收银员职业技能鉴定考试复习题库（附答案）

st收银员职业技能鉴定考试复习题库（附答案）单选题1.顾客对收银员的服务表示感谢时，收银员应如何回应？A、无所谓B、礼貌回应C、不予理睬D、与顾客争执参考答案：B2.顾客使用信用卡支付时，收银员应首先确认什么？A、信用卡是否为本人使用B、信用卡是否在有效期内C、信用卡额度是否足够参考答案：A3.顾客使用移动支付时，收银员应确认什么？A、支付方式B、顾客手机号C、支付是否成功D、顾客身份参考答案：C4.顾客在收银台前要求退换货，收银员应如何处理？A、立即办理B、确认商品状态后办理C、拒绝办理参考答案：B5.收银员在处理顾客支付时，发现假币应如何处理？A、直接没收并丢弃B、通知主管并上交银行C、与顾客争执后收下D、自行处理参考答案：B6.顾客在收银台前要求延长付款时间，收银员应如何处理？A、立即拒绝B、请示主管后决定C、直接同意参考答案：B7.以下哪项不属于收银员的工作流程？A、接收顾客支付B、打印小票C、清洁地面D、完成交易参考答案：C8.顾客投诉商品质量问题时，收银员应如何处理？A、立即拒绝处理B、记录信息并上报C、与顾客争吵D、不予理睬参考答案：B9.收银员在工作中应遵守哪些职业道德？A、私自挪用公款B、诚实守信C、以权谋私参考答案：B10.顾客在收银台前抱怨服务态度差，收银员应如何回应？A、保持沉默B、礼貌道歉并改进C、争辩理由参考答案：B11.收银员在处理退款时，应遵循什么原则？A、快速完成B、严格审核C、任意退还D、无需审核参考答案：B12.顾客在收银台前要求更改订单，收银员应如何处理？A、直接修改B、确认订单后修改C、拒绝修改参考答案：B13.顾客提出异议时，收银员应如何应对？A、拒绝沟通B、保持冷静并解释C、与顾客争吵D、立即离开参考答案：B14.顾客要求更换商品，收银员应首先检查什么？A、商品是否损坏B、是否在保质期内C、是否有购买凭证参考答案：C15.顾客使用信用卡支付时，收银员应首先确认什么？A、信用卡有效期B、信用卡卡号C、顾客身份D、信用卡密码参考答案：A16.以下哪种行为不符合收银员的职业规范？A、主动帮助顾客取货B、随意评论顾客的购物行为C、保持微笑服务参考答案：B17.顾客使用移动支付时，收银员应如何确认支付成功？A、等待系统提示B、直接结束交易C、询问顾客是否付款参考答案：A18.以下哪项是收银员在处理顾客投诉时的正确方式？A、冷漠回应B、耐心倾听并解决问题C、逃避责任D、不予理睬参考答案：B19.顾客使用积分兑换商品时，收银员应确认什么？A、积分余额B、商品价格C、顾客姓名D、顾客性别参考答案：A20.顾客在收银台前要求更改支付方式，收银员应如何处理？A、直接更改B、确认支付方式后更改C、拒绝更改参考答案：B21.下列哪项不属于收银员的职责范围？A、确认商品价格B、处理顾客投诉C、维修设备D、打印小票参考答案：C22.以下哪种情况可能导致收银错误？A、熟悉操作流程B、精力集中C、分心聊天D、按规范操作参考答案：C23.收银员在结账过程中发现商品价格错误，应首先采取什么措施？A、立即修改价格B、告知顾客并请示上级C、忽略错误继续操作参考答案：B24.顾客要求修改订单时，收银员应如何处理？A、直接修改B、请主管审批C、拒绝修改D、自行决定参考答案：B25.以下哪项是收银员在日常工作中必须遵守的规范？A、使用个人手机B、保持收银台整洁C、与同事闲聊D、随意离开岗位参考答案：B26.收银员在交接班时，应完成哪些工作？A、不用交接B、核对账目并签字确认C、仅口头说明D、离开即可参考答案：B27.以下哪种行为是收银员应避免的？A、保持礼貌B、与顾客发生冲突C、提供帮助D、准确收款参考答案：B28.顾客在收银台前要求开具虚假发票，收银员应如何处理？A、直接开具B、拒绝并说明原因C、告诉顾客可以找其他人员参考答案：B29.顾客要求开发票时，收银员应如何处理？A、拒绝开具B、按规定开具C、无故拖延D、不予理会参考答案：B30.以下哪种情况需要收银员特别注意？A、顾客人数多B、顾客情绪激动C、顾客购物少D、顾客购物多参考答案：B31.顾客使用优惠券时，收银员应如何处理？A、忽略优惠券B、核对有效性C、自行决定是否使用D、不予接受参考答案：B32.在收银系统中，下列哪项操作属于“取消交易”？A、重新打印小票B、取消当前交易并清空屏幕C、修改商品价格参考答案：B33.下列哪项不属于收银员的工作职责？A、清点现金B、维修设备C、提供咨询服务参考答案：B34.顾客使用会员卡消费时，收银员应确认什么？A、会员卡有效期B、会员卡颜色C、会员卡大小D、会员卡材质参考答案：A35.顾客要求开发票时，收银员应如何处理？A、拒绝开具B、按规定开具C、自行决定D、不予理会参考答案：B36.顾客要求开具发票，但系统无法打印，收银员应如何处理？A、告诉顾客无法开具B、请示主管后处理C、直接放弃参考答案：B37.顾客对收银员服务不满意时，应如何处理？A、无视投诉B、向上级反映C、与顾客争吵D、立即离开参考答案：B38.顾客使用预付卡消费时，收银员应确认什么？A、卡片颜色B、卡片余额C、卡片大小D、卡片材质参考答案：B39.顾客支付后未拿走小票，收银员应如何处理？A、立即丢弃B、保存至下班后处理C、询问顾客是否需要参考答案：C40.顾客在收银台前要求取消订单，收银员应如何处理？A、直接取消B、确认订单后取消C、拒绝取消参考答案：B41.顾客使用会员卡消费，收银员应如何操作？A、忽略卡片B、刷卡并确认积分C、仅确认金额参考答案：B42.顾客在收银台前要求使用优惠券，收银员应如何处理？A、直接使用B、确认优惠券有效性后再使用C、拒绝使用参考答案：B43.顾客在收银台前要求帮助查询商品信息，收银员应如何处理？A、拒绝提供B、查阅系统信息后告知C、告诉顾客自行查找参考答案：B44.以下哪项是收银员应具备的基本素质？A、专业技能B、健康体魄C、年龄限制D、外貌条件参考答案：A45.收银员在处理顾客支付时，发现现金不足，应如何处理？A、直接拒绝交易B、请顾客补足金额C、暂停交易并通知主管参考答案：C46.顾客使用代金券购物，收银员应如何处理？A、直接抵扣B、确认代金券有效性后再使用C、忽略代金券参考答案：B47.收银员在处理顾客投诉时，应保持何种态度？A、冷漠应对B、耐心倾听C、立即反驳参考答案：B48.当顾客未带零钱时，收银员应如何处理？A、拒绝交易B、允许欠款C、提供找零D、请顾客补足参考答案：D49.收银员在交接班时，必须核对什么？A、个人物品B、营业金额和账目C、顾客数量D、工作时间参考答案：B50.顾客在收银台前要求了解商品详情，收银员应如何处理？A、回答模糊B、提供详细信息C、不予回答参考答案：B51.当顾客对价格有疑问时，收银员应如何应对？A、回避问题B、立即查询系统C、告诉顾客不归自己管D、与顾客争论参考答案：B52.以下哪种行为可能造成财务损失？A、正确扫码B、擅自调整价格C、语言礼貌D、仔细清点参考答案：B53.收银员在操作收银机时，发现系统故障应如何处理？A、继续操作B、立即停用并报告C、自行修理D、请顾客等待参考答案：B54.顾客在收银台前丢失物品，收银员应如何处理？A、置之不理B、通知安保部门C、自行保管参考答案：B55.顾客要求开具虚假发票时，收银员应如何处理？A、按要求开具B、拒绝并上报C、与顾客协商D、不予理会参考答案：B56.以下哪种行为是收银员不应做的？A、保持微笑服务B、私自收取小费C、主动帮助顾客D、熟悉商品信息参考答案：B57.收银员在工作中遇到紧急情况，如火灾，应首先做什么？A、关闭收银机B、立即疏散顾客C、通知主管参考答案：B58.以下哪项不是收银员的职责？A、处理顾客支付B、清洁货架C、提供咨询服务D、保管现金参考答案：B59.顾客要求退货时，收银员首先应确认什么？A、顾客的购物小票B、商品价格C、顾客的身份证D、付款方式参考答案：A60.收银员在交接班时应如何处理未完成的交易？A、直接结束B、记录并移交下一班C、忽略不计参考答案：B61.以下哪项不属于收银员的职业道德？A、诚实守信B、擅自挪用公款C、服务热情D、遵纪守法参考答案：B62.顾客使用信用卡支付时，收银员应首先检查什么？A、信用卡有效期B、信用卡颜色C、信用卡磁条D、信用卡背面签名参考答案：D63.以下哪项是收银员应遵守的职业规范？A、擅自挪用公款B、诚实守信C、与顾客争吵D、私自收取小费参考答案：B64.收银员在工作中应保持怎样的态度？A、消极怠工B、积极主动C、随意应付D、拖延时间参考答案：B65.顾客在收银台前要求临时离开，收银员应如何处理？A、立即结束交易B、请顾客留下联系方式C、通知主管参考答案：B66.收银员在工作中应注重什么？A、个人形象B、工作效率C、个人情绪D、个人隐私参考答案：B67.顾客在收银台前要求查看商品价格，收银员应如何处理？A、不予理睬B、提供价格信息C、请顾客自行查看参考答案：B68.顾客使用电子支付时，收银员应确认什么？A、顾客手机型号B、支付是否成功C、顾客银行卡密码D、顾客支付习惯参考答案：B69.以下哪种行为是收银员应禁止的？A、保持整洁B、私自拿取商品C、熟悉商品D、语言文明参考答案：B70.收银员在工作中应具备哪种素质？A、缺乏责任心B、良好的沟通能力C、随意对待工作D、不守纪律参考答案：B71.收银员在处理现金交易时，发现金额不符，应如何处理？A、私自补足B、报告主管C、忽略差异D、退还顾客参考答案：B72.顾客要求更改付款方式时，收银员应如何处理？A、立即同意B、请示主管C、拒绝更改D、自行决定参考答案：B73.收银员在处理大额现金交易时，应注意什么？A、不必清点B、快速完成交易C、仔细清点金额D、交给他人处理参考答案：C74.以下哪种行为不符合收银员的职业规范？A、主动问候顾客B、随意聊天C、保持微笑服务D、正确使用收银机参考答案：B75.顾客在付款时提出异议，收银员应如何应对？A、与顾客争辩B、耐心解释并核实C、置之不理D、忽略问题参考答案：B76.以下哪种行为可能影响收银效率？A、熟练操作B、分心说话C、专注工作D、熟悉流程参考答案：B77.顾客丢失购物小票时，收银员应如何处理？A、直接拒绝B、查看系统记录C、请顾客重新购买D、不予理睬参考答案：B78.顾客在收银台前要求了解售后服务政策，收银员应如何处理？A、不予回答B、提供相关信息C、告诉顾客自行查询参考答案：B79.顾客在收银台前要求打折，收银员应如何处理？A、直接拒绝B、请示主管后决定C、无条件同意参考答案：B80.顾客要求预付定金，收银员应如何处理？A、直接收取B、确认订单后收取C、拒绝收取参考答案：B81.收银员在日常工作中应注意哪些安全事项？A、不要与顾客发生冲突B、避免携带大量现金C、随意放置收银机参考答案：B82.在收银过程中，如果扫描仪无法读取条形码，最合理的做法是？A、忽略条形码直接输入B、更换扫描仪C、手动输入商品代码D、请顾客离开参考答案：C83.顾客在收银台前要求提前结账，收银员应如何处理？A、立即结账B、确认商品无误后结账C、拒绝结账参考答案：B84.顾客要求退货，但商品已过期，收银员应如何处理？A、无条件接受退货B、向顾客解释不能退货C、协商部分退款参考答案：B85.收银员在工作中应保持何种仪容仪表？A、敞胸露肩B、整洁大方C、穿着随意参考答案：B86.收银系统出现故障时，正确的做法是？A、自行修理B、停止服务并上报C、继续操作D、忽略问题参考答案：B87.以下哪项是收银员在操作中应避免的行为？A、正确识别商品B、漏扫商品C、完成结账D、提供服务参考答案：B88.收银员在扫描商品时，若条码无法识别，应如何处理？A、手动输入商品代码B、重新扫描C、忽略该商品参考答案：B89.顾客使用电子支付方式，收银员应如何确认支付成功？A、等待系统提示B、询问顾客是否付款C、直接结束交易参考答案：A90.以下哪项是收银员在操作收银机时的正确做法？A、随意更改价格B、严格按照流程操作C、未经许可修改系统D、任意删除交易记录参考答案：B91.以下哪种行为可能引发顾客不满？A、服务态度好B、拖延结账时间C、正确扫码D、语言文明参考答案：B92.顾客在收银台前排队时，收银员应如何表现？A、忽视顾客B、主动引导C、与同事聊天D、拖延时间参考答案：B93.收银员在工作中应保持良好的职业形象，以下哪项不正确？A、着装整洁B、佩戴首饰C、语言文明D、表情自然参考答案：B94.收银员在结账时发现商品价格错误，应如何处理？A、按原价结账B、与顾客协商C、立即更正价格D、忽略错误参考答案：C95.顾客要求退货时，收银员首先应确认什么？A、商品是否损坏B、购物小票是否有效C、顾客是否有身份证D、退货物品是否完好参考答案：B96.收银员在日常工作中应注重哪方面？A、工作态度B、个人喜好C、无关话题D、无序操作参考答案：A97.收银员在处理顾客支付时，发现假币应如何处理？A、直接没收B、通知上级并按规定上交C、自行销毁D、退还给顾客参考答案：B98.顾客使用积分兑换商品，收银员应如何操作？A、直接兑换B、确认积分余额后再兑换C、无需确认直接兑换参考答案：B99.顾客在收银台前要求协助包装商品，收银员应如何处理？A、拒绝协助B、主动协助C、请顾客自行包装参考答案：B多选题1.收银员在处理顾客退换货时应？A、拒绝合理请求B、严格按照流程C、擅自决定D、查验商品参考答案：BD2.收银员在进行商品扫码时应注意的要点包括？A、扫码位置准确B、忽略商品标识C、确认商品名称D、快速完成操作参考答案：AC3.收银员在进行客户服务时应注意的沟通技巧包括？A、使用专业术语B、保持语言简洁C、高声喧哗D、倾听顾客意见参考答案：BD4.收银员在接待顾客时应注意的礼仪包括？A、主动问候B、使用礼貌用语C、随意聊天D、保持微笑参考答案：ABD5.收银员在进行客户服务时应注意的细节包括？A、保持微笑B、忽略顾客情绪C、语言文明D、随意打断参考答案：AC6.下列属于收银员职业道德要求的是？A、诚实守信B、贪图小利C、勤奋敬业D、偷拿顾客物品参考答案：AC7.收银员在进行账目核对时应注意的要点包括？A、确保数据一致B、忽略异常情况C、仔细检查凭证D、随意更改数据参考答案：AC8.收银员在日常工作中应遵守的道德规范包括？A、诚实守信B、利用职务之便谋私C、公平对待顾客D、私藏商品参考答案：AC9.收银员在处理退货时应遵循的步骤包括？A、直接退还现金B、核对商品是否完好C、查看购买凭证D、无需登记参考答案：BC10.下列属于收银员在工作中应遵守的保密原则是？A、保护顾客隐私B、公开顾客信息C、保守公司机密D、随意传播信息参考答案：AC11.以下哪些是收银员必须掌握的技能？A、识别假币B、使用计算器C、熟练操作收银机D、会游泳参考答案：ABC12.以下哪些是收银员应具备的沟通技巧？A、善于倾听B、说话不清晰C、表达能力强D、不愿与人交流参考答案：AC13.收银员在工作中需要注意的礼仪规范包括？A、使用礼貌用语B、随意打断顾客说话C、保持微笑服务D、忽略顾客需求参考答案：AC14.以下哪些是收银员在交接班时应完成的记录？A、现金数额B、未处理事务C、个人心情D、设备状况参考答案：ABD15.收银员在收银过程中应确保？A、不提供帮助B、顾客满意C、忽视需求D、高效服务参考答案：BD16.收银员在收银台应保持？A、整洁有序B、杂乱无章C、设备齐全D、灯光昏暗参考答案：AC17.收银员在进行商品包装时应做到？A、随意包装B、保证商品安全C、不检查包装D、适当加固参考答案：BD18.下列属于收银员应具备的财务知识是？A、熟悉会计基础B、了解税务知识C、掌握编程技术D、熟悉审计流程参考答案：ABD19.下列属于收银员在日常工作中需要记录的内容是？A、商品库存数量B、顾客个人信息C、每日营业额D、个人生活琐事参考答案：AC20.下列属于收银员工作职责的是？A、处理顾客投诉B、清点和保管现金C、提供商品信息咨询D、检查商品保质期参考答案：ABCD21.下列属于收银员在工作中应避免的不良习惯是？A、保持桌面整洁B、随意摆放物品C、专注工作D、周期性整理参考答案：BD22.收银员在面对突发情况时应？A、慌乱应对B、冷静处理C、等待上级指示D、自行决定参考答案：BC23.收银员在处理现金交易时需注意的要点包括？A、确保找零准确B、忽略顾客支付方式C、核对金额D、快速完成交易参考答案：AC24.收银员在处理会员卡时应注意的事项包括？A、保存顾客隐私B、随意泄露信息C、正确操作设备D、忽略顾客需求参考答案：AC25.以下哪些是收银员在工作中应避免的不良习惯？A、始终保持微笑B、与顾客争执C、专注工作D、抱怨同事参考答案：BD26.下列属于收银员应具备的安全意识是？A、防范盗窃B、忽视安全措施C、保护顾客财产D、随意放置现金参考答案：AC27.以下哪些是收银员在进行盘点时应做的工作？A、不核对库存B、检查商品数量C、记录差异D、随意堆放商品参考答案：BC28.以下哪些是收银员应具备的安全意识？A、无视安全隐患B、注意防火防电C、不关心安全D、熟知应急预案参考答案：BD29.收银员在进行结账时应确保？A、商品数量准确B、价格正确C、小票清晰可读D、无需核对参考答案：ABC30.以下哪些是收银员在工作中应避免的错误？A、正确操作B、擅自修改价格C、准确结算D、重复收费参考答案：BD31.下列属于收银员应具备的服务意识是？A、主动帮助顾客B、冷漠对待顾客C、提供相关信息D、忽略顾客需求参考答案：AC32.收银员在面对顾客投诉时应采取的态度是？A、冷漠对待B、耐心倾听C、与顾客争执D、积极解决参考答案：BD33.收银员在工作中应遵守的法律法规包括？A、《消费者权益保护法》B、《劳动法》C、《交通法规》D、《食品安全法》参考答案：ABD34.以下哪些是收银员在处理顾客投诉时应采取的措施？A、推卸责任B、记录详细信息C、无视投诉D、协调解决参考答案：BD35.在收银过程中，下列哪些行为是正确的？A、忽略顾客需求B、按照流程操作C、随意更改价格D、保持柜台整洁参考答案：BD36.下列属于收银员在工作中应遵守的规章制度是？A、工作时间规定B、个人着装要求C、随意离岗D、服从管理安排参考答案：ABD37.收银员在进行商品陈列时应注意？A、位置混乱B、价格标签清晰C、商品摆放整齐D、无标识参考答案：BC38.下列属于收银员应具备的应急处理能力是？A、处理停电情况B、忽略突发状况C、解决设备故障D、无动于衷参考答案：AC39.收银员在日常工作中应关注的卫生标准包括？A、地面干净B、桌面杂物堆积C、设备清洁D、垃圾未及时清理参考答案：AC40.收银员在处理电子支付时应注意？A、确认支付成功B、不验证交易信息C、保护客户隐私D、重复扣款参考答案：AC41.下列属于收银员在工作中应避免的行为是？A、与同事友好相处B、工作时间打瞌睡C、认真完成任务D、偷看顾客购物信息参考答案：BD42.下列属于收银员在工作中应遵守的法律法规是？A、《消费者权益保护法》B、《劳动法》C、《食品安全法》D、《婚姻法》参考答案：ABC43.收银员在进行商品包装时应注意的事项包括？A、使用合格包装材料B、忽略商品易碎性C、确保包装牢固D、随意丢弃包装参考答案：AC44.收银员在日常工作中应遵守的规章制度包括？A、不得私自离开岗位B、可以接受顾客小费C、不得私藏或挪用现金D、可以随意更换班次参考答案：AC45.以下哪些是收银员在工作中应避免的行为？A、与顾客交谈B、擅自离岗C、与同事争吵D、佩戴工牌参考答案：BC46.下列属于收银员应掌握的销售知识是？A、商品价格B、促销活动C、客户心理D、医疗知识参考答案：ABC47.收银员在进行账目结算时应注意的要点包括？A、核对金额B、忽略差异C、记录详细D、随意更改参考答案：AC48.下列属于收银员工作职责的是？A、确认顾客购买商品B、处理顾客投诉C、维修设备D、保持收银台整洁参考答案：ABD49.以下哪些属于收银员应具备的职业素养？A、责任心强B、工作态度懒散C、服务意识好D、与同事关系紧张参考答案：AC50.收银员在操作收银机时应注意的事项有？A、熟悉操作流程B、不需要核对金额C、注意商品条码扫描D、忽略系统提示参考答案：AC51.以下哪些是收银员应了解的商品知识？A、商品产地B、价格波动C、生产日期D、个人隐私参考答案：ABC52.以下哪些是收银员工作中常见的风险？A、商品丢失B、顾客摔倒C、现金短缺D、电脑故障参考答案：ACD53.收银员在处理顾客付款时应注意？A、未核实金额B、确认支付方式C、忽略找零D、仔细核对金额参考答案：BD54.以下哪些是收银员在进行商品扫描时应做到？A、忽略条码B、准确扫描C、重复扫码D、确认商品信息参考答案：BD55.收银员在遇到顾客投诉时应如何应对？A、告诉顾客自己无能为力B、耐心倾听顾客诉求C、立即向主管汇报D、不予理会参考答案：BC56.以下哪些是收银员应具备的应急处理能力？A、无法处理突发情况B、熟悉消防器材使用C、面对抢劫不知所措D、熟知紧急疏散路线参考答案：BD57.收银员在处理会员卡时应注意？A、保存客户隐私B、随意泄露信息C、正确录入信息D、任意修改积分参考答案：AC58.下列属于收银员应具备的沟通能力是？A、善于表达B、沉默寡言C、倾听他人D、无视他人参考答案：AC59.收银员在处理顾客支付方式时应注意的要点包括？A、接受所有支付方式B、忽略支付方式限制C、明确支付规则D、严格按照规定执行参考答案：CD60.下列属于收银员应具备的团队合作精神是？A、独自完成任务B、互相协助C、抱怨他人D、分享工作经验参考答案：BD61.收银员在进行商品盘点时应注意的要点包括？A、准确清点数量B、忽略损坏商品C、记录实际库存D、随意更改数据参考答案：AC62.收银员在收银台应保持？A、环境嘈杂B、安静有序C、人员拥挤D、通道畅通参考答案：BD63.以下哪些是收银员在收银过程中需要注意的事项？A、不注意顾客情绪B、检查商品是否损坏C、忽视找零金额D、确认支付方式参考答案：BD64.收银员在进行商品结账时应注意的事项包括？A、忽略商品数量B、确认商品数量C、快速完成结账D、核对商品信息参考答案：BD65.收银员在进行顾客信息登记时应注意的要点包括？A、严格保密B、随意泄露C、准确录入D、忽略信息参考答案：AC66.收银员在处理退货时应遵循的流程包括？A、直接拒绝退货B、核对购物凭证C、无条件接受退货D、按照规定操作参考答案：BD67.收银员在处理促销活动时应做到？A、错误标价B、正确展示优惠信息C、擅自更改价格D、明确告知顾客规则参考答案：BD68.收银员在进行商品陈列时应注意的要点包括？A、商品分类清晰B、任意摆放商品C、保持整齐有序D、忽略陈列规范参考答案：AC69.下列属于收银员应具备的职业技能的是？A、识别假币B、熟练使用计算机C、擅长烹饪D、会驾驶车辆参考答案：AB70.以下哪些是收银员在处理顾客付款时应确认的信息？A、金额B、商品种类C、顾客姓名D、无需确认参考答案：AB71.以下哪些是收银员应具备的心理素质？A、易焦虑B、耐心细致C、易急躁D、保持冷静参考答案：BD72.收银员在进行商品扫码时应注意的事项包括？A、扫码不准确B、确认商品信息C、忽略系统提示D、正确操作设备参考答案：BD73.以下哪些是收银系统的基本功能？A、打印小票B、管理库存C、记录销售数据D、控制温度参考答案：ABC74.以下哪些是收银员在交接班时应完成的工作？A、清点现金B、没有记录就交班C、检查设备状态D、未通知他人就离开参考答案：AC判断题1.收银员在收银过程中，可以不检查商品条码。A、正确B、错误参考答案：B2.收银员在交接班时，应完成账目核对。A、正确B、错误参考答案：A3.收银员在工作中可以不佩戴工牌。A、正确B、错误参考答案：B4.顾客要求优惠券抵扣时，收银员可以自行决定是否使用。A、正确B、错误参考答案：B5.顾客在购物时可以使用积分兑换商品。A、正确B、错误参考答案：A6.收银员在收银过程中，可以不注意商品的包装情况。A、正确B、错误参考答案：B7.顾客要求开具发票时，收银员可以不注明商品名称。A、正确B、错误参考答案：B8.顾客要求退货时，收银员可以直接拒绝。A、正确B、错误参考答案：B9.顾客在购物时可以使用会员卡折扣。A、正确B、错误参考答案：A10.收银员在找零时，可以将硬币直接放入顾客手中。A、正确B、错误参考答案：A11.收银员在结账时，应确认商品价格与条码是否一致。A、正确B、错误参考答案：A12.收银员在收银过程中，可以不注意顾客的支付时间。A、正确B、错误参考答案：B13.顾客在购物时可以享受退换货服务。A、正确B、错误参考答案：A14.收银员在收银过程中，可以不注意商品的保质期。A、正确B、错误参考答案：B15.收银员在工作期间可以佩戴口罩。A、正确B、错误参考答案：A16.收银员在收银过程中，可以不注意收银机的运行状态。A、正确B、错误参考答案：B17.收银员在操作中可以不检查商品有效期。A、正确B、错误参考答案：B18.收银员在收银过程中，可以不注意顾客的购物心理。A、正确B、错误参考答案：B19.收银员在清点现金时，可以将零钱随意放置。A、正确B、错误参考答案：B20.以下哪种情况属于收银员的失误？A、正确B、错误参考答案：B21.顾客要求开具发票时，收银员可以不提供发票。A、正确B、错误参考答案：B22.收银员在处理大额交易时，应特别注意核对金额。A、正确B、错误参考答案：A23.顾客在付款后，收银员可以不提供小票。A、正确B、错误参考答案：B24.顾客在购物过程中提出问题，收银员应积极解答。A、正确B、错误参考答案：A25.收银员在收银过程中，可以不注意顾客的购物情绪。A、正确B、错误参考答案：B26.收银员在收银过程中，可以不注意顾客的购买行为。A、正确B、错误参考答案：B27.收银员在收银过程中，可以不记录销售数据。A、正确B、错误参考答案：B28.收银员在收银过程中，可以不注意顾客的面部表情。A、正确B、错误参考答案：B29.收银员在处理顾客投诉时，应保持冷静并耐心倾听。A、正确B、错误参考答案：A30.收银员在收银过程中，可以不注意语言文明。A、正确B、错误参考答案：B31.收银员在工作期间可以随意聊天。A、正确B、错误参考答案：B32.顾客使用信用卡支付时，收银员可以自行修改交易金额。A、正确B、错误参考答案：B33.收银员在处理顾客支付时，可以不提供发票。A、正确B、错误参考答案：B34.收银员在操作中可以随意调换商品。A、正确B、错误参考答案：B35.收银员在工作中可以不遵守公司规章制度。A、正确B、错误参考答案：B36.顾客在付款时可以使用电子支付方式。A、正确B、错误参考答案：A37.收银员在结账时，可以不核对商品价格直接输入。A、正确B、错误参考答案：B38.收银员在操作中可以不记录销售数据。A、正确B、错误参考答案：B39.顾客在付款时可以使用现金或银行卡。A、正确B、错误参考答案：A40.收银员在收银过程中，可以不确认顾客支付方式。A、正确B、错误参考答案：B41.收银员在收银过程中，可以不注意顾客的购物意见。A、正确B、错误参考答案：B42.收银员在清点找零时，可以不使用验钞机。A、正确B、错误参考答案：B43.收银员在工作中可以随意离开岗位，只要不耽误顾客即可。A、正确B、错误参考答案：B44.下列属于收银员在工作中应避免的错误是？A、正确B、错误参考答案：A45.收银员在收银过程中，