2026年数据安全事件应急处理协议

2026年数据安全事件应急处理协议本协议由以下双方于____年____月____日签订：甲方：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：________________________注册地址：____________________________________联系方式：___________________________________乙方：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：________________________注册地址：____________________________________联系方式：___________________________________（以下分别简称“甲方”和“乙方”）鉴于：1.甲方和乙方在业务合作过程中涉及处理、传输或存储个人数据或重要数据；2.为保障相关数据的安全，减少数据安全事件可能造成的损害，保护数据主体的合法权益，维护双方的业务连续性，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1数据安全事件：指因人为原因、技术故障、恶意攻击或其他不可抗力因素，导致甲方或乙方在数据处理活动中的数据发生泄露、篡改、丢失、毁损、被非法获取或滥用等，可能或已经对数据安全、业务运营、声誉或个人信息权益构成威胁或造成损害的事件。1.2应急响应组织：指为处理数据安全事件而设立的专门团队或指定人员，包括但不限于事件响应负责人、技术支持、法务合规、公关、业务部门代表等。1.3事件分级：根据事件的影响范围、严重程度、涉及数据类型（如个人数据、重要数据）等因素，将事件划分为不同级别（如一级-特别重大、二级-重大、三级-较大、四级-一般），不同级别对应不同的响应级别和报告要求。1.4通知：指根据本协议约定，相关方之间就数据安全事件的发生、进展、处置等情况进行的正式告知。1.5补救：指为消除事件影响、恢复数据安全、弥补损害所采取的修复、补救措施。1.6报告：指按照法律法规及本协议约定，向监管机构、受影响个人或其他相关方通报数据安全事件的情况。1.7内部报告：指事件相关方之间就数据安全事件进行的通报。1.8外部报告：指按照法律法规要求，向网信部门、数据保护机构或受影响个人报告事件的情况。第二条应急响应组织与职责2.1甲乙双方共同成立数据安全事件应急响应联合工作组（以下简称“联合工作组”），负责协调处理双方共同参与的数据安全事件。2.2联合工作组由双方指定的人员组成，每方指定一名事件指挥官作为联合工作组的总负责人。2.3职责分工：2.3.1事件指挥官：负责全面指挥协调应急响应工作，决策重大事项，批准内外部报告和通报。2.3.2技术响应团队：负责事件的初步研判、证据固定、系统隔离、漏洞修复、数据恢复等技术处置工作，成员由甲乙双方技术专家组成。2.3.3法务与合规团队：负责评估事件的法律风险、合规影响，提供法律建议，处理监管问询和个人投诉，成员由甲乙双方法务或合规部门人员组成。2.3.4公关与沟通团队：负责制定沟通策略，管理内外部信息发布，处理媒体关系和公众舆论，成员由甲乙双方公关或业务部门人员组成。2.3.5业务部门：负责评估事件对业务运营的影响，配合采取业务连续性措施。2.4双方应确保应急响应组织成员的联系方式保持最新，并建立通讯录共享机制。第三条事件检测、报告与响应流程3.1事件检测与发现：甲乙双方应通过安全监控系统、日志审计、用户报告、第三方通报等途径，及时发现数据安全事件。3.2内部报告流程：3.2.1任何一方发现数据安全事件或可疑迹象，应立即向其内部指定的联系人报告。3.2.2内部联系人应立即进行初步核实，并在[例如：1小时内]向本方事件指挥官报告基本情况和初步判断。3.2.3本方事件指挥官应在[例如：2小时内]评估事件等级，并决定是否启动应急响应及向对方报告。3.2.4对于需要启动联合工作组响应的事件，本方事件指挥官应在[例如：4小时内]向对方事件指挥官报告，并协商成立联合工作组。3.2.5报告内容应包括事件类型、发生时间、大致影响范围、已采取的初步措施等。3.3外部报告：3.3.1甲乙双方应根据《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规的要求，在规定时限内启动外部报告程序。3.3.2如事件涉及向监管机构报告，由负责方先行报告，并及时通知对方。3.3.3如事件涉及向受影响个人报告，由负责方根据法律法规进行报告，并应在法律法规要求的时限内通知另一方，以便共同配合处理。3.4响应启动与分级：根据事件级别，启动相应级别的应急响应机制，调动相应资源。响应级别从低到高依次为：一般事件、较大事件、重大事件、特别重大事件。3.5应急处置措施：3.5.1遏制：采取措施限制事件的影响范围，防止事件蔓延，如隔离受感染系统、阻止恶意访问、暂停相关服务、调整访问策略等。3.5.2根除：消除事件根源，修复漏洞，清除恶意程序或后门，查清攻击路径和原因。3.5.3恢复：将受影响的系统、服务、数据恢复到正常运行状态，验证恢复效果，确保数据完整性和可用性。3.5.4后事处理：对事件处理过程进行全面复盘，总结经验教训，改进应急计划和系统防护。第四条协作与沟通机制4.1内部协作：甲乙双方应急响应组织应建立顺畅的内部沟通渠道，确保信息及时传递和共享。4.2外部协作：4.2.1与监管机构：双方应积极配合监管机构的调查和取证，提供必要的技术支持和证据材料。4.2.2与受影响个人：建立与受影响个人的沟通渠道，告知事件情况和可能的补救措施，处理相关投诉。4.2.3与第三方：在必要时，双方同意可以聘请相同或不同的外部安全服务提供商、律师等专业人士提供支持，相关费用由[约定承担方，例如：事件发生方承担或双方按责任比例承担]。聘请第三方时，应确保其工作内容不侵犯对方商业秘密和知识产权，并对外披露的信息需经对方同意。4.2.4与业务伙伴：如事件涉及第三方合作伙伴，应明确其在事件处理中的协作责任、信息共享和联合处置机制。第五条补救与恢复5.1数据恢复：验证备份数据的有效性，执行数据恢复操作，确保数据的完整性和一致性。5.2系统修复：对受影响的系统进行安全加固，修复已知漏洞，提升系统安全防护能力。5.3业务影响评估：评估事件对业务连续性的影响，制定并执行业务恢复计划，尽快恢复受影响业务。5.4损害控制：对事件造成的损害（如经济损失、声誉损害、个人信息权益受损）采取措施进行控制和补救，如提供用户补偿、进行危机公关等。第六条持续改进6.1事件总结：每次数据安全事件处置完成后，联合工作组应组织相关人员进行总结分析，形成书面事件总结报告。6.2流程与预案修订：根据事件总结报告，及时修订和完善应急响应流程、技术措施和双方各自的数据安全预案。6.3培训与演练：甲乙双方应定期组织应急响应相关人员进行培训和模拟演练，提高实战能力和协同水平。6.4安全能力提升：双方应持续投入资源，提升数据安全技术防护和管理水平，防范类似事件再次发生。第七条法律责任与争议解决7.1甲乙双方应遵守本协议约定及相关法律法规，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2因不可抗力导致无法履行本协议的部分或全部义务时，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：24小时内]通知对方，并提供相关证明。7.3因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提请中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁]。第八条保密条款8.1保密信息：指本协议项下及在应急响应过程中获悉的任何非公开信息，包括但不限于事件细节、响应过程、技术数据、系统架构、漏洞信息、个人信息、商业计划、财务数据等。8.2保密义务：甲乙双方及其员工、代理人、顾问等代表，应对保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露、披露或使用该等保密信息，除非：a.该信息已公开披露；b.接收方从第三方合法获得该信息；c.接收方获得该信息的权利是本协议明确授予的；d.法律法规要求披露；e.为履行本协议之目的，需要向关联公司或合作伙伴披露，且已采取不低于本协议要求的保密措施。8.3保密期限：本保密义务在本协议有效期内有效，在本协议终止后[例如：三]年内仍然有效。第九条协议生效、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3本协议在以下情况下终止：a.双方业务合作关系终止；b.双方协商一致同意终止；c.因不可抗力导致本协议无法履行。9.4协议终止后，双方应进行善后处理，包括销毁或返还包含对方保密信息的载体，以及根据法律法规要求进行数据删除或匿名化处理。第十条其他10.1完整协议：本协议构成甲乙双方就数据安全事件应急处理达成的完整协议，取代双方此前就该事项达成的所有口头或书面