中级社工师综合能力考试重点知识总结

一、社会工作核心基础：理论与概念体系（一）社会工作的核心要素与本质社会工作是专业化的助人活动，核心要素包括：服务对象（个人/家庭/群体/社区等）、社会工作者（兼具专业能力与伦理自觉的行动者）、专业价值观（尊重、接纳、自决、个别化、保密等）、专业方法（个案、小组、社区、行政、研究等）、助人活动（互动性服务过程）。从本质看，社会工作是社会福利制度的传递者，通过“问题解决”与“能力建设”双重视角回应需求，兼具“治疗”与“发展”功能。（二）经典理论流派与应用逻辑1.精神分析理论核心观点：潜意识驱动行为，早年经历（尤其是童年创伤）影响人格发展。应用：个案工作中，通过“自由联想”“梦的解析”挖掘案主潜意识冲突（如成瘾行为背后的心理缺失）。2.认知行为理论核心逻辑：认知（思维模式）→情绪→行为的连锁反应（如埃利斯“ABC理论”：A事件→B信念→C情绪/行为）。干预策略：识别并修正“非理性信念”，通过“行为实验”打破负向循环（如社交恐惧者逐步暴露于社交场景）。3.人本主义理论（罗杰斯）核心主张：人具有“自我实现”潜能，治疗关系需满足真诚、无条件积极关注、同理心三大要素。应用：小组工作中，营造“支持性氛围”，鼓励成员自我表达（如成长小组中通过“同理回应”促进自我认知）。4.生态系统理论视角层次：微观（个人）、中观（家庭/群体）、宏观（社区/社会政策）。干预逻辑：“人在情境中”，需同时改变个体与环境（如青少年网瘾问题，既要辅导情绪管理，也要改善家庭沟通、优化社区活动供给）。5.优势视角与增能理论优势视角：聚焦案主的能力、资源、韧性（而非缺陷），如挖掘失业者的技能特长。二、社会工作直接服务方法：个案、小组、社区（一）个案工作：精准化的一对一干预1.服务阶段与核心任务接案：建立专业关系，区分“主动/被动/强制求助型”案主，明确转介场景（如问题超出能力范围）。预估：用“生态图”“社会支持网络分析”梳理问题、资源与需求（如“症状型问题”vs“结构型问题”）。介入：直接介入（改变案主行为/认知）、间接介入（改变环境）、综合介入（两者结合）。结案：提前告知、处理“分离焦虑”，巩固成果（如布置“家庭作业”维持改变）。2.常用模式对比模式核心目标干预策略适用场景------------------------------------------------------------------------------------------危机介入快速稳定情绪、解决危机聚焦“当下问题”，提供支持性干预自杀倾向、家暴危机等任务中心短期解决具体问题明确“任务清单”，案主主导行动职场适应、亲子沟通等叙事治疗重构生命故事挖掘“例外事件”，改写问题叙事创伤后自我认同危机等（二）小组工作：群体动力下的成长1.小组类型与目标定位教育小组：传递知识技能（如“老年人智能手机使用小组”）。成长小组：促进自我探索（如“青少年自我认同小组”）。支持小组：情感支持与经验分享（如“癌症患者互助小组”）。治疗小组：矫正偏差行为（如“戒毒康复小组”）。2.小组发展阶段与工作重点准备阶段：招募成员（平衡“同质性”与“异质性”）、制定小组契约（如“尊重隐私、轮流发言”）。开始阶段：建立信任（社工“示范透明”，如分享个人经历拉近关系）。中期转折阶段：处理冲突（如“权力争夺”“次小组形成”），引导成员从“依赖社工”转向“小组自治”。后期成熟阶段：推动成员应用所学（如“模拟求职面试”），强化小组凝聚力。结束阶段：处理离别情绪，评估效果（如“成果树”活动，成员分享收获）。（三）社区工作：激活共同体的力量1.三大经典模式对比模式核心假设实施策略社工角色----------------------------------------------------------------------------------------------------地区发展社区有能力解决自身问题动员居民参与（如“社区议事会”）、培育领袖协调者、催化剂社会策划问题需“理性分析+专业方案”数据调研（如需求问卷）、制定行动计划专家、规划者2.社区工作核心技能动员技巧：“敲门拜访”（建立信任）、“焦点讨论”（用问题激发参与，如“您觉得社区哪类活动最需要改进？”）。三、社会工作间接服务方法：行政、督导、研究（一）社会工作行政：制度性的服务传递1.核心流程与角色计划：基于需求评估（如“社区老年人服务需求调研”），制定服务方案（SMART原则：具体、可测、可行、相关、限时）。组织：设计服务架构（如“社工+志愿者+医护人员”跨专业团队），明确权责分工。领导：运用“民主型领导”（鼓励团队参与决策），化解冲突（如“倾听-共情-协商”三步法）。控制：通过“服务指标”（如个案结案率、小组出勤率）监控质量，及时调整方案。2.社会政策与服务的联动社工需具备“政策敏感度”，如解读《“十四五”民政事业发展规划》中“居家养老服务”政策，转化为社区服务项目（如申请政策资金开展“适老化改造”）。（二）社会工作督导：专业成长的“脚手架”1.督导类型与适用场景师徒式督导：新手社工学习“实操技巧”（如接案话术）。训练式督导：聚焦“理论+方法”培训（如认知行为疗法工作坊）。管理式督导：侧重“行政任务”督导（如个案量达标、文书规范）。咨询式督导：资深社工解决“复杂个案”困惑（如多重困境案主的干预策略）。2.督导关系的建立遵循“责任共担、双向学习”原则，督导者既要“传授经验”，也要“倾听被督导者的创新尝试”（如鼓励社工探索“线上小组工作”新模式）。（三）社会工作研究：循证实践的支撑1.研究方法与应用场景定量研究：用数据验证假设（如“社工介入对留守儿童抑郁水平的影响”，采用量表测量）。定性研究：挖掘深层意义（如“单亲妈妈的抗逆力叙事”，通过深度访谈分析）。2.行动研究的核心逻辑“实践→反思→调整→再实践”的循环（如社工在社区开展“亲子沟通小组”，通过“观察记录→成员反馈→修改活动设计”优化服务）。四、社会工作伦理与法规：职业的底线与边界（一）伦理难题与决策原则1.典型伦理困境保密与知情权冲突：如案主透露“家暴行为”，是否告知其家人？自决与保护冲突：如老年案主坚持“放弃治疗”，社工是否尊重？2.伦理决策步骤①识别困境（明确冲突的核心价值，如“自决”vs“生命权”）；②参考伦理守则（如《社会工作者职业道德指引》）；③咨询督导/同行；④结合案主文化背景（如传统文化中“家庭决策”的影响）；⑤记录决策过程（以备复盘）。（二）重点法规与政策要点1.《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（____年）》明确社工人才“培养、评价、使用、激励”机制（如“建立以实践为导向的职称评价制度”）。2.《中华人民共和国未成年人保护法》（2020修订）新增“强制报告制度”（发现未成年人受侵害需立即报告）、“网络保护”专章（关注青少年网络成瘾、网络暴力）。3.《社区矫正法》（2020实施）五、备考实用技巧：从理解到应试（一）知识整合：“理论-方法-场景”串联法以“青少年厌学”为例：理论：用生态系统理论分析（微观：学习压力；中观：亲子冲突；宏观：教育内卷）；方法：个案（认知行为干预）+小组（成长小组提升自信）+社区（推动学校“双减”政策落地）；（二）真题导向：抓“高频考点”理论类：认知行为理论、生态系统理论、优势视角（近5年真题占比约25%）；方法类：个案介入阶段、小组发展阶段、社区模式对比（占比约35%）；伦理法规：伦理决策、未成年人保护法（占比约2