心理咨询师治疗与咨询服务效果绩效评定表

心理咨询师治疗与咨询服务效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分咨询效果与质量来访者满意度评分40%平均分达到4.5分以上（满分5分）根据来访者满意度问卷评分，每低0.1分扣5%，最低扣至权重权重25%治疗目标达成率至少80%的来访者达到预设治疗目标按实际达成率计算得分，达成率每低5%扣5%，最低扣至权重权重25%复访率年度复访率不低于60%实际复访率每低5%扣5%，最低扣至权重权重25%咨询记录完整性与规范性所有咨询记录完整、规范，无重大遗漏每次遗漏或不符合规范扣2%，最高扣至权重权重25%危机干预有效性年度内无重大危机干预失败案例出现1次失败案例扣10%，出现2次扣至权重权重25%专业成长与学习专业培训参与度20%年度内参与至少20小时专业培训每少1小时扣2%，最低扣至权重权重15%新疗法掌握与应用掌握并应用至少2种新咨询疗法每少掌握1种扣5%，最低扣至权重权重15%案例督导参与每月至少参与1次案例督导每月少参与1次扣2%，最低扣至权重权重15%学术论文发表年度内发表至少1篇专业论文未发表扣5%，发表1篇加2%，最高加至权重权重25%专业资格认证维护保持所有专业资格认证有效每项失效扣5%，最低扣至权重权重15%服务效率与资源利用咨询预约准时率20%预约准时率不低于95%每低1%扣2%，最低扣至权重权重15%候诊时间控制平均候诊时间不超过5分钟每超过1分钟扣1%，最低扣至权重权重15%咨询时长管理咨询时长控制在预约时间内，偏差不超过10分钟每超时10分钟扣2%，最低扣至权重权重15%多平台服务能力熟练运用至少2种线上咨询平台每少掌握1种扣5%，最低扣至权重权重15%资源推荐有效性推荐资源（如社区支持、药物咨询等）被来访者有效利用利用率低于50%扣5%，高于80%加2%，最高加至权重权重25%团队协作与沟通跨部门协作响应20%对跨部门协作请求在24小时内响应每延迟1小时扣1%，最低扣至权重权重15%团队会议参与质量提供有价值的建议或案例分享每月无贡献扣2%，有贡献加2%，最高加至权重权重25%新员工指导年度内至少指导1名新员工未指导扣5%，指导1-2名加2%，指导3名及以上加5%部门目标支持配合完成部门年度服务目标未完成扣5%，完成80%以上加2%，完成100%加5%投诉处理满意度所有内部投诉得到妥善处理，无重大负面反馈每处理1次不妥扣2%，最低扣至权重权重15%本考核表旨在客观评估心理咨询师在治疗与咨询服务中的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配表示各维度在整体绩效中的重要性，评分结果将作为绩效奖金、晋升等决策的依据。各指标目标值需结合岗位实际情况调整，评分标准需保持一致性和公平性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：