销售培训课程表

汇报人：XX销售培训课程表PPT单击此处添加副标题目录01课程表概览02销售基础理论03产品知识培训04销售实战演练05销售策略与技巧06培训效果评估01课程表概览培训课程时间安排首日全天，涵盖销售基础、产品知识及市场分析。基础理论学习次日全天，模拟销售场景，提升沟通与谈判技巧。实战技巧演练第三日上午，分析成功与失败案例，总结经验教训。案例分析研讨培训课程内容概要涵盖销售基本概念、原则及市场分析方法。销售基础理论教授客户沟通、需求挖掘及成交技巧。实战销售技巧讲解客户维护、跟进及满意度提升策略。客户关系管理培训师资介绍行业精英讲师来自知名企业的销售高管，分享实战经验与成功案例。资深销售专家拥有十年以上销售经验，擅长市场分析与策略制定。010202销售基础理论销售流程与技巧通过多渠道寻找潜在客户，建立初步联系并了解需求。客户开发运用提问技巧，深入探寻客户痛点与期望，精准定位需求。需求挖掘把握时机，运用说服技巧，有效解决客户疑虑，推动成交。促成交易客户沟通与管理掌握有效倾听与表达，提升与客户沟通的质量。沟通技巧通过定期回访与关怀，建立长期稳定的客户关系。客户关系维护销售心理学基础掌握情绪调节方法，提升销售过程中的亲和力。情绪管理技巧了解顾客需求与动机，精准把握购买心理。顾客心理洞察03产品知识培训产品特性介绍详细介绍产品核心功能，突出其独特性与实用性。功能特点01阐述产品高品质材料与精湛工艺，确保耐用可靠。质量优势02竞品分析与优势详细对比竞品与自家产品功能，凸显差异化特点。竞品功能对比分析竞品价格策略，强调自家产品性价比优势。竞品价格分析售后服务流程客户反馈问题后，24小时内响应并安排处理。服务响应服务完成后，主动跟进客户满意度并收集反馈。跟进反馈根据问题类型，提供维修、更换或退款等解决方案。问题解决01020304销售实战演练模拟销售场景01客户异议处理模拟客户提出价格、质量等异议，训练学员应对技巧与话术。02促成交易演练设置客户购买信号场景，让学员练习把握时机、促成交易的方法。案例分析讨论成功案例剖析分析成功销售案例，提炼关键技巧与策略，供学员借鉴。失败案例反思探讨失败销售案例，分析原因，避免学员重蹈覆辙。销售话术训练根据客户需求设计话术，突出产品优势，提升客户兴趣。话术设计技巧训练应对客户拒绝的话术，保持积极态度，转化拒绝为机会。应对拒绝策略05销售策略与技巧销售策略制定深入分析目标市场，明确客户需求与偏好，为策略制定提供依据。市场分析研究竞争对手，制定差异化竞争策略，提升市场竞争力。竞争策略有效谈判技巧01倾听技巧专注倾听客户，理解需求与关注点，为回应做准备。02表达技巧清晰、有条理地表达观点，突出产品优势与价值。客户关系维护定期沟通回访定期与客户沟通，了解需求变化，及时回访解决客户问题，增强客户黏性。客户关系维护01为客户提供超出合同范围的增值服务，如免费咨询、培训等，提升客户满意度。提供增值服务0206培训效果评估课后测试与反馈通过课后测试检验学员对销售知识的掌握程度。知识测试收集学员对培训内容、方式的反馈，以优化后续课程。学员反馈销售技能提升分析学员能熟练运用各类销售技巧，如沟通、谈判、促成交易等。销售技巧掌握学员学会有效管理客户关系，提升客户满意度与忠诚度。客户管理能力后