张家口市宣化区网格员考试练习题（附答案）

张家口市宣化区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《张家口市社区网格化服务管理条例》，宣化区社区网格划分应遵循“规模适度、无缝覆盖”原则，一般以（）户为基本单元划分标准。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.网格员日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患，正确处理流程是（）A.当场清理并拍照留存B.联系物业立即处理，2小时内复查C.登记上报网格管理平台，督促责任主体3日内整改D.通知消防部门直接执法答案：C3.宣化区某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近期出现精神恍惚症状，网格员应首先（）A.联系其子女要求返乡照顾B.上报社区备案并纳入重点关注名单C.自行购买生活用品送至家中D.联系养老院强制入住答案：B4.依据《河北省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.社区开展“一老一小”关爱服务时，网格员需重点采集的信息不包括（）A.65岁以上老人健康档案B.3-6岁幼儿入园情况C.单亲家庭青少年心理状态D.个体商户经营流水答案：D6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到达现场后首要任务是（）A.拍摄现场视频发业主群警示B.协调双方协商赔偿事宜C.查看伤者情况并联系120D.联系派出所介入调查答案：C7.宣化区推行“网格+红色物业”联动机制，要求网格员与物业人员每周至少（）次联合巡查A.1B.2C.3D.4答案：A8.关于网格信息采集，下列说法错误的是（）A.需采集实有人口、实有房屋、实有单位基础信息B.重点人群信息每季度更新一次C.流动人口信息应在入住后24小时内采集D.信息录入需经社区审核后上传区级平台答案：B（正确应为每月更新）9.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.快速结案B.合法合理C.偏袒弱势方D.维护社区和谐答案：B10.某网格内发现疑似传销窝点，网格员正确处置方式是（）A.立即进入现场调查B.拍照记录后直接驱散人员C.第一时间向公安部门报告D.联系市场监管部门处理答案：C11.宣化区要求网格员每年参加区级业务培训不少于（）学时A.16B.24C.32D.40答案：B12.社区召开居民议事会时，网格员的主要职责是（）A.主导决策事项B.记录意见并跟踪落实C.决定议题内容D.批评反对意见居民答案：B13.对网格内低保边缘家庭，网格员应（）A.每季度至少走访1次B.每半年走访1次C.每年走访1次D.仅在政策调整时走访答案：A14.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应（）A.直接没收犬只B.联系城管部门处理C.说服教育并限期整改D.在社区公告栏曝光答案：C15.疫情防控期间，网格员对居家隔离人员的服务不包括（）A.每日体温监测B.代买生活物资C.心理疏导D.强制进行核酸检测答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.宣化区网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格事件分类中属于“民生服务类”的有（）A.路灯损坏B.垃圾清运不及时C.噪音扰民D.消防通道堵塞答案：ABC（D属于安全隐患类）3.重点人群服务管理对象包括（）A.刑满释放人员B.困境儿童C.企业高管D.独居失能老人答案：ABD4.网格员在信息采集时应遵守的原则有（）A.全面准确B.动态更新C.保护隐私D.公开所有信息答案：ABC5.社区应急事件处理“四步流程”包括（）A.现场处置B.信息上报C.协调联动D.结果反馈答案：ABCD6.宣化区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可呼叫的部门包括（）A.消防救援B.市场监管C.卫生健康D.生态环境答案：ABCD7.开展反诈宣传时，网格员应重点提醒居民防范（）A.虚假投资B.冒充公检法C.保健品诈骗D.快递理赔诈骗答案：ABCD8.老旧小区改造期间，网格员需做好的工作有（）A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调解决施工纠纷D.宣传改造政策答案：ACD（监督施工质量非网格员职责）9.对网格内残疾人服务应重点关注（）A.无障碍设施使用情况B.辅助器具需求C.就业培训意愿D.家庭收入水平答案：ABCD10.网格员在日常巡查中需记录的内容包括（）A.巡查时间、路线B.发现问题及处理情况C.居民反映的意见D.个人行程安排答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以以社区名义开展行政执法工作。（）答案：×（网格员无执法权）2.网格巡查记录需保存至少2年备查。（）答案：√3.重点青少年群体仅指有犯罪前科的未成年人。（）答案：×（包括困境、失学、心理问题等）4.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）答案：×（应耐心解释，不得强制）5.发现疑似邪教活动，应立即拍照录像并上传至工作群。（）答案：×（应直接向公安部门报告）6.社区举办活动时，网格员应全程参与组织并承担主要责任。（）答案：×（协助组织，非主要责任）7.网格内企业环保问题应直接联系生态环境部门处理，无需上报社区。（）答案：×（需先上报社区，由社区协调）8.独居老人家中突发疾病，网格员应立即破门救助。（）答案：×（应联系家属或110确认后处理）9.流动人口信息采集只需登记姓名和联系方式。（）答案：×（需登记户籍地、现住址、工作单位等）10.疫情防控中，网格员可以泄露居家隔离人员个人信息用于警示他人。（）答案：×（需保护隐私）四、案例分析题（每题10分，共30分）案例一：宣化区天泰寺街道某社区网格员小王在日常巡查时，发现3号楼2单元楼道内堆放大量废旧家具，居民反映已存在半个月，多次向物业反映未果。同时，有居民指出堆放者是502室独居老人李奶奶（82岁），称“这些家具是儿子留下的，舍不得扔”。问题：小王应如何处理？请列出具体步骤。答案：（1）现场核实：拍照记录堆放位置、数量及影响（堵塞消防通道）；（2）沟通老人：上门与李奶奶沟通，了解具体原因，解释消防法规和安全隐患；（3）协调资源：联系社区志愿者协助搬运，联系废品回收人员处理；（4）上报备案：将处理情况录入网格平台，标注已整改；（5）跟进回访：3日内复查，确保无反弹；（6）长效管理：建议物业在楼道设置便民回收点，定期开展杂物清理宣传。案例二：大北街街道某网格内，经营早餐店的商户张某与楼上住户刘某因油烟排放问题发生争执，刘某称“窗户不敢开，衣服都是油味”，张某表示“已安装油烟净化器，是楼上故意找茬”。两人情绪激动，差点动手。问题：作为网格员，你会如何调解？答案：（1）控制现场：分开双方，安抚情绪，表明调解身份；（2）调查取证：查看张某的油烟净化器安装及使用记录，实地检测油烟排放情况；（3）法律宣传：向张某说明《大气污染防治法》关于餐饮油烟排放的规定，要求提供检测报告；（4）协商方案：建议张某调整排烟管道方向，加装二次净化装置，刘某给予合理整改期限；（5）签订协议：记录双方协商结果，明确整改时间和标准；（6）跟踪落实：3日后复查整改情况，确保问题解决。案例三：春光乡某村网格员小李在走访时，发现低保户王大爷（65岁）家屋顶漏雨，屋内墙面发霉，王大爷因儿子患病花光积蓄，无力维修。王大爷表示“凑合住吧，反正也活不了几年”。问题：小李应如何帮助王大爷？答案：（1）评估需求：实地查看房屋损坏程度，确认属于C级或D级危房；（2）政策对接：联系乡民政部门，查询农村危房改造补助政策（宣化区2023年补助标准为C级7500元，D级22500元）；（3）协助申请：帮助王大爷准备身份证、低保证、房屋照片等材料，填写申请表；（4）协调资源：联系村建部门现场鉴定，争取优先纳入当年改造计划；（5）心理疏导：安抚王大爷情绪，说明政府补助政策，鼓励积极配合改造；（6）后续跟进：改造期间定期查看进度，完工后确认质量，确保安全入住。案例四：建国街街道某社区近期多次接到居民投诉，称小区南门快递堆放混乱，快递员随意摆放包裹，导致行人通行不便，且多次发生包裹丢失。网格员小赵调查发现，因小区无快递柜，周边3家快递公司共用临时堆放点，缺乏管理。问题：小赵应如何解决该问题？答案：（1）需求调研：统计居民快递接收时间、数量，了