物业没按合同

PAGE物业没按合同甲方：[业主姓名/业主委员会名称]身份证号码/统一社会信用代码：[具体号码]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]乙方：[物业服务企业名称]统一社会信用代码：[具体号码]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]鉴于甲方与乙方于[合同签订日期]签订了《物业服务合同》（合同编号：[具体编号]），旨在明确双方在物业管理服务中的权利和义务。然而，在合同履行过程中，乙方未完全按照合同约定履行相关义务，给甲方造成了一定的影响和损失。为妥善解决双方之间因物业服务合同履行产生的纠纷，经双方友好协商，达成如下协议：一、物业服务合同履行情况概述1.1双方签订的《物业服务合同》约定，乙方应按照国家及地方相关法律法规、行业规范以及合同约定，为甲方提供全面、优质、高效的物业管理服务，包括但不限于物业共用部位的维修、养护和管理，物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，环境卫生管理，绿化养护管理，安全防范管理，车辆停放管理等服务内容。1.2自合同签订以来，甲方按照合同约定按时足额向乙方支付物业服务费用，但乙方在多个方面未达到合同约定的服务标准，例如：1.2.1物业共用部位的维修不及时，导致部分设施设备出现损坏，影响了甲方的正常使用；1.2.2环境卫生清扫不彻底，小区内存在垃圾堆积、异味等问题；1.2.3安全防范措施不到位，发生过[具体安全事件]，给甲方的人身和财产安全带来了潜在威胁；1.2.4车辆停放管理混乱，导致车辆损坏、丢失等情况时有发生。二、乙方未按合同履行义务的具体表现及影响2.1物业共用部位维修问题2.1.1乙方未按照合同约定的维修计划和标准对物业共用部位进行定期检查和维护。例如，小区内的电梯出现故障后，乙方未能在规定时间内安排专业人员进行维修，导致业主被困电梯，给业主带来了极大的恐慌和不便。根据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方的这种行为明显违反了合同约定，给甲方造成了损失。2.1.2对于物业共用部位的小修、急修项目，乙方未能及时响应和处理。如小区内的路灯损坏，长时间未得到修复，给业主夜间出行带来安全隐患。2.2环境卫生问题2.2.1乙方安排的保洁人员数量不足，导致小区内公共区域的清扫频率不够，垃圾未能及时清理，垃圾桶周边经常堆满垃圾，散发难闻气味，严重影响了小区的环境卫生和业主的生活质量。2.2.2对小区内的卫生死角清理不彻底，如地下室、楼道拐角等地方，长期存在杂物堆积，不仅影响美观，还容易滋生蚊虫、老鼠等害虫，对业主的健康构成威胁。2.3安全防范问题2.3.1乙方未按照合同约定配备足够的安保人员，且安保人员存在脱岗、漏岗现象。例如，在小区门禁处，经常出现无人值守的情况，外来人员和车辆可以随意进出小区，给小区的安全带来极大隐患。2.3.2小区内的监控设备存在故障，乙方未能及时维修，导致部分区域监控缺失，无法有效保障业主的财产安全。在发生[具体盗窃事件]时，由于监控设备故障，无法提供有效的线索，给案件侦破带来困难。2.4车辆停放管理问题2.4.1乙方未按照合同约定合理规划停车位，导致车辆停放混乱，经常出现车辆堵塞消防通道、占用他人车位等情况。2.4.2对于车辆停放过程中出现的损坏和丢失问题，乙方未能按照合同约定承担相应的责任。如业主车辆在小区内停放时被刮擦，乙方未能及时协助业主查找相关线索，也未对业主的损失进行合理赔偿。三、甲方的诉求及损失情况3.1甲方要求乙方立即按照合同约定全面履行义务，对未履行的服务内容进行整改，包括但不限于及时维修物业共用部位、加强环境卫生清扫、完善安全防范措施以及规范车辆停放管理等。3.2由于乙方未按合同履行义务，给甲方造成了以下损失：3.2.1因物业共用部位维修不及时，导致甲方房屋内部分设施设备损坏，维修费用共计[X]元；3.2.2环境卫生问题严重影响了甲方的生活质量，甲方认为乙方的服务质量下降，要求乙方退还部分物业服务费用，共计[X]元；3.2.3安全防范措施不到位，导致甲方对小区的安全感降低，甲方认为乙方应承担一定的精神损害赔偿，共计[X]元；3.2.4车辆停放管理混乱，给甲方车辆造成损坏，乙方应承担车辆维修费用[X]元，以及因车辆丢失可能产生的损失（暂估[X]元）。四、乙方的整改措施及承诺4.1乙方承诺将立即采取以下整改措施：4.1.1增加物业共用部位的维修人员和维修设备，制定详细的维修计划，对小区内所有物业共用部位进行全面检查和维修，确保设施设备正常运行。在接到业主维修通知后，确保在[具体时间]内到达现场进行维修，对于紧急维修项目，确保在[紧急维修时间]内完成维修。4.1.2增加保洁人员数量，合理安排清扫时间，确保小区内公共区域每天至少清扫[X]次，垃圾及时清理，垃圾桶定期清洗消毒，卫生死角每周至少清理[X]次，保证小区环境卫生整洁。4.1.3按照合同约定配备足够的安保人员，加强安保人员的培训和管理，严格执行门禁制度，确保24小时有人值守，对小区内的巡逻次数每天不少于[X]次，及时维修监控设备，确保监控系统正常运行，保障小区安全。4.1.4重新规划停车位，设置明显的停车标识，加强车辆停放管理，安排专人引导车辆有序停放，对车辆停放过程中出现的问题及时处理。对于车辆损坏和丢失事件，按照合同约定承担相应的责任，积极协助业主查找线索，配合相关部门进行调查处理。4.2乙方承诺在整改期间，将加强对服务质量的监督和管理，定期向甲方汇报整改情况，接受甲方的监督和检查。如整改后仍未达到合同约定的服务标准，乙方愿意按照合同约定承担相应的违约责任。五、赔偿及补偿方案5.1对于甲方因乙方未按合同履行义务而遭受的直接经济损失，乙方同意按照以下方式进行赔偿：5.1.1支付物业共用部位维修费用[X]元，于本协议签订后[具体支付时间]内一次性支付给甲方。5.1.2退还部分物业服务费用[X]元，在下次物业服务费用结算时予以扣除。5.1.3承担车辆维修费用[X]元，于车辆维修完成后[具体支付时间]内支付给甲方。对于因车辆丢失可能产生的损失，乙方将在相关部门确定损失金额后，按照合同约定承担赔偿责任。5.2关于甲方提出精神损害赔偿的诉求，考虑到乙方的违约行为对甲方生活造成的影响，乙方同意给予甲方一定的精神补偿，共计[X]元，于本协议签订后[具体支付时间]内一次性支付给甲方。六、违约责任及争议解决6.1若乙方未按照本协议约定履行整改义务或支付赔偿及补偿费用，甲方有权采取进一步的法律措施维护自身权益，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于诉讼费、律师费、鉴定费等。6.2双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一