西部数字展厅服务合同

西部数字展厅服务合同第一条合同主体与服务范围甲方（委托方）：[单位全称]乙方（服务方）：[单位全称]甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供西部数字展厅建设及运维服务事宜达成如下协议。乙方服务范围包括但不限于：数字展厅整体策划设计、多媒体内容制作、硬件设备供应与安装调试、系统集成、技术培训及售后运维服务。服务地域范围限定为甲方指定的西部数字展厅场地，服务期限自合同签订之日起至[具体日期]止，其中运维服务期为项目验收合格后[具体年限]年。第二条服务内容与技术标准2.1策划设计服务乙方需根据甲方提供的展厅主题定位（如“西部数字经济发展成果展示”“丝绸之路文化数字化传播”等），完成以下设计工作：展厅空间布局规划，包括展区划分、动线设计、交互体验区设置等；多媒体展项创意方案，涵盖数字沙盘、弧幕影院、互动投影、VR/AR体验装置等；视觉形象系统设计，包含展厅主视觉、导览标识、UI界面风格统一等；设计方案需通过甲方组织的专家评审及最终确认，修改次数不超过3次。2.2内容制作服务乙方负责展厅所有多媒体内容的策划与制作，具体包括：数字内容开发：历史文化类内容需严格依据甲方提供的史料文献进行数字化转译，确保内容准确性；经济数据可视化需采用国家统计局及西部各省官方发布的权威数据，动态图表需支持实时更新功能；多媒体形式：包含高清影像拍摄与剪辑（分辨率不低于4K）、三维动画制作（帧率不低于30fps）、互动游戏程序开发（支持多终端适配）、语音解说录制（提供中、英、藏、维四种语言版本）；内容版权：乙方保证所制作内容不侵犯第三方知识产权，涉及引用的图片、音乐等素材需取得合法授权，并向甲方提供版权证明文件。2.3硬件设备与系统集成2.3.1设备供应标准乙方提供的硬件设备需符合以下技术参数：显示设备：LED显示屏亮度≥800cd/㎡，对比度≥5000:1，色彩饱和度≥95%；投影设备需支持融合拼接，边缘羽化过渡自然；交互设备：触摸一体机响应时间≤0.1秒，多点触控支持10点同时操作；传感器识别准确率≥99.5%，环境光适应范围50-10000lux；服务器与网络：配置高性能图形工作站（GPU不低于NVIDIARTXA6000），存储容量≥100TB，支持RAID5冗余备份；网络系统需满足万兆主干、千兆到桌面，无线网络覆盖无死角，支持500人同时连接。2.3.2系统集成要求所有设备需完成安装调试，确保互联互通，系统整体运行稳定性MTBF（平均无故障时间）≥1000小时；开发统一控制平台，实现对灯光、音响、多媒体设备的集中管控，支持定时开关、场景模式切换（如“参观模式”“维护模式”“节能模式”）；系统需具备应急预案，当核心设备故障时自动切换备用系统，切换时间≤30秒。2.4技术培训与运维服务2.4.1培训服务乙方需为甲方提供三级培训：管理级培训：展厅运营管理、内容更新权限设置、应急处理流程等，培训时长不少于8课时；操作级培训：设备日常操作、内容播放控制、基础故障排查等，培训对象为展厅讲解员及技术专员，考核通过率需达100%；开发级培训：内容管理系统（CMS）使用、数据接口对接、简单动画制作工具应用等，培训后提供详细操作手册（纸质版与电子版各1套）。2.4.2运维服务运维期内乙方提供以下服务：日常巡检：每周现场巡检1次，每月提交设备运行报告，包括故障率、性能指标等数据；故障响应：接到报修后2小时内远程响应，4小时内技术人员到场，一般故障24小时内修复，重大故障48小时内提供备用设备；系统升级：每季度进行1次软件系统安全更新，每年提供1次硬件性能检测及优化建议。第三条服务费用与支付方式3.1合同总金额本合同总服务费为人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]），费用构成如下：策划设计费：占总金额15%内容制作费：占总金额40%硬件设备与集成费：占总金额35%培训与运维费：占总金额10%3.2支付进度首付款：合同签订后15个工作日内，甲方向乙方支付总金额的30%作为预付款；中期款：设计方案通过甲方确认且主要硬件设备进场后，支付总金额的40%；验收款：项目整体竣工验收合格后30个工作日内，支付总金额的25%；质保金：剩余5%作为质量保证金，运维服务期满后无质量问题一次性付清。3.3费用调整机制如甲方在合同履行过程中提出超出原服务范围的需求（如新增展项、扩大硬件配置等），需签订补充协议明确费用调整方案，单项变更金额超过总合同额5%的，需经甲方上级主管部门审批；因乙方原因导致项目延期的，每逾期1天按总金额的0.05%支付违约金，但累计不超过总金额的5%。第四条项目实施与验收4.1实施进度安排第1-4周：完成策划设计方案并通过甲方确认；第5-16周：开展硬件设备采购与多媒体内容制作；第17-20周：现场施工与设备安装调试；第21-22周：系统联调与内部测试；第23周：甲方组织初步验收，乙方根据反馈进行整改；第24周：正式竣工验收。4.2验收标准4.2.1技术验收指标系统运行稳定性：连续72小时无故障运行，平均无故障间隔≥500小时；多媒体内容：画面无卡顿、色彩无偏差，语音解说清晰无杂音，交互响应延迟≤0.5秒；硬件性能：所有设备运行参数达到合同约定标准，噪音≤50分贝，能耗符合国家三级能效标准。4.2.2验收流程乙方提交验收申请及全套验收资料（含设计文档、技术手册、测试报告等）；甲方组织验收小组（由技术专家、内容专家、使用部门代表组成）进行现场验收；验收合格的，双方签署《项目竣工验收证书》；不合格的，乙方需在15日内完成整改并重新申请验收。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务权利：对乙方服务过程进行监督检查，要求乙方定期汇报项目进展；对设计方案、内容制作等关键环节享有最终审批权；验收不合格时有权要求乙方限期整改。义务：向乙方提供必要的基础资料（如展厅建筑图纸、历史文献、数据素材等），并对资料真实性负责；在收到乙方验收申请后10个工作日内组织验收；按合同约定及时支付服务费用。5.2乙方权利与义务权利：要求甲方提供项目所需的基础资料与工作条件；按合同约定收取服务费用；对甲方提出的不合理需求有权拒绝并协商解决。义务：严格遵守国家相关法律法规及行业标准，确保项目质量；未经甲方书面同意，不得将本项目内容或技术方案向任何第三方披露；项目实施过程中需遵守甲方场地管理规定，确保施工安全。第六条知识产权与保密条款6.1知识产权归属甲方拥有展厅所有多媒体内容及整体设计方案的知识产权；乙方保留硬件设备配置方案、软件系统源代码的所有权，但授予甲方永久免费使用权；双方共同开发的专有技术成果，知识产权归双方共有，任何一方单独使用需书面通知对方。6.2保密义务双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密（如财务数据、技术参数、客户信息等）承担保密责任，保密期限为合同终止后3年；未经对方书面许可，不得向任何第三方泄露保密信息，法律另有规定或政府部门要求的除外。第七条违约责任与争议解决7.1违约责任甲方违约：未按时支付服务费用的，每逾期1天按应付款项的0.05%支付违约金；无正当理由单方面解除合同的，需支付总金额20%的违约金。乙方违约：提供的硬件设备存在质量问题的，需免费更换并承担由此造成的损失；多媒体内容出现事实性错误的，需无偿修改并支付该部分内容制作费10%的违约金；因乙方原因导致项目无法通过验收的，甲方有权解除合同并要求返还已支付费用。7.2争议解决双方在合同履行过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第八条其他条款8.1不可抗力因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，受影响一方应在不可抗力发生后48小时内书面通知对方，并在15日内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商决定合同延期履行或解除，互不承担违约责任。8.2合同生效与变更本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，一式陆份，甲乙双方各执叁份，具有同等法律效力。合同未尽事宜，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3通知与送达双方所有通知、文件往来均需以书面形式通过专人递送或挂号信方式送达对方指定地址，送达日期以签收