手机诉前调解协议书

手机诉前调解协议书甲方：姓名：[甲方姓名]性别：[甲方性别]身份证号：[甲方身份证号码]地址：[甲方地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：姓名：[乙方姓名]性别：[乙方性别]身份证号：[乙方身份证号码]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方与乙方就手机相关事宜产生纠纷，经双方友好协商，一致同意通过诉前调解解决争议，并达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.手机品牌及型号：[手机品牌][手机具体型号]2.手机相关情况：该手机于[购买日期]购买，购买价格为人民币[X]元。手机在使用过程中出现[具体故障问题描述]，甲方认为该手机存在质量问题，要求乙方解决；乙方则认为手机故障系甲方使用不当所致，双方因此产生纠纷。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定解决手机问题，保障其合法权益。在乙方未履行协议义务时，有权采取合法措施维护自身权益。2.义务如实向乙方陈述手机出现问题的具体情况，提供相关证据材料（如购买凭证、维修记录、故障照片等），协助乙方了解问题全貌。按照乙方要求配合进行手机检测、维修等相关事宜，不得故意阻碍或拖延。在调解过程中，遵守法律法规及本协议约定，不得采取不正当手段干扰调解进程。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供真实、准确的手机问题信息及相关证据，以便进行合理判断和处理。根据手机实际情况及相关规定，对手机问题进行判断和处理，并要求甲方配合。2.义务对甲方提出的手机问题进行认真调查和分析，依据事实和相关法律法规、行业标准，提出合理的解决方案。按照本协议约定及合理期限履行解决方案，确保甲方手机问题得到妥善解决。在调解过程中，向甲方充分说明处理依据和流程，保障甲方知情权。三、解决方案及履行方式（一）解决方案经双方协商及乙方对手机问题的初步判断，达成以下解决方案：1.若经检测，手机故障确属质量问题，乙方同意按照以下方式处理：在[具体维修期限]内，负责免费维修手机，更换有质量问题的零部件，确保手机恢复正常使用功能。若因质量问题导致手机无法正常维修或维修后仍存在严重质量问题影响正常使用，乙方同意为甲方更换同型号全新手机或按照手机购买价格扣除合理折旧后的金额进行退款。折旧计算方式为：自购买之日起至提出调解之日止，按照每月[X]%的折旧率计算。2.若经检测，手机故障系甲方使用不当所致，乙方同意按照以下方式处理：为甲方提供有偿维修服务，收取维修费用为人民币[X]元。维修内容包括[具体维修项目]。向甲方提供手机正确使用方法及注意事项的说明，指导甲方正确使用手机，避免类似故障再次发生。（二）履行方式1.双方同意由乙方指定的专业维修机构（维修机构名称：[维修机构名称]，地址：[维修机构地址]，联系方式：[维修机构联系电话]）对手机进行检测和维修。2.甲方应在本协议签订后[交付期限]内，将手机交付至乙方指定的维修机构。交付时，甲方需确保手机外观及附件完好，并向维修机构提供手机购买凭证及相关故障情况说明。3.维修机构在收到手机后，应在[检测期限]内完成检测，并将检测结果书面告知甲方和乙方。若检测结果显示手机故障确属质量问题，维修机构应立即按照本协议约定进行维修；若检测结果显示手机故障系甲方使用不当所致，维修机构应将检测结果及维修方案告知甲方，经甲方确认后进行维修。4.维修完成后，维修机构应向甲方出具维修报告，详细记录维修情况。甲方在收到维修报告及维修后的手机后，应在[验收期限]内进行验收。若甲方对维修结果无异议，视为手机问题已得到妥善解决；若甲方认为维修结果不符合本协议约定，应在验收期限内书面提出异议，并说明理由。乙方应根据甲方异议情况，安排维修机构进行复查或采取其他合理措施解决问题。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定如实陈述手机问题情况，提供虚假证据或隐瞒重要信息，导致乙方作出错误判断或处理，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方为处理手机问题所支出的检测费、维修费、差旅费等费用，以及乙方因向甲方承担赔偿责任而遭受的损失。2.若甲方未按照本协议约定配合乙方进行手机检测、维修等相关事宜，故意阻碍或拖延，每逾期一日，应按照本协议标的金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担本协议标的金额[X%]的违约金，同时甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方在验收期限内无正当理由拒绝验收或故意拖延验收，视为验收合格。但甲方事后又以维修结果不符合本协议约定为由提出异议的，乙方有权不予受理，且甲方应按照本协议约定支付相应费用，并承担乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定对手机问题进行认真调查和分析，提出不合理的解决方案，导致甲方权益受损，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因手机问题无法正常使用而遭受的经济损失、甲方为解决手机问题所支出的额外费用等。2.若乙方未按照本协议约定的期限履行解决方案，每逾期一日，应按照本协议标的金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担本协议标的金额[X%]的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方指定的维修机构在检测或维修过程中因故意或重大过失导致手机损坏或丢失，乙方应负责赔偿甲方同型号全新手机或按照手机购买价格扣除合理折旧后的金额进行退款。折旧计算方式同本协议第三条第（一）款第1项。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日