电商用户行为标签分类体系课程设计

电商用户行为标签分类体系课程设计1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91110108MA01XXXX9，法定代表人：张三，地址：北京市海淀区中关村南大街XX号XX大厦X层X室。甲方为一家专注于电子商务领域数据分析和用户行为研究的科技企业，致力于通过数据驱动提升用户体验和商业效率。甲方在长期运营过程中，发现现有用户行为标签分类体系存在体系不完善、标签颗粒度粗、无法精准匹配商业场景等问题，因此寻求乙方提供专业的课程设计服务，构建一套科学、系统、可落地的电商用户行为标签分类体系。甲方联系方式：010-XXXX-XXXX。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX数据咨询有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91130108MA02XXXX6，法定代表人：李四，地址：上海市浦东新区张江高科技园区XX路XX号XX研发中心X层X室。乙方是一家专业从事数据科学、用户行为分析及商业智能咨询的服务机构，拥有十年以上电商行业数据分析经验，曾为多家头部电商平台提供用户标签体系设计服务。乙方在深入研究中发现，电商行业用户行为标签分类体系的构建需结合场景化需求、数据维度及算法模型进行动态调整，因此具备为甲方提供定制化课程设计的专业能力。乙方联系方式：021-XXXX-XXXX。

**合同简介**

本合同基于甲方对现有电商用户行为标签分类体系优化升级的需求，以及乙方在数据科学领域的专业能力，双方经友好协商，就电商用户行为标签分类体系课程设计事宜达成合作。甲方委托乙方提供包括但不限于课程框架设计、标签体系理论讲解、实操案例开发、模型验证及落地指导等服务，旨在帮助甲方构建一套符合业务场景、具备可扩展性的用户行为标签分类体系，从而提升用户画像精准度、优化营销策略及提升运营效率。乙方将依据甲方提供的业务数据及需求，结合行业最佳实践，设计一套系统化、可落地的课程方案，确保课程内容兼具理论深度与实践价值。双方合作基于平等互利、诚实信用的原则，通过本合同约定明确各自的权利与义务，共同推动电商用户行为标签分类体系的科学构建。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方向乙方委托，由乙方提供专业的“电商用户行为标签分类体系课程设计”服务，旨在帮助甲方构建一套科学、系统、可落地且符合自身业务场景的电商用户行为标签分类体系。乙方将依据甲方的具体需求及现有数据基础，设计涵盖标签理论、体系架构、模型应用、实操演练及落地指导的完整课程内容。具体范围包括：1）进行需求调研与分析，明确甲方业务场景下的标签应用目标；2）设计课程框架，涵盖用户行为数据采集、标签分类标准制定、算法模型选择与验证等核心模块；3）开发课程讲义、案例库及实操工具；4）提供线上或线下授课服务，确保甲方相关人员掌握标签体系设计与应用能力；5）提供课程实施后的效果评估与优化建议，确保课程成果能有效支持甲方业务发展。

第二条定义

1.**电商用户行为标签分类体系**：指基于电商平台用户行为数据，通过特定算法模型和分类标准，对用户进行多维度的标签化刻画，形成用户画像体系，并用于指导商业决策的系统化框架。

2.**课程设计**：指乙方根据甲方需求，制定教学目标、内容、方法及评估标准，形成系统性教学方案的过程，包括但不限于课程大纲、讲义编写、案例开发、模型设计及授课实施。

3.**商业场景**：指甲方在电商运营中涉及的具体业务场景，如精准营销、用户分层、产品推荐、流失预警等，是标签体系应用的目标导向。

4.**数据维度**：指用户行为数据的构成要素，如浏览、搜索、点击、购买、评论等行为指标及用户属性信息。

5.**算法模型**：指用于标签生成的统计学或机器学习模型，如协同过滤、聚类分析、分类算法等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

**权力**：

甲方有权要求乙方按照合同约定提供课程设计服务，并有权对乙方的服务过程及成果进行监督与评估；甲方有权根据实际业务需求调整课程内容的具体方向，但需提前书面通知乙方并承担相应调整费用；甲方有权在课程设计完成后，要求乙方提供为期六个月的技术支持与咨询服务。

**义务**：

甲方应向乙方提供真实、完整、合法的现有用户行为数据及业务场景资料，确保数据来源合规且可用于课程设计目的，并对数据承担保密责任；甲方应指定专门的项目对接人，负责与乙方沟通协调，及时反馈需求变更及进度安排；甲方应按照合同约定按时支付服务费用，逾期支付需承担每日千分之五的违约金；甲方应配合乙方进行课程试讲及效果评估，提供必要的场地及设备支持；甲方在使用乙方设计的标签体系时，应遵守相关法律法规，不得侵犯用户隐私或进行不正当竞争。

**2.乙方的权力和义务**

**权力**：

乙方有权要求甲方提供必要的数据及业务支持，若甲方未能及时配合，乙方有权暂停服务并要求延期；乙方有权根据行业标准和专业判断优化课程设计，但需事先与甲方沟通确认；乙方有权按照合同约定收取服务费用，并保留课程知识产权的合法权益。

**义务**：

乙方应组建专业的课程设计团队，配备至少两名资深数据分析师及课程顾问，确保服务质量；乙方需在收到甲方需求后三十日内完成初步课程方案，并经甲方确认后正式实施；乙方设计的课程内容应涵盖用户行为数据预处理、标签分类方法、模型选型原理、实操案例开发及落地部署全流程，确保理论与实践相结合；乙方需提供完整的课程材料，包括电子版讲义、案例数据集、模型代码及操作手册，并保证材料质量符合行业规范；乙方应安排至少两次现场授课或线上直播，每次授课时长不少于八小时，并确保学员掌握核心技能；乙方需在课程结束后一个月内提交效果评估报告，根据甲方反馈进行二次优化；乙方应对参与项目的核心技术人员及课程顾问进行保密培训，确保甲方商业信息的安全性；乙方承诺提供的课程内容不侵犯第三方知识产权，如因乙方原因引发纠纷，由乙方承担全部责任；乙方应在合同履行过程中，定期向甲方汇报项目进度，并提供必要的技术指导，确保课程成果符合甲方预期。

第四条价格与支付条件

本合同项下乙方提供“电商用户行为标签分类体系课程设计”服务的总费用为人民币伍拾万元整（¥500,000.00）。该费用包含但不限于需求调研、课程框架设计、讲义开发、案例制作、授课实施、效果评估及为期六个月的技术支持等全部服务内容。甲方应按照以下方式支付费用：合同签订后七日内，甲方向乙方支付总费用的50%，即人民币贰拾伍万元整（¥250,000.00），作为项目启动预付款；课程设计完成并通过甲方最终验收后十日内，甲方向乙方支付剩余50%，即人民币贰拾伍万元整（¥250,000.00），作为项目尾款。甲方支付款项应通过银行转账方式至乙方指定账户：开户行：XX银行XX支行，账户名：XX数据咨询有限公司，账号：0123456789。乙方应在收到每笔款项后向甲方开具等额增值税专用发票。如甲方因故需提前终止合同，已支付费用不予退还；如乙方因故无法继续履行合同，应退还甲方已支付费用的70%，并承担由此造成的损失。

第五条履行期限

本合同有效期为自合同签订之日起六个月。具体履行期限安排如下：合同签订后十日内，乙方完成需求调研并提交初步方案；方案经甲方确认后二十日内，乙方完成全部课程内容开发及材料准备；课程开发完成后三十日内，乙方完成至少两次现场或线上授课；授课结束后十五日内，乙方提交最终课程材料及效果评估报告；自合同签订之日起六个月内，如甲方未在约定时间内提供必要支持导致项目延期，乙方责任期限相应顺延；如乙方因不可抗力因素导致延期，应在事件发生后五日内书面通知甲方，双方协商调整履行期限。任何一方单方面要求变更履行期限，需提前三十日书面通知对方，并经对方书面同意。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

甲方未按时支付合同款项的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额千分之五的违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的70%费用作为赔偿，甲方仍需承担剩余款项及违约金。甲方提供的资料不真实或存在重大遗漏，导致乙方课程设计失败或产生损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、诉讼费用等，且乙方已收费用不予退还。甲方无故单方面解除合同，应向乙方支付合同总费用30%的违约金（即人民币壹拾伍万元整），并赔偿乙方因项目终止产生的直接损失。甲方在课程实施过程中未按约定配合，导致项目延期超过三十日的，乙方有权要求甲方支付每日万元的项目误期损失费。

**2.乙方违约责任**

乙方未按时交付合同约定成果的，每逾期一日，应向甲方支付合同总费用千分之五的违约金，逾期超过三十日，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付款项的50%并承担合同总费用20%的违约金（即人民币壹拾万元整）。乙方提供的课程质量不符合合同约定，经整改后仍无法满足甲方需求的，甲方有权要求乙方减免相应费用或解除合同，乙方应退还已收费用的80%并承担甲方因此遭受的直接损失。乙方在服务过程中泄露甲方商业秘密或数据隐私，造成甲方损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失、商誉损失及合理的维权费用，且甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总费用50%的违约金。乙方提供的课程内容侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受诉讼或赔偿的，乙方应承担全部法律责任及赔偿费用，甲方有权要求乙方双倍返还已支付费用并追究其违约责任。

**3.不可抗力导致的违约**

因地震、战争、疫情等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后十日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方可根据实际情况协商解除合同或调整履行期限。不可抗力影响消除后，未履行或未完全履行的合同部分应继续履行，已履行部分的费用按实际完成比例结算。任何一方因不可抗力免除责任后，应尽力采取措施减少损失，否则仍需承担未能避免的损失赔偿责任。

第七条不可抗力

1.**定义**

本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为（如法律法规的变更、征收、征用等）；以及突发性传染病疫情（如新冠肺炎等）及其防控措施。不可抗力事件应导致或可能导致合同一方或双方无法履行合同的部分或全部义务。

2.**责任免除**

若发生不可抗力事件，遭遇不可抗力的一方应在事件发生后七日内书面通知对方，说明不可抗力事件的发生、影响范围及预计持续期限，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、公证文书等）。双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致合同无法履行的，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失，因对方原因导致的损失除外。不可抗力影响消除后，遭遇不可抗力的一方应立即恢复履行合同义务，若合同部分无法恢复履行，双方应就剩余部分协商处理方案。若不可抗力事件持续超过六十日，双方仍未达成一致，本合同自动解除，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行比例结算，并相互返还已收款项。

第八条争议解决

1.**协商解决**

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若在收到争议通知后三十日内未能达成一致，任何一方均有权采取以下第二种或第三种方式解决。

2.**仲裁解决**

若协商不成，双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市）或乙方所在地（上海市），由提出仲裁申请的一方选择，另一方应在收到仲裁通知后书面确认。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，除非双方另有约定。

3.**诉讼解决**

若双方未选择仲裁，任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决；诉讼地点优先选择甲方所在地（北京市海淀区人民法院）或乙方所在地（上海市浦东新区人民法院），由提起诉讼的一方确定。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行本合同其他条款，任何一方不得单方面中止履行。法院判决生效后，双方应自觉履行，如一方拒不履行，另一方可申请强制执行。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至上述地址或联系方式。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后第五日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送当日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.**合同变更**

对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更合同内容；若变更内容与原合同存在冲突，以书面变更协议为准。

3.**保密义务**

双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本合同有效期内及合同终止后三年，但法律强制要求披露的除外。违反保密义务的一方应赔偿对方因此遭受的全部损失。

4.**合同终止**

除本合同另有约定外，出现以下情况之一，本合同终止：①双方协商一致同意终止；②本合同约定的终止条件成就（如履行完毕、解除）；③一方严重违约，守约方根据本合同约定解除合同；④不可抗力导致合同无法继续履行。合同终止后，双方应