物业公司与住户合同

PAGE物业公司与住户合同甲方（物业公司）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（住户）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：鉴于乙方为其所居住房屋的使用人，甲方为提供物业管理服务的专业公司，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方为乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1公共区域管理1.1.1甲方负责对乙方所居住小区的公共区域，包括但不限于小区道路、绿地、停车场、电梯、楼梯、走廊、屋顶、外墙等进行日常清洁、绿化养护、安全巡查和维修保养。保证公共区域的环境卫生整洁，绿化植被生长良好，设施设备正常运行，以维护小区的整体美观和安全。1.1.2对公共区域的照明系统进行定期检查和维护，确保夜间照明正常，保障乙方及其他住户的出行安全。1.2安全保卫服务1.2.1设立门岗，实行24小时值班制度，对进出小区的人员、车辆进行登记和检查，阻止无关人员和车辆随意进入小区，保障小区内的人员和财产安全。1.2.2安排巡逻人员定时对小区进行巡逻，加强对小区内公共区域和楼宇的安全防范，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，并做好巡逻记录。1.2.3协助公安机关维护小区周边的治安秩序，配合处理各类治安案件，保障乙方的居住环境安全稳定。1.3设施设备维护1.3.1负责对小区内的共用设施设备，如给排水系统、供电系统、消防系统、智能化系统等进行日常维护、保养和维修，确保设施设备的正常运行，满足乙方的生活需求。1.3.2建立设施设备档案，记录设施设备的运行状况、维护保养情况和维修历史，以便及时掌握设施设备的运行状态，进行针对性的维护和管理。1.3.3在设施设备出现故障时，及时组织维修人员进行抢修，尽快恢复设施设备的正常运行，并采取有效措施防止故障扩大，减少对乙方生活的影响。1.4物业服务费用管理1.4.1负责收取乙方及其他住户应缴纳的物业服务费用，并按照规定进行财务管理，确保费用的收支透明、合理。1.4.2定期向乙方及其他住户公布物业服务费用的收支情况，接受业主的监督。1.5其他服务1.5.1根据乙方及其他住户的需求，提供其他与物业管理相关的服务，如代收代缴水电费、燃气费等，但应事先征得乙方同意，并按照相关规定进行操作。1.5.2积极协调解决乙方在生活中遇到的与物业管理相关的问题，及时响应乙方的诉求，提供优质、高效的服务。二、服务标准2.1环境卫生标准2.1.1小区公共区域每日清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无积水、无污渍。2.1.2垃圾桶定期清理，垃圾日产日清，垃圾桶周边无垃圾散落，无异味。2.1.3公共区域的绿化植被定期修剪、浇水、施肥、除虫，保持绿化景观美观、整齐。2.2安全保卫标准2.2.1门岗值班人员着装整齐，礼貌待人，严格执行人员、车辆出入登记制度，登记信息准确、完整。2.2.2巡逻人员按时巡逻，并做好巡逻记录，巡逻记录应包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。2.2.3小区内无重大安全事故发生，对各类安全隐患和突发事件能够及时发现、及时处理，确保小区内人员和财产安全。2.3设施设备维护标准2.3.1共用设施设备完好率达到[X]%以上（根据实际情况填写），运行正常，无明显故障和损坏。2.3.2设施设备的维护保养工作按照规定的时间和标准进行，维护保养记录完整、准确。2.3.3对设施设备的维修及时、有效，维修质量符合相关标准和要求，维修后设施设备能够正常运行。2.4物业服务费用管理标准2.4.1物业服务费用的收取符合相关规定，无乱收费现象。2.4.2财务账目清晰，定期公布物业服务费用的收支情况，公布内容真实、准确，接受业主监督。三、服务费用及支付方式3.1服务费用标准乙方应按照以下标准向甲方支付物业服务费用：每月每平方米建筑面积[X]元（根据实际情况填写），乙方房屋建筑面积为[X]平方米，每月应缴纳物业服务费用为[X]元。3.2支付方式3.2.1乙方应在每月[具体日期]前，将当月的物业服务费用支付至甲方指定的银行账户。3.2.2甲方指定的银行账户信息如下：开户银行：银行账号：3.3逾期支付处理若乙方逾期支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权采取以下措施：3.3.1暂停对乙方提供部分或全部物业服务，直至乙方支付拖欠的物业服务费用及违约金。3.3.2通过法律途径追讨物业服务费用及违约金，乙方应承担因此产生的一切费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。四、双方权利义务4.1甲方权利义务4.1.1权利4.1.1.1按照本合同约定收取物业服务费用。4.1.1.2对乙方违反本合同约定的行为进行制止，并要求乙方改正。4.1.1.3根据本合同约定及相关法律法规，制定和执行小区的物业管理规定。4.1.1.4有权使用小区内的共用部位、共用设施设备进行物业管理服务相关的活动，但应合理使用，不得损害乙方及其他住户的合法权益。4.1.2义务4.1.2.1按照本合同约定的服务内容、服务标准，为乙方提供优质、高效的物业管理服务。4.1.2.2定期对物业服务人员进行培训，提高服务人员的业务素质和服务水平。4.1.2.3接受乙方及其他住户的监督，对乙方提出的意见和建议及时进行处理和反馈。4.1.2.4按照相关法律法规和本合同约定，妥善保管小区内的共用设施设备、档案资料等，确保其安全、完整。4.1.2.5因管理不善给乙方造成损失的，应依法承担赔偿责任。4.2乙方权利义务4.2.1权利4.2.1.1监督甲方的物业管理服务工作，提出意见和建议。4.2.1.2要求甲方按照本合同约定履行义务。4.2.1.3对小区内的共用部位、共用设施设备享有知情权和监督权。4.2.1.4参加业主大会，行使业主的各项权利。4.2.2义务4.2.2.1按照本合同约定按时足额支付物业服务费用。4.2.2.2遵守本合同约定及小区的物业管理规定，配合甲方的物业管理服务工作。4.2.2.3不得擅自改变房屋用途，不得损坏小区内的共用部位、共用设施设备。4.2.2.4如发现小区内存在安全隐患或其他问题，应及时通知甲方。4.2.2.5协助甲方做好小区的物业管理工作，如提供相关信息、配合处理纠纷等。五、合同变更与解除5.1合同变更5.1.1本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。5.1.2若因法律法规、政策调整或其他不可抗力因素导致本合同部分条款无法履行或需变更的，双方应协商解决，并根据实际情况对合同进行相应调整。5.2合同解除5.2.1经双方协商一致，可以解除本合同。5.2.2若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。5.2.3因不可抗力因素导致本合同无法继续履行的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任。5.2.4合同解除后，双方应按照相关法律法规和本合同约定办理交接手续，结清费用，清理债权债务。六、违约责任6.1甲方违约责任6.1.1若甲方未按照本合同约定的服务内容、服务标准提供物业管理服务，乙方有权要求甲方限期整改。整改后仍不符合要求的，乙方有权按照本合同约定扣减相应的物业服务费用，并要求甲方承担违约责任。6.1.2因甲方过错给乙方造成损失的，甲方应按照《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】的规定承担赔偿责任。6.2乙方违约责任6.2.1若乙方未按照本合同约定按时足额支付物业服务费用，应按照本合同约定承担违约责任。6.2.2乙方违反本合同约定及小区的物业管理规定，给甲方或其他住户造成损失的，乙方应承担赔偿责任。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；