甲方维修后的灯具产品在质保期内再次出现故障，且经甲方确认是由于维修质量问题导致的，甲方应免费再次维修，并承担因灯具故障给乙方造成的直接损失（如因灯具故障导致的其他物品损坏、人员伤亡等损失）。若甲方拒绝再次维修或无法在合理期限内解决问题，乙方有权自行委托第三方维修，维修费用由甲方承担，甲方还应按照维修费用的%向乙方支付违约金。若甲方泄露乙方提供的灯具故障信息及维修过程中涉及的相关资料，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额按照乙方因此遭受的实际损失计算。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付维修费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的%向甲方支付违约金。逾期超过天的，甲方有权暂停或拒绝提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。若乙方未按照本协议约定及时通知甲方灯具故障情况，或提供虚假信息，导致甲方无法及时准确判断故障原因及安排维修，乙方应承担因此给甲方造成的损失，包括但不限于甲方维修人员的往返差旅费、误工费等，损失金额按照实际发生额计算。若乙方自行拆卸、改装灯具或未经甲方书面同意将灯具交由第三方维修或保养，导致灯具出现故障或损坏的，甲方有权拒绝承担后续的售后服务责任，乙方应自行承担维修费用及相关损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补