社工站建设运营合同

社工站建设运营合同一、合同主体与合作宗旨甲方（委托方）：[具体行政区划]民政局（或街道办事处、乡镇人民政府），作为负责本区域社会服务管理的行政主体，具备统筹社会资源、落实民生政策的职责。乙方（承接方）：经依法登记注册的社会组织（或专业社工机构），需具备独立法人资格、社会工作服务资质及相关项目运营经验，拥有不少于[具体数量]名持证社会工作者。双方基于“政府主导、专业运营、服务民生”的原则，就[具体名称]社工站（以下简称“社工站”）的建设与运营达成合作。甲方通过购买服务方式委托乙方实施社工站建设，乙方需按照社会工作专业标准提供服务，共同推动基层社会治理创新与民生服务优化。二、服务内容与建设要求（一）社工站建设标准场地建设乙方需在合同签订后[具体天数]日内完成社工站物理空间打造，选址应位于[具体区域]内交通便利、人口集中区域，面积不少于[具体平方米]。场地需划分办公区、个案咨询室、小组活动室、多功能服务厅等功能区域，配备办公设备（电脑、打印机、档案柜等）、服务设施（沙发、桌椅、投影设备等）及无障碍设施，并符合消防安全、卫生防疫等标准。制度建设乙方需建立健全社工站管理制度体系，包括：服务流程规范（个案接待、需求评估、服务介入、跟踪反馈等环节操作标准）；人员管理制度（岗位职责、绩效考核、培训考核、职业道德规范等）；档案管理制度（服务对象信息、服务记录、财务凭证等资料的建档、归档与保密规则）；安全管理制度（服务对象安全保障、应急事件处理预案等）。（二）运营服务范围乙方需围绕“一老一小”、残疾人、困境家庭等重点群体，提供以下专业服务：基础民生服务开展需求调研，建立辖区特殊群体动态档案，每年更新率不低于90%；提供政策咨询、资源链接服务，协助符合条件的群体申请社会救助、养老服务、残疾人补贴等民生保障政策；开展临时帮扶服务，为突发困难家庭提供物资援助、心理疏导等支持。专业社会工作服务个案工作：每年完成不少于[具体数量]个个案服务，针对服务对象个性化需求制定服务计划，服务时长每人不少于[具体小时数]，结案评估满意度不低于85%；小组工作：每月开展不少于[具体数量]个主题小组活动（如老年人社交小组、青少年成长小组、残疾人技能提升小组等），每组参与人数6-12人，活动次数不少于6节；社区工作：每季度开展不少于[具体数量]场社区主题活动（如健康讲座、文化节庆、邻里互助活动等），单次活动参与人数不少于30人；危机干预：建立突发事件响应机制，对辖区内家暴、儿童虐待、精神障碍患者肇事肇祸等风险事件，需在[具体小时数]内介入并协调相关部门处理。资源整合与能力建设链接辖区医疗机构、学校、企业等资源，每年建立不少于[具体数量]个合作单位，形成服务联动机制；培育社区志愿者队伍，招募志愿者不少于[具体人数]名，每年开展志愿者培训不少于[具体场次]，组织志愿服务时长累计不少于[具体小时数]；协助甲方开展社会工作政策宣传、公众教育活动，每年制作服务宣传材料不少于[具体种类]种，覆盖辖区居民不少于[具体人数]人次。三、服务期限与资金保障（一）服务期限本合同服务周期为[具体年限]年，自[起始日期]至[终止日期]。其中，前[具体天数]为建设筹备期，剩余时间为正式运营期。合同期满前[具体天数]，双方可根据服务评估结果协商续约事宜，乙方在同等条件下享有优先续约权。（二）资金标准与支付方式资金总额：甲方每年向乙方支付服务费用人民币[具体金额]万元，资金来源为财政专项资金，用途包括：人员费用（社工薪酬、社保公积金、督导津贴等，占比不超过总费用的[具体百分比]）；场地费用（租金、装修、设备采购与维护等，占比不超过[具体百分比]）；服务执行费用（活动物料、交通补贴、志愿者补贴等，占比不超过[具体百分比]）；管理费用（机构行政overhead、培训费用等，占比不超过[具体百分比]）。支付方式合同签订后[具体天数]日内，甲方向乙方支付首笔费用（总金额的[具体百分比]）作为启动资金；中期评估合格后[具体天数]日内，支付第二笔费用（总金额的[具体百分比]）；年度终期评估合格后[具体天数]日内，支付剩余费用。乙方需提供正规发票及资金使用明细，接受甲方及财政、审计部门的监督。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利对乙方服务过程进行指导、监督与评估，定期检查社工站运营情况及资金使用合规性；要求乙方按合同约定提交服务计划、月度/季度/年度工作报告及财务报告；如乙方未达到服务标准或违反合同约定，有权发出整改通知，逾期未整改的可单方解除合同并追究违约责任。义务为乙方提供政策支持，协调公安、卫健、残联等部门配合社工站工作；协助乙方对接辖区资源，推荐合作单位及志愿者人选；按时足额支付服务费用，不得无故拖延；组织乙方参与政府相关培训、会议，保障其知情权与参与权。（二）乙方权利与义务权利依据合同自主开展服务运营，拒绝甲方提出的不符合社会工作专业伦理或超出合同范围的要求；按约定获得服务费用，并自主支配符合规定的资金；要求甲方提供必要的工作支持，如场地使用协调、政策信息共享等。义务严格遵守社会工作伦理准则，保护服务对象隐私，未经同意不得泄露其个人信息；配备专业团队，确保社工站常驻持证社工不少于[具体数量]名，且人员稳定性年度考核期内离职率不超过[具体百分比]；定期向甲方提交服务进展报告（月度简报、季度总结、年度报告），内容包括服务数据、典型案例、资金使用情况等；接受甲方及第三方评估机构的考核评估，配合提供相关资料与凭证。五、绩效考核与评估机制（一）考核指标体系甲方每年度对乙方进行绩效考核，考核结果分为“优秀、合格、不合格”三个等级，具体指标包括：服务数量：个案、小组、社区活动完成率，服务对象覆盖率等；服务质量：服务对象满意度（通过问卷调查、访谈等方式评估，达标值≥85%），服务计划完成率，问题解决有效率等；管理规范：制度建设完整性、档案合格率（达标值≥95%）、资金使用合规性等；社会影响：媒体报道次数、合作单位评价、上级部门表彰等。（二）评估实施日常评估：甲方每季度开展1次现场检查，通过查阅档案、观察服务、访谈服务对象等方式进行过程性监督；中期评估：运营期第[具体月份]进行，重点考核社工站建设进度、服务开展情况及资金使用情况；终期评估：服务年度结束后[具体天数]内完成，由甲方组织第三方评估机构实施，评估结果作为费用支付、续约及评优的依据。若考核结果为“不合格”，乙方需在[具体天数]内完成整改，整改后仍不达标，甲方有权终止合同并扣减相应服务费用。六、合同变更、解除与终止（一）变更条件任何一方需变更合同条款的，应提前[具体天数]日书面通知对方，经双方协商一致并签订补充协议后方可生效。补充协议与本合同具有同等法律效力。（二）解除情形乙方出现以下情况之一，甲方可单方解除合同：未按约定时间完成社工站建设，逾期超过[具体天数]；服务质量不达标，经两次整改后仍无法满足考核要求；挪用、滥用服务资金，或存在虚报冒领、弄虚作假等财务违规行为；发生重大服务事故（如服务对象人身伤害、重大负面舆情等），且乙方负有主要责任。甲方未按时支付服务费用超过[具体天数]，或严重干预乙方正常运营导致合同无法履行的，乙方有权书面通知解除合同。（三）合同终止后处理合同终止后[具体天数]内，乙方需完成以下工作：向甲方移交社工站场地、设备及所有服务档案资料（纸质与电子版），确保资料完整、准确；与服务对象办理服务交接手续，协助后续承接方平稳过渡；配合甲方完成财务审计与资产清算，剩余资金（如有）按甲方要求退回或用于指定服务事项。七、违约责任甲方逾期支付服务费用的，每逾期1日按应付未付金额的[具体比例]向乙方支付违约金；乙方未按约定提供服务，导致服务对象权益受损的，需承担相应赔偿责任；因管理不当造成社工站设备损坏或场地受损的，需照价赔偿；乙方泄露服务对象隐私或违反社会工作伦理准则，造成严重后果的，甲方有权追究其法律责任，并将相关情况纳入社会组织信用体系。八、争议解决与其他双方因合同履行发生争议的，应优先通过协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议；合同附件（社工站建设方案、服务清单、绩效考核细则等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，报[相关备案部门]备案[具体份数]份，自双方