银行柜员转正自我鉴定简短集锦7篇

银行柜员转正自我鉴定简短集锦(7篇)银行柜员转正自我判定简短【篇1】

我到_分理处后，因为一段时间没有柜员号，就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开始工作，以为工作很是神圣。当初思想很是担心，动作也是极不熟练。好在师傅给力，客户也给予了解，到新员工培训前，已能小有熟练的上柜。

之后是新员工培训。新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、农行介绍、团体训练、技能培训等多方面内容，平时训练采取半军事化训练。新员工培训历时半个月，时间即使较短，不过经过这段时间，我对理论、技能和团体协作能力都有了新的认识。

经过培训，我回到网点后，首先担任了_的大堂经理。培训时老师引入了“赢在大堂”的农行文化，我认识到大堂经理是农业银行的一个非常主要的岗位。我认为大堂经理的第一素质必须是责任心。所以责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出问候，最先了解客户需求，而且最先服务客户，最先展开营销。当把客户引导至柜台后，大堂经理需要帮助柜台人员准备资料，营销产品。有时发生客户大声争吵时，大堂经理需要最先反应，采取必要方法安抚客户。大堂经理还需负责ATM机器的维护，所以需要熟练的技能和耐心的服务。

做好一个柜员需要最少三方面的能力：微笑服务能力，熟练技能，团体协作力。微笑和耐心是争取客户的基础，熟练技能是提升，团体协作力是保障。

客户经理岗位。我认为，客户经理是农行的信贷员，是客户的理财师，是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险，要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是农行经营利润的一项最主要的起源，要求信贷员有很好的定价能力和客户维护能力。这要求客户经理有扎实的信贷知识，灵通的理财信息，和对风险很强的控制意识。客户经理又需要在网点主任的安排和支持下开展工作，以良好的能力促进网点业务的发展。

在_分理处，我身兼网点安全员职责，帮助支行维护网点的各项安全事项。网点安全是各项工作的基础，维护网点安全是对客户负责，对员工负责，对自己负责，可谓职位小，职责重。可喜的是，我_分理处各项安全工作进展有序，正在努力创建“三化三达标”网点，争创金华农行安全工作的先进。

经过一年的见习学习，我对农业银行的业务和发展有了更深刻的认识。首先农业银行的发展与整体经济发展相辅相成。经济形势好了，客户财富增多了，我行的'各项业务的发展基础也变强了，促进了农行业务的发展;反过来，我行的服务水平增强了，支持经济发展水平的能力增强了，也能促进实业的发展，为经济发展服务。其次农行的发展必须得益于本身员工队伍素质的提升。有一支较强的员工队伍，是农行的发展的支柱。而团体协作力和执行力，是农行优异员工队伍的保障。第三，我们需要具备一颗献身农行，服务客户的心。农业银行能够为年轻人提供一个好的平台，供学习、供拼搏、供创造。是一个大的舞台。银行柜员转正自我判定简短【篇2】

20__是我工作的第二个年头，回想一年来，即使辛劳但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提升业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下头是我一年来的工作总结。

一、20__年基本工作情景

重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢靠理论知识结构，不停提升本身的整体综合素质。

__年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的改变，即使作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供给完善快捷的服务，为了全方面提升自我的综合素质，跟上政策规章制度的改变，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行的政策、规章制度有了一个较为全方面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、回复。

另外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚慎重的学习态度，我多渠道的仔细学习各项金融知识，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不但仅简单的停留在了解的层面上，更重视对各种资料的融会贯通、学以致用，经过日常工作的开展，不停积累工作经验，在综合业务本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表示本事等方面，都有了很大的提升。

为了确保学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，进取参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合本身实际情景，及时进行反馈、回顾，及时处理本身存在的问题，取得了必须的成绩和提升。

工作方面，仔细推行岗位职责，踏踏实实的做好本职员作。

__年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自我的本职员作，并一直要求自我仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体此刻工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个用户都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每一天要应对众多的客户，为了给客户供给高效优质的服务，我经常提醒自我“客户就是上帝，了解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。

在其余工作的开展方面，能够时刻坚持进取主动，仔细恪守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：

(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接应对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自我肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。所以，我不停的提醒自我增强职责心。本着对自我和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提醒、换位思索”，严格要求自我，很好的完成了柜面各项业务。

(2)坚持标准，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻表现着信用社的形象，自我的工作质量事关信用社经营发展大计，职责重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制订的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细按照要求操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检验、往来账目标查对到下班后的大额查对登记、身份证信息查对、账户信息维护，每一个步骤我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须贴合政策、相关证件必须是正当原件、客户签字正确无误，而且做到生人熟人一样对待，确保了业务办理的合规、正当。

提升工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、搜集、管理，是做好日常工作的主要前提之一，这项工作即繁琐又主要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当日账务当日处理完成，全部查对从可是夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提升我社经营效益尽心尽力

一年来，在详细的工作开展过程中，我进取主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职员为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用本身的区域优势，走亲串朋、动员小区的储蓄存款，进取宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，很好的完成了联社下达的存款任务。

(2)进取主动的营销信用社的相关新业务和新功效。我立足我社实际，不停强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专题贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不一样点，讲清利弊之所在，供给有利提议，深受客户的好评。

勤勤恳恳的完成领导交办的其余任务，除做好本职员作外，我还按照领导的安排做好其余工作，如每一天的卫生清扫，帐表的装订等，都能够与大家一齐协调好，共同完成任务。

4、生活上，与人为善，重视培养自我的团体精神和协作意识，不停提升本身价值。

我深知个人的本事是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提升本身素质的同时，我尤其重视团体精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想他人之所想，急他人之所急”，进取营造团结进取的工作气氛，有效开展好我社的各项工作。

5、安全经营方面，增强防范意识，紧记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。

一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻坚持警觉，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检验电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情景，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合本身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不停地增强安全防范意识，仔细落实各项防范方法，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。

二、工作中存在的问题和不足

有成绩就必须有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，详细表此刻以下几个方面：

(1)学习的进取主动性还不够，因家庭原因、工作开展原因的客观原因的影响，造成存在学习的连续性不足，存在业务素质提升不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情景。

(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在必须的差距，不能有效的结合本身专业专长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提升。

三、20__年工作规划

新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足本身实际，客观分析本身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情景，有目标、有针对性的处理本身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，不停提升本身的综合本事和业务技能，在__年里，我将结合本身工作开展的实际，有的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对本身进取不足的实际，自觉提升整体综合素质。

2、结合我社的服务创优工程开展实际情景，不停提升本身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不停提升本身综合技能、服务本事和营销本事，有效提升自我的整体综合素质。3、结合岗位实际，不停探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分了解客户的心态，善于换位思索，进取探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，经过优质服务的开展，不停提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、熟练的掌握各种业务技能异常是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更加好的实践为“三农”服务的宗旨，我将经过多看、多学、多练来不停的提升自我的各项业务技能。

我将努力克服本身的不足，在基社信用社领导的的率领下，我将立足本身实际，严格服从领导安排，进取开拓进取，不停提升本身综合素质，有效推行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职员一齐，团结一致，为我社经营效益的提升，为完成20__年的各项目标任务作出自我的努力。银行柜员转正自我判定简短【篇3】

刚来到****的时候，对工作的一无所知，对为人处事的小心慎重。

我详细的工作是**柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不但是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能坑骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我能够做到了，而且能够自豪的说我不比他人做的差，这可能就是工作带给我本身最大的改变，即使这个改变是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个改变。

既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的提议和批评对我们的工作来说才最实在，**的发展经历了很久的转变和提升，不过存在的问题亦不容小视。本身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励方法的效用性不高等等。这一切是我们无法不面正确问题，虽说我们也在努力的改变这一现实状况，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。银行柜员转正自我判定简短【篇4】

白驹过隙，两个多月的试用期即将结束!从6月18号工作至今，天天都过得很充实，我从刚进来的生疏到现在的熟识，这个过程，xx信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教育使我不停进步。

对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这么一个机会进入农信工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这么的单位里，在完全生疏的领域中，我必需从头学起。在我刚进农信的几天里，熟悉这里的同事，以及熟识这里的工作环境对我来说是首先需要处理的问题。

在很短的时间里，我就已经熟悉了大家，慢慢开头熟识了这里的一切为了熟识农信的各种业务和基本学问，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟识的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的'解释的，假如实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，而且想方设法让我去接触更多我尚不熟识的学问。

在上柜台实际操作的这段日子里，由开头时的紧急与生涩到现在的淡定与娴熟，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我确定，在我犯错的时候，没有了责骂，而是了解与教育，他们用过来人的身份传授给我切身阅历，这么的好同事，怎能不让我加倍努力呢?

有了业务学问还不够，还得过硬的业务素养和道德素养的，经过学习职业道德规范读本以及信社定时开展的案件防控专题整改工作以及会议精神，我深知作为农信员工，必定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯净，微笑服务，举止文明，切实做到“手握手的承诺，心贴心的服务”。

在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家供给便利，天天我都按时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的预备工作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我以为正是这么一个良好友好的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中能够把工作做得最好。银行柜员转正自我判定简短【篇5】

本人于去年7月28日到农行B支行工作，至今已经在B支行工作一年了，农行友好的工作环境、团结向上的企业文化，让我很快完成了从同学到职员的转变。这一年里，我收获不少，学到了各种学问、专业技能，综合素养也有很大提升，让我真实地感受到农行是一个学习和展现自我的宽敞舞台。

一年前，经过岗前培训，为了尽快熟识业务，我虚心向同事请教，对每一项业务做好详细笔记，天天下班后，熟记各类交易码，练习点钞，打字、准备盘，学习《柜员操作手册》、《员工规章制度》等。面对繁重的销售任务，刚开头心里很惶恐，不知道怎样开展销售工作，但我是一个不服输的人，我告诫自己，不要可怕，信任自己必定能做到。首先，我经过农行宣扬手册、网站，给自己办业务，学习和了解短信通、网上银行、手机银行、电话银行、基金定投、理财产品、转账电话等各类产品。经过数次的柜台销售，不停总结和完善，慢慢对各类产品熟知熟透，销售也得心应手。柜台是展现农行形象的窗口，在工作中，我一直保持微笑服务，热忱周到，急躁细致，尽可能给客户更多的关心和服务。我坚信胜利不是一朝一夕就能达成的，需要脚踏实地，做好每一件细小的事，日积月累，最终厚积薄发。生活中的我，开朗随和、乐于助人，有激烈的集体荣誉感，能很好的融入到团体中，天天下班后，我都会清扫卫生，整理办公室，关掉开关，对所里的各种需要，我都主动请缨，同事碰到困难，我都会极力关心。我是外地人，在这里，集体就是我的家，我情愿为我的家付出一切。

过去的一年，我一直保持一颗乐观进取、仔细细致的'心态工作，一颗与人为善、团结协作的心待人。而我收获的是学问、技能和同事们对我的关爱。我已经深深喜爱这个地方，情愿扎根在这里，和农行一起成长。当然，我还有许多不足、比如考虑问题不全方面、创新意识不强，胆子不够大等缺点，我将在今后的工作中，严格要求自己，加强学习，仔细总结阅历教训，不停完善自己，做出一番业绩。银行柜员转正自我判定简短【篇6】

时光急忙，转瞬即逝。一眨眼，我来到XX银行工作已经X年了。刚来到****的时候，对工作的一无所知，对为人处事的小心慎重。

我详细的工作是**柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不但是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能坑骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激-情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我能够做到了，而且能够自豪的说我不比他人做的差，这可能就是工作带给我本身最大的改变，即使这个改变是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个改变。

既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的提议和批评对我们的工作来说才最实在，**的发展经历了很久的转变和提升，不过存在的问题亦不容小视。本身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励方法的效用性不高等等。这一切是我们无法不面正确问题，虽说我们也在努力的改变这一现实状况，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

一、围绕服务“三农”，大力支持粮食收购、贮备、加工，深入保护农民的种粮主动性。

粮食安全问题一直是关系国计民生的大问题，经济发展粮为先，没有足够的粮食作后盾，其余发展就无从谈起。粮食安全实施政府首长负责制。为完成政府领导交给农发行的光荣任务，确保当地粮食安全，我们主动配合财政、粮食等部门，科学认定粮食购销企业的贷款资格，主动向上级行争取资金，充分确保了本市粮食收购资金的需要。止xx年底，我们发放了粮食收购、贮备、调控贷款2437万元，支持收购地方贮备粮1万千克、调控粮121万千克，支持xx市康利源面粉厂收购小麦587万千克，很好地保护了种粮农民的利益。企业科学发展观心得

二、立足农村基础设施，主动支持新农村建设，为xx经济跨越发展提供后劲。

要想富，先修路。xx是一个县级农业市，也是一个旅游城市，农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游，都需要公路作基础;新农村建设、全方面实现小康的奋斗目标，也需要良好的农村公路建设。为此，从去年第四季度起，我们主动与财政局、交通局、方兴企业等部门配合，对xx市的农村道路、桥涵等基础设施进行了全方面考查，形成了科学、翔实的考查汇报上报省分行。今年5月份，省行批复了我行农村道路维修项目贷款2亿元。今年9月份先发放了1亿元，明年初再发放1亿元。该项目总投资亿元，完工后改建农村道路51公里，修建桥梁12座，基本实现村村通公路的目标，为本市实现跨越式发展奠定了扎实的基矗

三、突出重点，努力支持产业化龙头，确保本市产业化龙头企业健康发展。

产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中，我们突出做好了两方面的工作：一是主动支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限企业是XX市产业化龙头企业，xx年3月，我们发放了4万元贷款，支持该企业累计购进3万千克玉米胚芽，拉动销售玉米5万千克，处理了农民卖粮难问题，保护了农民利益。二是主动支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限企业是长江以北最大的麻纺企业，是xx的利税大户。xx年初，我们发放了贷款xx万元，支持该企业累计购进亚麻等原料32万千克，确保了企业正常流动资金周转需要，促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的情况下，确保了3名职员的吃饭问题，为确保xx市社会稳定作出了主动贡献。

自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提升。

在见习期间，我一直严格要求自己，恪守银行的各项规章制度，尽心尽力地推行自己的工作职责，仔细及时地做好每一项工作任务。

我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书。在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并仔细做好笔记。

我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不停积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更加好。

作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的主要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。

在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，现在正接手对公复核的岗位工作。我想，这不但是领导对我这一年工作结果的必定，更是对我本身的一个认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。

身为柜员其实工作还算是比较简单的，平时我都是十分努力仔细的让自己在工作期间愈加努力去工作，尽力让自己是能够在工作期间去完成好每一件事，当然在这期间我也是完全明白自己的工作过程与各项业务。现在我是完全能够将柜员本身的工作都完成好，而且我也是相信自己对于银行的各项业务都是有完全的明白，即使可能在完成上还是极有可能出现一定的问题，但我都还是有尽力去填补，而且没有给银行带来任何的问题与难处。

工作的时候并不可能都是非常的一帆风顺，最为柜员天天都是会碰到各种这么的用户，而且极轻易碰到那种较为刁钻的，而且对于我个人的工作也是有一定的难处，当然我在面对用户时也是努力让自己的用户感到满意，不过还是会在一定的时候，在一定的事情上没有方法将这一切都处理好。对于我个人所存在的问题我也是有尽力让自己去变得愈加的优异与成功，对于我自己地努力我想还是有极大的欠缺，所以我更是必须要愈加努力地去完成好自己应该要做好的事情。对于那些自己是比较不能够处理的事情，也能够算做是我个人的经验不足，当然也是因为我个人在工作上还有较多应该去努力的地方，这一次的问题都是我个人还不够优异，更是还需要去慢慢成长。

在自己现在的工作上我也是十分的努力想要让自己去得到成长，对于我现在柜员的工作，我都是有尽力让自己在工作期间去慢慢学习自己缺失的技能以及一些还需要加强的地方。从现在的工作来看我更是需要去愈加的努力，让我尽力在工作上去有更多的更加好的成长。从这段时期的工作上来看，我也是花费了较多的时间来让自己能够在工作期间去收获更多的幸福与愉快，而且对于我个人的工作来看，我也是有尽力让自己去变得更加好。还存在的很多需要学习的东西都是我应该要奋斗努力的，所以我会尽力让自己在工作期间去慢慢学习，丰富自己的内心与脑子，这么我在面对用户的时候愈加心中有底，这么才能够让自己得到更多的收获。

xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的改变，不论是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。可能有些人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于仔细。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，尤其是一线员工，我深切感受到自己担负的重担。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我天天都以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作态度羸得用户的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作可能是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这么的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，恪守国家的法律、法规;三是培养友好的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这么，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够贡献，贡献我们的热情，贡献我们的真诚，贡献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的贡献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我一直坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在确保恪守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供愈加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、按时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为犹豫满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包含不懈的追求与团体的融合，高尚的道德涵养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于贡献!

一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点责任人的主动努力，一线员工的艰辛拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。

(一)、用政策调动主动性是前题。利用好考评奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的主动性，以前全行代发工资有4000户，而且因为吃大锅饭，代发的工资时常发觉金，实施一线员工绩效考评，每营销代发工资1户奖励元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，20、还新增代发工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员