DB50T 1932-2025国际医疗服务规范

50I II II请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件起草单位：重庆医科大学附属第一医院、重庆市卫生健康1国际医疗服务规范3.1国际医疗服务internationalmedicalservice4,1开展国际医疗服务的医疗机构，应设置独立的国际医疗服务区域。有条件的医院可设立独立楼栋4.2医疗机构应在遵循基本管理制度的基础上，建立国际医疗服务专项管理制度体系。4.3应开展与医疗机构执业资质相匹配的门（急）诊、住院、健康管理、预防接种等国际医疗5.1.1国际医疗服务诊疗场所宜涵盖：接待区、专用通道、候诊区、诊疗区、办公区、检查检验区、5.1.2住院病房宜以单人间为主，可设置家庭式套房，必要时可设双人间。5.1.3接待儿童患者的医疗机构宜设置母婴室和儿童休闲活动区。5.1.4应有中英文双语指引标识。宜使用多语种指引标识。25.2.1应满足国际医疗服务诊疗需求，具备适配性并方便使用。宜提供专用的设施设备。5.2.2无法实现医疗设备供国际医疗服务专用时，宜通过分时段预约等方式满足患者对隐私保护、文a)医疗专业技术岗：含医师、护士、医技等岗位，开展医疗相关工作；c)翻译服务岗：在医务人员语言能力无法满足需求时，负责提供口语翻译、文书翻译等工作；e)工勤岗：含护工、餐饮、保洁、安保等岗位，提供相应后勤保障服务。6.2人员要求6.2.1医疗专业技术人员6.2.1.1从业人员应具备相应执业资质，所开展工作应与其执业资质相匹配。6.2.1.2主诊医师应具备副主任医师及以上职称，主检医师应具备主治医师及以上职称，并具备流利6.2.2医疗协调人员6.2.3翻译人员6.2.4管理人员6.2.5工勤人员6.3培训与考核6.3.1应定期对国际医疗服务团队开展专业能力、国际医疗服务规范、相关政策法规和管理规定、跨36.3.2应根据岗位制定考核内容并定期考核。c)跨文化适应服务指引；f)国际医疗服务质量控制制度；8.1.1预约8.1.1.1宜建立线上、电话、现场、邮件等多种预约渠道。8.1.1.2患者可凭境内外有效身份证件进行预约。应提供双语或多语种支持的预约渠道。8.1.1.3可对患者进行标注管理，便于识别患者身份。8.1.2诊疗8.1.2.1应对患者进行预检分诊，为首次就诊患者建立个人档案。8.1.2.2首诊医师应按诊疗规范为患者提供医疗咨询、问诊查体、检验检查报告解读、诊疗方案制定等服务。应为当日无法完成诊疗检查的患者妥善安排8.1.2.3对有住院需求的患者，首诊医师应与患者充分沟通，告知住院指征、诊疗计划、预期住院天8.1.2.4诊疗或咨询结束后，根据患者需求安排后续随访或健康保健服务。8.2住院e)预期治疗结果等。8.2.2应建立患者转诊适宜性评估机制。评估宜包含以下内容：a)转诊风险与获益评估；c)跨文化支持；4e)跨境医疗潜在法律风险等。8.2.3国际医疗平诊患者的住院服务宜采用预约制。对于急诊患者住院服务应提供入院绿色通道。8.2.4宜采用“全科+专科+多学科会诊”一站式诊疗模式。宜8.2.5诊疗方案宜同国际指南、专家共识等标准接轨。8.2.6应为出院患者出具中文出院小结和英文翻译件，内容需包含出院医嘱和随访计划。8.2.7需对高风险患者进行离境前评估。可协助患者联系国际转运。8.3.1应建立健康管理系统，实行预约制管理。健康管理服务宜包含以下内容：c)配置专业导检人员，宜配置智能导检系统；e)具有完整的危急值预警，登记和随访系统；f)提供电子速报，纸质详报，现场解读等报告服务。由专职人员解读体检报告；g)建立“检医联动”机制，制定个性化健康管理方案，提供健康延续服务。8.3.2应建立突发情况紧急处理机制，高风险项目的调整须经主检医师及专科医师共同确认。8.3.3可建立健康管理会员制。8.4预防接种8.4.1医疗机构应具有预防接种资质。8.4.2应由持有预防接种专业培训合格证的专职人员负责。8.4.3宜实行预约制，建立中英文双语预防接种档案，确保信息完整、可追溯。8.4.4应规范使用疫苗接种监管信息系统，落实疫苗购买、运输、接种全流程信息化管理。8.4.5接种后，应对受种者开展异常反应监测、登记并提供咨询电话。9.1.1可建立国际医疗服务业务及宣传平台，包括但不限于中英文双语官方网站、多语种社交媒体平9.1.2应设立24小时中英文双语服务热线。9.1.3应有医疗团队成员的中英文双语个人简介，应佩戴中英文双语工牌。9.1.4应使用中英文双语公示专家出诊表、服务内容及费用标准。9.1.5可提供英文医疗文书。9.2.1宜建立国际医疗服务转诊协作网络，组建国际医疗联合体，设立海外联络服务机构，构建符合59.2.2宜为境外患者签证延期、护照到期变更等提供必要的医疗相关证明。9.3人文关怀9.3.1宜提供诊疗过程相应的心理支持，关注患者的文化背景与心理需求。9.3.2宜提供多元化后勤保障服务，包括但不限于：a)尊重患者饮食习惯，提供多样化餐饮选择，如地域特色餐、素食、特殊治疗膳食等；b)配置支持中英文或多语种功能的菜单及智能点餐结算系统，方便患者使用。9.4数智化服务9.4.1应建立合规的国际医疗服务信息系统，包括预约、诊疗、随访、远程会诊、健康管理、支付结9.4.2宜开发国际医疗专属AP界面，提供在线预约、检查检验报告查询、费用查9.4.3宜建立智能化后勤服务信息系统，配备智能终端设备，支持中英文或多语种服务界面，方便患10.1应进行价格公示，提供收费凭据、收费明细等。10.2应支持现金、银行卡、电子支付。宜支持跨境电汇。10.4