中北大学《质量管理》2025-2026学年第一学期期末试卷(A卷)

说明：本试卷将作为样卷直接制版胶印，请命题教师在试题之间留足答题空间。（第1页共6页）制卷人签名：制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………中北大学《质量管理》2025-2026学年第一学期期末试卷(A卷)适用年级专业考试方式闭卷考试时间120分钟学院专业班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………得分一、单项选择题（每题1分，共20分）1.质量管理的基本职能不包括以下哪项？A.计划B.控制C.分析D.检查2.质量管理体系文件中，不属于质量手册内容的是：A.质量方针B.质量目标C.组织结构D.质量控制程序3.质量控制的关键是：A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量控制4.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的基本要素？A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.监测、分析和改进5.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系文件的组成部分？A.质量手册B.程序文件C.工作指导书D.质量记录6.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法7.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的目标？A.提高顾客满意度B.提高组织效益C.提高员工素质D.提高产品质量8.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的关键要素？A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量控制9.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的基本要求？A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量记录10.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法11.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的目标？A.提高顾客满意度B.提高组织效益C.提高员工素质D.提高产品质量12.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的关键要素？A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量控制13.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的基本要求？A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量记录14.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法15.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的目标？A.提高顾客满意度B.提高组织效益C.提高员工素质D.提高产品质量16.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的关键要素？A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量控制17.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的基本要求？A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量记录18.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法19.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的目标？A.提高顾客满意度B.提高组织效益C.提高员工素质D.提高产品质量20.质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系的关键要素？A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量控制二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系文件包括以下哪些内容？A.质量手册B.程序文件C.工作指导书D.质量记录2.质量管理体系的基本原则包括以下哪些？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法3.质量管理体系的目标包括以下哪些？A.提高顾客满意度B.提高组织效益C.提高员工素质D.提高产品质量4.质量管理体系的关键要素包括以下哪些？A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量控制5.质量管理体系的基本要求包括以下哪些？A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量记录6.质量管理体系的基本原则包括以下哪些？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法7.质量管理体系的目标包括以下哪些？A.提高顾客满意度B.提高组织效益C.提高员工素质D.提高产品质量8.质量管理体系的关键要素包括以下哪些？A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量控制9.质量管理体系的基本要求包括以下哪些？A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量记录10.质量管理体系的基本原则包括以下哪些？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法三、判断题（每题1分，共10分）1.质量管理体系文件是质量管理体系的重要组成部分。（）2.质量管理体系的基本原则是以顾客为关注焦点。（）3.质量管理体系的目标是提高顾客满意度。（）4.质量管理体系的关键要素包括质量策划、质量保证、质量改进和质量控制。（）5.质量管理体系的基本要求包括质量方针、质量目标、质量手册和质量记录。（）6.质量管理体系的基本原则是以顾客为关注焦点。（）7.质量管理体系的目标是提高顾客满意度。（）8.质量管理体系的关键要素包括质量策划、质量保证、质量改进和质量控制。（）9.质量管理体系的基本要求包括质量方针、质量目标、质量手册和质量记录。（）10.质量管理体系的基本原则是以顾客为关注焦点。（）四、名词解释（每题4分，共20分）1.质量管理体系2.质量方针3.质量目标4.质量手册5.质量记录五、简答题（每题6分，共18分）1.简述质量管理体系的基本原则。2.简述质量管理体系的目标。3.简述质量管理体系的关键要素。六、案例分析题（1题，满分12分）某公司是一家生产电子产品的企业，近年来，公司产品质量问题频发，导致客户投诉不断。为了解决这一问题，公司决定建立质量管理体系。请根据以下材料，分析该公司在建立质量管理体系过程中可能遇到的问题，并提出相应的改进措施。材料：1.