AI赋能人机协作场景探索-帆软

探 公司概况公司聚焦“美丽·快乐·健康公司聚焦“美丽·快乐·健康”主赛道，积极践行“产业升级，资本牵引”发展模式，提供“四链融合”集智能终端、智能家电、新媒体”等业务四梁八柱。全心全意服务客户真心真意关心员工守正创新专业为本长期奋斗价值共享物产中大集团下属生活资料板块一级成员企业企业使命热选全球精品服务美好生活核心价值观经营宗旨致力于成为领先的全球中高端消费品品牌服务商做精渠道：强化优势渠道，布局全域体系n既要做深线上线下、B端C端渠道运营，也要做好整体渠道协同。其中线上ToB不断强化品牌粘性，深化合作；线上ToC不断强化运营能力，做好公域向私域的转化；线下ToB不断扩张消费网络；线下ToC不断创新应用场景，提升用户精准度。同时要努力和重大的线上平台、线上2C：强化线上零售运营能力线上2B：提升数字供应链运营服务线上2C：强化线上零售运营能力传统货架电商本地生活政企平台线上商店社交媒体兴趣直播平台传统货架电商本地生活政企平台线上商店社交媒体兴趣直播平台线下2C：打造消费体验创新场景线下2B：扩展消费终端网络布局线下2C：打造消费体验创新场景产业园区产业园区精准团购潮饮流通渠道 体验中心精准团购潮饮流通渠道 体验中心云商业务数字化转型需求分析发展思路发展思路聚焦聚力美妆等优势领域持续探索和突破其他优质品类的核心品牌发展思路坚持协同发展，打通美妆、家电、酒水品类、服装平台发展思路数字化转型需求积极利用电商平台数字分析提高选品效率数字化转型需求数字化转型需求电商平台服务业务美妆板块家电板块品类拓展新媒体服务消费者私域流量运营热选零售酒水品类美妆板块家电板块集采服务平台业务云商十四五数字化转型应用架构分析后台云商十四五数字化转型规划顶层架构为“3+2+2”聚焦三大渠道、统一两个中台，优化两个支撑。三大渠道：数字化电商平台服务、集采智慧服务平台、私域流量运营；数字化管理支撑和数字化技术支撑。消费品品牌智慧服务平台数字化电商平台服务集采智慧服务平台私域流量运营业务中台数据中台数字化管理支撑数字化技术支撑与智云指数-企业三环协同的智能进化引擎智云指数以“双台筑基-AI赋能-指数导航”，构建“数据驱动、智能应用、持续优化”的数字化生态，推动企业从数字化到智能化的持续升级，打造进化型智能企业。双台筑基业务中台作为“敏捷中枢”，承载所有业务的在线化，支持快速创新。数据中台作为“智慧大脑”，汇聚全场景数据，支撑业务洞察。AI赋能将AI能力嵌入双中台，形成“可插拔式”智能服务，将中台服务转化为智能应用场景。指数导航从在线、连接、标准、分析四个维度构建评估模型，量化各单元数字化成熟度，识别短板，反向驱动双中台能力升级。 智云指数含义：核心指标自动化程度直接做单驾驶舱报表API外部调用应用场景驾驶舱报表API外部调用应用场景维度指标……智云指数项目内容一、指标清单（数据治理）二、指标计划（短板识别）项目组从战略匹配度、业务影响度、数据质三、指数评分（评价考核）数据中台-数据治理、数据分析与可视化架构设计根据集团数据中台构建进度，逐步搭建物产云商个性化数据服务能力及数据应用能力。单一客户视角单一客户视角移动/计算业务视角项目运营视角配送路径优化库存周转项目风控需求预测物料ID++++物料ID++++标签圈选群组管理运营洞察模型分析人员指标……属性标签客户标签……财务指标效率指标标签与指标逻辑宽表状态标签数据中台-数据治理数据质量，是数据中台项目成败的核心关键无论理论业务框架如何先进，如要数据中台能够成功交付，实现规划的业务价值，第一个重要前提是企业具备一定的数据基础，数据资产的质量，尤其是核心数据的数据质量需要在有效性、完整性等多个方面进行管理，同时整个中台建设过程也将不断反推源数据质量问完整性用于度量哪些数据丢失了或者哪些数据不可用完整性用于度量哪些数据丢失了或者哪些数据不可用准确性用于度量哪些数据和信息是不正确的，或者数据是超期的常见问题清单准确性用于度量哪些数据和信息是不正确的，或者数据是超期的规范性用于度量哪些数据未按统一格式存储唯一性用于度量哪些数据是重复数据或者数据的哪些属性是重复的数据质量评估建议方向规范性用于度量哪些数据未按统一格式存储唯一性用于度量哪些数据是重复数据或者数据的哪些属性是重复的数据质量评估建议方向关联性用于度量哪些关联的数据缺失或者未建立索引关联性用于度量哪些关联的数据缺失或者未建立索引一致性用于度量哪些数据的值在信息含义上是冲突的数据中台-数据架构①①实施数据指标体系梳理项目。梳理公司级、部门级指标体系和数据应用，通过建设全局掌握企业的数据情况②根据集团数据中台进度，配合相关落地工作数据战略与规划数据管理组织与职责数据中台-数据架构集团统建数据中台，提供企业级大数据操作平台风控服务查询服务查询服务统一数据服务推荐服务服务服务API管理数据资产概览数据资产目录数据资产目录统一数据资产管理 数据服务目录统一数据资产管理数据标签类目管理数据标签类目管理数据开发数据资产体系数据治理 统一数据交换 APPAPP物联网物联网…………BI项目落地思路通过FineDataLink的实时管道+数据开发原先按天更新的数据→现在提升至分钟级开发调度分层建设实时同步开发调度分层建设实时同步BI项目落地思路通过FineReport+FineBI，搭建自动化分析场景原先运管每月出一张店铺报表，需要12个人月累计80小时，年累计960小时→现在1人一键生成仅需3秒淘系运营拼多多运营京东运营淘系运营拼多多运营京东运营BI项目落地思路通过FineReport，搭建在线数据填报模块原先财务核心指标表通过线下收集数据合并到EXCEL里，再由财务领导反复审核确认，需要5天时间→现在由线上填报，财务人员调整审核，只需要1天时间周报推送周报推送实时填报数据预警实时填报数据预警当前BI项目建设成果总结一期实现财务6个主题，供应链2个主题和运营8个主题的建设工作。二期6个主题建设中。已完成在建中规划云智e店通直播推广淘系运营驾驶舱直播运营分析推广ROI分析拼多多运营驾驶舱商品库销平衡短视频&商品卡分析抖音运营驾驶舱京东运营驾驶舱全平台运营驾驶舱主播&运营绩效新品运营追踪快手运营驾驶舱云智e店通直播推广淘系运营驾驶舱直播运营分析推广ROI分析拼多多运营驾驶舱商品库销平衡短视频&商品卡分析抖音运营驾驶舱京东运营驾驶舱全平台运营驾驶舱主播&运营绩效新品运营追踪快手运营驾驶舱管理驾驶舱经营健康度评价合同管理中心销售端品牌管理中心推广端市场大盘分析市场大盘分析商品端商品端管理驾驶舱预算分析项目预警概览渠道管理中心管理驾驶舱管理驾驶舱预算分析项目预警概览渠道管理中心物流管理中心业务经营分析项目详细情况营业收入分析物流管理中心业务经营分析项目详细情况营业收入分析库存中心驾驶舱移动端日报运营能力分析移动端月报费用预实对比报价合理性分析资金运营分析异常费用追踪采购规模统计预付账款监控利润分析库存中心驾驶舱移动端日报运营能力分析移动端月报费用预实对比报价合理性分析资金运营分析异常费用追踪采购规模统计预付账款监控利润分析供应商运营预警供应商评价人才资产分析人力资源驾驶舱人员流动分析人才资产分析人力资源驾驶舱人员流动分析人员画像分析 云商云商AI平台架构企业AI应用场景企业AI应用场景AI营销专家AI数据专家AI法律顾问AI内勤AI客服AI财务AI演示-AI门户（已上线）描述：汇聚云商智能体和应用。功能：支持本地及SaaS智能体集成；支持知识库一体化权限管控；支持钉钉、企微集成。AI演示-知识中台（已上线）能力特点AI演示-合同审核（已上线）功能：支持自定义审核规则、规则组；支持智能审查（找出问题与修改建议支持审查结果交互（定位与编辑）。成效：已自动审查业务合同15000+条，预计每年可自动审查20000+条合同，审批效率提升15%，合规风险降低15%。AI演示-下单助手（已上线）场景：自动分析客户pdf订单，提取业务中台下单所需数据，生成订单，并在钉钉中通知用户。功能：解析pdf内容，操作业务中台与钉钉。成效：制单效率提升约10倍，平均处理时长由10分钟缩短至1分钟，订单错误率降至0.1%，有效助力降本增效，提升核心业务运营质效与市场响应速度。AI演示-智能客服场景：官网客服（已上线）、意见收集、微信公众号客服、电子名片、业务中台客服等。功能：结合知识库能力，支持语义理解，回复用户问题，或推荐产品。成效：提供7x24智能客服服务。场景：酒水AI助理（已上线财务数据分析等功能：结合数据中台数据，回复用户问题。成效：智云指数提供公司的核心指标数据，通过AI问数功能，实现中台数据与用户问题的高效对接，大幅度减少沟通节点。在查询时间上缩减90%+，整体效率提升80%+，极大提升了业务处理效率，为企业运营决策提供了及时、精准的数据支持。AI演示-AI招聘助手案例：AI智能招聘以互联网公司为例围绕招聘展开，使用知识协作系统+DeepSeek-R1。1.知识收集：先将公司各部门岗位及岗位职责进行归类，存于企业知识库中；动进行岗位及职责自动招聘简历；3.简历自动筛选：在招聘网站上，收取简历信息，进行评价；4.招聘面试：根据岗位需求，AI面试官与应聘者进行面试沟通，针对面试结果生成评价报告；招聘自