东北大学《运营管理》2025-2026学年第一学期期末试卷(A卷)

说明：本试卷将作为样卷直接制版胶印，请命题教师在试题之间留足答题空间。（第1页共6页）制卷人签名：制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………东北大学《运营管理》2025-2026学年第一学期期末试卷(A卷)适用年级专业考试方式闭卷考试时间120分钟学院专业班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………得分一、单项选择题（每题1分，共20分）1.下列哪项不是运营管理的基本职能？A.计划B.组织C.控制与协调D.销售与市场2.下列哪项不是运营管理中的关键绩效指标（KPI）？A.完成率B.质量合格率C.成本控制率D.财务利润率3.下列哪项不是运营管理中的供应链管理活动？A.采购B.生产C.销售与市场D.仓储与物流4.下列哪项不是运营管理中的精益生产理念？A.消除浪费B.提高效率C.顾客至上D.产品多样化5.下列哪项不是运营管理中的质量管理体系？A.全面质量管理（TQM）B.质量控制（QC）C.质量保证（QA）D.质量认证（QC）6.下列哪项不是运营管理中的库存管理方法？A.经济订货量（EOQ）B.最小总成本法C.经济生产量（EPQ）D.预测法7.下列哪项不是运营管理中的生产计划方法？A.需求拉动生产计划B.库存拉动生产计划C.时间序列法D.投资回报率法8.下列哪项不是运营管理中的项目管理方法？A.PERTB.CPMC.Gantt图D.投资回报率法9.下列哪项不是运营管理中的生产布局方法？A.流程布局B.产品布局C.组合布局D.质量布局10.下列哪项不是运营管理中的质量管理工具？A.控制图B.标准化作业指导书C.质量功能展开（QFD）D.价值工程（VE）11.下列哪项不是运营管理中的服务运营管理方法？A.服务设计B.服务质量C.服务营销D.服务成本12.下列哪项不是运营管理中的产品生命周期管理方法？A.产品设计B.产品开发C.产品制造D.产品退役13.下列哪项不是运营管理中的供应链风险管理方法？A.供应商风险评估B.供应链中断管理C.供应链融资D.供应链绩效评估14.下列哪项不是运营管理中的企业资源计划（ERP）系统功能？A.财务管理B.供应链管理C.人力资源管理D.客户关系管理15.下列哪项不是运营管理中的业务流程再造（BPR）方法？A.流程优化B.流程创新C.流程标准化D.流程自动化16.下列哪项不是运营管理中的项目管理工具？A.项目进度表B.项目成本表C.项目风险表D.项目质量表17.下列哪项不是运营管理中的生产计划与控制工具？A.生产计划与排程系统B.生产进度跟踪系统C.生产质量控制系统D.生产成本控制系统18.下列哪项不是运营管理中的库存管理工具？A.库存管理系统B.库存控制策略C.库存绩效评估D.库存优化模型19.下列哪项不是运营管理中的质量管理工具？A.质量控制图B.质量功能展开C.价值工程D.质量成本分析20.下列哪项不是运营管理中的供应链管理工具？A.供应链分析软件B.供应商关系管理系统C.供应链风险管理工具D.供应链绩效评估工具二、多项选择题（每题2分，共20分）1.运营管理的基本职能包括哪些？A.计划B.组织C.控制D.协调E.决策2.运营管理中的关键绩效指标（KPI）有哪些？A.完成率B.质量合格率C.成本控制率D.财务利润率E.员工满意度3.运营管理中的供应链管理活动包括哪些？A.采购B.生产C.销售与市场D.仓储与物流E.人力资源4.运营管理中的精益生产理念有哪些？A.消除浪费B.提高效率C.顾客至上D.产品多样化E.创新思维5.运营管理中的质量管理体系有哪些？A.全面质量管理（TQM）B.质量控制（QC）C.质量保证（QA）D.质量认证（QC）E.质量改进6.运营管理中的库存管理方法有哪些？A.经济订货量（EOQ）B.最小总成本法C.经济生产量（EPQ）D.预测法E.库存优化模型7.运营管理中的生产计划方法有哪些？A.需求拉动生产计划B.库存拉动生产计划C.时间序列法D.投资回报率法E.生产能力计划8.运营管理中的项目管理方法有哪些？A.PERTB.CPMC.Gantt图D.投资回报率法E.项目风险管理9.运营管理中的生产布局方法有哪些？A.流程布局B.产品布局C.组合布局D.质量布局E.资源布局10.运营管理中的质量管理工具有哪些？A.控制图B.标准化作业指导书C.质量功能展开（QFD）D.价值工程（VE）E.质量成本分析三、判断题（每题1分，共10分）1.运营管理是企业管理的重要组成部分。（√）2.运营管理只关注生产环节，不涉及其他环节。（×）3.运营管理中的精益生产理念可以降低成本、提高效率。（√）4.运营管理中的质量管理体系可以保证产品质量。（√）5.运营管理中的库存管理方法可以降低库存成本。（√）6.运营管理中的生产计划方法可以保证生产进度。（√）7.运营管理中的项目管理方法可以保证项目成功。（√）8.运营管理中的生产布局方法可以提高生产效率。（√）9.运营管理中的质量管理工具可以保证产品质量。（√）10.运营管理中的供应链管理可以降低供应链成本。（√）四、名词解释（每题4分，共20分）1.运营管理2.关键绩效指标（KPI）3.供应链管理4.精益生产5.全面质量管理（TQM）五、简答题（每题6分，共18分）1.简述运营管理的基本职能。2.简述运营管理中的供应链管理活动。3.简述运营管理中的