物业公司违反合同

PAGE物业公司违反合同甲方（业主/业主委员会）：姓名/名称：地址：联系电话：乙方（物业公司）：公司名称：地址：联系电话：鉴于甲乙双方签订了物业服务合同，约定了双方的权利义务，但在合同履行过程中，乙方出现违反合同约定的行为，给甲方造成了损失。为明确双方责任，妥善解决纠纷，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、合同履行情况概述甲乙双方于年月日签订了《物业服务合同》（合同编号：），约定乙方为甲方提供物业服务，服务内容包括但不限于物业共用部位的维修、养护和管理，物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，环境卫生管理，绿化养护管理，安全防范服务等。合同还约定了物业服务费用的标准、支付方式、服务期限等条款。在合同履行过程中，甲方发现乙方存在以下违反合同约定的行为：1.未按照合同约定的标准提供物业服务，如环境卫生清扫不及时，绿化养护不到位等。2.擅自提高物业服务费用，未按照合同约定的程序进行调整。3.对物业共用部位和设施设备的维修、养护不及时，导致部分设施设备损坏，影响了甲方的正常使用。4.未按照合同约定履行安全防范职责，导致小区内发生盗窃等安全事故。二、乙方违约行为的认定及责任根据甲乙双方签订的《物业服务合同》及相关法律法规的规定，乙方的上述行为构成违约，应承担相应的违约责任。具体如下：1.乙方未按照合同约定的标准提供物业服务，属于履行合同义务不符合约定的行为。根据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，乙方应采取补救措施，提高物业服务质量，如加强环境卫生清扫，及时维修损坏的设施设备等，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.乙方擅自提高物业服务费用，属于未经甲方同意擅自变更合同内容的行为。根据《中华人民共和国民法典》第543条【协议变更合同】的规定，当事人协商一致，可以变更合同。因此，乙方擅自提高物业服务费用的行为无效，应按照合同约定的标准收取物业服务费用，并退还多收的费用。3.乙方对物业共用部位和设施设备的维修、养护不及时，导致部分设施设备损坏，影响了甲方的正常使用。根据《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。因此，乙方应承担维修、更换损坏设施设备的费用，并赔偿甲方因此遭受的损失，如因设施设备损坏导致的生活不便、财产损失等。4.乙方未按照合同约定履行安全防范职责，导致小区内发生盗窃等安全事故。根据《中华人民共和国民法典》第815条【运输合同的定义】的规定，运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。因此，乙方作为物业服务企业，与甲方之间形成了物业服务合同关系，乙方应按照合同约定履行安全防范职责。乙方未履行安全防范职责，导致小区内发生盗窃等安全事故，属于违约行为，应承担相应的违约责任，如赔偿甲方被盗财物的损失等。三、甲方的损失及赔偿要求由于乙方的违约行为，给甲方造成了以下损失：1.因物业服务质量下降，导致甲方生活不便，甲方要求乙方赔偿精神损失元。2.因设施设备损坏，甲方自行维修或更换设施设备的费用为元。3.因小区内发生盗窃等安全事故，甲方被盗财物的损失为元。甲方要求乙方赔偿上述损失共计元。四、乙方的赔偿责任及方式乙方认可其违约行为给甲方造成了损失，并同意按照以下方式承担赔偿责任：1.乙方应在本协议签订之日起日内，向甲方支付赔偿款元。2.乙方应采取有效措施，提高物业服务质量，确保达到合同约定的标准。具体措施包括但不限于加强员工培训，完善服务流程，增加服务投入等。乙方应在本协议签订之日起个月内，将提高物业服务质量的计划和措施书面通知甲方，并在个月内将实施情况书面报告甲方。3.乙方应按照合同约定的标准收取物业服务费用，不得擅自提高费用。如因特殊情况需要调整物业服务费用，应按照合同约定的程序进行，并提前通知甲方。4.乙方应加强对物业共用部位和设施设备的维修、养护管理，建立健全维修、养护档案，定期进行检查和维护，确保设施设备正常运行。如发现设施设备损坏，应及时维修或更换，维修费用由乙方承担。5.乙方应加强安全防范工作，增加安保人员，完善安全设施设备，加强巡逻检查，确保小区内的安全。如因乙方原因导致小区内发生安全事故，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。五、争议解决方式如甲乙双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起