物业违法履行合同

PAGE物业违法履行合同甲方（业主或业主委员会）：姓名/名称：地址：联系电话：乙方（物业公司）：公司名称：地址：联系电话：鉴于甲乙双方就物业相关事宜签订了物业服务合同（合同编号：），现乙方在履行合同过程中出现违法履行合同的情况，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方违法履行合同事宜达成如下协议：一、违法履行合同事实认定1.1乙方在提供物业服务过程中，存在以下违法履行合同的行为：包括但不限于未按照合同约定提供相应的安保服务，导致小区内多次发生盗窃事件；未按照规定对小区公共区域进行清洁和绿化维护，致使环境脏乱差；擅自提高物业服务费用，且未按照合同约定进行费用公示和说明；对小区内的共用设施设备维修不及时，影响业主正常使用等问题。1.2甲方提供的相关证据材料，能够充分证明乙方上述违法履行合同行为的存在，具体证据包括但不限于小区监控视频、业主联名投诉信、维修记录、费用明细清单等。二、法律依据及责任认定2.1根据《中华人民共和国民法典》第509条【合同履行原则】规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。乙方违反合同约定，未履行相应的物业服务义务，构成违约。2.2依据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方违法履行合同的行为给甲方及小区业主造成了损失，乙方应当承担相应的赔偿责任。2.3同时，根据《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。乙方应当赔偿甲方因乙方违法履行合同行为而遭受的直接损失和间接损失。三、甲方权利与义务3.1甲方有权要求乙方立即停止违法履行合同的行为，并采取有效措施予以纠正，包括但不限于加强安保力量、及时维修共用设施设备、恢复小区环境整洁等。3.2甲方有权要求乙方按照合同约定的标准和质量提供物业服务，对于乙方未达到合同标准提供的服务，甲方有权拒绝接受，并要求乙方承担相应责任。3.3甲方应积极配合乙方进行整改工作，提供必要的协助和信息，但甲方的配合行为不免除乙方的违约责任。3.4甲方有权向相关行政主管部门投诉乙方违法履行合同的行为，要求主管部门依法对乙方进行查处。四、乙方权利与义务4.1乙方有权对甲方提出的问题和要求进行申辩和解释，但乙方的申辩和解释不得违反法律法规及合同约定。关于乙方违法履行合同的事实，乙方应予以承认，并积极采取措施进行整改。4.2乙方应当按照本协议的约定，立即停止违法履行合同行为，并制定详细的整改计划，明确整改措施、整改期限和责任人，确保在规定期限内完成整改工作，达到合同约定的服务标准。4.3乙方应当对因违法履行合同行为给甲方及小区业主造成的损失进行赔偿，赔偿方式和金额按照本协议第五条的约定执行。4.4乙方应加强内部管理，提高服务意识，严格按照合同约定及法律法规要求履行物业服务义务，避免再次出现违法履行合同的情况。五、赔偿责任及方式5.1乙方应赔偿甲方因乙方违法履行合同行为而遭受的直接损失，包括但不限于业主因盗窃事件遭受的财产损失、因共用设施设备维修不及时导致业主额外支出的维修费用、因环境脏乱差影响生活质量而给业主造成的精神损失等。直接损失的赔偿金额以甲方提供的有效证据为依据，经双方核实确认后确定。5.2乙方应赔偿甲方因乙方违法履行合同行为而遭受的间接损失，包括但不限于因小区物业服务质量下降导致房屋贬值损失、因乙方擅自提高费用引发业主不满而导致的潜在纠纷处理成本等。间接损失的赔偿金额由双方根据实际情况协商确定，但不得超过乙方订立合同时预见到或者应当预见到因违约可能造成的损失。5.3赔偿方式包括但不限于货币赔偿、采取补救措施等。乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向甲方支付首笔赔偿款[具体金额]，用于弥补甲方已经遭受的部分损失。剩余赔偿款应根据整改情况和损失核实结果，在整改完成后的[X]个工作日内支付完毕。5.4如乙方未按照本协议约定的时间和金额支付赔偿款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权采取进一步的法律措施，要求乙方支付全部赔偿款及违约金，并承担甲方因此产生的全部费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。六、整改措施及期限6.1乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向甲方提交详细的整改计划。整改计划应包括但不限于以下内容：针对安保服务问题，增加安保人员数量、加强巡逻频次和力度、完善安保设施设备等措施；针对公共区域清洁和绿化维护问题，制定定期清洁和绿化养护方案，明确具体的工作内容和标准；针对物业服务费用问题，按照合同约定进行公示、说明，并退还多收取的费用；针对共用设施设备维修问题，建立快速响应维修机制，明确维修流程和责任人员，确保及时维修到位。6.2乙方应按照整改计划严格执行，确保在[X]个工作日内完成整改工作。整改期限届满后，乙方应向甲方提交整改报告，说明整改情况及达到的效果。6.3甲方有权对乙方的整改工作进行监督检查，如发现乙方未按照整改计划进行整改或整改未达到要求，甲方有权要求乙方继续整改，并按照本协议约定追究乙方的违约责任。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款8.1本协议自双方签字（或盖