养老院社工师岗位职责（共9篇）

养老院社工师岗位职责（共9篇）

第1篇：社工岗位职责

岗位职责

1、掌握老人的心理,生理的特点,采用适切的服务回应老人及养老

院的需要；

2、主动发现服务对象的需要,并作积极的回应；

3、能用正面的眼光看待老年人，以积极乐观的态度投入到老年

服务中；

4、在工作中保证每天至少巡房一次，与长者进行交流，掌握最

新动态；

5、在工作中，若发现长者出现情绪波动，应在结束活动后及时

跟进、及时完成文字记录并向相关管理人员汇报；6、在带领活动及

巡房的工作过程中，发现个案要及时跟进、详细记录并定时上报院长、

护理院长；

7、在每次活动开展之前，需提早一周上交活动计划，每次活动

结束后一周之内及时完成评估；

8、各项文字资料，需及时整理完成。每月及时向院方汇报工作

情况以及下月工作安排，上交总结以及计划书；9、在养老院服务中，

需同时关注院内的工作人员，与他们建立关系，可在完成本职工作之

余，协助其他工作人员完成其它工作。

10、根据老人的特点及养老院的文化，开展有针对性的具社会工

作专业内涵的服务；11、根据养老院及老人的需要,订立相关的年度

计划并执行；

12、综合及灵活地运用个案、小组及社区工作方法，服务长者；

13、引进及协调社区资源服务长者；

14、在院长的领导下负责全院社会工作的组织、实施和落实；

15、负责全院老人康乐活动服务项目和内容的整体策划，持续

提高老人的生活质量和满意度；

16、定期组织院内社工开展专业培训，提高社工专业服务技能；

17、负责老人民管会的管理和沟通工作；

18、负责单位社工组织文化的宣传，对其他员工的社工行为和

志愿者义务服务，给予知道、协调、强化和评价，间接渗透社会工作

的督导作用；

19、负责我院的外部联络、社会捐赠、社会实践工作，沟通内

外联系，开发社会资源，树立良好的单位形象；20、在分管领导的

支持下开展工作，拟定社工部工作计划，负责社工部曰常管理工作的

组织、实施和落实；

21、负责制定部门工作制度、操作流程、考核细则、台账、活

动的评估工作；

22、同意协调、部署社工部的各项工作，组织实施并督促检查

社工工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工部全体工

作人员认真履行职责，保证社工部各项工作任务的落实；

23、抓好社工部内部建设，定期组织开展专业培训，提高专业

服务技能；

24、定期组织进行查房，发现、挖掘服务需求，收集多方建议、

意见,及时反馈信息；

25、定期组织召开老人民管会，加强与各部门的协调与沟通。

统一协调处理相关难点问题，定期向分管领导通报工作；26、做好

外部联络、社会捐赠、社会实践工作的管理和督导工作。

第2篇：社工岗位职责

社会工作科工作职责、岗位职责

一、工作职责：

1、研究开发社工岗位；

2、做好社工人才队伍建设试点工作，组织全站职工开展社工培训

和职业考试；

3、负责组织和指导各社会工作小组开展工作；

4、负责对有需求的成年人开展个案小组工作；

5、负责对需要帮助的未成年人开展个案小组工作；

6、负责资料的收集记录整理分析评估工作,并对特殊的个案进行

回访；

7、负责与国内社会工作开展较好城市地区的交流合作；

8、负责完成上级交办的其他工作任务

二、岗位职责：

（一）、科长：

1、负责社会工作科全面工作，落实站下达的目标任务的完成；

2、负责制定工作计划方案；

3、负责职工思想教育工作，组织开展业务知识培训；

4、负责内外业务工作的协调和特殊情况的处理；

5、负责参与小组工作个案工作的评估实施；

6、负责全科安全管理工作，按照安全目标的内容抓好具体督促检

查落实；

7、负责完成领导交办的其他工作任务。

（二）、专业社工：

1、负责全站及社工小组社工业务培训工作；

2、负责组织和指导社工小组开展工作；

3、负责对有需求的成年人开展评估与个案工作；

4、负责对有需求的未成年人开展心理矫治心理评估个案小组工作;

5、对特殊的个案进行回访，并书面报告相关情况；

6、完成交办的其他工作任务。

（三）、内勤：

1、负责协助文稿起草工作；

2、协助做好社工人才队伍建设试点工作，协助做好社工培训和职

业考试工作；

3、负责资料的收集记录整理分析评估工作；

4、协助专业社工做好个案和小组工作；

5、完成交办的其他工作彳壬务。

（四）、社工小组：

1、负责组织社工小组开展工作；

2、负责社工小组的计划与安排；

内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练掌握相关政策和业务

知识，提高社工站人员的整体素质。

2、副站长职责⑴在社区党组织和社工站站长的领导下，认真履

行自己的岗位职责，当好站长的参谋和助手。

（2）协助站长落实社工站各项工作任务，抓好社工站内部建设，配

合制定工作计划和工作措施。

（3）做好分管工作，帮助和指导其他工作人员做好工作。（4）完成社

工站确定的临时任务，接受站长的委托，召集和主持有关会议。（5）及

时向站长反映工作中和的问题及居民（包括流动人口）的意见、要求

和建议。（6）受街道办事处的委托，站长不在岗期间代行站长职责。（7）

完成上级党委、政府、街道和站长搅拌的其他工作。Q）宣传贯彻党的

路线、方针、政策，充分发挥党组织、共产党员在社区建设中的战斗

堡垒作用和先锋模范作用。

（2）加强对社区在职党员八小时以外的教育、管理和监督。（3）指导、

检查、督促、协调社区单位团组织的建设，负责未成年人和青少年的

服务与维权工作、社区青少年校外辅导及组织管理工作；指导、协调

社区妇女组织工作，维护妇女、儿童的合法权益，开展"四有"、

"四自〃教育，做好教育、维权、服务等工作；指导、协调社区工会

工作，积极开展维权服务。（4）加强党员队伍建设，做好本社区党员

（包括流动人口中的党员）管理工作。（5）加强精神文明建设，做好文

明社区、和谐社区创建工作；公园和组织社区内单位党组织和广大党

员群众（包括流动人口中的党员群众）积极参与社区精神文明共建活

动；指导、协调文明楼院、文明家庭评比活动。（6）协助做好统战、任

务工作，指导和监督业主大会、业主委员会和物业管理单位依法依规

和依照合同约定形式。（7）发挥本社区各单位党组织的优势，将社会各

层面的积极性调动起来，充分利用社区单位内各种资源优势，推进社

区两个文明建设。（8）完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

4、民政（老龄）残联工作岗位职责（1）宣传、执行党和政府的社

区福利政策、法规，掌握困难人群的基本情况，做好扶贫帮困、筑牢、

助残工作和婚姻登记咨询、社区双拥优抚工作。（2）组织开展拥军优属

活动，配合民政部门做好烈属、军属和革命伤残人员的优抚工作。（3）

定期走访社区救济对象，帮助孤老残幼解决生活困难，对生活自理有

困难的，发动单位和居民组织送温暖活动。（4）做好城市低保的申报、

调查工作，做到了解、掌握政策，严格标准，确保不错、不漏、不重。

（5）协助做好残疾人工作，了解社区残疾人的情况，对各类残疾人

建档立卡，为残疾人提供各种文化、体育、娱乐服务，满足残疾人精

神文化生活。（6）大力宣传殡葬改革，积极开展破除迷信，移风易俗活

动。（7）培育和发展社区民间组织、志愿者队伍，积极开展各类社区服

务活动，发展社区公益事业。

（8）整合社区资源，开发功能完善的服务项目，依靠社会力量，开

展无偿、低偿、有偿的便民利民服务活动。

（9）及时向政府和有关部门反映居民对社会福利工作意见和要求。

（10）完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

5、文教体育岗位职责

（1）宣传贯彻国家关于文化、教育、体育工作的法律、法规。（2）培

育和发展社区群众文化组织，利用社区文化、教育、体育等服务设施，

组织群众开展丰富多彩、健康向上的社区文化、科普和体育活动，培

育壮大社区群众业余文艺团队。（3）开发利用社区资源，办好市民学校，

针对社区内不通人群结构，开展形式多样的教育、培训活动，创建学

习型社区，提高居民综合素质。（4）开展形式多样的科普宣传，举办科

普知识讲座民族志居民参加科普活动，出刊科普宣传栏，编印散发社

区科普资料宣传品。⑸加强对未成年人的思想道德建设，组织辖区中

小学生（包括外来务工人员子女）参加社会实践活动。

（6）完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

6、环境卫生工作岗位职责（1）认真学习、贯彻执行医疗卫生法规,

大力宣传卫生知识，教育社区居民（包括流动人口）爱护公共卫生设

施。（2）动员群众积极开展本社区爰国卫生运动没，做到组织、制度、

措施落实，责任明确。（3）宣传落实有关禁犬、管犬和禁养家禽家畜的

规定；依法开展"除匹害〃工作。（4）发动居民（包括流动人口）搞好

街巷里弄容貌管理和居民区容貌管理；协助有关部门管理好公厕的卫

生；指导和督促辖区单位和居民院（户）落实市容环境卫生工作责任。

⑸建立社区清扫保洁员队伍和卫生保洁制度，定期开展卫生检查，督

促有关部门履行环卫工作职责。

（6）做好防病、防疫和疫情报告工作。（7）指导居民植树、栽花、种

草、保护花草、树木和绿地、绿化、美化、净化环境。（8）协助规划、

建设、环保、城管部门，控制违章搭建，搞好七区创建；及时向有关

部门反映社区居民对环卫工作的意见和要求。（9）完成街道和站长、副

站长交办的其他工作。

7、综合治理工作岗位职责Q）组织社区平安和法治建设，开展安

全防范知识和法治宣传教育工作，提高居民紫房子就能力和法治意识。

（2）经过民主讨论制定居民自治章程和文明公约。（3）组织开展群防

群治，消除不安全隐患，协助维护社区治安秩序；监督户主安全负责

制的实行，组织治安防联合居民楼院的守护工作。（4）收集上报社区内

各类治安稳定信息，协助处置影响社会稳定时间；街道来信来访，依

法公正、及时调处化解各类矛盾纠纷。（5）负责辖区流动人口及其落脚

点的信心采集，协助做好流动人口及其落脚点的管理工作。

（6）协助掌握刑释解教人员、监外罪犯、涉赌人员、xx人员、违法

犯罪青少年等基本情况，协助做好社区矫正和帮教转化工作。（7）协助

处置各类突发性事件，做好社区应急指挥和协调工作。（8）积极开展

"民主法治社区"创建等活动，做好社区创建的各项工作。（9）加强社

区交通安全管理，解决社区及其周边道路停车、通行和涉车矛盾纠纷

等问题，维护社区交通秩序。

（10）完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

8、人口计生工作岗位职责Q）宣传贯彻人口与计划生育法律法规

及有关政策，宣传避孕节育、优生优育、生殖健康，家庭保健等知识。

（2）落实辖区单位人口和计划生育服务管理工作。（3）负责现居住地

人口（包括流动人口）基础信息的采集、变更、核对、录入、上报工

作；组织、协调、知道辖区内信息员（楼道长、居民小组长）开展信

息采集、核对工作。⑷应用无锡市人口和计划生育工作平台及时准确

地掌握本社区育龄妇女动态信息；做好年度出生人口预测统计工作。

⑸做好生育服务证（包括流动人口生育服务证）、批准再生育一个孩

子生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等各类证件的办

理和查验，受理独生子女父母奖励金，农村部分计划生育家庭奖励扶

助金，计划生育家庭特别扶助金和公益金等计划生育奖励扶助金的申

领。

（6）开展避孕节育、优生优育（包括婚前医学检查、孕前风险评估、

学前优生检测等）、生殖健康、家庭保健咨询指导和服务；配合街道

做好孕环情监测、生殖道感染综合防治和避孕方法的知情选择工作，

并向群众提供可选择的避孕药具；做好访视服务。（7）及时发现意外怀

孕情况，并督促落实补救措施，防止政策外生育。协助街道查处违法

生育对象，核查群众举报和上级交办的计划生育案件。（8）按时上报各

类统计表，建立完整、齐全的人口和计划生育工作档案资料。（9）定期

如实向社工站和上级人口计生部门汇报人口和计划生育工作情况。（10）

完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

9、劳动和就业保障工作岗位职责（1）准确掌握辖区下岗、事业人

员（包括流动人口中的失业人员）、退休人员、享受老居民补贴和参

加居民医保人员的基本情况。（2）准确掌握下岗、事业人员（包括流动

人口中的失业人员）的就要和创业情况，并积极做好就业和创业服务

工作（职业介绍和职业培训等方面的服务）。⑶对社区就业困难人员

的就业愿望和就业条件等情况核支，为上级劳动保障部门认定就业困

难人员提供相关资料。（4）为退休人员提供服务，对特殊服务对象进行

探访和慰问，帮助特殊服务对象领取养老金。

（5）建立退休人员活动室民族志退休人员开展各种有益的活动。（6）

掌握退休人员生存情况，对领取死亡人员的丧先费资格进行调查核实。

⑺开展劳动保障方面的信访、劳动争议仲裁、劳动监察、政策咨询等

工作，帮助参加养老和医疗保险人员的个人帐户和养老金查询。（8）积

极开展建设充分就业社区活动，对事业人员实施动态管理，受理辖区

内城镇零就业家庭申请和认定初审，并开展就业援助，帮助零就业家

庭成员当月实现就业。（9）做好社区内企业的用工和退工手续办理，并

进行劳动用工监测。（10）完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

篇3:社会工作者岗位职责

无锡市滨湖区社会福利中心社会工作者岗位职责

第一章总则

一、服务宗旨

以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀

二、服务理念

以科学发展观为指导，遵循助人自助的社工理念，透过专业化、

规范化、标准化的社工服务，使服务对象在身体、心理、社交及灵性

上得到全面、优质、持续的照顾，提高晚年生活品质和生命质量。

三、服务目标

1.帮助入住老人获得所需资源，争取老人所拥有的权益。2.帮助

入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。3.

协助入住老人积极参与社会活动，促进与他人的互动，使其的晚年生

活更为充实。4.为入住老人及其家属提供咨询，帮助老人了解和接受

老年期生活。5.为中心员工提供咨询，使其轻减工作压力。6.影响有关

老人的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活环境。

四、工作原则

1.相信老年人能够改变2.尊重不同老年人的需求

3.耐心主动地与老年人进行有效的沟通4.建立相互信任的工作关

系5.尊重老年人的自决权利，多肯定老年人6.为老年人保守秘密

第二章服务内容

一、专业辅导与转介服务1.机构适应计划：为新入住院友或不能

适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的

服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。2.个

案咨询辅导：为有心理情绪和行为问题的个案，提供一对一的专业咨

询和辅导，协助其解决个人、社交、家庭等问题，满足个别化需要。3.

个案管理：针对老年痴呆症个案、宁养个案及其他复杂个案，由社工、

心理咨询师、医护

人员等构成跨专业团队，进行综合评估和介入，并通过个案会议

定期评估服务成效。4,治疗性小组：为有共同需要和问题的院友或员

工提供小组服务，让他们在互动性的游戏和分享过程中，获得潜能发

展、社交康乐和解决问题。5.心理咨询与测量：心理咨询师为有需要

的院友及员工进行个别面谈或团体心理咨询，并通过专业心理测量软

件系统和量表，进行有关智能、人格和心理健康等方面的测量。6.沙

盘游戏治疗：这是一种应用非语言的象征方式表达潜意识中内容的心

灵疗法，需由专业的心理咨询师或社工进行引导和分析。7.音乐舒缓

服务：以心理治疗的理论和方法为基础，运用音乐特有的心理、生理

效应，使服务对象在音乐师的参与下，通过各种专门的音乐行为，经

历音乐体验，达到消除心理障碍，恢复或增进身心健康的目的。8.怀

缅服务：透过旧相片、怀旧物品和怀旧音乐等题材，改善及维持院友

的沟通能力，加强院友特别是老年痴呆症患者的自我肯定和自信心。9.

出院跟踪及必要的转介服务：对部分出院的院友进行跟踪服务，及时

反馈其意见建议；同时联络有关社会资源为出院院友提供必要的支援

服务。

二、发展及教育服务1.志愿者管理与发展：积极发掘和联络院内

外有热情的人士成为志愿者，为院友提供探访等服务。同时，加强志

愿者的招募、注册、培训与激励，确保服务质素。2.老年俱乐部多元

化教育课程：协调中心老年俱乐部及其学委会，根据院友的兴趣和需

求，合理设置养生保健、综合科普、语言文学、文娱美术等多元化课

程，推动“终身学习"理念。

3.自我管理与服务：支持和协调各老年俱乐部按照各自章程开展

工作，实现自我管理、自我服务的目标。4.中国传统文化教育活动：

通过太极拳练习、茶文化小组、中医保健课程、诸子百家赏析等活动，

加强中国传统文化教育。5.感官刺激：透过不同的仪器、物品，使服

务对象在视觉、听觉、触觉、嗅觉及味觉等不同官能上受到刺激，从

而达到治疗目的。6.现实导向：协助院友重新学习周遭的事物，处理

认知和记忆力衰退问题，以增加他们的信心，让他们更容易处理日常

生活上的各种活动。7.生命关怀服务：透过生命教育、人生历程回顾

和跨专业的综合照顾，为院友提供身、心、社、灵方面的关怀服务，

以提升其生活质素和生命品质。

三、社交康乐活动1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机

构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和

资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。2.点心制作：

不定期组织院友和员工开展点心制作，加强彼此的沟通和交流。3.生

日会：每月为当月生E的院友组织生日祝寿活动，并进行聚餐，联系

社会热心企业派发生日礼物或慰问金。4.节日主题活动：在春节、母

亲节、中秋节、敬老月、重阳节等传统节日，举办主题鲜明、千富多

彩的大型活动，如游园、联欢等。5.送乐活动：定期组织中心文艺俱

乐部成员到各个园区为院友特别是体弱卧床的院友进行慰

问演出，促进长者群体的融合，实现〃健老照顾弱老”的目标。6.

外界联谊与探访：协,助做好社会各界企业、团体或个人来院探访、慰

问和联欢联谊活动，促进院友同社会的融合。7.户外活动：组织院友

前往其他机构及社区参观交流，或进行小型团体的旅游，保持院友的

社会参与感。

四、介护者支援服务1.介护技巧培训I：协调开展有关老年人介护

技巧方面的培训讲座或小组，提升介护者的技术水平。

2.介护者工作坊：如为有需要的员工和家属提供情绪疏导、减压

等服务，保持介护者的身心健康。

3.家属联络：定期开放家属开放体验日活动，加强同家属的联系

与沟通。

五、灵性服务

1.教友定期聚会：本中心设有基督教聚会点，定期有教友组织聚

会活动。2.祈福和助念：设有观音楼及小佛堂，供有信仰的院友、家

属及员工开展祈福等活动。3.斋食和放生服务：不定期组织教友和信

众开展常食和放生活动。4.宗教界人士探访慰问：春节等节日期间，

宗教界信众来院探访慰问和捐赠。

六、示范辐射服务

1.社工专业学生实习安排：为周边大学等高校社工专业学生提供

实习安排和督导服务。2.参观接待：接待全国各地社工机构代表来院

参观考察。3.课题研究及发表：协助有关机构开展社工课题调研，组

织开展了民政部资助课题研究，并在社工专业刊物或会议上发表。4.

试点成果展示与分享：编写本院试点经验汇编，设立社工展览室，主

动向其他机构宣传推广试点成果。5.督导及咨询服务：为有需要的机

构提供社工督导和咨询服务，共同推进社会工作发展。

第三章督导职责

一、督导对社工部负有以下职责：1.政策建议和倡导职责，按照

无锡市社工协会（以下简称市社协）要求定期递交工作或政策建议报

告等；

2.积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关

活动等。

二、督导对社工机构及用人单位负有以下职责：1.参与机构服务

质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方面

给予建议；

2.及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优

化服务结构，促进服务效果；3.配合机构人事部门，对团队内见习督

导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队内社工招

聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议；4.协助社工机构及用人单

位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实际需求与社

工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化服务结构；5.协助

机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进行监督、总

结，向相关机构提出建议及反馈；6.根据所督导领域的实际情况，协

助社工机构制定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导

助理和一线社工的工作程序。

三、督导对见习督导负有以下职责：1.对见习督导的工作进行绩

效考核和评估；2.指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，

协助其提升统筹管理、实务操作等能力；指导见习督导具体完成对督

导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等。

四、督导对督导助理负有以下职责：1.培养督导助理的督导能力，

包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案，协助其完善年度

工作计划等；

2.给予其适当的情绪支持等；3.定期安排督导助理个人面见督导

和小组督导，每月至少进行两次督导会面。跟进督导助理所转介的疑

难个案、小组或其他实务工作等；4.根据督导助理的实际发展阶段，

适当安排其独立开展对一线社工的督导工作，提升其督导能力；

5.指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划，并予以落实；

6.及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况,并

及时与上级部门沟通。

五、督导对一线社工负有以下职责：1.负责所带领团队业务方向

的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守

等；2.给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面

见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成

督导记录；3提升团队社工自身业务能力,策划并组织实施各类形式

的培训等；4.带领团队发掘、联络相关社会资源，拓展新的服务项目；

5.协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系，

以促使服务的有效开展；6.定期安排面见社工，每月至少进行两次督

导会面，指导一线社工开展小组不低于一个；7.跟进被督导的社工所

转介的疑难个案、小组或其他实务工作等。

第四章见习督导职责

一、见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少三年

以上一线社工实务工作经睑，从督导助理中选拔产生，按1（见习督

导）：2（督导助理）比例配备。

二、为保证督导人才的督导能力，处于见习期的见习督导应根据

督导要求，落实督导对其进行的培养规划，并保持适量实务工作，具

体遵守以下原则：L完成上级督导为其制定的个人成长方案；2.反馈

发展中所存在的问题，探讨解决方案并予以跟进；3.按照规定，每月

接受上级督导的个人督导及集体督导；4配合完成其他促进行业交流

与发展的协调性工作；5.见习督导实务工作仅指以见习督导为主或单

独完成，直接针对服务对象所开展的社工服务（服务记录上社工姓名

应为见习督导本人）；6.见习督导一线服务时间原则上每周不得少于3

天。

第五章督导助理职责

一、督导助理需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年

或以上一线社工实务工作经验，从我中心社工中选拔产生，按照1（督

导助理）：12（一线社工）比例配备。

二、督导助理接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级

督导予以明确，在团队中承担以下职责：

1.在督导指导下，落实完成个人成长方案；2.在督导指导下，完

善本小组的年度工作计划，推进服务开展及其他协调性工作；3.协助

督导规范团队内的工作程序及分工，监督社工的职业操守，帮助团队

社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解；4.协助督导落实

完成各类理论、实务操作技巧的培训等；5.在督导指导下，对一线社

工进行实务操作上的指导，跟进一线社工转介的疑难个案、小组等；

并可适时适量独立开展对社工个人督导；6.协助督导对一线社工的工

作进行绩效考核和评估；7.对一线社工给予适当情绪支持，引导新入

职社工尽快适应工作等；8.协助督导收集、整理一线社工的服务记录

及其他工作报告，按时递交给督导，督促本组社工落实见习督导的审

批、反馈意见。配合机构完成本组社工的考勤及督促、考核每日工作

完成情况，及时提交给督导审核；9.定期向督导进行工作汇报,反馈

团队发展中的问题，并予以跟进落实；10.督导助理一线服务时间原则

上每周不得少于3天。第六章一线社工职责

一、一线社工需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年

或以上一线社工实务实践经验。从社会及各类大专院校中招聘产生。

二、一线社工接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级

督导予以明确，在团队中承担以下职责：篇4:社工部职责及规章制度

医院社工部工作职责

1、深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素

以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人

员的服务和治疗不满；

2、监督医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；

3、了解病人需求，为其尽可能地提供帮助,包括提供院内资源和

社会资源；

4、负责病人投诉的处理。参与医疗纠纷的调解；

5、参与病人费用管理，组织催讨病人欠费方面工作；

6、完成上级交办的其他临时任务。

社工部介入临床工作流程

一、出现以下情形，应告知社工部：

1、病人明显存在和发生生理因素以外复杂的情绪问题；

2、病人或家属不明原因地拒绝配合医生的检查和治疗；

3、病人对医护人员的服务产生严重不满；

4、病人不积极缴纳医疗费用；

5、病人遭遇本院可以设法解决的特殊困难。

二、处置的基本程序：

1、一般情况下，由本科室主任或护士长确认有社工部介入的必要，

即可通知社工部。

2、社工部到科室先了解病人情况，沟通后处理意见供临床科室参

考。对于社工部的原则性意见，临床科室必须遵照执行。

3、特殊情况下，社工部可自行到科室调查，相关科室必须配合。

4、病人有意愿的，可嘱其直接来社工部。

5、情况较为严重的，社工部应知会相关部门或直接向医院领导报

告。

社会工作部规章制度

1、落实社会工作任职人员的岗前和在岗培训计划，并根据社会工

作者任职规范和岗位要求，对岗前社工进行职业道德、岗位规范、法

律法规进行上岗前培训，同时对在职社工进行后续培训，帮助上岗社

工提高业务水平和执业素质及岗前培训。

2、定期对社会工作小组和社会工作者进行跟综管理、工作检查、

督导、考核，协助一线社工开展的个案、小组、社区工作的专业指导，

并对典型个案进行重点评估、备案、推广。

3、社工部劳动用工管理以及社会工作者的劳动关系管理；日常行

政事务管理和执行；内部财务制度的执行和管理；购买服务经费的监

管、审计。

4、社工人才市场的管理和社会工作者人才库的建设、人才信息收

集、人才招聘、派遣和人才储备；社会工作者职业资格考试、登记注

册；负责对派遣社工及总部管理人员的日常管理及绩效考核；负责定

期召集专业会议。

5、对有设置社会工作者岗位需求意向的政府机关、事业单位、企

业和和各类社会组织进行项目策划和推介；对购买服务的政府主管部

门、用人单位进行沟通联络，并及时掌握和了解外派机构、人员的相

关信息并进行管理，对存在问题会同相关部门做好沟通和处理。

6、负责义工队伍的发展和建设，不断壮大义工队伍；制定义工组

织长远发展规划及年度工作计划并做好年终工作总结；制定和完善义

工各项规章制度并督促执行；负责组织义工围绕福利院工作，开展安

老、扶幼、助残等社会救助服务和社会公益性活动。

7、负责义工各种培训的组织实施工作；负责对义工组织和义工的

日常管理工作，做好对院内社工的统一编号、发证、备案和各类原始

报表及义工记时的收集、整理、汇总和建档工作；负责义工组织对内

对外的对口联系、协调、协作和业务交流工作。

8、主要根据国家、省、市关于推广和落实社会工作的有关精神，

积极开展服务领域拓展及服务推广工作；负责接受各机构和单位以及

个人对社会工作的政策、作用、职位设置等专业内容进行咨询、宣导；

同时，对有需求的单位、社区、家庭和个人提供有关咨询服务，并同

相关部门进行项目策划及推介。

9、负责对拓展项目的日常监管，并协调处理项目实施过程中存在

的问题和困难；负责对项目指标的执行情况进行统计、汇总；负责对

实施项目的绩效考核，并对项目及相关人员的奖惩提出实施方案；负

责项目实施过程中对政府主管部门、行业协会的联系。

10、以机构为主题独立开展的社会服务，其中包括公益性服务项

目的承接和推广以及有偿性专业服务；负责对外服务热线的接听和问

答、服务案例的转介等。篇5:社工的职责，服务流程

社会工作的职责

（1）、热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精

神。（2）、全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现

的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、

社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别。（3）、尊重人、关心人、

帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力，注意维

护工作对象的隐私权和其它应予保密的权利。（4）、同工作对象保持密

切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。（5）、树立正确的

服务目标：以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决，以及

其福利要求提供有效的服务。（6）、清正廉洁，不以权谋私。针对老年

社会工作的内容，其职责应该是围绕着老年人的需要（健康维护、经

济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排等。）

而建立的：

一、身体健康方面的服务

包括健康服务和与健康照顾有关的服务。前者是为老年人提供的

与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务;后者是为老年

人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、事

务管理等方面的服务。

二、认知与情绪问题的处理

抑郁症、痴呆症、澹妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情

绪问题。

三、精神问题的解决

四、社会支持网络的建立

L有效动员老人的社会支持系统要求从业人员有"家庭思维〃。

〃家庭思维〃指的是把老人看成是复杂的多代关系系统的一部分，它

会影响老人的所思所想。

2、社会支持系统的工作主要包括：老年伴侣工作、家庭体系的工

作、照顾人支持体系的工作和促进老人与社会相融合方面的工作。

五、运用社会工作的专业方法

以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是

处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好

的社会适应和福祉的活动。老年社会工作的对象线包括那些空巢(独居)、

残疾、困难和高龄老人，也包括一般的健康老人。

1、老年个人与家庭工作方法：缅怀往事疗法，人生回顾疗法，验

证疗法

2、老年小组工作方法：现实辨识小组，动机激发小组

3、老年机构照顾：爱登选择模式，住房与服务模式，以延续理论

和选择、优化与补偿

理论为基础建立的模式

4、老年社区照顾：医疗性照顾，社会性照顾。

老年社会工作服务流程

社会工作者在社会服务工作中，应当与服务对象建立良好平等的

沟通关系，维护服务对象权益，倾听服务对象诉求，尊重服务对象选

择，保守服务对象隐私。根据个案工作的过程，可以把个案工作的流

程划分为会谈、建立关系、收集资料、方案策划和评估5个方面。

1、会谈

个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业

谈话(又称个案面谈)。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧

和影响性技巧。

(1)支持性技巧支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让

服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术,主要包括：①专注；

②倾听；③同理；④鼓励。

(2)引领性技巧引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索

自己过往经验的一系列技巧，主要包括：①澄清；②对焦；③摘要。

(3)影响性技巧影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的

信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，

主要包括：①提供信息；②自我披露；③建议；④忠告；⑤对质。

2、建立关系

社会工作者在与服务对象初次接触时，需要掌握一些技巧来与服

务对象建立相互信任的关系，这些技巧主要包括：①感同身受；②建

立有利于服务对象积极表达的关系模式；③制造气氛；④积极主动。

3、收集资料

资料的收集过程是社会工作者通过与服务对象及其周围他人的接

触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原

因和发展变化的过程。

(1)会谈的运用与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有

效方法。

(2)调查表的运用对于一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面

前表达的资料，可以采用调查表的方式，让服务对象能够自如地表达

自己的想法和感受。

(3)观察的运用对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，

最好采用观察的方式，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过

程。

(4)现有资料的运用现有资料包括学生的成绩单、低保户家庭的

基本状况等一些有记录的资料。

4、方案策划

方案策划技巧主要包括：①目标清晰而且现实；②服务对象的范

围明确；③策略合理。

5、评估

评估是指服务介入结束阶段的评估，目的是对整个服务介入过程

进行检查和反思。评估过程中所涉及的技巧如下。

(1)正确运用评估类型评估有两种方式：对介入活动的效果评估

和对所运用策略、方法和技巧的评估。前者注重服务工作的成效，后

者注重服务工作成效的实现方式。

(2)合理运用评估的方法评估的方法有很多，有的偏重改变过程，

有的偏重目标的实现，有的侧重服务对象的主观感受。社会工作者需

要根据评估工作的要求以及服务对象的情况选择合理的评估方式。(3)

服务对象的积极参与在评估过程中，社会工作者可以通过不在场、不

记名等方式让服务对象有充分的空间表达自己的想法和感受，参与评

估过程。(4)坦诚保密评估是对社会工作者的工作进行考核，服务对

象通常碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实

想法。在评估之前，社会工作者就需要向服务对象说明评估是为了改

进现有服务工作，表达自己的诚意，并且承诺为服务对象保密的原则，

以减轻或者消除服务对象的担心。

第3篇：社工岗位职责

社工岗位职责

1、站长职责

Q)在政府(街道办事处)的指导和社区党组织的领导下，主持社

工站的全面工作，对社工站的工作负全责。

(2)负责党和国家的各项方针、政策为及上级党委、政府的指示，

决议在社工站的贯彻实施。(3)统一协调、部署社工站的各项工作，组

织实施并督促检查社工站工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、

带领社工站全体工作人员认真履行职责，保证化工站各项工作任务的

落实。

(4)以身作则，模范遵守社区各项规定和社区成员代表会议的各项

决议、决定，王城各项工作任务，管理好社区的各项事务。

(5)加强与各业务条线部门、社区各类组织和辖区单位的协调与沟

通。

(6)协调工作站人员之间的关系、协调处理日常事务,统一协调处

理相关难点问题，定期向社区居委会或社区成员弋表会议通报工作。

(7)抓好社工站内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练学

握相关政策和业务知识，提高社工站人员的整体素质。

2、副站长职责

(1)在社区党组织和社工站站长的领导下，认真履行自己的岗位职

责，当好站长的参谋和助手。

(2)协助站长落实社工站各项工作任务，抓好社工站内部建设，配

合制定工作计划和工作措施。

(3)做好分管工作，帮助和指导其他工作人员做好工作。

(4)完成社工站确定的临时任务，接受站长的委托，召集和主持有

关会议。

(5)及时向站长反映工作中和的问题及居民(包括流动人口)的意

见、要求和建议。（6）受街道办事处的委托，站长不在岗期间代行站长

职责。（7）完成上级党委、政府、街道和站长搅拌的其他工作。

3、党群工作岗位职责

Q）宣传贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥党组织、共产党员

在社区建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。

（2）加强对社区在职党员八小时以外的教育、管理和监督。

（3）指导、检查、督促、协调社区单位团组织的建设,负责未成年

人和青少年的服务与维权工作、社区青少年校外辅导及组织管理工作；

指导、协调社区妇女组织工作，维护妇女、儿童的合法权益，开展

“四有〃、”四自"教育，做好教育、维权、服务等工作；指导、协

调社区工会工作，积极开展维权服务。

（4）加强党员队伍建设，做好本社区党员（包括流动人口中的党员）

管理工作。

（5）加强精神文明建设，做好文明社区、和谐社区创建工作；公园

和组织社区内单位党组织和广大党员群众（包括流动人口中的党员群

众）积极参与社区精神文明共建活动；指导、协调文明楼院、文明家

庭评比活动。

（6）协助做好统战、任务工作，指导和监督业主大会、业主委员会

和物业管理单位依法依规和依照合同约定形式。（7）发挥本社区各单位

党组织的优势，将社会各层面的积极性调动起来，充分利用社区单位

内各种资源优势，推进社区两个文明建设。（8）完成街道和站长、副站

长交办的其他工作。

4、民政（老龄）残联工作岗位职责

（1）宣传、执行党和政府的社区福利政策、法规,掌握困难人群的

基本情况，做好扶贫帮困、筑牢、助残工作和婚姻登记咨询、社区双

拥优抚工作。

（2）组织开展拥军优属活动，配合民政部门做好烈属、军属和革命

伤残人员的优抚工作。（3）定期走访社区救济对象，帮助孤老残幼解决

生活困难，对生活自理有困难的，发动单位和居民组织送温暖活动。

（4）做好城市低保的申报、调查工作，做到了解、掌握政策，严格

标准，确保不错、不漏、不重。

(5)协助做好残疾人工作，了解社区残疾人的情况，对各类残疾人

建档立卡，为残疾人提供各种文化、体育、娱乐服务，满足残疾人精

神文化生活。(6)大力宣传殡葬改革，积极开展破除迷信，移风易俗活

动。

(7)培育和发展社区民间组织、志愿者队伍，积极开展各类社区服

务活动，发展社区公益事业。

(8)整合社区资源，开发功能完善的服务项目，依靠社会力量，开

展无偿、低偿、有偿的便民利民服务活动。

(9)及时向政府和有关部门反映居民对社会福利工作意见和要求。

Q0)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

5、文教体育岗位职责

(1)宣传贯彻国家关于文化、教育、体育工作的法律、法规。

(2)培育和发展社区群众文化组织，利用社区文化、教育、体育等

服务设施，组织群众开展丰富多彩、健康向上的社区文化、科普和体

育活动，培育壮大社区群众业余文艺团队。(3)开发利用社区资源，办

好市民学校，针对社区内不通人群结构，开展形式多样的教育、培训

活动，创建学习型社区，提高居民综合素质。

(4)开展形式多样的科普宣传，举办科普知识讲座民族志居民参加

科普活动，出刊科普宣传栏，编印散发社区科普变料宣传品。

(5)加强对未成年人的思想道德建设，组织辖区中小学生(包括外

来务工人员子女)参加社会实践活动。

(6)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

6、环境卫生工作岗位职责

(1)认真学习、贯彻执行医疗卫生法规，大力宣传卫生知识，教育

社区居民(包括流动人口)爱护公共卫生设施。

(2)动员群众积极开展本社区爰国卫生运动没，做到组织、制度、

措施落实，责任明确。(3)宣传落实有关禁犬、管犬和禁养家禽家畜的

规定；依法开展〃除四害〃工作。

(4)发动居民(包括流动人口)搞好街巷里弄容貌管理和居民区容

貌管理；协助有关部门管理好公厕的卫生；指导和督促辖区单位和居

民院(户)落实市容环境卫生工作责任。

(5)建立社区清扫保洁员队伍和卫生保洁制度，定期开展卫生检查，

督促有关部门履行环卫工作职责。

(6)做好防病、防疫和疫情报告工作。(7)指导居民植树、栽花、种

草、保护花草、树木和绿地、绿化、美化、净化环境。

(8)协助规划、建设、环保、城管部门，控制违章搭建，搞好社区

创建；及时向有关部门反映社区居民对环卫工作的意见和要求。

(9)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

7、综合治理工作岗位职责

(1)组织社区平安和法治建设，开展安全防范知识和法治宣传教育

工作，提高居民紫房子就能力和法治意识。

(2)经过民主讨论制定居民自治章程和文明公约。

(3)组织开展群防群治，消除不安全隐患，协助维护社区治安秩序；

监督户主安全负责制的实行，组织治安防联合居民楼院的守护工作。

(4)收集上报社区内各类治安稳定信息，协助处置影响社会稳定时

间；街道来信来访，依法公正、及时调处化解各类矛盾纠纷。

(5)负责辖区流动人口及其落脚点的信心采集，协助做好流动人口

及其落脚点的管理工作。(6)协助掌握刑释解教人员、监外罪犯、涉赌

人员、xx人员、违法犯罪青少年等基本情况，协助做好社区矫正和帮

教转化工作。

(7)协助处置各类突发性事件，做好社区应急指挥和协调工作。

(8)积极开展〃民主法治社区"创建等活动，做好社区创建的各项

工作。

(9)加强社区交通安全管理，解决社区及其周边道路停车、通行和

涉车矛盾纠纷等问题，维护社区交通秩序。

(10)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

8、人口计生工作岗位职责

(1)宣传贯彻人口与计划生育法律法规及有关政策，宣传避孕节育、

优生优育、生殖健康，家庭保健等知识。

（2）落实辖区单位人口和计划生育服务管理工作。

（3）负责现居住地人口（包括流动人口）基础信息的采集、变更、

核对、录入、上报工作；组织、协调、知道辖区内信息员（楼道长、

居民小组长）开展信息采集、核对工作。

（4）应用无锡市人口和计划生育工作平台及时准确地掌握本社区育

龄妇女动态信息；做好年度出生人口预测统计工乍。

（5）做好生育服务证（包括流动人口生育服务证）、批准再生育一

个孩子生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等各类证件

的办理和查验，受理独生子女父母奖励金，农村部分计划生育家庭奖

励扶助金，计划生育家庭特别扶助金和公益金等计划生育奖励扶助金

的申领。

（6）开展避孕节育、优生优育（包括婚前医学检查、孕前风险评估、

孕前优生检测等）、生殖健康、家庭保健咨询指导和服务；配合街道

做好孕环情监测、生殖道感染综合防治和避孕方法的知情选择工作，

并向群众提供可选择的避孕药具；做好访视服务。

（7）及时发现意外怀孕情况，并督促落实补救措施，防止政策外生

育。协助街道查处违法生育对象，核查群众举报和上级交办的计划生

育案件。

（8）按时上报各类统计表，建立完整、齐全的人口和计划生育工作

档案资料。（9）定期如实向社工站和上级人口计生部门汇报人口和计划

生育工作情况。（10）完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

9、劳动和就业保障工作岗位职责（1）准确掌握辖区下岗、事业人

员（包括流动人口中的失业人员）、退休人员、享受老居民补贴和参

加居民医保人员的基本情况。

（2）准确掌握下岗、事业人员（包括流动人口中的失业人员）的就

要和创业情况，并积极做好就业和创业服务工作（职业介绍和职业培

训等方面的服务）。

（3）对社区就业困难人员的就业愿望和就业条件等情况核实，为上

级劳动保障部门认定就业困难人员提供相关资料。（4）为退休人员提供

服务，对特殊服务对象进行探访和慰问，帮助特殊服务对象领取养老

金。(5)建立退休人员活动室民族志退休人员开展各种有益的活动。

(6)掌握退休人员生存情况，对领取死亡人员的丧抚费资格进行调

查核实。

(7)开展劳动保障方面的信访、劳动争议仲裁、劳动监察、政策咨

询等工作，帮助参加养老和医疗保险人员的个人帐户和养老金查询。

(8)积极开展建设充分就业社区活动，对事业人员实施动态管理，

受理辖区内城镇零就业家庭申请和认定初审，并开展就业援助，帮助

零就业家庭成员当月实现就业。(9)做好社区内企业的用工和退工手续

办理，并进行劳动用工监测。(10)完成街道和站长、副站长交办的其

他工作。

第4篇：社工岗位职责

1、站长职责

(1)在政府(街道办事处)的指导和社区党组织的领导下，主持社

工站的全面工作，对社工站的工作负全责。

(2)负责党和国家的各项方针、政策为及上级党委、政府的指示，

决议在社工站的贯彻实施。

(3)统一协调、部署社工站的各项工作，组织实施并督促检查社工

站工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工站全体工作

人员认真履行职责，保证社工站各项工作任务的落实。

(4)以身作则，模范遵守社区各项规定和社区成员代表会议的各项

决议、决定，王城各项工作任务，管理好社区的各项事务。

(5)加强与各业务条线部门、社区各类组织和辖区单位的协调与沟

通。

(6)协调工作站人员之间的关系、协调处理日常事务，统一协调处

理相关难点问题，定期向社区居委会或社区成员弋表会议通报工作。

(7)抓好社工站内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练掌

握相关政策和业务知识，提高社工站人员的整体素质。

2、副站长职责

(1)在社区党组织和社工站站长的领导下，认真履行自己的岗位职

责，当好站长的参谋和助手。

(2)协助站长落实社工站各项工作任务，抓好社工站内部建设，配

合制定工作计划和工作措施。

(3)做好分管工作，帮助和指导其他工作人员做好工作。

(4)完成社工站确定的临时任务，接受站长的委托，召集和主持有

关会议。

(5)及时向站长反映工作中和的问题及居民(包括流动人口)的意

见、要求和建议。

(6)受街道办事处的委托，站长不在岗期间代行站长职责。

(7)完成上级党委、政府、街道和站长搅拌的其他工作。

3、党群工作岗位职责

Q)宣传贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥党组织、共产党员

在社区建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。

(2)加强对社区在职党员八小时以外的教育、管理和监督。

(3)指导、检查、督促、协调社区单位团组织的建设，负责未成年

人和青少年的服务与维权工作、社区青少年校外辅导及组织管理工作;

指导、协调社区妇女组织工作，维护妇女、儿童的合法权益，开展

〃四有"、〃四自"教育，做好教育、维权、服务等工作；指导、协

调社区工会工作，积极开展维权服务。

(4)加强党员队伍建设，做好本社区党员(包括流动人口中的党员)

管理工作。

(5)加强精神文明建设，做好文明社区、和谐社区创建工作；公园

和组织社区内单位党组织和广大党员群众(包括流动人口中的党员群

众)积极参与社区精神文明共建活动；指导、协调文明楼院、文明家

庭评比活动。

(6)协助做好统战、任务工作，指导和监督业主大会、业主委员会

和物业管理单位依法依规和依照合同约定形式。

(7)发挥本社区各单位党组织的优势，将社会各层面的积极性调动

起来，充分利用社区单位内各种资源优势，推进社区两个文明建设。

(8)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

4、民政(老龄)残联工作岗位职责

(1)宣传、执行党和政府的社区福利政策、法规，掌握困难人群的

基本情况，做好扶贫帮困、筑牢、助残工作和婚姻登记咨询、社区双

拥优抚工作。

(2)组织开展拥军优属活动，配合民政部门做好烈属、军属和革命

伤残人员的优抚工作。

(3)定期走访社区救济对象，帮助孤老残幼解决生活困难，对生活

自理有困难的，发动单位和居民组织送温暖活动。

第5篇：养老院社工年终总结

敬老院是为老年人养老服务的社会福利事业组织，又称养老院。

以下是“养老院社工年终总结”希望能够帮助的到您！

篇1:养老院社工年终总结

在局党委的正确领导下，我院班子成员团结一致带领全院职工，

奋发拼搏，尽心尽力完成每一项工作，紧紧围绕"以人为本、扶弱助

残、奉献爱心、构建和谐〃的民政理念，深入贯彻十七大精神，以开

展深入学习实践科学发展观活动为契机，坚持解放思想，创新工作思

路，紧紧把握新阶段发展机遇，齐心协力搞好整体搬迁和内部管理工

作，现将我院20xx年度工作情况汇报如下：

一、项目建设稳步推进。

(-)抓紧项目建设保证工程进度

整体搬迁工作是我院工作的重中之重，在确保院内工作正常运行

和安全的情况下，举全院之力，抽调精干人员,支持工程建设。今年

春节刚过，我院坚持依法依规、公开公平公正的原则，通过公开招标，

确定两个土建施工队伍后，克服多雨、缺水、进出场道路不便，村民

阻工以及周边村组协调难度大等诸多困难，抓紧做好施工前各项准备，

及时办理相关施工许可手续，积极组织和调度现场施工。紧紧围绕

〃年底基本具备搬迁条件〃这个目标(即20xx年全面完成康复训练区、

医疗康复区、办公楼食堂、职工公寓楼的主体工程建设)，在建设过

程中始终从严把关，坚持〃三保一控”的原则，即保质量、保安全、

保进度，控制投资规模。做好三项管理，即现场施工管理、资金控制

管理、项目资料管理。从严把握五个关键，一是严把建筑主材料检测

验收关；二是严把工程质量、安全、进度关；三是严把项目现场签证

和设计变更关。施工进程中，严格按设计图进行施工，特殊情况确需

调整变更的均由施工、业主、监理、设计四方会审，报指挥部，5万元

以下的指挥部集体研究决定，5万元以上的，报局批准后方可实施；其

四，严把工程合同和协议备案关。所有的合同、协议均送政府投资审

计专业局审查备案；其五，严把工程招投标关,所有工程项目均严格

按照国家有关招投标管理办法搞好各项招投标工作。克服诸多困难，

统筹兼顾，努力扎实工作，组织好各阶段施工，确保项目建设顺利向

前推进。

截止目前，已完成了护坡工程竣工验收工作，累计完成投资额

5890.4万元。康复训练区、医疗康复区和办公楼食堂主体建设完工，

并完成了主体验收，已经进入屋顶盖瓦和内外墙的粉饰和装修施工阶

段。职工公寓完成了三层楼面预制板安装工作，正在进行三层墙体的

砌筑，即将进行四层楼面的预制板安装。电梯通过政府采购公开招标，

已确定了供货商及厂家，正在进行合同的洽谈。预计201X年春节前可

全部完工，交付验收。真正做到了：抓安全，保施工平安；抓质量，

保材料优良；抓进度，保既定目标；抓节约，保项目投资；抓报建，

保工程推进；抓协调，保施工环境。

(二)协调对外关系争取上级支持

今年，在局党委的领导下，我院在对外关系的协调方面获得了重

大发展。项目立项方面，在市民政局、省民政厅、市发改委和省发改

委的支持下，同时也提出了更高的要求，表示会在明年资金安排上对

我院设施设备上给予一定的支持；省厅的余长明厅长、张成桂厅长、

邓磊副厅长非常关心新院的建设，明确指示要给予大力支持；市委常

委、副市长张迎龙、市人大主任罗购三等领导也多次到建设工地视察、

指导工作。同时我们也积极地与市财政局、人事局、编委、劳动局、

卫生局、物价局等部门加强了联系和沟通，努力为新院的发展打下良

好的基础。

二、院务工作紧张有序

(-)打造优秀团队加强队伍建设

1.深入贯彻科学发展观理念。通过开展深入学习实践科学发展观

活动，教育引导全院职工从政治、全局和战略的高度，充分认识开展

深入学习实践科学发展观活动是用中国特色社会主义理论体系武装全

党的重大举措，是在形势深刻变化中推动经济七会又好又快发展的战

略选择，是提高党的执政能力、保持党的先进性的必然要求，是顺应

人民群众愿望和新期待的集中体现，是一次具有深远意义的集中教育

活动。通过一系列的讨论活动，全院职工进一步统一了思想，认识到

科学发展观落到实处就是要搞好我院的整体搬迁和内部管理工作，才

能使二福实现又好有快的发展。

2.组织建设有力加强。我院各项工作的顺利能开展，构建强有力

的班子是支撑牵引的关键。随着我院党员队伍的进一步扩大，为适应

组织领导和队伍建设需要，上半年，按照上级党委的要求，成立两个

党支部，并秉着民主公开的原则选举了新的党支部委员；9月份，我院

在局党委的安排下迎来了党总支书记程爱武同志，党员队伍加强了领

导力量,注入了新鲜血液。今年3月，我院根据发展的新形势和工作

需要对工会进行了换届改选，顺利选出了新一届的工会领导班子。党

支部的加强和工会的成立，大大促进了基层党建工作和工会的建设，

有力推动着各项工作健康有序地进行，为我院未来的发展腾飞打下了

坚实的基础。

3.队伍保障取得新突破。一是加快人才引进工作。为了满足现在

和今后新院人才的需要，按照新院发展的目标和岗位要求，在网上发

布招聘信息，对所需要的专业技术人员进行了摸底，做到心里有数。

根据工作需要，今年引进了一名中级职称的医师和两名副高职称的精

神科医生，改写了我院一直以来没有专科精神科医生的现状，有效地

缓解了临床一线的压力，提高了医疗技术水平。积极参与市政府的人

才引进计划，招聘了一名"211高校"的大学生。其次，在局党委的

支持下，积极与编委联系，争取编制，目前已经取得编委的认可，还

需要市委常委会审议，为新院人才引进奠定一个良好的基础。二是抓

紧职工的业务培训。在医护人员的培训方面，采取〃走出去，自己学”

相结合的形式，从3月下旬开始组织护理人员开展为期一个月的多媒

体学习。4月份选派了7位护理骨干参加了省护理学会组织的短期护理

管理培训班。依托院工会，在"五一"国际劳动节和"五?一二〃国际

护士节来临之际，分别对11名医生、17名护士开展了临床技能竞赛，

九月份，根据工作需要选派了3名医护人员外出进修；十月底，又选

派了十余名一线医务人员和业务人员前往广州南宁等地的福利院实地

考察学习。

（二）信息建设进一步弼化

为更好地了解民政动态，活跃职工思想，加强内外沟通，我院创

办了社工通讯，每季定期对民政资讯、工作动态、职工活动等综合整

理出刊，不仅明确了职工的工作重心，提高了职工的思想认识，增强

了集体的创造力和凝聚力，还扩大了影响，树立了良好形象，争取了

社会各界的支持，今年我院共接待省军区、广播电视大学、市技术监

督局等单位参观访问1290人次，接受资金物资捐赠折合人民币五十万

余元；另外我院还通过民政网、报纸等渠道第一时间对外发布院务信

息，信息采用量居民政系统前列，对加强对外交流、宣传我院特色起

到了良好的作用。

（三）挖掘发展潜力推进内部管理

1.各项制度科学化健全化。在严格按照二级甲等专科医院的规范

化管理制定相关的规章制度的基础上，完善和落实了医疗、护理工作

制度。上半年来，先后完善了《绩效考核办法》、《护理人员岗位职

责》、《突发性公共卫生事件应处理预案》等。尤其是根据新形势考

虑新问题落实《绩效考核办法》的实施，在传达局党委的年度工作任

务和要求的同时，积极与职工沟通交流，深入了解各科室情况，制定

了年度目标责任书。同时，对关键性医疗制度强化了环节管理,定期

检查与不定期检查相结合。

我院摒弃不够科学合理的工作评定体制，在医院各病区实行绩效

考核制度。成立专门的绩效考核领导小组，针对我院工作实际实施科

学合理的考核程序，明确规定了考核奖惩办法，每月定期召开院务会，

从团队意识、工作业绩、内部管理、工作质量、安全稳定等五个方面

对由各科室对科室成员的工作优劣进行全面细致的考评，根据职工月

度工作完成情况实施奖惩，并把考核结果在月度考核公示栏中进行公

示，真正做到了只讲制度，不讲人情，用制度管人、管事，使内部管

理制度化、规范化、良性化。进一步调动了医院专技人员的工作积极

性，提高了职工规范服务的自觉性，稳定了职工队伍，提高了我院的

医疗、护理质量和专业技术人员的待遇水平，提升了医院的整体效益

和管理水平。

2.科室设置进一步优化。根据实际情况的需要，我院将业务科与

医务科合并，改为医疗业务科，使我院医务人员更好的为民政对象服

务。今年新增设了办公室主任和政工科副科长职务，在符合条件的同

志中实行竞聘上岗；其他岗位实行双向选择，充分调动了职工的积极

性，做到人尽其才。

3.民政对象的管理合理化。今年，为了更好的为民政对象服务，

提高其生活质量，对民政对象的各病区实行规范的病房管理，