市场营销理论与实务（第二版） 教案 项目四1、2 单元一 市场营销信息系统、单元二 市场调研

授课课题市场营销信息系统与市场调研授课章节模块四消费者购买行为分析——单元一市场营销信息系统、单元二市场调研学时2教学目的与要求一、知识目标1.了解市场营销信息系统的定义与核心功能；2.掌握市场营销信息系统的四大子系统（内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统）及作用；3.理解市场调研的定义、基本流程（确定问题→设计方案→收集数据→分析数据→撰写报告）及常用方法。二、能力目标1.能结合《牛肉消费趋势调查》案例，分析市场营销信息系统的应用及市场调研流程；2.能围绕《铅笔行业发展前景调查》设计简易调研思路，结合《售后电话回访调查》分析数据收集方法；3.能初步区分不同营销信息子系统的应用场景。三、素养目标1.培养基于信息系统获取数据、通过调研解决营销问题的职业思维；2.提升设计简易市场调研方案、分析调研数据的实践能力；3.强化团队协作中梳理调研逻辑、表达调研思路的素养。教学重点1.市场营销信息系统四大子系统的功能（如内部报告系统提供销售数据，营销调研系统解决特定问题）；2.市场调研的基本流程及各环节核心任务；3.市场调研的常用方法（问卷调查法、访谈法、观察法）及适用场景。教学难点1.准确区分四大营销信息子系统的应用边界（如营销情报系统与营销调研系统的差异）；2.结合《牛肉消费趋势调查》案例，梳理调研流程与信息系统的协同应用；3.设计贴合实际的调研方案（如《铅笔行业调查》的问卷核心问题）。授课方法理论讲授法、案例分析法、小组讨论法、互动问答法、调研方案实操法教具仪器多媒体课件（PPT）、《牛肉消费趋势调查》案例材料、《铅笔行业发展前景调查》《售后电话回访调查》讨论材料、教材本单元内容、简易调研问卷模板教学过程、内容分析、授课提纲附记组织教学：检查学生到位情况，稳定学生情绪，调动学生学习积极性。复习旧课：衔接组织市场购买行为，引出信息与调研的必要性讲授新课：新课导入：结合生活中的调查场景提问，激发兴趣讲授新课单元一：市场营销信息系统-定义-四大子系统：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统单元二：市场调研-定义：-流程：确定问题-设计方案-收集数据-分析数据-撰写报告；-方法：问卷调查法（量大）、访谈法（深入）、观察法（自然行为），举例说明适用场景。案例分析：以《牛肉消费趋势调查》为核心，引导分析小组讨论：围绕两项任务开展讨论《铅笔行业发展前景调查》《售后电话回访调查》小结教学方法手段教学方法手段时间分配一、上节课回顾（5分钟）教师通过问答回顾组织市场购买决策“多角色参与”，举例“企业采购牛肉需了解供应商资质”；追问：“企业怎么知道供应商是否靠谱？消费者喜欢什么牛肉？”引出“信息系统与调研”，衔接新课。二、新课导入（5分钟）以超市牛肉销量波动为场景，列举“销量下滑可能是价格、新鲜度问题”；邀请学生思考“企业如何验证这些猜测”，总结“需做调查、看数据”，导入核心内容。三、理论讲授（30分钟）单元一：市场营销信息系统（15分钟）-定义讲解：结合“手机店靠系统看销量、查竞品价”，说明系统“为决策提供信息”的作用；-子系统解析：用“手机店内部看销量（内部报告）、查竞品折扣（营销情报）、做客户调查（营销调研）、分析进货量（决策支持）”举例，强化理解。单元二：市场调研（15分钟）-流程讲解：以“调查学生手机偏好”为例——确定问题（喜欢安卓/苹果）→设计问卷→发问卷（收集数据）→统计结果（60%喜欢安卓）→写报告；-方法区分：问卷调查（适合量大）、访谈（适合深入问原因）、观察（看学生实际用机），避免抽象化。四、案例分析（20分钟）分发《牛肉消费趋势调查》案例材料，给予5分钟阅读时间，标注“系统应用、调研步骤”等关键信息；公布案例问题，学生独立思考5分钟，梳理“子系统→调研环节”的关联；邀请3-4名学生发言，教师针对“是否漏判子系统（如营销决策支持系统）”点评；总结：案例中系统与调研协同，解决了销量下滑问题。五、小组讨论（15分钟）各组明确任务：任务1聚焦调研流程，任务2聚焦调研方法，10分钟讨论需形成具体思路；巡视引导：如提醒任务1“问卷需包含价格、类型等核心问题”，任务2“售后回访要问具体服务细节”；各组代表发言后，教师总结：调研需“流程完整、方法适配”。六、小结（5分钟）用PPT呈现“信息系统（四大子系统）→市场调研（流程+方法）”逻辑框架，结合牛肉案例标注对应环节；针对案例分析中“子系统混淆”、讨论中“调研环节缺失”的问题，再次强调要点；预留2分钟答疑，解决学生“问卷发放多少份合适”“如何分析调研数据”等疑问。5分钟衔接组织市场购买行为，引出信息与调研的必