东北大学《销售管理》2025-2026学年第一学期期末试卷(A卷)

说明：本试卷将作为样卷直接制版胶印，请命题教师在试题之间留足答题空间。（第1页共6页）制卷人签名：制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………东北大学《销售管理》2025-2026学年第一学期期末试卷(A卷)适用年级专业考试方式闭卷考试时间120分钟学院专业班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………得分一、单项选择题（每题1分，共20分）1.以下哪项不是销售管理的基本职能？A.计划B.组织C.控制D.财务2.销售管理中的“5P”模型不包括哪一项？A.产品B.价格C.促销D.人员3.以下哪项不是销售预测的方法？A.时间序列分析B.因素分析C.市场调查D.竞争对手分析4.以下哪项不是销售渠道的类型？A.直接渠道B.间接渠道C.独家渠道D.联合渠道5.以下哪项不是销售人员的素质要求？A.专业知识B.沟通能力C.团队合作D.财务管理6.以下哪项不是销售绩效评估的方法？A.目标管理法B.360度评估法C.成本效益分析法D.销售漏斗分析7.以下哪项不是销售团队建设的关键因素？A.目标明确B.团队成员能力C.沟通协调D.奖励机制8.以下哪项不是销售谈判的策略？A.主动出击B.倾听对方C.坚持立场D.谈判技巧9.以下哪项不是销售促销的要素？A.促销对象B.促销方式C.促销内容D.促销预算10.以下哪项不是销售管理的信息系统？A.销售预测系统B.销售执行系统C.客户关系管理系统D.财务管理系统11.以下哪项不是销售管理中的竞争分析？A.竞争对手的产品B.竞争对手的价格C.竞争对手的促销D.竞争对手的渠道12.以下哪项不是销售管理中的市场调研？A.市场需求调研B.市场竞争调研C.市场潜力调研D.市场风险调研13.以下哪项不是销售管理中的客户关系管理？A.客户信息管理B.客户沟通管理C.客户服务管理D.客户投诉管理14.以下哪项不是销售管理中的销售渠道管理？A.渠道选择B.渠道评估C.渠道激励D.渠道控制15.以下哪项不是销售管理中的销售团队管理？A.团队组建B.团队培训C.团队激励D.团队考核16.以下哪项不是销售管理中的销售谈判？A.谈判准备B.谈判策略C.谈判技巧D.谈判结果17.以下哪项不是销售管理中的销售促销？A.促销策划B.促销执行C.促销评估D.促销反馈18.以下哪项不是销售管理中的销售绩效评估？A.目标设定B.绩效考核C.绩效分析D.绩效改进19.以下哪项不是销售管理中的销售团队建设？A.团队目标B.团队角色C.团队沟通D.团队激励20.以下哪项不是销售管理中的销售谈判？A.谈判准备B.谈判策略C.谈判技巧D.谈判结果二、多项选择题（每题2分，共20分）1.销售管理的职能包括哪些？A.计划B.组织C.控制D.协调2.销售预测的方法有哪些？A.时间序列分析B.因素分析C.市场调查D.竞争对手分析3.销售渠道的类型有哪些？A.直接渠道B.间接渠道C.独家渠道D.联合渠道4.销售人员的素质要求有哪些？A.专业知识B.沟通能力C.团队合作D.财务管理5.销售绩效评估的方法有哪些？A.目标管理法B.360度评估法C.成本效益分析法D.销售漏斗分析6.销售团队建设的关键因素有哪些？A.目标明确B.团队成员能力C.沟通协调D.奖励机制7.销售谈判的策略有哪些？A.主动出击B.倾听对方C.坚持立场D.谈判技巧8.销售促销的要素有哪些？A.促销对象B.促销方式C.促销内容D.促销预算9.销售管理的信息系统有哪些？A.销售预测系统B.销售执行系统C.客户关系管理系统D.财务管理系统10.销售管理中的竞争分析包括哪些？A.竞争对手的产品B.竞争对手的价格C.竞争对手的促销D.竞争对手的渠道三、判断题（每题1分，共10分）1.销售管理只关注销售过程，不关注销售结果。（）2.销售预测的方法只有市场调查一种。（）3.销售渠道的类型只有直接渠道和间接渠道两种。（）4.销售人员的素质要求中，财务管理能力最为重要。（）5.销售绩效评估的方法只有目标管理法一种。（）6.销售团队建设的关键因素中，团队目标最为重要。（）7.销售谈判的策略中，坚持立场最为重要。（）8.销售促销的要素中，促销预算最为重要。（）9.销售管理的信息系统中，客户关系管理系统最为重要。（）10.销售管理中的竞争分析中，竞争对手的产品最为重要。（）四、名词解释（每题4分，共20分）1.销售管理2.销售预测3.销售渠道4.销售人员5.销售绩效评估五、简答题（每题6分，共18分）1.简述销售管理的职能。2.简述销售预测的方法。3.简述销售渠道的类型。六、案例分析题（1题，满分12分）某公司是一家生产家电的