2025安徽芜湖市公共交通集团有限责任公司招聘员工6人笔试历年难易错考点试卷带答案解析2套试卷

2025安徽芜湖市公共交通集团有限责任公司招聘员工6人笔试历年难易错考点试卷带答案解析（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、公交驾驶员在行车过程中应优先保障（）。

A.按时到站

B.车辆速度

C.礼让行人

D.乘客评论2、下列情形中，公交车辆可临时借用非机动车道行驶的是（）。

A.道路拥堵时加速超车

B.遇障碍物需单侧通行

C.右转进入支路

D.早晚高峰时段3、乘客投诉服务质量问题时，工作人员应采取的首要措施是（）。

A.记录投诉内容

B.立即解释责任

C.安抚乘客情绪

D.要求提供证据4、公交车每日发车前需重点检查（）。

A.车载广告屏幕

B.发动机机油量

C.轮胎气压

D.空调制冷功率5、遇到乘客突发心脏病时，驾驶员应（）。

A.立即靠边停车并拨打120

B.疏散其他乘客后继续行驶

C.给患者服用速效救心丸

D.移动患者至车内空座位6、雨雪天气公交车通过积水路段时，应（）。

A.加速冲过避免熄火

B.观察水深后低速通过

C.绕道行驶无需报备

D.开启警示灯示意后车7、下列行为属于违反芜湖公交集团纪律规定的是（）。

A.使用方言与乘客交流

B.按规定佩戴工牌

C.私自调整发车时间

D.记录车辆故障情况8、公交车线路调整的主要依据是（）。

A.驾驶员工作强度

B.广告收益变化

C.客流量统计

D.车辆折旧年限9、公交车配备的安全设施必须包括（）。

A.儿童安全座椅

B.车载冰箱

C.灭火器

D.充电插座10、发生交通事故后，驾驶员应优先完成的步骤是（）。

A.拍照取证后撤离

B.抢救伤员并报警

C.与对方协商赔偿

D.检查车辆外观损伤11、在公交车辆运营中，驾驶员发现乘客携带易燃易爆物品上车时，应采取以下哪项措施？A.立即靠边停车并报警B.礼貌劝阻后继续行驶C.要求乘客支付额外费用D.自行处理危险物品12、公交线路调度中，以下哪种情况应优先调整发车频率？A.天气晴朗时段B.高峰客流时段C.车辆检修时段D.广告宣传时段13、公交车辆突发火灾时，驾驶员的首要处置步骤是：A.拨打119报警B.组织乘客逃生C.关闭电源总闸D.使用灭火器扑救14、乘客因错过站点要求驾驶员违规停车时，正确服务规范是：A.立即靠边停车B.告知安全规定并拒绝C.记录诉求并上报D.协商收取停车费15、公交公司安全生产责任主体是：A.安全监管部门B.车辆驾驶员C.企业法人代表D.交通管理部门16、降低公交运营成本的合理措施是：A.减少车辆维护频次B.延长驾驶员工作时间C.优化线路调度方案D.降低车辆购置标准17、处理乘客投诉时应遵循的首要原则是：A.追究责任人B.经济补偿C.情绪安抚D.现场处罚18、公交车站发生乘客突发疾病时，驾驶员应：A.立即送医B.广播寻求医护人员C.上报公司等待指令D.记录信息后继续运营19、公交车辆尾气排放控制的关键措施是：A.延长怠速时间B.定期检测维护C.减少载客量D.提高车速行驶20、依据《城市公共交通条例》，公交企业应保证驾驶员每日连续休息时间不少于：A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时21、公交驾驶员在通过没有交通信号灯的斑马线时，正确的做法是（）。A.减速观察后通过B.保持车速正常通过C.鸣笛警示后通过D.停车让行人先行22、公交车发生火灾时，驾驶员应优先采取的应急措施是（）。A.立即报警等待消防车B.使用车载灭火器扑救初起火灾并疏散乘客C.加速行驶到空旷地带D.关闭车门防止火势蔓延23、公交车辆日常维护中，驾驶员需重点检查的项目是（）。A.轮胎花纹深度与气压B.车内广告张贴情况C.车载电视信号接收D.座椅套清洁度24、以下情形中，公交驾驶员可依法拒绝提供服务的是（）。A.乘客携带宠物上车B.乘客携带易燃易爆物品C.老年人未刷卡乘车D.乘客要求中途停车25、公交车在雨天行驶时，驾驶员应特别注意的危险点是（）。A.轮胎与地面附着力降低B.车内湿度增加C.乘客手机进水D.雨刮器老化26、公交集团要求驾驶员严格执行“三检”制度，具体指（）。A.早检、中检、晚检B.出车前、行驶中、收车后检查C.每日、每周、每月检查D.自检、互检、专检27、当乘客在车内突发疾病时，驾驶员的正确做法是（）。A.立即停车并拨打急救电话B.继续行驶至终点站C.驱赶病人下车D.自行提供药物救治28、公交车辆通过急弯时，最安全的车速范围是（）。A.30-40公里/小时B.20-30公里/小时C.10-20公里/小时D.根据弯道半径和路况动态调整29、公交驾驶员职业操守要求中，不属于禁止行为的是（）。A.工作期间吸烟B.与乘客闲聊分散注意力C.礼让校车优先通行D.私自调整发车时间30、公交集团规定驾驶员连续驾驶的最大时长为（）。A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、下列属于交通警察手势信号的是哪些？A.停止信号B.直行信号C.变道信号D.减速慢行信号32、公交驾驶员职业道德规范包含哪些要求？A.文明驾驶B.安全准点C.随意绕行D.尊重乘客33、车辆日常检查中，属于发动机舱检查项目的有哪些？A.机油液位B.轮胎花纹深度C.冷却液状态D.雨刷器喷水34、下列情形中，乘客可拒绝支付车费的是哪些？A.车辆未到达目的地B.驾驶员服务态度差C.车辆未按核定线路行驶D.投币机故障35、处置突发公共卫生事件应遵循哪些原则？A.优先疏散乘客B.立即自行处理C.上报公司并配合D.封锁现场证据36、公交调度中的“三准”要求包括哪些？A.发车时间准B.行驶速度准C.停站位置准D.里程统计准37、下列属于新能源公交车充电安全规范的是哪些？A.雷雨天优先露天充电B.充电前检查电池温度C.充电时严禁使用空调D.拔插头时需断电操作38、公交服务质量考核指标包含哪些？A.正点率B.客伤事故率C.广告投放量D.投诉处理率39、机动车在高速公路上行驶时，下列正确的是哪些？A.最低时速60km/hB.最高时速120km/hC.可停车上下客D.应急车道不可占用40、芜湖市重点换乘枢纽站包括哪些？A.芜湖站北广场B.弋江新站C.镜湖小区站D.方特欢乐世界站41、以下属于公交驾驶员职业道德规范的是：A.热情服务，文明待客B.安全驾驶，遵章守纪C.随意更改行车路线D.维护企业利益，保守秘密42、发生交通事故时，驾驶员应立即采取的措施包括：A.报警并保护现场B.抢救伤员C.擅自移动事故车辆D.设置警示标志43、公交车辆日常检查的内容包括：A.轮胎气压与磨损情况B.发动机异响C.车内广告张贴D.制动系统灵敏度44、下列情形中，驾驶员可依法免除事故责任的是：A.紧急避险造成损害B.超速行驶发生碰撞C.酒后驾驶紧急制动D.遇不可抗力无法避免事故45、公交调度员需掌握的核心技能包括：A.实时监控车辆位置B.调整发车间隔C.处理乘客投诉D.维修车辆电路系统三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、公交车驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，是否正确？A.正确B.错误47、公交车发生火灾时，应优先使用车载灭火器扑灭明火，是否正确？A.正确B.错误48、公交企业服务质量的核心评价标准是车辆准点率，是否正确？A.正确B.错误49、驾驶员在雨天行车时应开启雾灯并降低车速，是否正确？A.正确B.错误50、公交车辆年检不合格仍可上路运营，是否正确？A.正确B.错误51、城市公交票价制定无需考虑社会公众承受能力，是否正确？A.正确B.错误52、公交车进出站点时应做到“三不超”：不超速、不超车、不超载，是否正确？A.正确B.错误53、驾驶员实习期内累计扣满12分需注销其机动车驾驶证，是否正确？A.正确B.错误54、公交企业应急预案应包含恶劣天气、车辆故障等突发情况处置流程，是否正确？A.正确B.错误55、公交车车载监控录像数据存储周期不得少于30天，是否正确？A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《城市公共交通管理条例》，驾驶员需将行人安全置于首位，遇斑马线必须减速礼让，确保行人优先通行。其他选项均为次要因素。2.【参考答案】B【解析】根据《道路交通安全法》，公交车辆借用非机动车道仅限于避让障碍物或施工路段，且需确保非机动车安全。其他情形均属违规。3.【参考答案】C【解析】服务规范要求先通过同理心安抚乘客情绪，再进入正式处理流程。未安抚情绪直接处理易激化矛盾。4.【参考答案】C【解析】每日例行检查以行车安全为核心，轮胎气压直接影响操控稳定性，而机油量属于定期保养项目。5.【参考答案】A【解析】非专业医疗人员不可随意移动患者或给药。正确流程为停车求助专业医疗人员，确保安全等待救援。6.【参考答案】B【解析】《特殊天气行车指南》明确需停车观察水深（不超过轮胎1/2），以低速匀速通过，防止水箱进水。7.【参考答案】C【解析】班次时刻表由调度中心统一管理，驾驶员擅自更改属严重违纪行为，影响整体运营秩序。8.【参考答案】C【解析】线路优化需基于大数据分析客流量时段分布，确保资源合理配置。其他因素与运营核心需求无关。9.【参考答案】C【解析】《公共交通工具安全标准》强制要求灭火器、安全锤等消防设备，其他设施根据车型配置，非必备项。10.【参考答案】B【解析】《道路交通事故处理程序》规定人身安全第一原则，需立即停车、保护现场、抢救伤者并报警。11.【参考答案】A【解析】根据《城市公共汽电车客运服务规范》，驾驶员发现危险品必须立即停止运营并报告相关部门，确保公共安全。B、D选项存在安全隐患，C选项违反法律规定。12.【参考答案】B【解析】高峰时段客流集中，合理增加发车频率可缓解拥挤、提升服务质量。A、D项对客流影响较小，C项需减少车辆但无需调整频率。13.【参考答案】B【解析】根据应急处置原则，保障乘客生命安全为第一要务。应先疏散乘客再进行灭火操作，C、D项需在确保人员安全后执行。14.【参考答案】B【解析】驾驶员应遵守安全操作规程，禁止随意停车。需耐心解释规定，避免矛盾升级，同时上报情况属于后续流程而非首要措施。15.【参考答案】C【解析】《安全生产法》明确规定生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作全面负责，企业法人代表作为管理核心承担主体责任。16.【参考答案】C【解析】通过智能调度提高车辆利用率可有效控制成本。A项增加故障风险，B项违反劳动法规，D项可能降低服务品质。17.【参考答案】C【解析】服务行业处理投诉需先建立信任关系，通过情绪安抚缓解矛盾，后续再进入责任认定流程。其他选项可能激化冲突。18.【参考答案】B【解析】在专业医疗救助未到达前，通过广播寻找医护人员可提供及时帮助。A项可能违反交通规则，C、D项延误急救时机。19.【参考答案】B【解析】定期保养确保发动机处于最佳工作状态可有效降低排放。A、D项增加污染，C项与减排无直接关联。20.【参考答案】B【解析】法律规定驾驶员每日休息时间不得低于8小时以保障行车安全。其他选项低于法定标准，可能影响驾驶安全。21.【参考答案】D【解析】根据《道路交通安全法》，机动车行经人行横道时应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。选项D符合法律规定，其余选项均存在未充分礼让行人的风险。22.【参考答案】B【解析】火灾初期是控制火势的关键阶段，驾驶员应立即使用灭火器扑救并疏散乘客，避免延误逃生时机。选项B符合应急处置原则，其他选项均可能造成更大危险。23.【参考答案】A【解析】轮胎状态直接影响行车安全，日常维护需重点检查轮胎磨损、气压及是否有异物嵌入。其他选项属于非安全相关检查项目。24.【参考答案】B【解析】根据《城市公共汽电车客运服务规范》，驾驶员有权拒绝危险品携带者乘车。选项B符合安全规定，其他情形需根据具体情况处理，不可直接拒绝服务。25.【参考答案】A【解析】雨天路面湿滑，轮胎附着力显著下降，易导致车辆打滑或制动距离延长。选项A是影响行车安全的核心因素，其他选项危害性较低。26.【参考答案】B【解析】“三检”制度指驾驶员在出车前、行驶中、收车后对车辆进行安全检查，确保全程安全运行。选项B符合行业标准定义。27.【参考答案】A【解析】驾驶员应优先保障乘客生命安全，立即停车并联系专业医疗救助。选项A符合急救原则，其他选项可能延误救治或违反职责要求。28.【参考答案】D【解析】急弯车速需根据道路半径、路面状况、车辆性能等综合判断，不能机械固定数值。选项D体现了安全驾驶的灵活性原则。29.【参考答案】C【解析】礼让校车是驾驶员法定责任，其他选项均为违反职业规范的行为。选项C符合交通法规和职业道德要求。30.【参考答案】B【解析】根据《道路运输驾驶员行车安全操作规程》，连续驾驶不得超过4小时，需强制休息20分钟以上以防止疲劳驾驶。选项B符合国家强制标准。31.【参考答案】ABCD【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，交通警察手势信号包含停止、直行、变道、减速慢行等八种基本信号，均属于驾驶员必考内容。32.【参考答案】ABD【解析】职业道德要求驾驶员文明驾驶、安全准点、尊重乘客，而随意绕行违反服务规范，属于违规行为。33.【参考答案】AC【解析】发动机舱检查包括机油、冷却液等液体状态，轮胎检查属底盘项目，雨刷器喷水属驾驶舱功能检查。34.【参考答案】CD【解析】根据《城市公共交通管理条例》，投币机故障或车辆未按线路行驶时乘客可拒付车费，其他情况需通过投诉渠道解决。35.【参考答案】AC【解析】应急处置需优先保障乘客安全，及时上报并配合相关部门，不得擅自处理或销毁现场证据。36.【参考答案】ABC【解析】“三准”指发车时间、行驶速度、停站位置精准，里程统计属车辆管理范畴，非调度直接要求。37.【参考答案】BD【解析】充电前需检查电池状态，拔插充电设备必须断电操作，雷雨天应避免露天充电，空调使用需符合车辆设计规范。38.【参考答案】ABD【解析】服务质量考核重点为正点率、安全性和投诉处理效率，广告投放属商业运营指标，不计入服务考核。39.【参考答案】ABD【解析】高速公路限速范围为60-120km/h，应急车道专供紧急情况使用，严禁停车上下客或非紧急占用。40.【参考答案】AB【解析】根据芜湖公交规划，芜湖站北广场和弋江新站为综合交通换乘枢纽，镜湖小区和方特站属常规站点。41.【参考答案】ABD【解析】职业道德规范要求驾驶员文明服务、安全驾驶、保守企业秘密，C项违反运营纪律，故排除。42.【参考答案】ABD【解析】根据《道路交通安全法》，事故后须保护现场、抢救伤员、报警并设警示标志，擅自移动车辆属违法行为。43.【参考答案】ABD【解析】日常检查侧重车辆性能与安全，广告张贴属外观维护，非核心检查项。44.【参考答案】AD【解析】紧急避险和不可抗力属于法定免责情形，超速和酒驾属违法行为需担责。45.【参考答案】ABC【解析】调度员职责为线路管理与应急协调，车辆维修属专业技术人员工作。46.【参考答案】A【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，机动车驾驶人连续驾驶4小时应停车休息，避免疲劳驾驶，保障行车安全。47.【参考答案】B【解析】火灾初期应优先疏散乘客并报警，若火势较小且确保安全时，再使用灭火器扑救。人身安全优先于财产保护。48.【参考答案】B【解析】服务质量评价包括准点率、乘客满意度、投诉处理效率等综合指标，准点率仅是其中一项。49.【参考答案】A【解析】雨天路面湿滑且能见度低，开启雾灯可提高车辆辨识度，降速行驶能有效预防侧滑事故。50.【参考答案】B【解析】根据《机动车强制报废标准》，未通过年检的车辆禁止上路，否则将面临行政处罚及安全隐患。51.【参考答案】B【解析】公交作为公共服务，票价需兼顾企业运营成本与市民经济承受力，通常由政府指导定价。52.【参考答案】A【解析】“三不超”是规范站点操作的安全准则，防止因违规操作引发交通事故或乘客跌落风险。53.【参考答案】A【解析】根据《机动车驾驶证申领规定》，实习期驾驶人记满12分将直接注销准驾资格。54.【参考答案】A【解析】应急预案需覆盖各类风险场景，确保突发事件时能快速响应、减少损失。55.【参考答案】A【解析】根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，监控数据至少保存30日，以备安全监管和事故追溯。

2025安徽芜湖市公共交通集团有限责任公司招聘员工6人笔试历年难易错考点试卷带答案解析（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在交通指挥中，当交通信号灯与现场交通警察手势不一致时，驾驶人员应优先遵守：A.红灯停绿灯行原则B.交通警察的指挥手势C.道路标线指示D.电子监控提示2、某公交车辆已使用7年，按照国家规定，其年检周期应为：A.每6个月一次B.每12个月一次C.每18个月一次D.每24个月一次3、在高速公路上以100km/h速度行驶时，与前方车辆的安全跟车距离至少应保持：A.50米B.80米C.100米D.120米4、运营途中突遇乘客突发疾病，驾驶员应首先：A.立即拨打120急救电话B.确保车辆安全停靠C.向公司调度报告情况D.疏散其他乘客让出空间5、乘客投诉服务质量问题，企业处理流程应为：

①调查核实情况②记录投诉内容③反馈处理结果④制定改进措施A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.④②①③6、公交车辆每日出车前检查项目不包括：A.刹车油液位B.轮胎气压C.灯光系统D.车窗玻璃品牌7、使用安全锤击碎车窗逃生时，应重点敲击：A.玻璃中央B.玻璃上部边缘C.玻璃四角D.任意位置8、遇乘客在车厢内发生争执，驾驶员恰当的处理方式是：A.立即停车介入调解B.通过监控关注事态C.驱赶当事乘客下车D.加快车速尽快到站9、干粉灭火器压力表指针指向哪个区域需立即更换？A.绿色B.黄色C.红色D.蓝色10、公交车辆在非站点区域临时停靠，需满足的条件是：A.司机个人判断B.乘客主动要求C.交通标志允许D.公司调度指令11、根据城市公交运营规范，乘客在公交车上发生突发疾病时，驾驶员应首先采取以下哪项措施？A.立即拨打120急救电话B.征得乘客同意后协助联系家属C.将车辆停靠至安全位置并广播安抚D.减速行驶并询问附近站点医护人员12、以下哪种行为属于违反《城市公共交通管理条例》的安全驾驶规范？A.进出站点时车速控制在20公里/小时内B.遇积水路段确认安全后低速通过C.驾驶过程中接听调度指令电话D.连续驾驶4小时后休息20分钟13、公交车辆日常安全检查中，驾驶员应在何时填写检查记录表？A.每日发车前检查完成后立即填写B.每周末汇总一周检查情况统一填写C.发生故障维修后补充填写D.车辆年检时与其他资料一并提交14、乘客携带下列哪种物品乘车时，驾驶员有权拒绝其上车？A.30升桶装矿泉水B.折叠轮椅（自重15公斤）C.活体家禽（已封闭包装）D.90厘米长的钓鱼竿15、公交集团对投诉处理的时效性要求是：A.24小时内响应，5个工作日内办结B.12小时内响应，3个工作日内办结C.48小时内响应，7个工作日内办结D.72小时内响应，10个工作日内办结16、公交驾驶员在运营过程中，遇乘客肢体冲突时应采取：A.立即停车并拨打110报警B.继续驾驶至前方站点再处理C.口头警告后采取正当防卫D.联合其他乘客控制冲突者17、以下哪种情况属于公交集团规定的“重大服务事故”？A.车辆晚点15分钟造成乘客滞留B.错过首末班车发车时间C.因驾驶员失误导致乘客摔伤D.未按规定报站导致乘客过站18、公交车辆年检不合格时，以下处理方式正确的是：A.立即停止运营并悬挂故障警示牌B.继续使用至维修周期结束C.仅限非高峰时段临时运营D.由驾驶员自行检修后重新申请检测19、公交集团员工培训体系中，新入职驾驶员需完成的最低学时为：A.40学时（理论30+实操10）B.60学时（理论40+实操20）C.80学时（理论50+实操30）D.100学时（理论60+实操40）20、公交车厢内灭火器应多长时间检查一次？A.每周检查压力表指针是否正常B.每月检查铅封与外观完整性C.每季度称重检测灭火剂重量D.每年送专业机构全面检测21、根据城市公共汽电车客运服务规范，驾驶员在运行中遇有乘客携带易燃易爆物品乘车时，正确的处理方式是：A.要求乘客将物品放置在车厢后排B.劝导乘客下车并上交物品C.立即拨打110报警电话D.没收物品后继续运营22、公交车在设有专用车道的道路上行驶时，遇有障碍物需要临时借用其他车道，正确的操作是：A.直接绕行通过障碍物B.开启转向灯示意后变道C.停车等待障碍物清除D.鸣笛警示后加速通过23、根据安全生产相关法规，公交企业新入职员工岗前安全培训时间不得少于：A.8学时B.16学时C.24学时D.32学时24、公交车在暴雨天气行驶时，涉水通过积水路段的正确操作是：A.保持高速通过B.匀速缓慢通过C.停车观察后加速D.熄火推车通过25、公交车辆例行保养中，驾驶员每日出车前需重点检查的项目是：A.轮胎气压与磨损B.车载广告显示屏C.车载Wi-Fi信号强度D.座椅套清洁度26、当乘客在车厢内突发心脏病时，驾驶员应采取的首项应急措施是：A.立即拨打120急救B.靠边停车并疏散乘客C.广播寻找医护人员D.保持车辆平稳行驶27、根据《城市公共交通条例》，公交企业应当建立的安全生产管理制度包括：A.车辆燃油消耗统计B.驾驶员健康档案C.线路营收日报D.司乘人员绩效考核28、公交车通过无交通信号控制的斑马线时，正确的操作是：A.保持时速30km/h通过B.停车让行人先行C.鸣笛示意行人避让D.加速快速通过29、公交驾驶员连续驾驶时间不得超过：A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时30、当公交车发生火灾时，驾驶员应优先采取的行动是：A.抢救车载灭火器B.报告公司调度中心C.打开车门疏散乘客D.保护现场等待救援二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、公交车驾驶员在进出站点时应采取哪些安全措施？A.提前减速观察路况B.仅开启后门上下客C.提醒站立乘客扶稳D.确保车辆停稳后再开关门32、公交车灭火器检查应关注哪些要点？A.压力表指针在绿色区域B.铅封完整无损C.存放位置便于取用D.每季度需重新充装33、遇到暴雪天气时，公交车应采取哪些应急措施？A.安装防滑链B.开启雾灯C.关闭空调D.降低车速34、公交车驾驶员岗前培训包含哪些内容？A.线路站点知识B.车辆机械原理C.应急疏散演练D.服务礼仪规范35、公交企业应对突发客流增加的措施包括？A.加密发车班次B.启用备用车辆C.延长运营时间D.提高票价36、关于安全驾驶行为，以下哪些做法符合《道路交通安全法》要求？A.遇红灯时减速缓慢通过交叉口B.通过没有交通信号的路段时主动避让行人C.在下坡路段空挡滑行以降低油耗D.连续驾驶4小时后休息20分钟37、公交驾驶员在运营过程中，发现乘客携带危险品上车，应如何处理？A.立即靠边停车并报警B.直接将危险品丢弃车外C.劝导乘客下车并没收危险品D.记录乘客信息后继续行驶38、下列哪些情形可能导致公交车轮胎爆裂？A.轮胎气压长期低于标准值B.高速行驶时突然急转弯C.轮胎花纹深度大于3毫米D.轮胎侧壁出现明显鼓包39、关于公共交通服务规范，以下说法正确的有？A.员工上岗前需通过普通话二级乙等考试B.运营车辆应配备灭火器、安全锤等设施C.员工应使用方言与外地乘客沟通D.发车前必须播报安全须知40、发生交通事故后，驾驶员应承担全部责任的情形包括？A.未避让执行紧急任务的救护车B.故意破坏事故现场C.驾驶员未系安全带D.闯红灯导致碰撞正常通行车辆41、公交车日常维护中，哪些操作属于“三检”内容？A.检查发动机机油液面B.测试车内监控设备清晰度C.清洗车身广告贴纸D.紧固轮胎螺母42、关于新能源公交车特点，以下说法错误的有？A.续航里程完全不受低温影响B.充电时必须关闭车载空调C.电池管理系统可防止过度放电D.制动能量回收系统可提高续航43、突发公共事件中，驾驶员应优先保障哪些群体安全？A.孕妇与怀抱婴儿者B.携带易燃液体的乘客C.残疾人及行动不便老人D.在车厢内奔跑的青少年44、以下哪些行为违反公交集团员工职业道德规范？A.工作期间佩戴工号牌B.拒绝为未购票乘客提供服务C.利用职务之便搭载未购票人员D.为乘客提供失物招领服务45、根据芜湖市公交政策，以下哪些措施有助于提升服务质量？A.推行“响应式停靠”站点设置B.强制安装车内站立安全扶手C.设置老年乘客专属候车区D.缩短高峰时段发车间隔三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据城市公共交通运营规范，驾驶员连续驾驶超过4小时必须强制休息20分钟以上。A.正确B.错误47、公交车车载灭火器应每月检查压力表指针是否处于绿色区域。A.正确B.错误48、公交驾驶员每日出车前应对车辆进行安全检查，检查项目包括轮胎气压、制动系统、灯光设备等。A.正确B.错误49、乘客在公交车上突发疾病，驾驶员应立即停车并拨打120，同时疏散其他乘客。A.正确B.错误50、芜湖市公交集团规定，驾驶员连续驾驶超过4小时必须强制休息30分钟。A.正确B.错误51、公交车载客量超过核载人数20%时，可视为正常运营状态，无需采取分流措施。A.正确B.错误52、公交车辆维修车间应配备干粉灭火器，且每月至少检查一次压力表指针是否在绿色区域。A.正确B.错误53、乘客因投币不足主动补差额时，驾驶员有权拒收非整币或残损人民币。A.正确B.错误54、公交集团员工在工作期间需佩戴工牌，工牌背面应注明紧急联系方式及岗位职责。A.正确B.错误55、公交车站周边30米范围内禁止其他车辆临时停车，以确保乘客安全通行。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《道路交通安全法》第三十八条，交通警察的指挥手势优先于交通信号灯和标线。若出现冲突，驾驶人员应以现场交警指令为准，此规定旨在应对突发路况或特殊指挥需求，确保交通调度效率与安全。2.【参考答案】A【解析】依据《机动车安全技术检验规定》，运营客车（含公交）使用年限超过5年时，年检周期调整为每6个月一次，确保高龄车辆安全性。选项B适用于6年内的新车，选项C、D不符合现行法规。3.【参考答案】C【解析】《道路交通安全法实施条例》第八十条明确：车速100km/h时，安全距离不得低于100米。此距离基于车辆制动反应时间和安全冗余计算，选项A、B易引发追尾，选项D虽更安全但无强制要求。4.【参考答案】B【解析】紧急处理原则为“先控险、再施救”。驾驶员需先将车辆停至安全区域并开启警示灯，避免二次事故，随后再进行病情评估、报警求助等步骤，顺序错误可能导致更大风险。5.【参考答案】B【解析】标准投诉处理流程为：先完整记录投诉细节（②），再基于记录开展调查（①），确认事实后反馈结果（③），最后形成改进方案（④），形成闭环管理以提升服务质量。6.【参考答案】D【解析】日常检查聚焦于安全性功能，如制动系统（A）、行驶系统（B）、照明信号（C）。车窗玻璃品牌属于固定配置参数，非日常检查项目，但破损或遮挡情况需关注。7.【参考答案】C【解析】客车车窗为钢化玻璃，四角应力最集中，使用安全锤敲击可迅速破裂且耗力最小。敲击中央或随意部位易导致玻璃碎裂不均，延长逃生时间。8.【参考答案】B【解析】驾驶员首要职责为安全驾驶，遇纠纷应避免分心。正确做法是通过监控观察并报告调度，必要时联系警方，到站后由站务人员处理，选项A、C、D均存在安全风险。9.【参考答案】C【解析】压力表三色区域含义：绿色（正常压力）、黄色（超压但可用）、红色（欠压需更换）。红色区域表示驱动气体不足，无法有效喷射灭火剂，必须及时检修。10.【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法》第六十三条，公交车辆必须在指定站点停靠，仅在道路禁停标线外且交通标志允许（如临时停靠区）时方可例外，其他选项均无法律效力。11.【参考答案】C【解析】根据公共交通应急处置流程，驾驶员应优先确保车辆安全停靠并稳定乘客情绪，避免二次事故，再根据情况联系医疗支援，故选C。12.【参考答案】C【解析】条例明确规定驾驶期间禁止使用通讯设备，即使接听调度电话也需通过耳机设备，直接接听属违规，故选C。13.【参考答案】A【解析】根据车辆管理规定，驾驶员必须在每日出车前完成检查并即时记录，确保实时反映车况，故选A。14.【参考答案】C【解析】依据《城市公交乘客守则》，禁止携带活禽类动物（含封闭包装）上车，防止公共卫生及安全风险，故选C。15.【参考答案】A【解析】根据集团客户服务标准，投诉响应时限为24小时，办结时限为5个工作日，体现高效服务原则，故选A。16.【参考答案】A【解析】依据《公共交通突发事件应对指南》，驾驶员应优先确保行车安全，立即停车并报警，避免事态升级，故选A。17.【参考答案】C【解析】集团规定乘客人身伤害事故属于重大服务事故，需立即上报并启动理赔程序，故选C。18.【参考答案】A【解析】根据《机动车安全管理条例》，年检不合格车辆必须停运并标识警示，防止上路运行风险，故选A。19.【参考答案】C【解析】集团规定新驾驶员岗前培训不得少于80学时，确保理论与实操能力全面达标，故选C。20.【参考答案】B【解析】根据消防安全管理规定，公交车辆灭火器需每月检查铅封、压力及外观，确保随时可用，故选B。21.【参考答案】B【解析】根据《城市公共汽电车客运服务规范》GB/T22484-2016规定，驾驶员发现乘客携带危险品时，应立即劝导其下车并上交物品，必要时可报警求助。选项B符合规范要求，选项C未履行现场劝导义务，D项侵犯乘客财产权。22.【参考答案】B【解析】依据《道路交通安全法实施条例》，机动车遇前方障碍需借用相邻车道时，应提前开启转向灯，在确保安全的情况下变道行驶。选项B符合让行规定，选项D存在安全隐患。23.【参考答案】C【解析】《生产经营单位安全培训规定》第十五条规定，新上岗从业人员岗前培训时间不得少于24学时。公共交通企业属高风险行业，需强化安全意识培养。24.【参考答案】B【解析】车辆涉水应保持低速匀速行驶，防止水花进入发动机进气口。选项B符合《驾驶员操作规程》，A选项易引发水阻熄火，D项存在触电风险。25.【参考答案】A【解析】根据《城市公交车维护技术规范》，日常保养以安全性能为主，包括制动系统、轮胎、灯光等。选项A属关键安全项，B、C、D属服务性检查内容。26.【参考答案】D【解析】突发事件处置原则要求先保证车辆运行平稳，避免颠簸加重患者病情。选项D为优先措施，C项可同步进行，A、B需在车辆停稳后实施。27.【参考答案】B【解析】《城市公共交通条例》第三十条明确要求建立从业人员安全教育培训、健康监测等制度。选项B直接关系安全运营，其他选项属经营性管理制度。28.【参考答案】B【解析】《道路交通安全法》第四十七条规定，机动车行经人行横道时应减速行驶，遇行人正在通过应停车让行。选项B符合法律规定，其他选项均属违规行为。29.【参考答案】B【解析】《道路运输从业人员管理规定》要求，客运驾驶员连续驾驶不得超过4小时，且每次停车休息时间不少于20分钟，防止疲劳驾驶。30.【参考答案】C【解析】《公共交通应急处置规程》强调生命至上原则，火灾发生时首要任务是打开车门或应急出口，组织乘客快速撤离。选项C为优先行动，其他措施需在人员疏散后进行。31.【参考答案】A、C、D【解析】根据《城市公共汽电车客运服务规范》，驾驶员应提前减速观察（A），停稳后开关门（D）。为保障站立乘客安全，需提醒其扶稳（C）。B选项"仅开后门"违反服务规范，易引发混乱。

2.【题干】下列哪些情形可作为公交调度调整的依据？

【选项】A.突发道路施工B.临时交通管制C.驾驶员个人请求D.重大社会活动

【参考答案】A、B、D

【解析】依据《城市公共交通运行调度规则》，道路施工（A）、交通管制（B）、重大活动（D）均属合理调整因素。驾驶员个人请求（C）不符合调度原则，可能影响运营秩序。32.【参考答案】A、B、C【解析】根据消防安全规定，灭火器压力表绿色区域（A）表示正常，铅封完整性（B）确保未被使用过，固定存放位置（C）符合应急要求。D选项错误，因未达报废期限的灭火器仅需按需充装而非强制季度充装。

4.【题干】公交服务质量评估指标包含哪些？

【选项】A.车辆满载率B.准点率C.乘客投诉率D.广告投放量

【参考答案】A、B、C

【解析】服务质量评估以运营效率（B）、舒适度（A）、满意度（C）为核心。广告投放量（D）属于商业运营指标，与服务质量无直接关联。33.【参考答案】A、B、D【解析】冰雪天气需通过防滑链（A）增强抓地力，雾灯（B）提升能见度，降速（D）保障行车安全。关闭空调（C）会导致车厢温度过低，不符合安全服务规范。

6.【题干】公交车厢内禁止携带的危险物品包括？

【选项】A.酒精浓度75%的消毒液B.氢气球C.锂电池D.油漆

【参考答案】A、B、D

【解析】根据《道路旅客运输禁止携带物品目录》，高浓度酒精（A）、氢气球（B）、油漆（D）均属易燃易爆品。锂电池（C）符合携带标准（单块额定能量≤100Wh）可随身携带。34.【参考答案】A、B、C、D【解析】依据《城市公交从业人员培训大纲》，所有选项均为必训内容。线路知识保障运营，机械原理辅助故障判断，应急演练提升处置能力，礼仪规范优化服务体验。

8.【题干】公交车年检需重点检测哪些项目？

【选项】A.制动系统效率B.尾气排放值C.座椅数量D.安全锤配备

【参考答案】A、B、D

【解析】年检核心为安全与环保：制动性能（A）、尾气（B）属强制检测项，安全锤（D）是应急设施必备项。座椅数量（C）属日常维护范畴，非年检专项。35.【参考答案】A、B、C【解析】根据《公共汽电车突发事件应急预案》，可通过加密班次（A）、备车支援（B）、延时运营（C）疏解客流。提高票价（D）违背公共服务公益性原则。

10.【题干】公交车车身广告设置需符合哪些要求？

【选项】A.不得遮挡车窗B.不得使用反光材料C.商业广告占比≤30%D.公益广告占比≥20%

【参考答案】A、B、D

【解析】《城市公共交通工具广告管理办法》规定：车窗可视区禁止遮挡（A），反光材料影响安全（B），公益广告占比不低于20%（D）。商业广告比例无硬性限制，但需与公益内容平衡。36.【参考答案】B、D【解析】选项B正确，行人优先通行是基本原则；选项D符合《道路交通安全法实施条例》关于驾驶时间限制的规定。A项错误，红灯必须停车等待；C项空挡滑行属于危险驾驶行为，违反安全规范。37.【参考答案】A、C【解析】根据《反恐法》和公交安全规定，驾驶员应确保运营安全：A项（报警）和C项（劝离并处置危险品）符合应急流程；B项处置方式不当，D项未消除安全隐患。38.【参考答案】A、B、D【解析】A项低压易导致轮胎变形过热；B项急转增加侧压力；D项鼓包表明结构受损，均为爆胎诱因。C项花纹深度达标（标准≥1.6毫米）反而能降低风险。39.【参考答案】B、D【解析】B、D符合《城市公共汽车和电车客运管理规定》的安全和服务要求。A项普通话等级非强制要求；C项应使用普通话而非方言。40.【参考答案】A、B、D【解析】根据《道路交通事故处理程序规定》，闯红灯、破坏现场、违规避让紧急车辆均属全责情形；C项未系安全带属于次要责任原因。41.【参考答案】A、B、D【解析】“三检”指出车前、行车中、收车后的检查，包含机械安全（A、D）和设备功能（B）；C项属外观清洁，非安全检查范畴。42.【参考答案】A、B【解析】A项错误，低温会导致锂电池活性下降；B项错误，多数车型允许空调与充电同步运行；C、D项为新能源车核心技术优势。43.【参考答案】A、C【解析】根据《城市公交应急处置指南》，应优先帮助特殊需要群体（A、C）；B项涉险人员需单独管控，D项需劝导制止但非优先保护对象。44.【参考答案】B、C【解析】B项违反“先服务后收费”原则，C项属以权谋私；A、D项为规范服务行为。45.【参考答案】A、C、D【解