3月公共管理学练习题库（含答案解析）

3月公共管理学练习题库（含答案解析）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.沟通过程的要素不包括哪个?A、沟通主体B、沟通媒介C、沟通客体D、沟通思想正确答案：D答案解析：沟通要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，不包括沟通思想。2.双因素理论中哪种是可能引起员工不满意的因素()?A、保健因素B、生理因素C、心理因素D、激励因素正确答案：A答案解析：双因素理论中，保健因素是可能引起员工不满意的因素。保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用，它不能直接起到激励员工的作用，但能预防员工的不满情绪。如果保健因素得不到满足，员工就会产生不满情绪。而激励因素能激发员工的工作热情，提升工作绩效，当激励因素具备时，可以起到明显的激励作用。生理因素和心理因素表述不准确，不属于双因素理论中的这两类典型因素。3.有效控制的原则不包括哪项?A、灵活原则B、主观原则C、适度原则D、适时原则正确答案：B答案解析：有效控制的原则包括适时原则、适度原则、客观原则、弹性原则（灵活原则）等。主观原则不属于有效控制的原则，有效控制强调依据客观事实和标准进行控制，而不是主观随意的。4.综合激励模型是在哪种理论的基础上进一步发展的()?A、期望理论B、归因理论C、公平理论D、强化理论正确答案：A答案解析：综合激励模型是在期望理论的基础上进一步发展的。期望理论主要关注个体对努力与绩效、绩效与奖励、奖励与个人目标之间关系的期望，综合激励模型在期望理论的基础上，进一步考虑了更多影响激励的因素，如内在激励、外在环境等，对激励过程进行了更全面的描述和解释。5.古典管理理论认为,人是()?A、自我实现人B、经济人C、社会人D、复杂人正确答案：B答案解析：古典管理理论认为人是“经济人”，该理论把人视为单纯追求经济利益的个体，认为人的主要动机是经济利益，企业家的目的是获取最大限度的利润，工人的目的是获取最大限度的工资收入。只要使人获得经济利益，他就愿配合管理者挖掘出自身最大的潜能。这种人性假设是片面的，因为人的动机是多方面的，既有经济动机，也有社会和心理方面的动机。6.组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果是()?A、组织目标B、计划C、任务D、目的正确答案：A答案解析：组织目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果。计划是对组织活动的预先筹划；任务是组织为实现目标而进行的具体工作安排；目的是想要达到的地点或境地。所以答案选A。7.危机传播理论首创于()年A、1985B、1984C、1983D、1982正确答案：B答案解析：危机传播理论首创于1984年。危机传播理论的研究始于20世纪60年代，经过多年的发展，在1984年正式形成了较为系统的理论体系。该理论旨在探讨在危机事件发生时，如何有效地进行信息传播和沟通，以减少危机对组织或社会造成的负面影响。8.管理者的角色中,属于决策制定角色的是()?A、危机处理者B、联络人C、发言人D、信息监听者正确答案：A答案解析：决策制定角色包括企业家、混乱驾驭者（危机处理者）、资源分配者、谈判者。危机处理者属于决策制定角色中的混乱驾驭者，负责应对突发的重大危机等状况并做出决策。信息监听者属于信息传递角色；联络人属于人际关系角色；发言人属于信息传递角色。9.依据领导生命周期理论,适用于低成熟度的领导方式是()。A、参与型B、命令式C、说明式D、授权型正确答案：B答案解析：领导生命周期理论中，低成熟度的下属需要明确具体的指示和严格的监督。命令式领导方式强调领导者对下属进行明确、具体的指示和命令，适用于下属成熟度低的情况，领导者告诉下属应该做什么、怎么做以及何时做。参与型适用于下属有较高成熟度；授权型适用于高成熟度下属；说明式表述不准确，领导生命周期理论中常见的是推销式等其他几种类型与成熟度的对应关系，而非说明式与低成熟度对应。10.企业中存在着非正式组织的观点来源于()?A、行政组织理论B、管理过程理论C、霍桑实验结论D、科学管理理论正确答案：C答案解析：霍桑实验结论表明企业中存在着非正式组织。霍桑实验发现了工人不是只受金钱刺激的“经济人”，而是有社会和心理需求的“社会人”，并且企业中存在着非正式组织，它对工人的行为有着重要影响。科学管理理论侧重于提高劳动生产率等；管理过程理论强调管理是一个过程；行政组织理论主要关注行政组织的设计等，均未直接涉及企业中存在非正式组织这一观点。11.下列哪个选项不属于教育方法的特点?A、客观性B、长期性C、启发性D、灵活性正确答案：A答案解析：教育方法具有启发性，能引导学生思考；具有灵活性，可根据不同情况调整；具有长期性，对学生的影响是持续的。而客观性并不是教育方法自身所特有的典型特点。12.()是指设计合理的组织结构,并使组织结构有效地运转起来,为实现既定目标而采取行动的全过程。A、组织工作B、计划工作C、决策工作D、控制工作正确答案：A答案解析：组织工作是指设计合理的组织结构，并使组织结构有效地运转起来，为实现既定目标而采取行动的全过程。它包括确定组织的任务、职责和权力关系，划分部门，分配工作等一系列活动，以确保组织能够高效地运作。计划工作主要是确定目标和制定实现目标的行动方案；决策工作是从多个备选方案中选择最优方案；控制工作是对组织活动进行监督、检查和调整，以保证实际活动与计划目标相一致。所以正确答案是[A]。13.法律如果运用得当,对社会经济的发展将起到极好的保障作用,如果运用不当,会产生不好的影响,这体现了法律方法是()的。A、两面性B、多方面C、复杂D、万能正确答案：A答案解析：法律方法具有两面性，运用得当能保障社会经济发展，运用不当则会产生不良影响，这体现了其两面性特点，A选项正确；题干未体现多方面、复杂及万能的相关内容，B、C、D选项错误。法律方法的两面性是其重要特性，正确运用能促进社会经济发展，如规范市场秩序等，运用不当则可能阻碍经济活动，如不合理的法律限制等。14.下列不属于组织文化特征的是()?A、稳定性B、继承性C、整体性D、独特性正确答案：C15.被称为“科学管理之父”的人是()著名学者?A、西蒙B、赫茨伯格C、戴尔D、泰勒正确答案：D答案解析：弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国机械工程师、管理学家，科学管理原理的创始人，被后世称为“科学管理之父”。西蒙是决策理论学派的主要代表人物；赫茨伯格提出了双因素激励理论；戴尔是经验主义学派的代表人物。所以被称为“科学管理之父”的是泰勒，答案选D。16.哪项不是危机反应管理的任务?A、阻止或延缓危机的蔓延B、避免或减少人员的伤亡C、阻止或减少人、财、物的继续损害D、阻止危机发生正确答案：D答案解析：危机反应管理是在危机已经发生后采取的一系列措施，其任务包括阻止或延缓危机的蔓延、阻止或减少人、财、物的继续损害、避免或减少人员的伤亡等，而阻止危机发生是危机预防管理的任务，不是危机反应管理的任务。17.为实现高效的管理,必须在整体规划条件下进行明确分工,在分工基础上作好有效的综合,这就是()原理。A、系统原理B、封闭原理C、能级原理D、整分合原理正确答案：D答案解析：整分合原理强调为实现高效管理，需先整体规划明确分工，再在分工基础上有效综合。整体规划是对系统进行全面、宏观的把握，明确分工是将系统的整体任务分解为各个具体的子任务并分配给相应的部门或人员，有效综合则是将分工后的各个部分进行协调、整合，使其相互配合、协同工作，以实现系统的整体目标。所以答案选D。18.危机意识是指()A、应对危机的意识B、防范危机的意识C、分析危机的意识D、回顾危机的意识正确答案：B19.()也被成为数字化的计划,是最具体的计划形式?A、方案B、目标C、规则D、预算正确答案：D答案解析：预算是数字化的计划，它用数字形式对组织活动各方面进行详细安排，是最具体的计划形式。规则是规定活动遵循的行动准则；方案是对某一行动的具体安排；目标是期望达到的成果，它们都不如预算具体。20.哪项不是组织再造的阻力来源?A、文化阻力B、环境阻力C、技术阻力D、个体阻力正确答案：D21.目标的管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。这体现了目标的()特点?A、参与式管理B、强调自我控制C、层次性D、注重成果正确答案：D答案解析：目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结，重点在于最终目标的达成情况，也就是注重成果。参与式管理强调员工参与决策等；强调自我控制侧重于员工自我约束和管理来实现目标；层次性强调目标的层级结构，而题干均未突出这些特点。22.组织再造的中心是()A、运作方式B、工作流程C、企业管理D、企业经营正确答案：B答案解析：组织再造的中心是工作流程。组织再造是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以显著提高企业的效率、质量、服务等，所以其中心是工作流程。23.文化差异不体现在哪个方面?A、城市层面的文化差异B、公司层面的文化差异C、国家层面的文化差异D、个体层面的文化差异正确答案：A24.一般情况下,管理层次越低,越需要具备()?A、组织技能B、概念技能C、人际关系技能D、专业技术技能正确答案：D答案解析：专业技术技能是指从事某一特定专业领域工作所需的专门知识和技能。管理层次越低，往往越需要直接从事具体的业务操作，因此对专业技术技能的要求较高。概念技能是对复杂情况进行抽象和概念化的能力，通常在较高管理层次更为重要；人际关系技能是与他人有效沟通和合作的能力，虽然各层次都需要，但不是管理层次越低越突出的；组织技能侧重于对组织整体的规划、协调等，也不是管理层次越低越关键的技能。25.危机管理首先应用于()领域A、自然灾害B、外交和国际政治C、公共安全D、经济危机正确答案：B答案解析：危机管理最早应用于外交和国际政治领域。在国际关系中，国家面临各种危机情况，如战争冲突、外交争端等，需要运用危机管理的理念和方法来应对，以保障国家利益和国际地位等。随着时间推移，危机管理才逐渐在其他领域如自然灾害、公共安全、经济危机等方面得到广泛应用。26.有效团队的显著特征是()。A、恰当的领导B、互相的信任C、良好的沟通D、共同的目标正确答案：B27.缺乏()的管理者,常常表现为主次不分,眉毛胡子一把抓,被表现所迷惑,治标不治本。A、人际关系技能B、组织技能C、概念技能D、专业技术技能正确答案：C答案解析：概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力。缺乏概念技能的管理者难以洞察组织内外部环境的复杂性，无法准确把握问题的本质，容易被表面现象所误导，从而出现主次不分、眉毛胡子一把抓的情况，只是治标不治本。专业技术技能主要针对特定领域的技术能力；人际关系技能侧重于处理与他人关系；组织技能强调对组织架构等方面的管理能力，均不符合题意。28.创新管理的基准和出发点()A、创新思路B、创新理论C、创新实践D、创新原则正确答案：D29.学习型组织的动力基础是()A、建立共同愿景B、改善心智模式C、团队学习D、自我超越正确答案：A30.()类型的组织文化鼓励冒险和革新?A、俱乐部型组织文化B、学院型组织文化C、堡垒型组织文化D、棒球队型组织文化正确答案：D答案解析：棒球队型组织文化鼓励冒险和革新。学院型组织文化重视员工的培训和发展；俱乐部型组织文化注重员工的福利和忠诚度；堡垒型组织文化则强调生存。而棒球队型组织文化鼓励员工冒险和创新，以追求高绩效和成功。二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.衡量集权和分权程度的标准,主要依据()?A、决策的数量B、决策的重要性及其影响面C、决策审批手续的繁简D、组织的规模E、高层管理者的观念正确答案：ABC答案解析：决策的数量方面，如果组织中较低管理层次做出的决策数量越多，分权程度越高；决策的重要性及其影响面方面，若较低层次决策涉及的重要问题越多且影响面越大，分权程度越高；决策审批手续的繁简方面，审批手续越简化，分权程度越高。而组织的规模和高层管理者的观念不是衡量集权和分权程度的主要标准。2.目标管理注重结果,所以对部门、个人目标的执行情况要进行()?A、小组考核B、领导评审C、群众评议D、自我考评E、专家评议正确答案：BCD3.某医院拟增设老年病房床位,开展医养结合服务,需要对需求情况进行预测,但缺少定量分析的数据,适合用以下哪几种预测方法?A、指数平滑法B、德尔菲法C、类推法D、趋势外推法E、移动平均法正确答案：BC答案解析：德尔菲法和类推法属于定性预测方法。该医院缺少定量分析数据，德尔菲法通过多轮专家意见征询来预测，能在缺乏数据时利用专家经验；类推法可根据类似情况进行类比预测，这两种方法适合该医院目前的情况。指数平滑法、趋势外推法、移动平均法都需要一定的历史数据进行定量分析，该医院缺少定量分析数据，不适合使用。4.员工“学习”组织文化,最普遍的方式有()。A、语言B、符号C、团队学习D、仪式E、故事正确答案：ABCDE5.计划可以分为哪几种?A、人事计划B、时间计划C、财务计划D、业务计划E、空间计划正确答案：ACD答案解析：业务计划是针对企业日常经营活动制定的计划，比如生产、销售等方面的计划；财务计划是关于资金的筹集、使用、分配等的计划；人事计划涉及人员的招聘、培训、晋升等方面。这三种计划是企业常见的计划类型。而时间计划和空间计划并非常见的计划分类方式。6.下列选项中哪些是希恩对于组织文化所分的层次?A、组织行为和物质层B、人工制品C、组织核心层D、信仰与价值E、基本隐性假设与价值正确答案：BDE7.决策的定性方法包括()?A、盈亏平衡分析法B、创造工程法C、决策树法D、方案前提分析法E、线性规划正确答案：BD答案解析：方案前提分析法是通过分析方案所依据的前提条件来进行决策的定性方法；创造工程法也是利用创造性思维等进行决策的定性方法。线性规划、决策树法、盈亏平衡分析法都属于定量分析方法，不是定性方法。8.文化环境对组织的影响通常是()A、持久的B、直接的C、间接的D、潜在的E、必然的正确答案：ACD答案解析：文化环境不像一些具体的市场因素等对组织产生直接影响，它对组织的影响往往是潜移默化、持久且潜在的。文化环境通过影响组织成员的价值观、思维方式等，在长期过程中逐步作用于组织，不是直接显现和必然产生特定结果的，所以是持久的、间接的、潜在的，答案选ACD。9.危机恢复策略包括()A、发挥所有成员的力量B、及时的沟通C、防止追究责任式的危机恢复D、有效的形象管理E、所有信息的公开正确答案：ABCD答案解析：1.发挥所有成员的力量：危机恢复过程中需要全体成员共同努力，汇聚各方力量来应对危机后的局面，故A选项正确。2.及时的沟通：及时有效的沟通能让组织内外部了解危机恢复进展、稳定人心、避免误解等，对危机恢复很关键，所以B选项正确。3.防止追究责任式的危机恢复：在危机恢复阶段专注于解决问题和恢复正常运营，而不是过度追究责任，以免影响恢复进程，因此C选项正确。4.有效的形象管理：通过恰当措施重塑组织形象，提升公众信任度等，利于危机后的恢复和发展，所以D选项正确。5.所有信息的公开：并不是所有信息都要公开，有些可能涉及商业机密、隐私或会引发不必要恐慌等，需要有选择性地公开信息，E选项错误。10.将管理理论的发展阶段按照时间来区分,分为()阶段?A、行为科学理论B、古典管理理论C、行政组织理论D、社会系统理论E、现代管理理论正确答案：ABE答案解析：古典管理理论产生于19世纪末20世纪初，是管理理论发展的第一个阶段；行为科学理论产生于20世纪20年代，是在古典管理理论基础上发展起来的；现代管理理论形成于20世纪50年代以后，是综合了众多管理理论的成果。行政组织理论属于古典管理理论的一部分，社会系统理论属于现代管理理论的一种，不能单独作为一个阶段与其他选项并列。11.控制的特点有哪些()?A、动态性B、目的性C、人本性D、整体性E、协调性正确答案：ABCD12.管理控制的常用方法有哪些()?A、比率分析B、财务控制C、预算控制D、审计控制E、人员控制正确答案：ABCD13.组织再造的执行步骤是()A、预备阶段——组建团队、锁定目标B、自检阶段——全面分析、诊断问题C、设计阶段——设计方案,科学评估D、实施阶段——组织实施,持续改善E、回顾阶段——评估效果,优化方案正确答案：ABCD答案解析：组织再造的执行步骤包括预备阶段（组建团队、锁定目标）、自检阶段（全面分析、诊断问题）、设计阶段（设计方案，科学评估）、实施阶段（组织实施，持续改善）。回顾阶段不属于组织再造执行的标准步骤，所以E选项不正确。14.形象管理的基本程序包括()A、重新审视结果B、强调积极因素和解决方案C、解决问题D、确认问题E、通知利益相关者正确答案：ABCDE答案解析：形象管理的基本程序首先是确认问题，明确需要改进的方面；接着解决问题，采取相应措施来改善形象；之后重新审视结果，看是否达到预期；再强调积极因素和解决方案，突出成果与有效做法；最后通知利益相关者，让相关人员了解形象管理的情况。这一系列步骤共同构成了形象管理的基本程序。15.目标具有()作用?A、凝聚作用B、考评作用C、导向作用D、反馈作用E、激励作用正确答案：ABCE答案解析：目标具有导向作用，为行动指引方向；具有激励作用，激发人们努力实现；具有凝聚作用，使团队成员围绕共同目标；具有考评作用，可作为衡量工作成果的标准。而反馈作用不是目标本