中华女子学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第一学期期末试卷(A卷)

说明：本试卷将作为样卷直接制版胶印，请命题教师在试题之间留足答题空间。（第1页共6页）制卷人签名：制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………中华女子学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第一学期期末试卷(A卷)适用年级专业考试方式闭卷考试时间120分钟学院专业班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………得分一、单项选择题（每题1分，共20分）1.以下哪项不是公共关系的基本要素？A.组织B.公众C.信息D.财务2.公共关系的核心目标是什么？A.提高销售额B.增强品牌知名度C.维护组织形象D.降低成本3.以下哪项不属于公共关系的传播渠道？A.媒体B.口碑C.内部培训D.政府关系4.以下哪项不是公共关系危机管理的基本原则？A.及时性B.透明性C.责任性D.稳定性5.公共关系策划的基本步骤不包括以下哪项？A.目标设定B.策略制定C.预算分配D.项目评估6.以下哪项不是公共关系活动的类型？A.媒体关系B.公众活动C.员工关系D.财务管理7.公共关系调查的主要目的是什么？A.了解组织形象B.分析竞争对手C.评估公关活动效果D.以上都是8.以下哪项不是公共关系危机管理中的应对策略？A.媒体沟通B.法律咨询C.产品召回D.内部培训9.公共关系策划的最终目的是什么？A.提高销售额B.增强品牌知名度C.维护组织形象D.以上都是10.以下哪项不是公共关系危机管理中的预防措施？A.建立危机应对机制B.加强员工培训C.媒体关系维护D.产品质量监控11.公共关系调查的方法不包括以下哪项？A.问卷调查B.访谈C.实地考察D.数据分析12.以下哪项不是公共关系危机管理中的恢复阶段？A.恢复信任B.恢复声誉C.恢复业务D.恢复组织形象13.公共关系策划的基本原则不包括以下哪项？A.目标导向B.系统性C.可行性D.创新性14.以下哪项不是公共关系危机管理中的应对策略？A.媒体沟通B.法律咨询C.产品召回D.市场营销15.公共关系调查的主要目的是什么？A.了解组织形象B.分析竞争对手C.评估公关活动效果D.以上都是16.以下哪项不是公共关系危机管理中的预防措施？A.建立危机应对机制B.加强员工培训C.媒体关系维护D.产品质量监控17.公共关系策划的基本步骤不包括以下哪项？A.目标设定B.策略制定C.预算分配D.项目评估18.以下哪项不是公共关系活动的类型？A.媒体关系B.公众活动C.员工关系D.财务管理19.公共关系调查的方法不包括以下哪项？A.问卷调查B.访谈C.实地考察D.数据分析20.以下哪项不是公共关系危机管理中的恢复阶段？A.恢复信任B.恢复声誉C.恢复业务D.恢复组织形象二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的基本要素包括哪些？A.组织B.公众C.信息D.目标E.策略2.公共关系危机管理的基本原则有哪些？A.及时性B.透明性C.责任性D.稳定性E.成本效益3.公共关系策划的基本步骤有哪些？A.目标设定B.策略制定C.预算分配D.项目评估E.活动执行4.公共关系调查的方法有哪些？A.问卷调查B.访谈C.实地考察D.数据分析E.竞争对手分析5.公共关系危机管理中的应对策略有哪些？A.媒体沟通B.法律咨询C.产品召回D.员工培训E.市场营销6.公共关系策划的基本原则有哪些？A.目标导向B.系统性C.可行性D.创新性E.可持续性7.公共关系危机管理中的预防措施有哪些？A.建立危机应对机制B.加强员工培训C.媒体关系维护D.产品质量监控E.市场调研8.公共关系调查的主要目的有哪些？A.了解组织形象B.分析竞争对手C.评估公关活动效果D.评估员工满意度E.评估组织文化9.公共关系危机管理中的恢复阶段有哪些？A.恢复信任B.恢复声誉C.恢复业务D.恢复组织形象E.恢复员工士气10.公共关系策划的基本步骤有哪些？A.目标设定B.策略制定C.预算分配D.项目评估E.活动执行三、判断题（每题1分，共10分）1.公共关系是指组织与公众之间的信息交流和互动。（）2.公共关系危机管理的主要目的是降低危机带来的损失。（）3.公共关系调查可以帮助组织了解自身形象和公众需求。（）4.公共关系策划的基本原则是目标导向、系统性、可行性和创新性。（）5.公共关系危机管理中的预防措施包括建立危机应对机制、加强员工培训和媒体关系维护。（）6.公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈、实地考察和数据分析。（）7.公共关系危机管理中的应对策略包括媒体沟通、法律咨询、产品召回和员工培训。（）8.公共关系策划的基本步骤包括目标设定、策略制定、预算分配、项目评估和活动执行。（）9.公共关系调查的主要目的包括了解组织形象、分析竞争对手、评估公关活动效果、评估员工满意度和评估组织文化。（）10.公共关系危机管理中的恢复阶段包括恢复信任、恢复声誉、恢复业务、恢复组织形象和恢复员工士气。（）四、名词解释（每题4分，共20分）1.公共关系2.公共关系危机管理3.公共关系调查4.公共关系策划5.公共关系活动五、简答题（每题6分，共18分）1.简述公共关系危机管理的基本原则。2.简述公共关系调查的方法。3.简述公