管理者的修养

\管理者的修养【重点】管理者的基本修养管理者执行力14忌

管理者的基本修养

职务执行过程中的行为规则管理者在职务执行过程中，必须铭记如下行为规则：表9-1管理者职务执行过程中的行为规则管理者职务执行过程中的为规则▲牢记企业的核心理念；▲认同并努力执行企业文化；▲时刻保持政治上的专业水平；▲时刻牢记自己的工作职责并经常审视其执行力度；▲不要胁迫你的上级；▲服从团队游戏规则；▲帮助他人实现工作目标；▲与工作伙伴建立和谐的人际关系;▲不要让其他人觉得你是个惹麻烦的人；▲发表意见时对事不对人；▲要相信“没有不透风的墙”；▲不要当众批评同事和上级；▲有选择的公开一些私人秘密；▲找出与其他人一致的利益关系；▲创立双赢的解决问题的方法；▲对人态度和蔼，保持笑容；▲不要树敌，不要过河拆桥；管理者职务执行过程中的为规则▲不要谈论私人问题；▲必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心；▲强迫自己做工作中困难的、不舒服的或讨厌的事；▲努力培养自己理性、积极、干脆、公正的形象；▲自然，不要夸夸其谈。不要发牢骚和抱怨。

公务执行哪些事情说不得

1．管理者应该首先弄清的问题 你的家庭背景是否会对你的工作产生大的影响？你与某些亲人或朋友的关系是否不宜他人知道？你的历史记录是否会影响他人对你品质的评价？你的一些与众不同的思想是不是会触动一些敏感的神经？你的生活方式是否有些与团队相悖？你与上级的私交是否可以成为公开的“秘密”？你与公司上层的某些私人渊源一旦曝光，会给工作带来障碍还是好处？

2．管理者要注意的问题不要在同事面前表现出和上级超越一般上下级的关系，尤其不要炫耀和上级及其家人的私交；即使是私下里，也不要随便和同事谈论自己的过去和隐私；如果与同事已经成为好朋友，也不要常在大家面前和他（她）亲密接触。尤其是涉及到工作问题要公正，有独立的见解，不拉帮结派；对待特别喜欢打听他人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的坚决说“不”。

摆正角色，不越位不同层次的管理者必须摆正自己的角色位置，在自己的职位上有节制的工作和做人，切忌轻易越位。工作中常常有五大工作误区，我们概括如下：图9-1管理者的五大误区

1．第一个误区，决策越位每个人看问题的角度不同、高度不同、位置不同、心态不同，得出的结论就不同。因为不同才会产生矛盾，产生了矛盾我们才需进行沟通，沟通的过程就是一个拉近距离的过程。拉近距离就是为了达成共识，使企业发展。但是要想达成共识，必然有一方要让步。谁来让步？如你的位置不同，你的高度没有他高，那么你必须让步。这件事情你必须交给应该负责的人，他担负着法律的、职务的、道义的责任，他对他自己的行为负责任。

2．第二个误区，表态越位表态不能越位，表态是要有一定责任的，一方面只有经过授权的人，才有权力表态，因为只有这样的人才具有动用资源解决问题的能力和权力，另一方面，表态意味着义务，意味着在未来必须要作为或不作为。每个管理者都有自己的角色，都有自己相应的权利和义务，所以表态只能够是在相应的权限范围内。

3．第三个误区，工作越位工作不能越位，错位现象往往使工作无序，处于混乱不堪、该管的事也无人管的境地。但可以补位。这样能够形成既按部就班、分工明确又拾遗补缺、互相合作的局面。

4．第四个误区，问答越位有时候员工会问一些问题，有些问题应该老总回答，你却替他回答了。你所回答的都是你自己的看法，这样会让领导很不舒服，而你的看法也不一定正确。

5．第五个误区，场合越位某些场合你该离开就应尽快离开，领导们在处理事情，没让你去你就不要待在那里。

管理者赢得认可的八条守则管理者在工作过程中，心里要有一把尺子，要有一些明确的原则。管理者要赢得下属的认可，就必须遵守如下八条守则：人的长处不可能一下被发现，要到用时才能显露出来；对人，了解他的长处就可以了，不一定要了解他的短处；人才必有缺点，没有缺点就不足以成为人才；人才必有一癖，人的成才必然有因，所以不可禁绝人的癖好；不可使用专门投你所好的人；上级不要与下级争才智高低；必须充分使用人才；要有推功揽过的精神。

管理者执行力14忌

在本讲最后，我们给管理者提出以下忠告，管理者在工作中应切记避免。著名的管理学家德鲁克和中国传统哲学对管理者都提出过一些忠告，这些忠告对我们会有相当的启发。“对于工厂的员工或者公司行政人员，则是通过我过去几年一直在倡导的‘自我管理社群’，来达到自发动作、有效的组织运作。因此，我也必须再强调一次：经验是无法‘转移’的……最重要的还是一个组织的自我管理、自我创新。领导者不是永远的，尤其不可能依赖超级领导者，因为超级领导者的数量有限。如果公司只想靠英雄或天才来治理就惨了。”管理大师彼得·德鲁克“古之欲明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意。”韩愈《原道》

【自检】下面的表述正确的有（）A.工作中遇到不舒服或讨厌的事，就不要强迫自己去做B.发表意见时既要对事也要对人C.工作中一定不要替领导表态D.不要使用有缺点的人E.执行任务时切忌目标不明见参考答案6-1

【本讲小结】管理者在执行职务的过程中，一定要遵循一些规则，在了解情况的基础上切记哪些事情能说哪些说不得，要摆正自己的角色、不要越位。工作中的越位行为有五种，管理者应尽量避免这五种行为。管理者要赢得下属的认可和尊敬，必须遵守一些守则，要切忌做某些不应该做的事情。这些都在本讲中有详细的列举，掌握它们不但对管理工作有益，而且对我们的日常生活也是大有裨益的。

【心得体会】_______________________________________________________