物业服务供热合同

PAGE物业服务供热合同甲方（供热单位）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（物业服务企业）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有供热设施及相关技术，具备为特定区域提供供热服务的能力；乙方作为专业的物业服务企业，在该区域提供物业服务，为保障该区域内物业使用人的正常供热及物业服务的有序开展，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就物业服务供热事宜达成如下协议：一、总则1.本合同旨在明确甲乙双方在物业服务供热过程中的权利、义务和责任，确保供热服务的安全、稳定、高效供应，以及物业服务的顺利进行，维护物业使用人的合法权益。2.本合同适用于甲乙双方就[具体物业区域名称]内的供热服务及相关物业服务活动所产生的权利义务关系。二、供热服务内容及标准（一）供热服务内容1.甲方负责按照国家和地方相关标准及本合同约定，向[具体物业区域名称]内的物业使用人提供供热服务，包括但不限于热源供应、热力输送、室内供热设施的维护与保养等环节。2.甲方应确保供热系统的正常运行，保证供热质量符合国家规定的室内温度标准，在供热期间，室内温度应保持在[具体温度范围]，但因不可抗力、物业使用人自身原因或其他非甲方可控因素导致温度未达标准的除外。（二）供热服务标准1.甲方应按照相关行业规范和技术标准，定期对供热设施进行巡检、维护和保养，确保供热设施的安全运行。巡检周期不得少于[具体周期]，并做好相应记录。2.在供热期间，甲方应保持供热系统的稳定运行，因设备故障等原因导致供热中断的，甲方应及时采取有效措施进行抢修，尽快恢复供热，并按照相关规定对受影响的物业使用人进行合理补偿或提供相应的解决方案。3.甲方应建立24小时供热服务热线，及时受理物业使用人的供热咨询、报修等服务需求，并在接到报修后[具体时长]内到达现场进行处理（紧急故障除外）。对于紧急故障，应立即启动应急预案，优先保障供热恢复。三、物业服务内容及标准（一）物业服务内容1.乙方负责协助甲方做好供热服务的相关工作，包括但不限于协助甲方进行供热设施的巡查、通知物业使用人缴费、处理物业使用人关于供热的投诉与协调等事宜。2.乙方应按照物业服务合同的约定，对物业区域内的共用部位、共用设施设备进行日常维护、管理，确保物业区域的正常秩序和环境卫生，为供热服务提供良好的基础条件。（二）物业服务标准1.乙方应建立健全物业服务管理制度，配备专业的物业服务人员，按照物业服务合同约定的服务标准和流程，为物业使用人提供优质、高效的物业服务。2.在协助甲方进行供热服务相关工作时，乙方应积极配合，及时传达甲方的通知和要求，对物业使用人关于供热的疑问和诉求进行耐心解答，并及时反馈给甲方。3.乙方应定期对物业区域内的供热设施周边环境进行清洁和维护，确保供热设施周围无杂物堆积，不影响供热设施的正常运行和维护操作。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本合同约定向乙方及物业使用人收取供热费用。有权对乙方协助供热服务的工作进行监督和检查，提出意见和建议。在供热设施出现故障或需要进行维修、改造等情况时，有权采取必要的措施，确保供热服务的正常进行，但应提前通知乙方和物业使用人。2.义务按照本合同约定的供热服务内容及标准，为物业使用人提供安全、稳定、高效的供热服务，确保供热质量符合国家规定。负责供热设施的投资、建设、维护、更新和改造，保证供热设施的完好和正常运行，符合国家和地方相关标准及规范要求。按照国家和地方有关规定，定期对供热设施进行安全检查和技术检测，及时消除安全隐患。向乙方提供必要的供热技术资料和信息，协助乙方做好相关物业服务工作。因甲方原因导致供热中断或供热质量不符合标准，给物业使用人造成损失的，甲方应按照《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】的规定承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定获得甲方支付的协助供热服务费用（如有）。有权要求甲方提供必要的供热技术支持和协助，以更好地履行物业服务中与供热相关的工作。在协助甲方工作过程中，发现甲方供热服务存在问题或物业使用人对供热有合理诉求时，有权向甲方提出意见和建议。2.义务按照本合同约定的物业服务内容及标准，积极协助甲方做好供热服务相关工作，履行勤勉尽责义务。配合甲方进行供热设施的巡查、维护等工作，为甲方提供必要的物业服务便利条件。及时向物业使用人传达甲方关于供热服务的通知和要求，协助甲方做好供热费用的催缴工作，确保供热费用的按时足额收取。对物业使用人关于供热的投诉和纠纷，应及时进行协调处理，并将处理情况及时反馈给甲方。如因乙方原因导致投诉处理不当，给甲方或物业使用人造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、供热费用及支付方式（一）供热费用标准1.物业使用人的供热费用按照[具体计费方式，如建筑面积、使用面积等]计算，收费标准为每平方米[具体金额]元/采暖季。2.供热费用的调整应按照国家和地方相关规定执行，如遇政策调整或成本变化等因素需要调整供热费用标准的，甲方应提前[具体时长]通知乙方和物业使用人，并按照相关程序进行公示。（二）支付方式1.物业使用人应在每年[具体缴费起始时间]前，将本采暖季的供热费用一次性支付给甲方或按照甲方与乙方协商确定的其他方式支付。2.乙方应协助甲方做好供热费用的催缴工作，对于逾期未缴纳供热费用的物业使用人，乙方应按照甲方的要求，采取适当措施进行催缴，并及时向甲方反馈催缴情况。3.甲方有权委托乙方代收供热费用，乙方应按照甲方的委托要求，及时、准确地代收供热费用，并在收到费用后的[具体时长]内将款项足额转交给甲方。如因乙方原因导致代收费用出现差错或延误转交的，乙方应承担相应的责任。六、供热设施维护与管理（一）甲方维护管理责任1.甲方负责供热设施的整体维护与管理，包括但不限于热源设备、热力管网、换热站、室内供热设施等。2.甲方应制定完善的供热设施维护管理制度和操作规程，定期对供热设施进行维护保养、检修调试，确保供热设施的正常运行和使用寿命。3.对于供热设施出现的故障和损坏，甲方应及时组织维修人员进行抢修，确保在最短时间内恢复供热。因甲方维护管理不善导致供热设施损坏或供热中断，给物业使用人造成损失的，甲方应按照《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】的规定承担赔偿责任。（二）乙方协助维护管理义务1.乙方应协助甲方做好供热设施的巡查工作，发现供热设施存在异常情况或安全隐患时，应及时通知甲方。2.在甲方进行供热设施维护、检修等工作时，乙方应提供必要的协助和配合，确保工作顺利进行。例如，协助甲方协调物业使用人，提供工作场地等便利条件。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定的供热服务内容及标准提供供热服务，导致供热质量不符合要求或供热中断，甲方应按照《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】的规定承担违约责任，向物业使用人支付违约金，并赔偿物业使用人因此遭受的损失。违约金的具体金额按照本合同约定或相关法律法规执行。2.若乙方未按照本合同约定履行协助供热服务的义务，导致甲方供热服务工作受到影响或物业使用人对供热服务不满，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，并采取措施消除影响。违约金的具体金额由双方协商确定，但不得低于因乙方违约给甲方造成的直接损失。3.若物业使用人未按照本合同约定按时足额支付供热费用，甲方有权按照相关规定收取滞纳金，并采取停止供热等措施，由此造成的一切后果由物业使用人自行承担。乙方应协助甲方做好欠费物业使用人的催缴工作，如因乙方未履行协助义务导致欠费无法及时收回，乙方应承担相应的赔偿责任。4.任何一方违反本合同约定的保密义务，给对方造成损失的，应按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定承担赔偿责任。八、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力致使本合同无法继续履行的；一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本合同约定的解除条件成就的。3.合同解除后，双方应按照相关法律法规和本合同约定进行结算和清理，各自承担因解除合同而产生的责任和费用。九、争议解决1.甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章