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文档简介

糕点店售后服务协议甲方（糕点店）：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（消费者）：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方为糕点制作与销售的专业商家，乙方为甲方糕点产品的消费者，双方本着诚实守信、公平自愿的原则，就甲方糕点产品的售后服务达成如下协议：一、售后服务范围1.甲方糕点产品在保质期内出现的质量问题，包括但不限于：口感、外观、包装破损等。2.甲方糕点产品因运输、储存不当导致的损坏。3.甲方糕点产品在购买后因操作不当导致的损坏。二、售后服务责任1.甲方应确保糕点产品的质量，对因质量问题导致的售后服务承担全部责任。2.乙方在购买糕点产品时，应仔细阅读产品说明，按照操作说明正确使用糕点产品。3.乙方在发现糕点产品存在问题时，应在第一时间内与甲方联系，提供购买凭证和问题描述。三、售后服务流程1.乙方在发现糕点产品存在问题时，应将产品及购买凭证（如小票、发票等）保留好。2.乙方应将产品及购买凭证连同问题描述，通过电话、短信或电子邮件等方式告知甲方。3.甲方在接到乙方反馈后，应在24小时内对问题进行核实，并告知乙方处理方案。4.甲方应在确认问题后，根据实际情况，采取以下措施之一：a.为乙方提供免费更换同款产品；b.为乙方提供相应的折扣或赔偿；c.甲方有权决定其他合理的处理方式。四、售后服务期限1.本协议所述售后服务期限为糕点产品保质期结束前。2.乙方在保质期内发现糕点产品存在质量问题，应在保质期结束前提出售后服务请求。五、违约责任1.甲方未能按照本协议约定提供售后服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失。2.乙方故意破坏糕点产品，导致无法进行售后服务，甲方有权拒绝提供服务。六、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________乙方（签

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