智慧酒店客控合同

智慧酒店客控合同一、合同主体本合同由甲方（采购方，以下简称“酒店方”）与乙方（供应方，以下简称“技术方”）于____年____月____日签订。酒店方为依法设立并有效存续的酒店管理企业，注册地址为____，法定代表人为____；技术方为具备智慧酒店客控系统研发、实施及服务资质的企业，注册地址为____，法定代表人为____。双方基于《中华人民共和国合同法》《数据安全法》及商务部等九部门《关于促进住宿业高质量发展的指导意见》（2025年）等相关法律法规，就酒店方____间客房的智能化控制系统建设达成如下协议。二、服务内容与技术标准（一）系统功能模块技术方需为酒店方提供完整的客房智能控制系统，涵盖以下核心功能：环境感知与自动化控制：通过温湿度传感器、光照传感器及人体红外探测器，实现客房灯光、空调、窗帘的全自动调节。当客人入住时，系统自动启动“欢迎模式”（灯光渐亮至30%亮度、空调调至24℃、窗帘开启50%）；离店后自动切换至“节能模式”，关闭非必要设备并将空调调至26℃节能档位。多模态交互：支持语音控制（集成主流AI大模型，支持中文语义理解）、手机APP（iOS/Android双平台）及客房智能面板三种操作方式，客人可自定义“阅读”“睡眠”“观影”等场景模式，其中“观影模式”需实现灯光调暗至10%、窗帘全关、投影仪自动开机的联动效果。能源管理：系统需符合《GB50174-2017数据中心设计规范》，具备实时能耗监测、异常预警及离房自动断电功能，确保单客房年均节电量不低于15%（以酒店方改造前一年度能耗数据为基准）。安全与服务集成：联动智能门锁（支持人脸识别、动态密码及手机NFC开锁）、紧急呼叫按钮（响应时间≤10秒）及服务机器人系统，实现客房状态实时上传至酒店管理平台（PMS），并支持“一键报修”“物品配送”等服务指令直连酒店后勤系统。（二）技术参数要求硬件标准：传感器响应时间≤0.5秒，语音交互唤醒率≥98%，系统平均无故障运行时间（MTBF）≥5000小时；智能面板需采用IP65防水等级，支持DC12V安全电压供电。软件规范：系统需通过ISO27001信息安全认证，数据传输采用AES-256加密算法，本地存储与云端备份双机制保障；支持与酒店现有PMS、CRM系统无缝对接，提供标准API接口文档。施工要求：综合布线采用六类网线与RVV电源线分槽敷设，强电与弱电间距≥30cm，施工过程需符合《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2025），避免对客房原有装修造成结构性损坏。三、双方权利与义务（一）酒店方权责提供必要条件：在合同签订后____日内，向技术方提供客房平面图纸、强电点位图及现有网络拓扑结构，并配合技术方进行现场勘查；为施工团队提供临时办公场地及施工用电（≥30kW），协调物业及客房部配合系统安装。进度监督与验收：有权委派技术人员全程监督施工过程，对不符合合同约定的施工工艺提出书面整改要求，技术方需在____日内响应并解决；系统安装完成后，组织相关部门按本合同约定标准进行验收，验收不合格的，技术方需在____日内完成优化。数据安全责任：需明确告知客人客房内传感器的布设位置及数据采集范围（仅限环境数据与设备操作记录），不得要求技术方收集客人身份证信息、消费记录等敏感数据，因酒店方违规使用数据导致的纠纷由其自行承担。（二）技术方权责系统研发与实施：需在合同签订后____日内完成系统方案深化设计并提交酒店方确认，____日内完成所有客房设备安装与调试，确保系统整体上线运行；提供____人次的技术培训（包括系统管理、故障排查及场景配置），培训材料需包含操作手册、应急处理流程等书面文档。售后服务保障：提供自系统验收合格之日起____年的免费质保服务，质保期内故障响应时间≤2小时，现场修复时间≤24小时；质保期后，可提供年度维保服务（费用另行协商），承诺核心零部件（如主控模块、传感器）供应周期不少于5年。知识产权担保：保证所提供的系统及软件不侵犯任何第三方知识产权，若因专利、著作权纠纷导致酒店方损失，技术方需承担全部赔偿责任，并免费更换侵权组件。四、验收流程与标准（一）阶段性验收设备进场验收：技术方需在设备到货前____日通知酒店方，共同核对设备型号、数量及出厂合格证（如智能门锁需提供《电子防盗锁》GA374-2025检测报告），不合格设备需____日内退换。单点调试验收：每完成____间客房安装，双方需对单客房系统功能进行测试，包括传感器灵敏度（人体感应距离0.5-3米）、语音指令识别准确率（≥95%）及设备联动响应时间（≤1秒），测试通过后签署《单点验收单》。（二）最终验收系统联调测试：所有客房安装完成后，进行为期____日的系统联调，测试内容包括：并发控制能力：同时对____间客房发送控制指令，系统无延迟或宕机；节能效果验证：模拟满房状态下连续运行72小时，统计平均每客房能耗较基准值下降幅度；数据备份恢复：人为触发系统故障后，验证数据备份（每小时自动备份）的完整性及恢复时间（≤30分钟）。验收通过标准：以上测试项全部达标，且酒店方后勤、客房、安保等部门联合签署《系统验收合格证明》，方可视为项目交付完成。五、付款方式与期限预付款：合同签订后____日内，酒店方支付合同总金额的____%（即____元），技术方收到款项后启动设备采购及方案设计。进度款：完成____%客房安装并通过单点验收后，支付合同总金额的____%（即____元）；系统联调测试通过后，支付合同总金额的____%（即____元）。尾款：验收合格满____个月（无重大故障）后，支付剩余____%尾款（即____元）。所有款项需通过银行转账支付至技术方指定账户，技术方在收到每笔款项后____日内向酒店方开具等额增值税专用发票。六、违约责任技术方逾期交付：若未按合同约定时间完成系统上线，每逾期一日按合同总金额的____‰支付违约金，逾期超过____日的，酒店方有权解除合同并要求返还已付款项，同时技术方需赔偿合同总金额____%的违约金。系统性能不达标：若验收时节能率未达到15%，技术方需免费更换传感器或优化算法，直至达标；若3次优化后仍不达标，需退还已付款项的____%作为补偿。数据安全违约：技术方若擅自泄露酒店方运营数据或客人隐私信息，需承担____万元违约金，并承担由此引发的法律责任；系统若因技术漏洞导致数据泄露，需在____小时内完成漏洞修复，并赔偿酒店方实际损失。酒店方逾期付款：每逾期一日按未支付金额的____‰支付违约金，逾期超过____日的，技术方有权暂停系统运维服务，直至款项结清。七、保密条款与争议解决（一）保密义务双方应对合同内容、技术方案、客户数据及对方商业秘密（包括但不限于酒店方客房数量、运营数据，技术方系统架构、算法模型）承担保密责任，未经书面许可不得向第三方披露。保密期限自合同签订之日起持续____年，即使合同终止后仍有效。（二）争议解决因本合同引起的纠纷，双方应优先通过协商解决；协商不成的，任何一方可向酒店方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。八、其他约定合同变更：任何对本合同的修改需经双方签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。不可抗力：因地震、政策调整等不可抗力导致合同无法履行的，受影响方需在____日内书面通知对方，并在事件发生后____日内提供相关证明，双方可根据影响程度协商延期履行或解除合同。附件效力：本合同附件（包括《系统技术规格书》《验收标准细则》《培训方案》）为本合同不可分割的组成部分，与正文具有同等法律效力。合同份数：本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力，自双