酒店各部门考核方案

酒店考核方案

第一章总则

1、考核目的：

2、规范员工的行为举止，造就自尊、自律、有良好行为规范的员

工队伍。

3、增强员工的自觉性，维护酒店纪律的规范性、稳定性、严肃性。

4、激发员工的热情，提高酒店的创造力。

5、提高酒店的经济效益，提高酒店的服务质量。

6、评价员工的实际水平、提高酒店“人”的能力。

7、重新审定人力资源的方针、政策、福利待遇措施。

8、完善酒店教育培训的工作内容。

一、提高酒店的社会知名度，增强酒店的竞争力。

二、考核的原则

1、根据部门创益不同，考核的内容比重不同。

前台经营部门侧重于经营业绩和部门质量管理。

后台职能部门侧重于为前台服务的质量和部门内部管理。

根据各层级职责的不同，考核的标准及方法不同。

员工的考核标准全面具体,采取逐日考核制。

2、分部经理、部门经理考核，采取逐月考核。

3、根据工作岗位的不同，考核的内容侧重点不同。

员工侧重于工作技能、工作实绩的考核。

管理层侧重于工作督导能力、管理水平的考核。

三、考核实行层级考核，上级对下级进行逐级考核。

四、考核评定以被评定者的岗位为基准，考核评估工作实行公正、公

开，以实事为依据。

五、考核方案实施说明

一）、考核的类别

1.酒店的考核分：日常考核及年审评估两个方面。

日常考核（一）

序号考核分类考核依据方法形式

1员工考核酒店考核条例日考核

工作手册

分部经理、部门经理1）工作手册

2月考核

考核2）工作质量

3）管理能力

4）沟通协调

5）培训质量

6）工作创新

3酒店对部门的考核1）经营指示月考核

2）成本费用

3）工作质量

4）安全工作

年审评估（二）

序号分类考核内容方法形式

1）工作质量

2）合作及服从性

1员工年审考核表

3）工作知识及操作技能

评分

4）工作态度

5）判断力和适应能力

6）工作量

7）劳动纪律

1）责任感

2）专业知识技能

2分部经理考核表

3）理解及执行

评估评分

4）计划及组织

5）控制及应变

6）协调能力

7）人际关系

8）员工培训

9）更新观念

10）工作绩效

11）个人形象

1）责任感

2）专业知识

3）判断力及计划

3部门经理评估考核表

4）组织及授权

评分

5）控制及应变

6）协调合作

7）人际关系

8）员工培训及发展

9）更新观念

10）工作绩效

11）个人形象

三）、考核、评估的实施

1、由行政部负责考核资料的汇总、审核、上报；中层管理人员的

考核，由行政部主任负责安排实施，由高层管理者进行最终评

估。

2、评定期限及其变化

（1）平时考核：

酒店员工、领班实行每日考核；

酒店分部经理、部门经理实行月考核。

（2）年审评估：

每年12月1日—12月31日为考核时期，考核内容为前

一年的12月1日一本年的11月30日。

3、考核对象的范围及被考核者岗位变化的评估

（1）人事考核对象限于评定期在册的全体员工（含计日、计件、

计时岗位）。

（2）日常考核中，病假一个月者，不参加考核。

4、年审考核中，员工不在岗位工作达半年以上者，应在下一考核

期进行。

5、年审考核中被考核者在考核期中调出原部门，由现部门继续进

行考核，但考核的结果必须由原、现二个部门共同作出。

6、考核表的管理及查阅

（1）考核表的保管

（2）员工日考核表由部门保管（保存1年），以备查考。一年

后交行政部保管；分点经理、部门经理的月考核表及酒店年

审评估表由行政部保管，考核表存入员工档案作永久性档案

保存。但是，员工辞职、辞退、退休退职人员有关的考核表,

自离店之日起，保存一年。

（3）考核表的查阅

员工因工作需要查阅考核表，须经部门经理同意；查阅部门经理

考核表，须经付总经理批准。

第二章考核方案

一、酒店对部门的考核

1、酒店部门的分级

A级部（直接有经济指标的部门）

市场拓展部、餐饮部、客务部、康乐部

B级部（没有经济指标）

工程部、安消部、财务部、行政部

2、分配办法

A级部门直接及经济指标挂钩

B级部门及酒店的总指标挂钩

3、酒店对部门的具体考核内容

1）市场拓展部的考核项目：

酒店的营业指标（含平均房价）、费用（公关广告）、质

量安全

2）餐饮部的考核项目

经济指标、毛利率、质量、安全

3）客务部的考核项目

客房的营业指标、费用（物耗）、质量、安全

4）康乐部

经济指标（酒水毛利率）、费用、质量、安全

5）工程部的考核项目

能源费用、维修费用、质量（含维修合格率）、安全

6）行政部的考核项目

人力成本费用、培训质量（英语培训合格率达前台人员的

2%）、人员招聘合格率、安全（驾驶交通事故率，责任方）

7）财务部的考核项目

预算账务的准确性、成本的控制、采购质量、安全

8）安消部的考核项目

消防设备的管理、安仝防盗工作、安仝培训（安仝培训合格

率达98%）

质量检查：酒店大堂人员，根据国家旅游涉外饭店星级评定标注中

的项目三、项目四、项目五（含客人投诉）及部门有效投斥率（见星

级评定表），五星标准为95%,每月进行检查。

安全生产：安消部每月定期对各部门安全情况进行检查，并于次月2

日，将检查情况汇总至行政部。

酒店各部门绩效工资考核情况表

年月

指标费用质量安全总得

分

门

得

分

70%20%5%

市场拓展

5%

部

60%（含毛利率）30%10%

餐饮

部

客务部10%3

50%

（物）0%10%

康乐40%15%30%15%

部

工程部维修、能源50%维修合格率10%

40%

行政部用工费用培训合格招工合格20%1

40%30%0%

安消部消防设备安全防盗培训工作2

o<2nUqA/i3GU八70V/Un7oVz

财务部预算帐务4采购质量质量310%

0%20%0%

部门工程维修合格率统计表

_______年—月

日期维修数量维修合格数维修合格率备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

3

0

31

合计

备注:请填入未按时进行维修的工作的数量部门经理

部门新招员工到位情况统计表

_____年

月

通知行政部需要人员到实际人员

序号备注

缺员的时间位的时间到位时间

合计

制表人部门经理_

酒店安全工作检查情况统计表

年月

部门安全消防器材酒店客人财产

得计分

工作管理工作生命安全工作

分

部门

市场拓展部

餐饮部

客务部

康乐部

工程部

行政部

安消部

财务部

合计

经办人：经理:

部门员工绩效工资表

部员工绩效工资分配情况年

月

姓名考核内容总得分绩效额

填表人：部门

经理

7、对于各部考核的经营指标、费用由财务部根据前一年的财务数

据，在每年12月制定完成下一年的财务预算，考核指标参照

预算执行。

发放方式：各部将上述检查结果于日报行政部，

行政部于每月日根据上述检查情况将各部工资总额报总经理审批后,

以书面形式通知各个部门，部门于日将二次分配方案报行政部，行

政部造表，于日发放到员工，部门工资余额，由财务部在下月累

加发放。

二、部门对员工的考核

1.酒店实行逐级考核制，客务部、餐饮部、工程部、康乐部、安消

部员工、领班实行逐日考核制，分部经理、部门经理及后台员工实

行月考核。考核内容以酒店共性考核条例及营运手册为标准。员

工过失采取发单、扣分相结合，员工轻微过失的不追究直属上级

的责任，过失追究直属上级的轻微过失责任，严重过失的追究直

接上司的过失责任，重大过失的追究直接上司的严重过失。员工

总得分100分，根据得分，部门制订二次分配方案，二次分配方

案员工分为A.B、C.D.E五个等级，A级人数应控制在总人数

15%内，B级人数控制在70%内，C级人数控制在15%内，其余等级

按实际情况制订。

2.共性考核条例(请参见员工手册中，四次过失及奖励,奖励为每

一种奖励50分,轻微过失5分，过失15分，严重过失30分，

重大过失60—100分)

A)奖励条例

(1)凡符合下列条件之一者，将给予奖励：

(2)对改善经营管理、提高服务质量有重大贡献者。

(3)对提高经营效益做出重大贡献者。

(4)在服务工作中创造优异成绩者。

(5)优质服务，受到宾客有份量的表扬，为本酒店创造良

好声誉者，

(6)精打细算,厉行节约有成绩者。

(7)提出合理化建议，并经实施有效者。

(8)积极钻研业务技术,革新、改造设备取得成绩者。

(9)发现事故苗头，及时采取措施,防止事故发生者。

(10)为保护国家财产及宾客生命财产见义勇为者。

(11)拾金不昧者

(12)忠于职守，严格遵守《守则》，表现突出者。

(13)严格遵守操作规程，安全作业,全年无事故者。

(14)积极参加各种社会活动有成绩者。

(15)在各种竞赛中取得名次,为本酒店争得荣誉者。

(16)严守纪律,上班守时，，全年无迟到,无早退者。

(17)全年出满勤者。

B)处罚条例

1)轻微过失

有下列过失之一者，将受到批评、警告及经济处罚等处分：

(1)上下班未走员工通道、使用客梯、客用卫生间、进入客用

场所。

(2)不佩戴名牌，未按规定穿着制服。

(3)上班时间违反仪容仪表规定。

(4)下班后无故在酒店内逗留。

(5)上下班未能打卡或签到。

(6)不能按时上岗超过五分钟的。

(7)擅离岗位。

(8)擅自调班的。

(9)私带亲朋好友进入酒店，使用酒店为员工提供的福利设施。

(10)违反操作规程，但未造成严重后果的。

(11)对客服务不礼貌，不使用敬语的。

(12)工作时闾吃零食、打嗑睡、打私人电话、聊天、做私活、

看小说书刊、干及工作无关的事。

(13)擅自进入非专职人员禁止入内的工作场所。

(14)因疏忽损坏酒店财物和设备的(损坏物品照价赔偿)。

(15)在酒店内大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物、讲粗话、脏话。

(16)不允许在员工食堂以外的工作场所用膳。

(17)私带拷机及手机者。

(18)犯有其它轻微过失的。

2)过失

有下列过失之一者，将受到警告、记过及经济处罚的处理:

(1)重复违反轻微过失的。

(2)擅离工作岗位的。

(3)上班时睡觉的。

(4)在店内吵闹、骂人的。

(5)委托他人打卡或签到者(同时处罚)。

(6)抗拒安全人员检查。

(7)不服从工作安排。

(8)不执行礼貌服务规定，得罪宾客。

(9)在酒店工作场所下棋、打牌等。

(10)不能按时上岗达5分钟。

(11)上班时，非工作安排喝酒或带有醉态的。

(12)私吃公家食品，私用酒店公物。

(13)因工作疏忽，造成一般责任事故的。

(14)在禁止吸烟区吸烟者。

(15)下班后，擅自在酒店住宿者。

(16)态度不好，引起客人不满，造成不良影响的。

(17)私自乱接电线或使用电炉、电热器具者。

(18)驾驶员未经批准私自出车。

3)严重过失

有下列过失之一者，将受到记大过、降级、撤职、留用察看及经

济处罚处理：

(1)工作严重失误，造成酒店物资财产损坏，浪费严重的。

(2)随意动用或损坏消防及安全设备。

(3)向外提供酒店有关保密资料的。

(4)私自进入客房使用客用品。

(5)私换或套取酒店营业收入货币。

(6)偷拿公物及他人物品。

(7)故意向客人索要小费、礼品。

(8)私吃客人食品、饮料。

(9)在酒店内私藏各种违禁物品。

(10)旷工半天以上一天以内者建

(11)私打长途、信息台电话者。

(12)无病装病骗取假条。

(13)发现责任事故苗头，不积极反映，造成酒店和客人严重损

失。

(14)对其他员工过失行为包庇、互相隐瞒的。

(15)私配营业点、办公室等区域钥匙。

(16)驾驶员擅自将汽车给他人驾驶。

(17)工作失误失职造成巨大浪费、重大损失。

4)重大过失

凡犯有以下过失之一者,将受到除名或开除处理：

(1)蓄意损坏酒店或客人财产的。

(2)偷窃酒店或客人财物的。

(3)泄露酒店客情、会议内容、经营、财务、人事管理、设备等

资料。

(4)及客人顶撞、争吵、污辱、漫骂、欧打宾客或同事的。

(5)煽动或参及打架、闹事、赌博。

(6)发现重大问题不报的。

(7)连续旷工三天以上或一个月内累计旷工两次的。

(8)公开顶撞上司，不服从管理的。

(9)玩忽职守,造成他人伤亡或设备严重损坏的。

(10)拾到客人物品故意藏匿的。

(11)搞不正当男女关系的0

(12)涂改、伪造财务单据或有关证明文件。

(13)违反国家计划生育有关规定。

(14)私藏酒店物品以及违禁品或非法宣传品。

(15)触犯刑律的。

(16)其它重大过失行为。

2.部门考核细则

3.部门二次分配方案分数等级

等级分数评语

A90分以上优秀

B80分一89分良好

C70分一79分中等

D55分一69分较差

E49分以下极差

员工工作日考核表

部门姓名―年—月

日期考核内容考分考核人被考核人

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

3

1

合计得分:

分点经理签字

三、酒店对分部经理、部门经理的考核

1、酒店对分点经理的考核：

2、考核分为六个部分：运转手册内容（标准及质量）、沟通协调能

力、培训能力、管理督导能力、组织能力。

酒店对部门经理的考核六个部分：

运转手册内容（标准及质量）、计划制定、知识技能及绩效

（经营成果）、部门质量（重复出现的问题）、部门间的沟

通协调，工作创新。

3.对以上岗位的考核,将根据每周总经理的行政指令会及部门上

交的工作计划内容为主，由行政部于周末督查各部门完成情况及总

经理、付总经理的评估，将检查记录交行政部，由行政部汇总考核。

会议后决议事项追踪表

年月

序决议事项实施内容完成期限

号

部门\

部门经理考核表（月）

部门经理姓名______________

序号项目考核内容得分计分

1工作手册3

0%

2业绩（效益30%

3部门质量10%

4沟通协调10%

5工作计划10%

6创新10%

合计得分:绩效工资数额:

四.员工审核评估

1、员工的考核程序

a）行政部按在册员工名单人数，将《员工考核评估表》发至

部门，根据评估要求和业务情况拟定业务知识和技能考评项

目。

b）各部门将《员工考核评估表》逐级发放至领班。

c）员工写出个人工作总结，交领班。

d）分部经理及领班就评估表项目内容逐项评估打分。

e）分部经理及领班在评估表中为该员工作鉴定，并由分部

经理签名°

f）将评估表及员工见面并由员工签名，如拒签，请注明情

况。

g）参及评估成员对被评员工是否胜任及续用做出结论并签

名。

h）部门经理签署意见。

i）将评估表及个人小结一并交行政部。

J）行政部审核通过，并根据评估情况，作出续用、调动、待岗、

辞退的决定。

K）将评估表连同个人小结存入员工业务档案。

2.管理人员考核程序

（1）对分点经理层管理人员的评估步骤

a）行政部统计评估人数，并发放《管理人员评估表4》。

评估人为：被评估人所辖之领班；同时以随机抽样方式在

其所辖各点确定一名员工。

b）评估人填写评估表（4）。

c）五天后，由行政部收回评估表（4）并核对发放份数及收回

数，对未收表格须查明原因并附书面说明。

d）行政部对评估表（4）统计、计分。

e）行政部发放评估表（2），评估人为各分点经理的直接上

司。

D评估人填写评估表（2）,及被评估人沟通并签字，如被评

估人拒签，须注明。

g）行政部收回评估表（2）,并将评估表（4）之统计分

数填入评估表（2）的相应栏目口

h）评估表［2）交部门经理签署任用及培训意见。

i）评估表⑵由行政部经理审核后报总经理审批。

执行审批决定，评估表（2）（4）整理存档。

（2）对部门经理层管理人员的评估步骤：

a）行政部统计评估人数并发放《管理人员评估表3》。评估

人为：被评人所辖之分点经理；同时以随机抽样方式在

其所辖各点范围内确定一名员工。部门正职的评估人则

再增至部门副职。

b）评估人填写评估表（3）。

c）五天后，由行政部收回评估表（3）并核对发放份数及收回

数，查明未收回表格原因并附书面说明。

行政部发放评估表（1）,评估人为部门经理层管理人员之直

接上司。

评估人填评估表（1）后，及被评估人沟通，并签名。如被评

估人拒签，须注明。

f）行政部收回评估表（1）。行政部对评估表（3）统计计

分并填于评估表A相应栏目，由经理审阅后，报总经理审

批。

g）执行总经理审批决定。评估表（1）（3）整理存档。

h）对行政部经理的评估由高层管理直接负责。

员工评诂表

部门姓工种考核日期

名

考核项目ABCDE

（总分为200）100%80%60%40%20%

1.工作质量（占

工作一工作大体经常犯工作

20%）

直保持超几乎永运满意，偶错误，工懒散、可

本项不考虑工作量，仅看

高水准。保持正确、尔有小错作不细避免的错

工作是否正确、清楚、完

清楚；有错误。心。误频繁发

全。

自行改正。生。

2.合作及服从（占1

及同事一向合大致上偶尔时常拒

0%）

或分点经作良好，愿及人相处不能合绝指派的

考虑其对工作、同事、酒

理合作较意接受新愉快，偶作，拒绝工作，不

店之的态度；是否愿意为

好；能够尝方法并能尔会及人指派的工愿接受新

人服务及及人工作。是否

试接受新协助他人。有磨擦。作；难以事物。似

愿尝试新观念、新方法。

观点；及人但能接受相处。乎无法相

相处非常指派的工偶尔处。

良好。作。不能合

大致上作，拒绝

及人相处指派的工

愉快，偶作；难以

尔会及人相处。

有磨擦。

但能接受

指派的工

作。

3.工作知识及操作技能

对工作对工作对工作对工对工作

(10%)

各方面均各方面均有相当程作的某方有关之事

是否了解其工作的要求、方

能掌握得能掌握较度的了面掌握得大部分都

法、系统、设备？业务技能

很好。能够好。能够达解。基本不太好，了解不

是否达到岗位要求。

胜任岗位到岗位要达到岗位勉强达到够。达不

要求。求。要岗位要到岗位的

求。求。要求。

对工

作的某方

面掌握得

不太好，

勉强达到

岗位要

求。

4.工作态度（占1

一直是积极进尚能只做上对工作缺

5%）

主动完成；取，工作主完成本职级交办的乏热情，

对工作、同事、酒店的态

完全可以动热忱，工作，但事情，依经常偷

度，对工作负责程度，是否

赋予重任。可独自负无主动表赖别人，懒，需

如期完成任务?是否要督促。

不计较个责、极少需现。需不断监要人督

人得失。要督促。尚能督。促，才能

积极进完成本职只做上完成。

取，工作主工作，但级交办的对工作缺

动热忱，可无主动表事情，依乏热情，

独自负责、现。赖别人，经常偷

极少需要需不断监懒，需

督促。督。要人督

促，才能

完成。

5.判断力和适应能力（占

无需指判断正通常判经常判面对新

15%）

导，判断迅确、采用适断正确，断错误，情况无所

面临新情况和突发情况，

速准确，当方式，需及他人不能及时适从，不

能否作合理的判断，在缺

应付自如，及时处理，合作共同有效的处知所措。

乏批示时，能否应急处理。

能园满处能使人基处理。理。

理问题。本满意。经常判

无需指判断正断错误，

导，判断迅确、采用适不能及时

速准确，应当方式，及有效的处

付自如，能时处理，能理。

园满处理使人基本

问题。满意。

6工作量

工作效超出平达到标准勉强达到工作慢，

（占20%）

率高，作均量。较一工作量，标准工作从末按时

本项工作不考虑工作

的比要求般人多。偶尔超里，而要完成工

质，只考虑工作量。

的多。过。督促。作。

工作效达到标准勉强达到工作慢，

率高，作的工作量，标准工作从末按时

-曰.*=f=*d±j

比要求的偶尔超里，而要完成工

多。过。督促。作。

7.劳动纪律

工作从不绝少串岗偶尔串经常串岗串岗闲聊

（占10%）

自岗、聊天闲聊岗闲聊或闲聊或及或及同事

平时遵守纪律的情况。

干私活。干私活或及同事争同事争争吵、仪

仪表不符吵，仪表吵，仪表表不合要

合要求。不合要不合要未达多。

求。求。

出勤记录迟到早退次数旷工天数

请假天数

综合评分A200161——-B160121C12081

D8041E4010

考核人:被考核人:

经理:

管理人员评估表（1）

考评期自年月日至年月日

孙夕；都门入店时

职67名称件现职时聘仟期

1、责任感评语：

□工作一贯主动，保持所辖部门高质量完成任

务

评□□工作比较主动，使所辖部门较好地完成

任务

具有一定的工作主动性，所辖部门基本完成

任务

估□工作主动性不够,所辖部门有时不能完成任

务

□缺乏工作主动性,所辖部门经常不能完成任

务

2.专业知识技能评语：

项

口具有高于现职位所需的专业知识技能

□具有现职位所需的专业知识和熟练技能

□专业知识技能基本适合现职位工作需要

□某些方面专业知识技能欠缺

II

口缺乏现职位所必需的专业知识技能

3、判断力及计划

评语:____________

判断准确并具长远眼光，部门工作计划周

全、可行

口判断可靠，部门工作计划较全面

口对本部门工作通常判断可靠,并具有计划性

□有时判断失误，部门工作某些方面计划性不

强

□判断力较差，部门工作缺乏计划性

口判断力较差，部门工作缺乏计划性

□4.组织及授权

评语:____________

善于开发利用各种资源，分配任务恰当，最

大限度地授权

比较有效地利用资源及授权，分配任务较为

恰当

□能够使用现有资源并分配任务,一定程度的

授权

（续表）

口资源使用及任务分配有时不当，偶尔授权

口缺乏使用资源、分配任务及授权的能力

5、控制及应变

评语:____________

善于控制，总能达到目标。甚至在不利情况下能机

评

智处理，有效控制

口具有较强的控制应变能力，能达到目标

口具有一定的控制应变能力，基本达到目标

估□控制应变不力,有时达不到某些目标

口缺乏控制应变能力,经常达不到目标

6.协调合作

评语：

*□具有团队精神，部门之间、内部善于协

项

调

具有较强的团队意识，部门间合作及内部协调较

好

目

口具有团队意识，能够进行合作协调

口团队意识淡薄,有时不能合作协调

口缺乏团队意识,难以合作协调

7、人际关系

评语：

□人际关系融洽，能影响他人并博得尊敬

□良好的人际关系,一定程度影响他人

口处理人际关系能力一般

口某些方面需要改善人际关系

口缺乏人际交往的能力

*8、员工培训及发展

评语:_____________

*保持部门岗位培训按标准常规化，尽可能对

员工发展投入人力财力保持部门岗位培训正常进

行，一定条件下鼓励员工发展能开展必要的部门

岗位培训，偶尔考虑员工发展部门岗位培训有时

停顿，对员工发展不感兴趣部门岗位培训较差，

不考虑员工发展

*保持部门岗位培训按标准常规化，尽可能对员

工发展投入人力财力保持部门岗位培训正常进

行，一定条件下鼓励员工发展能开展必要的部门

岗位培训1,偶尔考虑员工发展部门岗位培训有时

停顿，对员工发展不感兴趣部门岗位培训较差，

不考虑员工发展

9、更新创造

评语:_____________

善于接受新观念，能自我更新，并在工作中有

所创新

善于接受新观念,能自我更新，并在工作中有所

创新

口接受新观念较快，并在工作中尝试新构想

口能够接受一些新观念，但不付诸于实践

口更新观念较为困难

评语：

□因循守旧

1o、工作绩效

保持部门工作高效运转，在本行业中效益水平

领先

口具有较高的效率、效益

口效率、效益水平一般

口效率、效益低于行业平均水平

口效率、效益差

11、个人形象

评语:

口良好的个人修养及威望

口一定的个人修养及城信

口个人风纪基不适合现职位要求

口个人风纪有时达不到现职位要求

□个人形象较差

其

它

记

录

及

评

价

□出色的

综

□良好

合

□符合标准

评

估□略低于标准

□远低于标准

需

要

改

进

及

建

议

□晋升拟升职位：

任

□留任

用□调任拟调职位：

□降级拟降至：—

□免职

评

估签名：日期：职务：

人

被

评

签名：日期：

估

人

下评估人数;总积分；

属平均分：等次；

评填分人：审核人：

估

1

部

总

门

经

理

经

意

理

见

或签名：日期：签名：日期：

分

管

总

意

见

管理人员评估表⑵

考评期自年月日至年月日

神幺都门入山时

职代7名称件现职时膻件期

*1.责任感

评语：

工作一贯主动，保持所辖部门高质量完成任务

*□工作比较主动，使所辖部门较好地完成

评

任务

*具有一定的工作主动性，所辖部门基本完成

任务

工作主动性不够，所辖部门有时不能完成任务

估缺乏工作主动性,所辖部门经常不能完成任务

2.专业知识技能

口具有高于现职位所需的专业知识技能评语:____________

□具有现职位所需的专业知识和熟练技能

—

□专业知识技能基本适合现职位工作需要

项

口某些方面专业知识技能欠缺

口缺乏现职位所必需的专业知识技能评语:_____________

3.理解、执行指令

□一贯准确理解、迅速有成效地执行指令

u—

□比较准确地理解并及时执行指令

口通常能够理解、执行指令评语：

口有时不能理解及及时执行指令

口理解、执行指令较差

估

4、计划及组织

*全面合理地制定所辖范围的工作计划并组织

实施

□计划、组织能力较强

项□计划、组织能力一般

□计划、组织的某些方面欠缺

□计划、组织能力差

5、控制及应变

评语:____________

□始终坚持现场督导、示范及有效控制

R

口比较重视现场督导

口基本做到现场督导

口现场督导不力

口缺乏现场督导控制

6、协调合作

评语:____________

*□具有团队精神，部门之间、内部善于协调

*具有较强的团队意识，部门间合作及内部协调

较好

口具有团队意识,能够进行合作协调

口团队意识淡薄,有时不能合作协调

□缺乏团队意识，难以合作协调

口缺乏团队意识，难以合作协调

7、人际关系

评语：

□人际关系融洽,能影响他人并博得尊敬

□良好的人际关系，一定程度影响他人

口处理人际关系能力一般

□某些方面需要改善人际关系

口缺乏人际交往的能力

8、员.1：培训

评语：

□高度重视岗位培训1,一贯身体力行

口比较主动开展岗位培训

口能够按上司要求开展常规的岗位培训

口岗位培训有时松懈

口岗位培训较差

9、更新观念

评语：

□善于接受新观念,并能提出合理化建议

口乐于接受新观念及工作改进意见

□能够接受新观念

口更新观念较为困难

口因循守旧

10、工作绩效评语：

保持所辖部分工作高效运转，在本行业中效益水

平领先

口具有较高的效率、效益

口效率、效益水平一般

口效率、效益低于行业平均水平

口效率、效益差

11.个人形象

评语：

口良好的个人修养及威望

口一定的个人修养及威信

口个人风纪基本适合现职位要求

口个人风纪有时达不到现职位要求

口个人形象较差

其

它

记

录

及

评

价

口出色的

综

口良好

合

口符合标准

评

估口略低于标准

口远低于标准

需

改

进

之

处

及

建

议

下评估人数：总积分：

属

评平均分：等次：

估

统填分人：审核人：

计

1

□晋升拟升职位：

任

口留任

口调任拟调职位：

用

□降级拟降至：

□免职

部门经理签名：

日期:_______

总

行经

政理

部签名：日期：意签名：日期：

思签名：_______日期：—见签名:________日期：—

见

管理人员评估表⑶

考评期自年月日至年月日

处夕；却门

职位名称什现职时间

1、责任感

评语:_____________

口工作一贯主动，完全承担现职所要求的责任

口工作比较主动,积极承担起现职的责任

口具有一定的工作主动性,基本承担现职的责

评

任

□工作主动性不够，有时不能承担责任

口缺乏工作主动性，不负责任

2.出勤及现场督导

评语:_____________

估

一贯出现在重要岗位及繁忙之时，遇紧急情况或

重大问题时能迅速得到其指挥、帮助

口经常出现在重要岗位及繁忙之时并现场指挥

口正常出勤及现场督导

项

口正常出勤，但现场巡查少，督导不力

口有时不在岗：甚至出现问题找不到人，缺

乏现场督导控制

口有时不在岗，甚至出现问题找不到人，缺乏

目现场督导控制

3、专业知识技能

评语：

口具有高于现职位所需的专业知识技能

□具有现职位所需的专业知识和熟练技能

□专业知识技能基本适合现职位工作需要

口某些方面专业知识技能欠缺

口缺乏现职位所必需的专业知识技能

4.判断力

评语.

口判断准确并具长远眼光U.

口判断较为可靠-----------------

□对部门内一般事务通常判断正确----------------

口有时判断失误

口判断力差

5、计划及组织

评语.

口全面合理地制定部门工作计划并组织实施口.

□计戈IJ、组织能力较强-----------------

□计划、组织能力一般-----------------

口计•划、组织的某些方面欠缺

□计划、组织能力差

告续上表（二）

6、沟通及人际关系

评语:_____________

口善于沟通，人际关系融洽，对他人有影响力，

能获得尊敬

口较强的沟通能力，人际关系良好，一定程度

上影响他人

评

口沟通及处理人际关系能力一般

口沟通及人际关系需要改善

口沟通及人际交往较差

7、员工培训及发展

评语：

估*保持部门岗位培训按标准常规化，尽可能对员

工发展投入人力财力

口保持部门岗位培训正常进行，一定条件下

鼓励员工发展

口能开展必要的部门岗位培训，偶尔考虑员工

项

发展

口部门岗位培训有时停顿，对员工发展不感兴

趣

口部门岗位培训较差，不考虑员工发展

目8、关心下属

评语:_____________

口一贯尊重、关心下属,尽可能为所有卜属提供

帮助

口对表现较好的