高档社区物业服务合同

高档社区物业服务合同甲方（物业服务企业）：法定代表人：联系方式：乙方（业主）：联系方式：鉴于甲方具备物业服务一级资质，乙方为高档社区物业所有权人，双方依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及2025年地方物业服务新规，就本物业的专业化管理服务达成如下协议。一、服务范围与标准1.1基础服务体系甲方负责本物业公共区域的全维度管理，包括但不限于：环境维护：每日3次公共区域深度清洁（含大堂石材养护、电梯轿厢消毒），生活垃圾实行分类清运并日产日清，地下车库每月进行一次环氧地坪养护。绿化养护：聘请专业园艺团队，对社区内乔木、灌木及花卉实施季度修剪、病虫害防治，名贵树种建立专项养护档案，确保绿化率维持在35%以上。秩序维护：配备持A类保安证人员实行24小时三班轮岗巡逻，主出入口设置双岗值守及智能人脸识别系统，监控设备存储容量满足90天回溯要求。1.2设施设备管理特种设备维护：电梯采用原厂维保服务，每月2次定期检修并公示报告，困人故障响应时间不超过15分钟；消防系统每季度联动测试，确保烟感、喷淋、报警装置100%有效。智能系统运维：对停车场智能导引系统、公共区域WiFi覆盖、业主服务APP平台进行7×24小时技术支持，系统故障率需控制在0.5%以下。1.3增值服务内容乙方可选择以下定制服务（另行签署补充协议）：私人管家服务（含代收快递、预约家政）商务会务支持（会议室预订、翻译服务）特殊资产管理（空置房定期通风、植物代养）二、服务期限与费用2.1合同周期本合同有效期为三年，自2025年XX月XX日至2028年XX月XX日止。合同期满前90天，双方可启动续约评估，乙方享有优先续约权。2.2费用构成基础物业费：按建筑面积6.8元/平方米/月计收，包含公共能耗、设施维保等基础开支。专项维护资金：每月1.2元/平方米，专项用于电梯、消防等重大设施更新，独立账户管理并每季度公示收支。增值服务费：按实际服务项目计费，具体标准以附件《增值服务价目表》为准。2.3支付方式乙方应于每月10日前通过银行转账支付费用，逾期按日加收应付款项0.3‰的违约金，逾期超过30天且经催告仍未支付的，甲方有权暂停部分增值服务。三、双方权利与义务3.1甲方权利义务有权对乙方违规装修、私占公共区域等行为发出整改通知，必要时可报请行政执法部门处理；应每季度向乙方提交《物业服务质量报告》，包含清洁达标率、设备完好率等23项量化指标；建立应急响应中心，针对暴雨、火灾等突发事件制定专项预案，每年组织2次业主参与的应急演练。3.2乙方权利义务有权查阅甲方的财务收支明细（限于公共收益部分），每年可委托第三方审计机构进行一次专项审计；不得擅自改变房屋承重结构或损坏外立面，安装空调外机需符合统一规划；应配合甲方对物业共用部位的检修工作，单次检修影响乙方使用的，甲方需提前48小时通知。四、服务质量保障4.1标准量化体系甲方承诺达到以下服务指标：公共区域清洁合格率98%以上设施设备报修响应时间≤15分钟绿化存活率95%以上业主满意度调查得分不低于90分（百分制）4.2投诉处理机制乙方可通过24小时服务热线、APP工单系统等渠道反馈问题，甲方需在2小时内响应，一般问题24小时内解决，重大问题48小时内出具解决方案。五、合同变更与终止5.1条款调整因政策变动导致服务成本变化时，甲方可提出费用调整申请，需提供成本核算报告并经业主委员会三分之二以上成员表决通过。5.2合同解除出现以下情形之一，守约方有权书面通知解除合同：甲方连续三个月未达到约定服务标准且整改无效乙方累计六个月拖欠物业费且经司法催收仍未支付因不可抗力导致物业无法继续管理5.3交接要求合同终止后30日内，甲方应完成以下工作：移交全部物业档案（含竣工图纸、设备说明书等）结清公共收益及专项维护资金余额配合新物业进行设施设备状态核验六、违约责任6.1甲方违约服务未达标项按每项次500元标准向乙方支付违约金因管理失职造成乙方财产损失的，按实际损失额的1.2倍赔偿6.2乙方违约擅自改建房屋结构影响建筑安全的，需承担恢复原状费用及2万元违约金违规停放车辆造成消防通道堵塞的，按每次1000元标准支付违约金七、争议解决双方因本合同发生争议时，应优先通过业主委员会调解；调解不成的，可提交物业所在地仲裁委员会仲裁，仲裁结果为终局裁决。本合同一