山姆回馈金培训考核试题

山姆回馈金培训考核试题您的姓名：##一、判断题1.会员在山姆门店或者山姆APP消费结账时默认使用回馈金抵扣A.正确B.错误答案：B解析：回馈金需会员主动选择使用，并非结账时默认抵扣。2.会员开通卓越卡且办理民生联名卡后，可获得的返利比例为2%的卓越回馈金+2%的联名卡店内回馈金+0.2%的联名卡店外回馈金A.正确B.错误答案：A解析：该组合返利比例符合山姆官方回馈金规则。3.普通会员无法获得回馈金A.正确B.错误答案：A解析：仅卓越会员可累计并获得回馈金，普通会员无此权益。4.卓越会员9月28日购买的门店订单获得的回馈金，到账时间是10月初A.正确B.错误答案：A解析：卓越回馈金按月结算，当月消费次月月初到账。5.25号结算时，会员被识别到已降级，会员的联名卡回馈金之前累计的金额和比例（卓越期间）不变，但是发放时会员的发放上限会变更为普卡的上限A.正确B.错误答案：A解析：会员降级后，联名卡回馈金累计金额比例不变，发放上限按普卡执行。6.会员购买订单时使用的回馈金如出现整单退货时，系统会自动返还回馈金，并会算入卓越会员当月500回馈金的发放上限额度里A.正确B.错误答案：B解析：退货返还的回馈金，不计入当月卓越回馈金发放上限额度。7.会员在京东到家（山姆店）购买了榴莲蛋糕，使用京东支付绑定联名卡付款，也可以获得联名卡回馈金A.正确B.错误答案：B解析：京东到家山姆店非官方指定渠道，无法获得联名卡回馈金。8.会员降级后，卓越期间获得的回馈金都会被冻结A.正确B.错误答案：A解析：会员从卓越降级为普通会员后，卓越期间获取的回馈金会被冻结。9.回馈金支付的订单如果产生退货的情况下，需要售后单已完成的情况下才会退回回馈金A.正确B.错误答案：A解析：回馈金抵扣订单退货，需售后完成后系统才会返还回馈金。##二、单选题10.卓越会员获得的卓越回馈金每月最高上限为多少A.500B.800C.200D.无上限答案：A解析：卓越会员每月卓越回馈金发放上限为500元。11.会员在门店购买10000元的黄金项链，若购买后当天升级为卓越会员，此笔订单是否可以获得卓越回馈金A.是B.否答案：B解析：升级卓越会员前的消费订单，不追溯累计卓越回馈金。12.25号结算时，会员被识别到已降级，关于会员的卓越回馈金以下说法正确的是A.会被清空B.会在发放后冻结C.回馈金有效期是发放之日起的365天，如果冻结的话，有效期从解冻之日起开始计算D.回馈金有效期是发放之日起的365天，如果冻结时间超过365天，回馈金会正常过期答案：D解析：降级后卓越回馈金发放后冻结，有效期仍为发放起365天，超期自动过期。13.山姆回馈金的累计明细可以在哪里查询A.【山姆APP】--【我的】--【山姆回馈金】，进入回馈金中心后即可查看B.协助会员升级工单核实C.【山姆APP】--【我的】--【全部订单】答案：A解析：回馈金明细仅能在山姆APP专属回馈金中心查询。14.如下哪种场景需要扣除已使用的山姆卓越回馈金A.普通会员退卡时B.卓越会员退卡C.卓越会员降级答案：B解析：仅卓越会员退卡时，需扣除已使用的卓越回馈金。##三、多选题15.购买以下哪些商品不能累计回馈金A.蟹卡B.订单的运费和包装费C.全球购商品D.金条金砖E.App上售卖的茅台酒答案：ABCDE解析：以上商品及费用均属于山姆回馈金不累计范围。16.以下关于回馈金的说法正确的是A.卓越主卡或者卓越的亲友卡都可以累计回馈金，但是都累计在主卡账户中B.卓越亲友卡任何情况下都无法使用主卡账户中的回馈金C.卓越主卡授权后，他的亲友卡可以共享使用主卡账户中的回馈金D.亲友卡也可以申请联名卡信用卡为卓越主卡累计联名卡回馈金答案：AC解析：亲友卡消费累计回馈金至主卡，主卡授权后亲友卡可共用回馈金。17.以下哪些商品购买时不能使用回馈金A.运费和包装费B.北京黄金足金手链C.会员卡的续费D.全球购答案：ABCD解析：以上商品、费用及服务均不支持使用回馈金抵扣。18.关于联名卡回馈金的内容，以下说法正确的是A.只有主卡会员才可以获得B.联名卡店内回馈金，需要在APP/实体门店使用指定支付方式才可以获得C.联名卡店外回馈金，即使不是购买山姆商品，正常刷实体信用卡也可以获得D.会员在京东到家山姆使用京东支付购买了商品，可以获得联名卡回馈金答案：ABC解析：京东到家山姆渠道不支持联名卡回馈金累计，其余说法正确。19.如下关于回馈金描述正确的是?A.联名卡店内回馈金于订单完成后3个工作日内到账B.主卡无法看到亲友卡累积的回馈金C.主卡可以通过回馈金页面查看亲友卡购买的商品明细D.刷会员码后山姆门店餐吧消费也可以累积回馈金答案：AD解析：主卡可查看亲友卡累计回馈金，但无法查看商品明细，其余正确。20