物业满意度调查合同

PAGE物业满意度调查合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望对其物业管理服务进行满意度调查，以了解业主对物业服务的评价和需求，乙方具备提供专业物业满意度调查服务的能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行物业满意度调查事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责制定物业满意度调查方案，该方案应涵盖但不限于调查目的、调查对象、调查方法、调查内容、样本选取、问卷设计、数据分析方法等，确保调查的科学性、准确性和全面性。1.2乙方应按照调查方案，设计物业满意度调查问卷，问卷内容应包括但不限于物业服务质量、环境卫生、安全管理、设施设备维护、客户服务等方面的评价指标，并设置相应的评分标准。1.3乙方负责组织实施物业满意度调查工作，通过线上问卷、线下访谈、电话调查等方式，对甲方指定区域内的业主进行调查，确保调查样本具有代表性，调查过程真实、客观、公正。1.4乙方应及时对调查收集的数据进行整理、分析，运用统计学方法和专业分析工具，生成物业满意度调查报告，报告内容应包括但不限于调查概况、总体满意度评价、各分项指标满意度分析、存在问题及改进建议等。第二条服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2如因不可抗力或甲方原因导致调查工作延误或暂停，服务期限相应顺延。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限提供物业满意度调查服务。3.1.2甲方应向乙方提供开展调查工作所需的相关资料，包括但不限于业主名单、物业项目基本情况、物业服务合同等，并确保所提供资料的真实性、完整性和合法性。3.1.3甲方应协助乙方开展调查工作，包括但不限于协调业主配合调查、提供必要的工作场地和设备等。3.1.4甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料和协助。3.2.2乙方应按照国家法律法规、行业规范及本合同约定，勤勉尽责地履行调查服务义务，确保调查工作的质量和效果。3.2.3乙方应保守在调查过程中知悉的甲方商业秘密和业主个人信息，不得向任何第三方泄露。3.2.4乙方应定期向甲方汇报调查工作进展情况，及时沟通解决调查过程中出现的问题。3.2.5乙方应在服务期限届满后及时向甲方提交物业满意度调查报告，并对报告内容进行详细解读和说明。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1甲方应向乙方支付的物业满意度调查服务费用为人民币元（大写元整）。4.1.2上述服务费用为固定总价，不因任何因素调整，包括但不限于调查范围的扩大或缩小、调查难度的增加等。4.2支付方式4.2.1甲方应在本合同签订后个工作日内，向乙方支付服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写元整）。4.2.2乙方完成物业满意度调查报告并提交给甲方后，甲方应在收到报告后的个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币元（大写元整）。4.2.3乙方应在收到甲方每笔款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。第五条知识产权归属5.1乙方在履行本合同过程中所产生的物业满意度调查方案、调查问卷、调查报告等相关成果的知识产权归乙方所有。5.2甲方有权在本物业项目范围内使用乙方提供的物业满意度调查成果，但不得将其用于任何其他商业目的或向第三方披露。未经乙方书面同意，甲方不得对调查成果进行修改、改编、翻译等行为。第六条保密条款6.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。6.2本条款的保密期限为本合同生效之日起年。第七条违约责任7.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金；逾期超过日的，乙方有权暂停调查工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金，同时乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等）。7.2若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限提供物业满意度调查服务，乙方应承担违约责任，负责采取补救措施，并按照本合同服务费用的%向甲方支付违约金；如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任（赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接损失、间接损失、预期利益损失等）。7.3若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元，并赔偿对方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等）；如因违约行为给对方造成重大影响或损失的，违约方应承担相应的法律责任。第八条合同变更与解除8.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。8.2若因不可抗力或政府政策调整等原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决，互不承担违约责任；如因上述原因导致合同解除的，双方应按照实际履行情况结算服务费用。8.3若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任，赔偿损失。第九条争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：法定代